Как построить маркетинговую стратегию по электронной почте в качестве компании Edtech, которая конвертирует

Для компании образовательных технологий, конкурирующей в отрасли, которая, по прогнозам, достигнет 605 миллиардов долларов к 2027 году, крайне важно не только привлечь внимание вашей целевой аудитории, но и превратить их в постоянных клиентов. В условиях постоянно растущей конкуренции маркетинговые команды часто задаются вопросом, как создавать кампании, которые находят отклик, вовлекают и приносят ощутимые результаты.

Используйте электронный маркетинг — проверенную и экономически эффективную стратегию, которая может похвастаться впечатляющей рентабельностью инвестиций в размере 36 долларов США на каждый потраченный 1 доллар США. Но как вы можете использовать этот мощный инструмент таким образом, чтобы он обращался непосредственно к педагогам, учреждениям, родителям и учащимся, составляющим вашу аудиторию?

В этом всеобъемлющем сообщении в блоге мы проведем вас через создание маркетинговой стратегии по электронной почте, адаптированной к уникальным задачам и возможностям сектора EdTech. От понимания болевых точек вашей аудитории до создания персонализированного контента, отвечающего их потребностям, мы предоставим полезную информацию, которая поможет вам стимулировать рост и наладить прочные связи с вашим целевым рынком. К концу этой статьи вы будете вооружены знаниями и инструментами, необходимыми для резкого увеличения числа конверсий и оказания долгосрочного влияния в быстро меняющемся мире образовательных технологий.

Итак, давайте начнем и раскроем весь потенциал ваших маркетинговых усилий по электронной почте!

6 ключевых шагов к созданию эффективной стратегии электронного маркетинга для Edtech

Надежная стратегия электронного маркетинга позволяет вам активно взаимодействовать со своей целевой аудиторией, укреплять доверие и авторитет и, в конечном итоге, повышать коэффициент конверсии. Выполняя эти шесть проверенных временем шагов, вы можете создать привлекательный план электронного маркетинга, который будет способствовать развитию глубоких отношений с вашей аудиторией и поможет вам достичь своих бизнес-целей.

1. Определите своего идеального клиента и создайте образ покупателя

В разнообразном ландшафте индустрии EdTech жизненно важно распознавать уникальные потребности, интересы и цели вашей аудитории. Настройка содержимого электронной почты в соответствии с их конкретными требованиями закладывает основу для построения прочных и значимых отношений.

Начните с всестороннего понимания вашей целевой аудитории, которая включает в себя демографические данные (возраст, пол, местоположение и профессия) и психографические данные (цели, проблемы и болевые точки). Используйте различные методы для сбора этой информации, включая исследования рынка, опросы и отзывы клиентов.

Вооружившись этими знаниями, создавайте четко определенные портреты покупателей, необходимые для успешной стратегии электронного маркетинга. Помните, что как компания EdTech у вас может быть несколько личностей, таких как учителя, администраторы, ученики и родители, у каждого из которых есть свои потребности и интересы. Идентифицируя этих персонажей и разрабатывая связанный с ними контент, вы можете завоевать авторитет и доверие в пространстве EdTech.

Вот пример того, как должен выглядеть ваш идеальный покупатель — студент-выпускник.

Источник: https://www.thinkingcapagency.com/blog/data-driven-student-personas/

Чем более детализированы ваши портреты покупателей, тем лучше вы будете подготовлены, чтобы адаптировать контент электронной почты к их конкретным болевым точкам. Предоставляя целевой контент, который обращается непосредственно к каждому персонажу, вы будете способствовать более прочным связям со своей аудиторией, что в конечном итоге повысит конверсию.

2. Определите цели электронного маркетинга EdTech

Постановка четких и измеримых целей — важный шаг в построении эффективной стратегии электронного маркетинга для вашего бизнеса EdTech. Определив свои цели, вы можете согласовать свои кампании по электронной почте с общей миссией вашей компании и более эффективно отслеживать прогресс.

При установке целей маркетинга по электронной почте учитывайте ключевые показатели эффективности (KPI), такие как процент открытий, рейтинг кликов, конверсии и общая вовлеченность. Кроме того, рассмотрите качественные цели, такие как повышение узнаваемости бренда, развитие отношений с клиентами и позиционирование вашей компании как лидера мнений в сфере образовательных технологий.

Например, ваши цели могут включать в себя увеличение числа зачисленных на курсы, повышение посещаемости вебинаров или привлечение трафика к вашим последним сообщениям в блоге. Убедитесь, что ваши цели соответствуют критериям SMART — конкретным, измеримым, достижимым, актуальным и ограниченным по времени — чтобы подготовить почву для успешной маркетинговой кампании по электронной почте.

Когда вы определяете свои цели, помните о своих покупателях и их конкретных потребностях. Сопоставляя свои цели с интересами и проблемами вашей аудитории, вы можете создавать контент электронной почты, который резонирует с ними и стимулирует значимое взаимодействие, в конечном итоге продвигая ваш бизнес EdTech к успеху.

Вот пример Code School, платформы EdTech, специализирующейся на курсах программирования, которая эффективно использует электронный маркетинг для привлечения потенциальных клиентов. Предлагая бесплатный доступ к своей обширной библиотеке контента в течение ограниченного времени, они соблазнили потенциальных клиентов изучить их платформу и лично убедиться в ее ценности.

Такой подход побуждал пользователей входить в Code School в течение установленного периода времени, одновременно вызывая их интерес и генерируя ценные лиды. В результате Code School смогла успешно расширить свою пользовательскую базу и позиционировать себя как ведущего поставщика курсов по программированию.

3. Создавайте привлекательный контент для своих электронных писем

Разработка увлекательного и ценного контента имеет важное значение для успеха вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Создание контента, который отвечает потребностям, интересам и устремлениям вашей аудитории, может укрепить связи и стимулировать желаемые действия, такие как регистрация, регистрация на мероприятия, потребление контента и вовлечение.

Например, AllRound, глобальная платформа EdTech, ориентированная на то, чтобы сделать совместное обучение интересным для детей, осознала важность привлечения работающих родителей к тому, чтобы они приносили пользу своим юным ученикам. Чтобы улучшить взаимодействие с клиентами по электронной почте, они создали визуально привлекательные и интерактивные электронные письма с формами обратной связи и опросами. Такой подход привел к получению 28% ответов в формах обратной связи и 14% ответов в опросах, что способствовало достижению цели AllRound по увеличению вовлеченности клиентов и предоставлению родителям возможности быть в курсе новых инициатив, беспрепятственно предлагая обратную связь.

Чтобы создать привлекательный контент для электронных писем, примите во внимание следующие советы:

• Персонализируйте: обращайтесь к получателям по именам и адаптируйте контент к их конкретным покупателям. Персонализация помогает установить взаимопонимание и демонстрирует, что вы понимаете их уникальные потребности и интересы.
• Обеспечьте ценность: предложите практические идеи, практические советы или эксклюзивные ресурсы, такие как шаблоны планов уроков для учителей, учебные пособия для учащихся или руководства для родителей по навигации по платформам онлайн-обучения. Эти ценные ресурсы могут обогатить опыт обучения вашей аудитории и решить их болевые точки.
• Будьте лаконичны и ясны: используйте простой язык и прямые сообщения, чтобы передать свои идеи. Избегайте образовательного жаргона и убедитесь, что ваш контент легко понять и усвоить для разнообразной аудитории, в том числе для тех, кто может быть новичком в понятиях, которыми вы делитесь.
• Включите визуальные эффекты: используйте изображения, инфографику или GIF, которые демонстрируют образовательные инструменты, демонстрируют функции платформы или объясняют сложные концепции в удобоваримом формате. Этот подход разделит текст и создаст визуально привлекательное электронное письмо, которое привлечет внимание вашей аудитории, а также улучшит их понимание вашего контента.
• Включите четкие призывы к действию (CTA): направляйте своих читателей к желаемому действию с помощью привлекательных и легко идентифицируемых CTA, таких как «Зарегистрируйтесь сейчас» или «Загрузите бесплатную электронную книгу».

Когда вы создаете контент для своих электронных писем, не забывайте поддерживать постоянство в голосе вашего бренда и сообщениях во всех коммуникациях. Поступая таким образом, вы создадите авторитет, доверие и знакомство со своей аудиторией, что в конечном итоге будет способствовать долгосрочному успеху вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

4. Структурируйте и оптимизируйте свои почтовые кампании

Хорошо структурированная кампания по электронной почте жизненно важна для обеспечения беспрепятственного и эффективного общения с вашей аудиторией. Организовывая свои кампании по электронной почте, вы можете поддерживать согласованность, улучшать доставляемость и оптимизировать взаимодействие, что в конечном итоге приводит к лучшим результатам для вашего бизнеса.

Чтобы эффективно структурировать свои кампании по электронной почте, рассмотрите следующие ключевые шаги:

• Сегментируйте свою аудиторию: разделите своих подписчиков на более мелкие группы на основе созданных вами персонажей покупателей, таких как учителя, администраторы или студенты. Это позволяет вам отправлять целевой контент, например, ресурсы для профессионального развития для учителей или советы по обучению для студентов, удовлетворяя конкретные потребности каждого сегмента и повышая вовлеченность и конверсию.
• Планируйте частоту и время отправки электронных писем: установите сбалансированный график электронной почты, чтобы поддерживать регулярную связь, не перегружая аудиторию. При планировании кампаний учитывайте такие факторы, как школьные каникулы, периоды экзаменов или школьные сезоны, чтобы максимизировать вовлеченность.
• Создайте календарь содержимого электронной почты: наметьте план содержания, включая темы (например, предстоящие веб-семинары, обновления курса), форматы (например, информационные бюллетени, объявления) и призывы к действию (например, «Зарегистрироваться сейчас», «Загрузить бесплатный ресурс»). Это обеспечит согласованность и согласованность с вашими маркетинговыми целями и поможет вам определить возможности для перекрестного продвижения и сотрудничества.
• Тестируйте и оптимизируйте: используйте A/B-тестирование и аналитику, чтобы определить наиболее эффективные темы, контент и элементы дизайна для вашей аудитории. Постоянно совершенствуйте свои кампании на основе аналитических данных, чтобы улучшить открываемость, рейтинг кликов и общую вовлеченность.
• Отслеживайте и анализируйте: регулярно отслеживайте эффективность своей кампании по электронной почте и вносите необходимые коррективы для достижения желаемых результатов. Используйте такие показатели, как процент открываемости, рейтинг кликов и количество зачислений на курсы, чтобы оценить успех и определить области для улучшения.

Тщательно структурируя свои кампании по электронной почте, вы можете повысить эффективность своих коммуникаций, облегчить конструктивные отношения со своей аудиторией и достичь своих целей в области электронного маркетинга.

Эта блок-схема иллюстрирует процесс структурирования маркетинговых кампаний по электронной почте EdTech, проводя вас от начальной приветственной серии до окончательных электронных писем с отзывами. В нем освещаются основные шаги, в том числе привлечение новых подписчиков, привлечение их с помощью адаптированного контента, продвижение соответствующих предложений и сбор ценных отзывов. Следуя этой всеобъемлющей дорожной карте, вы сможете эффективно взращивать и конвертировать свою аудиторию.

Различные формы кампаний по электронной почте для использования:

Приветственные электронные кампании

Приветственные письма играют ключевую роль в установлении прочной связи с новыми подписчиками или учащимися. Создавая персонализированные, ориентированные на ценность приветственные письма, компании могут создать позитивное настроение, укрепить доверие и подготовить почву для успешных долгосрочных отношений.

Например, в приведенном ниже электронном письме edX приветствует учащегося, подчеркивая впечатляющее сообщество из 16 миллионов сверстников и устанавливая доверительные отношения. В дополнение к демонстрации престижных имен и организаций, у которых можно учиться, edX также предлагает скидку на сертификаты, что еще больше повышает привлекательность и ценность электронного письма для получателя.

Информационные бюллетени

Информационные бюллетени могут быть мощным инструментом для брендов образовательных технологий, позволяя вам демонстрировать ценный контент, продвигать свои новые курсы и поддерживать взаимодействие со своей аудиторией. Создание хорошо продуманных, целенаправленных информационных бюллетеней может эффективно стимулировать зачисление на курсы, стимулировать повторные покупки и способствовать долгосрочным отношениям с вашими подписчиками.

Ярким примером такого подхода является один из информационных бюллетеней Udemy. Компания решила выделить текущие трендовые курсы на своей платформе, а также лучшие категории курсов, чтобы увеличить количество зачислений и покупок. Чистый дизайн электронного письма, которое сосредоточено исключительно на продвижении курсов, гарантирует, что сообщение будет ясным и убедительным для читателя.

Рекламные предложения

Рекламные электронные письма могут быть очень эффективным инструментом для брендов EdTech для повышения интереса, увеличения количества зачислений и увеличения доходов. Создавая привлекательные предложения, демонстрируя ценность ваших продуктов или услуг и используя убедительные сообщения, вы можете значительно повысить успех своих рекламных кампаний и привлечь внимание своей аудитории.

Вот пример из Codeverse, первой в мире интерактивной студии кодирования и платформы EdTech, созданной с миссией научить миллиард детей программировать. В одной из своих рекламных кампаний Codeverse предлагала код, который пользователи могли применить, чтобы получить скидку в размере 200 долларов на свои еженедельные летние лагеря.

Предлагая эту скидку, они привлекли внимание своей аудитории и создали ощущение срочности, поощряя больше регистраций и новых регистраций.

Образовательный контент и советы

Обмен образовательным контентом и полезными советами с помощью кампаний по электронной почте — это эффективный способ для брендов EdTech приобрести опыт, создать ценность для аудитории и укрепить доверие. Предлагая практические советы и действенные стратегии, вы можете продемонстрировать свою приверженность успеху ваших клиентов, тонко продвигая свои продукты или услуги.

Вот пример Babbel, немецкого программного обеспечения для изучения языков по подписке и платформы электронного обучения, доступной на разных языках. В одном из своих электронных писем Баббель дает ценные советы по изучению языков. Это демонстрирует его опыт в этой области и зарекомендовал себя как надежный и знающий источник для пользователей.

Такой подход к укреплению доверия создает прочную основу для продвижения их платформы и ее преимуществ. Ненавязчиво вплетая свое предложение о скидке 60% в электронное письмо, Babbel побуждает потенциальных клиентов к дальнейшему изучению их платформы электронного обучения на основе подписки.

Кампании повторного вовлечения

Кампании повторного вовлечения по электронной почте являются важной стратегией для брендов EdTech, чтобы возродить интерес среди неактивных или невовлеченных подписчиков. Демонстрируя новый или популярный контент, предлагая специальные рекламные акции и подчеркивая ценность ваших предложений, вы можете привлечь внимание своей аудитории и побудить их повторно взаимодействовать с платформой.

Вот пример успешного электронного письма о повторном вовлечении от Skillshare, сообщества онлайн-обучения. В своем электронном письме Skillshare предлагает шесть популярных курсов и четыре популярных проекта, привлекая подписчиков самым свежим и актуальным контентом. Чтобы еще больше поощрить участие, электронное письмо предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию, позволяющую пользователям изучить платформу без каких-либо предварительных обязательств. Кроме того, Skillshare подчеркивает рентабельность и ценность платформы, упоминая доступную ежемесячную стоимость всего в 8 долларов.

5. Создавайте и поддерживайте здоровый список адресов электронной почты

Создание и поддержание здорового списка адресов электронной почты имеет решающее значение для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте, поскольку хорошо составленный список гарантирует, что ваши сообщения будут доведены до заинтересованной и отзывчивой аудитории, что приведет к более активному участию, конверсиям и росту бизнеса.

Вы можете начать с органического расширения своего списка адресов электронной почты различными способами, такими как ваш веб-сайт, каналы социальных сетей и сотрудничество с другими организациями. Предлагайте ценные ресурсы, такие как электронные книги, вебинары или эксклюзивные рекламные акции, чтобы побудить потенциальных подписчиков присоединиться к вашему списку рассылки. Тем не менее, соблюдение Общего регламента по защите данных (GDPR) необходимо для поддержания корректного списка и предотвращения потенциальных юридических проблем.

Кроме того, вы должны регулярно проверять и очищать свой список адресов электронной почты, чтобы исключить неактивных или неактивных подписчиков, а также тех, кто отписался или предоставил недействительные адреса электронной почты. Такой подход повышает доставляемость электронной почты и коэффициент открытия, а также помогает избежать пометки спамом или наказания со стороны поставщиков услуг электронной почты.

Сегментация вашего списка адресов электронной почты на основе таких критериев, как личности покупателей, интересы и уровни вовлеченности, является еще одним важным аспектом поддержания здорового списка. Это позволяет вам отправлять индивидуальный, соответствующий контент для каждого сегмента, повышая вовлеченность и укрепляя отношения с вашими подписчиками.

Посвятив время и усилия созданию и поддержанию здорового списка адресов электронной почты, вы можете оптимизировать воздействие своих маркетинговых усилий по электронной почте, что приведет к повышению лояльности клиентов, повышению коэффициента конверсии и, в конечном итоге, к долгосрочному успеху.

6. Используйте автоматизацию маркетинга

В быстро развивающейся индустрии EdTech использование автоматизации маркетинга может изменить правила игры для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Автоматизируя повторяющиеся задачи и оптимизируя процессы, вы можете сэкономить время, повысить эффективность и сосредоточиться на создании высококачественного целевого контента, который понравится вашему целевому рынку.

Например, UniConnect by Leverage Edu, первая и крупнейшая в мире онлайн-платформа для университетских ярмарок, внедрила платформу автоматизации маркетинга WebEngage для своевременного и эффективного привлечения студентов. Это привело к увеличению числа студентов, посещающих ярмарки онлайн-образования, и позволило сэкономить в 2,5 раза больше человеко-часов за счет автоматизации информационных кампаний об университетах, сборах и стипендиях.

Автоматизация маркетинга позволяет вашему бренду настраивать автоматизированные рабочие процессы электронной почты, которые направляют подписчиков через персонализированный путь, основанный на их поведении, предпочтениях или этапе воронки продаж. Это помогает выявлять и развивать потенциальных потенциальных клиентов с помощью целевого контента и своевременной коммуникации. Кроме того, он упрощает процесс выявления невовлеченных подписчиков и отправки им целевых кампаний по повторному вовлечению, чтобы возродить их интерес к вашей платформе.

Используя автоматизацию маркетинга в своей маркетинговой стратегии по электронной почте EdTech, вы можете создавать более персонализированные, актуальные и своевременные сообщения, которые стимулируют взаимодействие, повышают конверсию и повышают общую эффективность маркетинга.

Заключение

Разработка убедительной и эффективной стратегии электронного маркетинга имеет первостепенное значение для компаний EdTech, стремящихся наладить связь со своей аудиторией, завоевать доверие и повысить конверсию. Следуя шагам, описанным в этом блоге, вы сможете создать мощную маркетинговую кампанию по электронной почте, которая связана с вашим целевым рынком, отвечает их уникальным потребностям и стремлениям и, в конечном итоге, продвигает ваш бизнес к новым высотам.

Когда вы отправляетесь в это путешествие, очень важно иметь в своем распоряжении правильные инструменты. WebEngage, комплексная платформа для маркетинга по электронной почте, может стать вашим незаменимым ресурсом для разработки и автоматизации кампаний капельной рассылки по электронной почте на каждом этапе взаимодействия с клиентом.

Чтобы узнать больше, закажите демонстрацию в WebEngage уже сегодня!