Как создать идеальный стек технологий

Не знаете, как выбрать правильные инструменты для вашего стека технологий? Мы перечислили ключевые шаги, которые помогут вам найти правильные инструменты для вашего бизнеса.

В настоящее время ни один бизнес не может процветать без программных решений. Неважно, являетесь ли вы небольшой или средней компанией или крупным предприятием, использование программного обеспечения теперь неразрывно связано, если ваши бизнес-планы включают в себя нечто большее, чем просто выживание.

Отчет за 2019 год показывает, что в 2018 году малые и средние предприятия по отдельности использовали в среднем 73 приложения, в то время как крупные компании в среднем использовали около 129 приложений. Это не означает, что вам нужно увеличить закупки программного обеспечения, чтобы они соответствовали вашим коллегам, но вы, безусловно, можете изучить ограниченный набор инструментов для улучшения операций и устранения неэффективности. Это сочетание будет составлять стек технологий вашей компании, или, короче говоря, стек технологий.

Однако создать эффективный стек технологий не так просто, как выбрать программные инструменты по вашему выбору и развернуть их. Вам нужно выяснить: Какой тип программных инструментов нужен вашему бизнесу? Какие процессы выиграют от автоматизации? Подойдут ли инструменты вам в долгосрочной перспективе? И самое главное, будут ли инструменты хорошо работать вместе?

Проще говоря, вы не можете сразу начать покупать приложения для своего стека — вам нужно спланировать и выстроить стратегию.

Чтобы помочь вам, мы создали эту статью, в которой поделились планом стратегии построения стека технологий. Мы также обсудим ключевые моменты, которые следует учитывать при выборе инструментов, подходящих для вашего бизнеса. Вот что мы рассмотрим:

Что такое технический стек?

Технический стек — это набор облачных программных инструментов, которые работают вместе для достижения общей бизнес-цели. Эти инструменты могут быть напрямую интегрированы друг с другом или они могут хорошо работать вместе без какой-либо интеграции (например, с Microsoft Excel и SpreadsheetWeb).

Ваш бизнес также может использовать несколько технологических стеков, например, маркетинговый стек для маркетингового процесса и технологический стек для разработки приложений.

Теперь давайте рассмотрим шаги, необходимые для создания правильного стека технологий.

Шаг 1. Узнайте, какие процессы следует автоматизировать

Чтобы определить процессы, подходящие для автоматизации, возьмите основные бизнес-процессы и разбейте их на отдельные этапы. Может быть полезно записывать каждый шаг в виде прямой линии или на стикерах и располагать их линейно.

Теперь взгляните на шаги и посмотрите, как они соотносятся друг с другом внутри процесса и с другими процессами. Затем попытайтесь определить области неэффективности. Для этого попробуйте определить:

• Есть ли области, где процесс замедляется?
• Есть ли в процессах несколько подписей, утверждений или передач?
• Является ли конкретный процесс слишком длительным, с более чем 10 шагами? Можно ли упростить?
• Существуют ли какие-либо избыточные шаги, которые не добавляют ценности процессу?
• Есть ли узкие места в процессе?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить области, в которых ваши процессы теряют эффективность. Каждая выявленная вами область неэффективности дает возможность для автоматизации.

Шаг 2. Выбор между отраслевыми и технологическими инструментами

Создавая свой технический стек, вы можете задаться вопросом, использовать ли инструмент для конкретной отрасли или для конкретного процесса.

Отраслевые инструменты разработаны в соответствии с передовыми отраслевыми практиками, тогда как инструменты для конкретных процессов проще настроить и начать работу. В то время как отраслевые инструменты обычно дороги, инструменты для конкретных процессов обычно являются готовыми решениями и могут не иметь возможностей глубокой настройки.

Отраслевые инструменты включают такие решения, как программное обеспечение для электронной коммерции, банковское программное обеспечение или программное обеспечение для строительства, тогда как инструменты для конкретных процессов включают такие решения, как программное обеспечение для выставления счетов, программное обеспечение для автоматизации маркетинга и программное обеспечение CRM.

Чтобы выбрать правильный инструмент, сосредоточьтесь на своей основной бизнес-задаче и посмотрите, уникален ли он для вашей отрасли. Например, если вы работаете в банковской сфере и сталкиваетесь с серьезными проблемами при выдаче кредита, вам следует воспользоваться инструментом для выдачи кредита. Если же вы сталкиваетесь с проблемами в процессе, который не уникален ни для одной отрасли, например, при управлении счетами или привлечении потенциальных клиентов, вам следует выбрать инструмент, адаптированный к этим процессам.

Шаг 3. Ознакомьтесь с отзывами пользователей, чтобы узнать, что думают ваши коллеги.

Наш опрос 2018 года показал, что малые и средние предприятия, которые обращались к обзорам и каталогам программного обеспечения, прежде чем сделать выбор, тратили на пять месяцев меньше, чем те, кто ссылался на социальные сети или веб-поиск (22 месяца против 27 месяцев).

Вот как можно наилучшим образом использовать отзывы для поиска:

• Найдите обзоры, относящиеся к вашей отрасли/процессу, так как в них будет обсуждаться программное обеспечение в связи с вашими проблемами.
• Ищите обзоры, в которых говорится о сильных и слабых сторонах программного обеспечения. Они также могут говорить о важных функциях, которые инструмент должен предлагать, но не предлагает.
• Ищите общие темы в обзорах, такие как повторяющиеся жалобы/похвалы в отношении конкретной функции, пользовательского интерфейса или простоты использования. Если многие пользователи сталкиваются с определенной проблемой, скорее всего, вы тоже.

Вы также можете обратиться к этим четырем советам о том, как наилучшим образом использовать отзывы.

Шаг 4: Планируйте на долгосрочную перспективу

Создавая стек технологий, вам нужно думать о будущих потребностях, чтобы не сталкиваться с проблемами в процессе роста вашего бизнеса.

Чтобы лучше понять это, давайте возьмем пример Стейси Каприо, основательницы Growth Marketing. Компания Стейси выбрала популярное программное приложение для автоматизации маркетинга по электронной почте. Однако, когда число их подписчиков превысило 2000, тарифный план их инструмента стал слишком дорогим, чтобы поддерживать его. В конечном итоге им пришлось прекратить использование этого инструмента и искать другой.

Чтобы избежать смены поставщика на полпути к разработке программного обеспечения, вот несколько критериев, на которые следует обратить внимание:

• Настройка: А настраиваемая программная платформа поможет вам вносить изменения в инструмент в соответствии с вашими бизнес-требованиями. Например, если вы добавляете в свой бизнес еще один продукт или услугу, вам могут понадобиться дополнительные функции. Настраиваемая платформа поможет вам изменить инструмент, чтобы приспособиться к ним.
• Масштабируемость: по мере роста бизнеса, его размера и географического положения у вас будет больше данных для управления. Выбранное вами приложение должно иметь масштабируемость для размещения растущих данных.
• Интеграция: инструменты в вашем техническом стеке должны облегчать стороннюю интеграцию. Это поможет обеспечить беспрепятственный обмен данными между стеком и позволит ему работать слаженно.
• Доступность. Как мы видели на примере Стейси, поддержка некоторых инструментов может стать слишком дорогой по мере изменения потребностей бизнеса. Обязательно обсудите с поставщиком не только текущие, но и будущие варианты ценообразования.

Следующие шаги

Как только вы поймете, что вам нужно от инструмента, и критерии, по которым вы должны его оценивать, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать окончательный выбор:

• Создайте краткий список: создайте первоначальный краткий список из трех-пяти продуктов. Если вы пытаетесь выбрать между конкурирующими инструментами, этот шаблон сравнения продуктов пригодится для составления списка нужных инструментов.
• Получите практический опыт: когда вы будете готовы с окончательным списком, проверьте, предлагают ли поставщики бесплатную пробную версию. Бесплатная пробная версия поможет вам получить практический опыт работы с инструментами. Ваша команда может использовать инструменты и выделять любые проблемы, которые у них могут возникнуть.
• Получите демоверсию: если вы не можете получить бесплатную пробную версию, попробуйте запланировать демонстрацию у поставщика. Это помогает ближе познакомиться с функциями инструментов и обсудить вопросы. Перед демонстрацией убедитесь, что вы провели исследование и подготовили список основных вопросов. Вот статья, на которую вы можете ссылаться, чтобы узнать больше о демонстрациях программного обеспечения.

После того, как вы уладили свои вопросы с поставщиком и оценили производительность инструментов, пришло время сделать окончательный выбор. Перед покупкой инструментов обсудите условия контракта с поставщиком, проверьте, имеете ли вы право на скидки, подтвердите планы платежей и изложите обязанности поставщика после покупки.

Когда вы, наконец, совершите покупку, похлопайте себя по спине и будьте уверены, что вы создали правильный технологический стек, которым вы можете гордиться. Все исследования, которые вы вкладываете в процесс покупки, приведут к более высокой эффективности и экономической выгоде.

Информация об исследовании Capterra «Тенденции покупки программного обеспечения для малого бизнеса»

Capterra провела этот опрос в июле и августе 2018 года среди 420 предприятий малого и среднего бизнеса (SMB), базирующихся в США, Германии и Франции. Респонденты были проверены по размеру компании и доходам, чтобы квалифицироваться как SMB. Квалифицированные респонденты принимали решения или имели значительное влияние на решения, связанные с приобретением технологий для их организации.

Они должны были приобрести по крайней мере одну часть программного обеспечения на сумму не менее 5000 долларов США в течение последних 12 месяцев. Респонденты должны были быть как минимум офис-менеджерами, влияющими на решения о покупке программного обеспечения в своих организациях.

Отказ от ответственности: результаты не отражают «глобальные» выводы или рынок в целом, а отражают настроения опрошенных респондентов и компаний.