Как эффективно построить команду и управлять ею: Справочник владельца малого бизнеса

В чем секрет построения успешного малого бизнеса? Конечно, универсально приемлемого ответа на этот вопрос не существует. Но спросите любого владельца малого и среднего бизнеса, и он скажет вам, почему члены его команды являются их самым ценным активом.

Показательный пример: сотрудники, которые полны энергии и воодушевлены своей работой, на 31 процент чаще делают все возможное. Подобные цифры подчеркивают важность создания эффективных команд и правильного управления ими.

В этой статье мы более подробно рассмотрим, что значит создать отличную команду и управлять ею , чтобы вы могли заложить прочный фундамент для своей организации.

Как выглядит успешная команда?

Проще говоря, успешная команда — это та, в которой отдельные члены команды выполняют работу высокого качества и в срок. И они делают это, не чувствуя себя обремененными или выгоревшими.

Независимо от отрасли или масштаба организации эффективная команда будет обладать следующими характеристиками:

• Общие ценности: вся команда ориентирована на заранее определенные ценности, цели и ожидания.Все члены работают в гармонии для успеха команды .
• Открытое общение :члены команды всегда находятся на одной волне, независимо от того, работают ли они на месте или в гибридной среде .
• Высокое чувство ответственности: каждый член команды готов сделать все возможное, чтобы достичь общих целей .
• Готовность решать проблемы. Члены команды рассматривают каждую проблему как новую возможность обучения и используют тактику решения проблем для ее преодоления.
• Делегирование задач: лидер определяет членов команды с нужным набором навыков и поручает им подходящие задачи.
• Доверие и уважение: каждый человек в команде чувствует себя уверенно, делясь своими идеями и мнениями, не опасаясь критики, высмеивания или манипулирования.

Как построить эффективные команды: несколько ценных советов

Создание эффективных команд и правильное управление ими повышает вовлеченность сотрудников . Это, в свою очередь, мотивирует членов команды работать максимально эффективно и даже помогает повысить удержание сотрудников .

Но вот в чем дело: малым предприятиям может не хватать ресурсов, доступных более крупным организациям. Например, у вас может не быть средств, чтобы приглашать сотрудников на веселые мероприятия по построению команды или предлагать денежные поощрения каждый квартал.

Так как же эффективно создать команду и управлять ею, имея ограниченные ресурсы? Чтобы начать, выполните следующие действия.

1. Установите четкие цели и ожидания

Установление целей с самого начала дает членам команды ощущение цели. Это также помогает им правильно расставить приоритеты для достижения поставленных целей . Кроме того, они имеют больше возможностей согласовать свою работу с общими бизнес-целями. Это особенно важно, когда вы работаете с удаленной командой .

Рассмотрите возможность использования системы постановки целей, такой как SMART (конкретный, измеримый , достижимый, реалистичный, ограниченный по времени), чтобы определить четкие цели.

Пока вы это делаете, определите свои ожидания, установив основные правила , такие как:

• Как быстро члены команды должны отвечать на электронные письма и сообщения ?
• Можно ли им не отвечать на электронные письма в нерабочее время?
• Есть ли какие-либо выражения или фразы, которых им следует избегать в разговоре?
• Какие факторы вы будете учитывать при оценке их эффективности?

2. Отдавайте приоритет разнообразию

Члены команды разного происхождения и образа жизни с разными наборами навыков привносят новые идеи и перспективы. Это способствует инновациям, улучшает командную работу , ускоряет решение проблем и выявляет предубеждения на рабочем месте, которые снижают производительность. Это также может помочь выявить и использовать новые возможности роста.

Вполне естественно, что 56 процентов работающих взрослых в США считают, что сосредоточение внимания на многообразии – это хорошо.

Итак, если вы хотите создать эффективную сплоченную команду, постарайтесь привлечь в нее самых разных членов команды .

3. Не занимайтесь микроменеджментом

Членам вашей команды не нужно, чтобы вы стояли у них за плечами и следили за их работой. Такое управление командой отвлекает и мешает продуктивной работе . Кроме того, это дает понять , что вы им не доверяете, и противоречит вашему представлению о построении команды .

Вместо этого разбейте цели команды на более мелкие задачи и поручите каждую задачу члену команды с соответствующими навыками. Альтернативно, хорошей идеей будет определить членов команды с взаимодополняющими наборами навыков и поручить им подходящие задачи.

Проводите групповые встречи или индивидуальные занятия через регулярные промежутки времени, чтобы отслеживать прогресс. Спросите о проблемах, с которыми они сталкиваются на работе, и о том, что поможет им более эффективно достичь своих целей. Это также хорошее время, чтобы поделиться отзывами об их работе и дать совет о том, как их можно улучшить.

4. Содействие здоровому общению и сотрудничеству.

Одно дело просить членов команды держать друг друга в курсе событий. Но как вы можете гарантировать, что они действительно это сделают? Ключевым моментом является создание открытых каналов общения и сотрудничества с использованием правильных инструментов, независимо от того, встречается ли ваша команда каждый день в офисе или работает удаленно.

Например, вы можете предоставить им решения для облачного хранения, чтобы упростить обмен файлами.

Аналогичным образом, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут пригодиться командам, работающим с клиентами. Например, члены отдела продаж могут использовать CRM для отслеживания статуса лида и даже назначать напоминания своим коллегам о последующих действиях.

Помимо предоставления правильных инструментов, поощряйте членов команды слушать друг друга и участвовать в здоровых дебатах. Идея состоит в том, чтобы предложить коллегам конструктивную обратную связь, а не сразу отвергать их идеи.

5. Предоставлять возможности для развития

В вашу команду обычно входят несколько лучших и отстающих специалистов. Однако большинство членов вашей команды попадут в категорию исполнителей среднего уровня . Это люди, которым нужен правильный толчок, чтобы лучше выполнять свою работу.

Как лидер, вы должны выявить сотрудников среднего или среднего уровня и предоставить им подходящие возможности обучения, чтобы поднять их до категории высокопроизводительных. Это заставит их почувствовать, что их видят, и мотивирует их выкладываться на полную. Обладая передовым набором навыков , они смогут лучше оправдать ваши ожидания.

6. Развивайте свои лидерские качества

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса или занимаете руководящую должность , вы устанавливаете планку для других участников. Итак, вы должны впитать те качества, которые хотите привить другим.

Начните с развития сильных лидерских навыков , включая активное слушание, четкое общение и сочувствие. Кроме того, попросите обратную связь от своей команды, чтобы понять, что вы можете сделать лучше. Демонстрируя уязвимость, вы зарабатываете уважение своей команды, что, в свою очередь, вдохновляет ее делать свою работу как можно лучше .

Улучшите взаимодействие вашей команды с помощью Act!

Сильная команда процветает благодаря открытому общению , уважению и доверию. Ключевым моментом является обеспечение того, чтобы все члены имели единое представление о целях и ценностях команды. Также крайне важно предоставить им открытые каналы для общения и обмена идеями.

С помощью Act! команды, работающие с клиентами, могут получить доступ к информации о потенциальных, существующих и новых клиентах. Руководители групп могут отслеживать работу различных торговых представителей и предоставлять им соответствующую обратную связь. Подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы узнать, как действует! поможет вам построить эффективную команду .