Как правильно построить свой интернет-магазин с первого раза (или что исправить сейчас, если вы этого не сделали)

Опубликовано: 2020-08-06
Оглавление
  1. Строительные блоки веб-сайта
  2. Основные советы по созданию веб-сайта
    1. «Все в одном» или «сделай сам»
    2. Расставьте приоритеты в дизайне
    3. Чрезмерное общение с правильными страницами
    4. Убедитесь, что ваши клиенты могут совершать покупки безопасно

Разработка собственного веб-сайта может оказаться пугающим проектом.

Мы все посещали веб-сайты, которые выглядят (и, вероятно, были) тщательно созданными лучшими графическими дизайнерами и разработчиками, а также сайты, которые являются неуклюжими, яркими и просто ставят в неловкое положение компанию, которую они представляют.

При таком большом количестве конкурентов, с чего человек вообще может начать пытаться создать веб-сайт самостоятельно и как ему убедиться, что он получит первый результат в Google, а не второй?

В этом посте рассматриваются три фундаментальных технических элемента веб-сайта, а также то, что публиковать и как это презентовать, чтобы ваш бизнес в Интернете привлекал такое же внимание клиентов, как и в обычном магазине.

Строительные блоки веб-сайта

Для создания веб-сайта необходимы четыре основных элемента:

  1. Хостинг-провайдер
  2. Система управления контентом (CMS)
  3. Конструктор веб-сайтов (часто в сочетании с CMS)
  4. Доменное имя

Чтобы объяснить, что такое каждый из них, давайте подумаем о создании вашего веб-сайта как о строительстве дома. Хостинг-провайдер — это участок, который вы покупаете, чтобы разместить на нем свой дом. Разработчик веб-сайта — это команда, которая строит дом, а CMS — это все материалы, которые они используют. Доменное имя — это адрес, который вам дают в городе, чтобы люди знали, где вас найти.

Уже перегружены? Не волнуйтесь, давайте поговорим об этом.

Основные советы при создании веб-сайта

1. «Все в одном» или «сделай сам»

Когда я создавал свой первый веб-сайт, я использовал комплексное решение, в котором я получил доменное имя, хостинг, CMS и конструктор из одного источника. Существует множество подобных решений, и у меня был большой опыт работы с тем, который я использовал.

Однако, спустя пару веб-сайтов, мне захотелось более серьезно отнестись к следующему, который я создал. Для меня это означало создание проекта с нуля.

Спустя целый день семинара по программированию, несколько сотен долларов и бесчисленное количество видеороликов на YouTube у меня появился собственный сайт, созданный с нуля.

Хотя я все еще доволен конечным продуктом, честно говоря, я бы не стал делать это снова.

Ниже я составил таблицу плюсов и минусов, чтобы сравнить различные способы создания собственного веб-сайта, но основные моменты заключаются в следующем:

  • Комплексные решения дешевле.
  • Комплексные решения (НАМНОГО) проще в использовании
  • Результат, который вы получаете с помощью комплексного решения, часто выглядит и функционирует лучше, чем тот, который вы создаете с нуля самостоятельно.
ways ti build a website

2. Расставьте приоритеты в дизайне

Нам всем хотелось бы думать, что мы не судим о книге по ее обложке, но правда в том, что мы постоянно выносим суждения на основе наших первых впечатлений, чтобы собирать информацию и принимать решения в нашей повседневной жизни.

Ресторан со столовой, которая выглядит так, будто ее не убирали несколько месяцев? Нет, спасибо.

Встреча с потенциальным финансовым консультантом, чей офис представляет собой настоящий торнадо незарегистрированных документов? Вы можете дважды подумать, прежде чем доверить им свои деньги.

Дизайнер интерьеров, чей офис выглядит так, будто он застрял в 90-х (и тогда его даже не делали хорошо)? Вероятно, вы наймете кого-нибудь другого.

И с веб-сайтами дело не только в том, что нам не нравится, как они выглядят. Это также потому, что интернет-безопасность является серьезной проблемой; потребители не хотят рисковать, предоставляя свою платежную информацию веб-сайту, который выглядит так, будто его дизайнер не знает, что они делают. Если они не смогли разобраться в базовых элементах хорошего веб-сайта, маловероятно, что они преуспеют в более высокотехнологичных вещах (таких как интернет-безопасность).

Кроме того, опытные дизайнеры узнали, как настроить веб-сайт так, чтобы сделать его максимально удобным для пользователя. Просматривая ваши страницы, клиенты быстро поймут, насколько хорошо все организовано. Если все сделано плохо и они не смогут легко найти то, что ищут, они могут недолго продержаться на вашем сайте.

К счастью, универсальные решения почти всегда предлагают множество красивых, профессионально разработанных шаблонов, которые вы можете адаптировать к своим конкретным потребностям. Они также часто предлагают различные инструменты и плагины для удовлетворения всех ваших требований к электронной коммерции, включая такие вещи, как возможность предлагать коды купонов, указывать налоги и валюту для вашего региона, предлагать настраиваемые варианты доставки и безопасные онлайн-платежи.

Если вы решили пойти по пути «сделай сам», многие веб-разработчики и дизайнеры создали темы, которые можно приобрести и подключить к вашей учетной записи WordPress. Единственным преимуществом этого пути является то, что он означает, что ваш веб-сайт на 100% настраиваемый. Однако эта настройка может потребовать МНОГО технических знаний. Малейшая ошибка может полностью разрушить весь ваш сайт, и иногда бывает трудно понять, где вы ошиблись. Кроме того, покупка темы дизайна — это всего лишь еще одна стоимость помимо всего остального, что ваш веб-сайт уже стоит вам. И если работа с этим в конечном итоге заходит слишком далеко или вы допустили ошибку, которую не можете понять, как исправить, вам, возможно, придется привлечь профессионала, чтобы во всем разобраться.

Другими словами, возможность настройки (если вы в этом разберетесь), возможно, того не стоит. Тем более, что в любом случае в универсальных решениях часто можно выполнить достаточно настроек.

3. Переусердствуйте, но делайте это четко (и точно) на всех нужных страницах.

Есть несколько элементов, которые необходимы каждому веб-сайту. Обязательно включите следующее:

Домашняя страница

Это первое, что видят клиенты, когда заходят на ваш сайт. За исключением, возможно, формулировки миссии или простого объяснения в 1-2 предложениях того, кто вы и что отличает вас от других, на этой странице, скорее всего, не будет много письменной информации. Тем не менее, эта страница— этосамое важное первое впечатление, которое вы произведете, а визуальные эффекты, общая эстетика и тщательно выбранные фразы будут определять, как вас видят потенциальные клиенты и захотят ли они купиться на изображение, которое вы продаете.

На этой странице также могут быть представлены сезонные акции, запуск новых продуктов или любая особенно важная информация, которую вы хотите, чтобы все ваши клиенты увидели.

Страницы продуктов

Существует два типа страниц продуктов, оба из которых вам, вероятно, понадобятся. Во-первых, есть страницы в стиле каталога, на которых представлены все ваши продукты, а затем есть отдельные страницы продуктов, на которых отображается более конкретная информация после того, как кто-то нажал на продукт.

В зависимости от того, что вы или ваш клиент предлагаете, будут разные способы размещения ваших продуктов.

Если вы создаете веб-сайт для спа-салона или салона красоты, вы часто можете просто перечислить предлагаемые услуги без изображений для каждой (если только нет какой-то конкретной функции продаж, которую можно полностью оценить только с помощью визуальных эффектов).Возможно,вам даже удастся обойтись без отдельных страниц продуктов для каждой услуги, если вы сможете предоставить достаточно информации в небольшом аннотации под каждым предложением. Один из лучших способов сделать это — создать страницу для каждоготипауслуг (например, массаж, уход за лицом, маникюр и педикюр и т. д.). На каждой из этих страниц у вас будет место для более подробной информации о каждой услуге, не перегружая страницу информацией.

Для физических товаров вам следует разместить страницу каталога, на которой будет четкое и качественное изображение каждого из них. Если возможно, покажите изображение предмета, который человек носит или находится в руках. Если у вас много товаров (более 700), попробуйте разрешить покупателям фильтровать товары по размеру, цвету, цене и новизне.

На страницах отдельных продуктов всегда старайтесь предоставить больше информации. Опубликуйте несколько фотографий. Убедитесь, что они точно передают цвет вашего продукта. Проявите творческий подход и сделайте снимок, на котором ваш предмет будет показан по отношению к обычному предмету, размеры которого каждый может себе представить; это помогает людям лучше понять размер вашего предмета, часто даже больше, чем указание точных размеров (хотя это тоже полезно, особенно с чем-то вроде мебели). Для получения дополнительной информации о том, как делать яркие фотографии продуктов, ознакомьтесь с этим полным руководством на онлайн-рынке Etsy.

Если вы или ваши клиенты продаете одежду, приложите к ней таблицу размеров, чтобы клиенты были уверены, что выбирают правильный размер.

Наконец, он может добавить индивидуальности и создать эмоциональную связь, если вы включите одно или два коротких предложения о том, что вдохновило вас на создание конкретного предмета, о цели, для которой вы его создали, о бонусном использовании предмета, о котором клиенты, возможно, не подумали. , информацию об уходе (например, если вещь подвергается только химической чистке) или соответствующую информацию о том, как она была изготовлена ​​(например, изготовлена ​​ли она вручную, на месте, без жестокости или справедливой торговли).

Доставка и возврат

Одна из наиболее важных страниц, которую следует разместить на вашем веб-сайте, — это информация о доставке и возврате. Если вы предлагаете международную доставку, зачастую диаграмма — лучший способ представить различные варианты цен и доставки в каждую страну и/или регион.

Если вы в настоящее время предлагаете варианты «нажми и собери», обязательно включите инструкции для этого на этой странице.

И, наконец, здесь вы укажете свою политику возврата. Обязательно продумайте все непредвиденные обстоятельства, просто чтобы не вызвать путаницы у ваших клиентов (или клиентов ваших клиентов). Начинается ли приемлемый период возврата с момента заказа товара клиентом или с момента его окончательного получения? Должны ли они платить за возврат товара или вы предлагаете этикетку с бесплатной доставкой? Могут ли они получить полный возврат средств или вы предлагаете только кредит в магазине? Что делать, если они хотят обменять товар? Постарайтесь продумать все возможные сценарии, и если в начале продаж возникнут какие-либо непредвиденные ситуации, добавьте и эту информацию в список.

Часто задаваемые вопросы

Подумайте о вопросах, которые задавали покупатели, когда вы были в обычном магазине. Что интересовало клиентов? Что их смутило?

Кроме того, что бы вы хотели, чтобы они знали? Есть ли в основе вашего магазина важные особенности продаж (например, возможно, все ваши продукты питания безглютеновые и не содержат наиболее распространенных аллергенов)?

Это еще одно место, куда вы можете добавлять информацию по ходу дела. Как только вы откроете свой интернет-магазин, вы узнаете, что люди приходят в замешательство, потому что они (надеюсь) отправят вам сообщение с просьбой разъяснить. Однако всегда лучше (и с большей вероятностью приведет к продаже) предвидеть вопросы клиентов и отвечать на них, когда они находятся на пике своего интереса к вашему продукту. Если они отправят вам сообщение и покинут вашу страницу только для того, чтобы через пару дней получить ответ на свой вопрос, они больше не в данный момент и могут упустить потенциальную покупку.

Контакт

Это особенно важная страница, и о ней могут забыть или пренебречь. Обязательно укажите адрес электронной почты, номер телефона и физический адрес(а) всех обычных офисов. Как упоминалось выше, у людей неизбежно будут вопросы и особые пожелания, которые вы никогда не учитывали, и если вы не дадите людям возможность быстро и легко сообщить о них, вы потеряете их продажи.

Еще одна функция, которую следует учитывать, — это чат-бот, который отвечает на основные вопросы на вашем сайте, или новая функция обмена сообщениями, которая включает небольшую опцию чата внизу каждой веб-страницы. Этот инструмент уведомляет вас в ту же секунду, когда потенциальный клиент вводит вопрос, позволяя вам ответить до того, как ему станет скучно или он передумает о покупке.

Блог

Хотя это может и не быть главным приоритетом для нового владельца веб-сайта, создание блога — отличная идея, если вы чувствуете, что остальная часть вашего веб-сайта находится под контролем. Блог позволяет построить более глубокие отношения и повысить лояльность клиентов; дает вам возможность представить новые продукты в специальном пространстве (например, «Наши главные тренды осени 2020 года»); позволяет вам дополнительно обучать клиентов вашим продуктам, процессам и области деятельности; и может привлечь новый трафик через людей, которые ищут похожие темы в Google.

Если вам хочется вести блог помимо всего остального, что вы уже делаете для своего магазина, у Vendasta есть пакеты, которые позволяют вам передать написание и управление блогом нашей собственной команде экспертов. Ознакомьтесь с нашими маркетинговыми услугами здесь.

4. Убедитесь, что ваши клиенты могут беспрепятственно и безопасно совершать покупки.

Как упоминалось выше, одной из самых больших проблем при онлайн-покупках является риск нарушения безопасности. Если вы не можете гарантировать, что ваши клиенты и их клиенты будут в безопасности от любопытных глаз мошенников, вы все можете оказаться в беде.

К счастью, существуют инструменты, специально предназначенные для обеспечения безопасности всех сторон и их информации в Интернете. Фактически, Vendasta недавно включила возможность создания безопасных и надежных транзакций прямо на веб-сайтах, которые вы создаете с помощью одного из наших универсальных конструкторов веб-сайтов.

Некоторые другие конструкторы веб-сайтов предлагают инструменты, которые вы можете легко подключить в процессе создания. Однако это еще один случай, когда путь «сделай сам» потребует немного дополнительных усилий, поскольку вам придется самостоятельно придумать, как включить эту возможность в свой веб-сайт. Хотя для этого существуют инструменты, вам, вероятно, придется доплатить, чтобы иметь возможность их использовать. Вам также потребуются технические знания, чтобы подключить их к вашей платформе.

Какой бы способ вы ни выбрали, если вы или ваши клиенты собираетесь принимать деньги онлайн, вам необходимо иметь возможность выполнять эти транзакции с уверенностью, что вы не подвергаете риску себя, своих клиентов или их клиентов. И прежде чем они согласятся отдать вам свои деньги, они тоже должны быть в этом уверены.

Создание веб-сайта не должно быть таким пугающим, как кажется; Существует широкий спектр инструментов, которые сделают большую часть работы за вас, и большинство из них имеют очень разумную цену. Более того, в таких местах, как Вендаста, за продуктом часто стоит отличная команда, которая готова поддерживать вас на протяжении всего процесса.

Для получения дополнительной информации о том, как завершить переход в онлайн-режим за 60 минут или меньше, прочтите следующую статью «Как начать продавать онлайн за 60 минут или меньше».