Как автоматизировать взаимодействие с пользователем в WordPress (15 простых способов)

Хотите узнать, как автоматизировать взаимодействие с пользователями на вашем веб-сайте WordPress?

Вовлечение пользователей помогает вам повысить лояльность и улучшить видимость вашего сайта и рейтинг в поисковых системах. Тем не менее, ручное управление им занимает много времени и утомительно. К счастью, вы можете упростить и улучшить взаимодействие с пользователями с помощью автоматизации.

В этой статье мы покажем вам, как автоматизировать взаимодействие с пользователями в WordPress.

Как автоматизировать взаимодействие с пользователем в WordPress

С помощью инструментов автоматизации маркетинга, которые мы обсуждаем в этом руководстве, вы можете автоматизировать множество задач, включая маркетинг по электронной почте, адаптацию, удержание клиентов и многое другое. Благодаря этому вы можете обеспечить высокий уровень вовлеченности на своем сайте WordPress.

1. Проведите розыгрыш или конкурс с автоматическим входом

Розыгрыш или конкурс — один из самых простых способов автоматизировать взаимодействие с пользователем. Пользователи могут входить, выполняя такие действия, как подписка на вашу рассылку новостей, обмен контентом в социальных сетях или приглашение друга без вашего ручного контроля каждой задачи.

С RafflePress, лучшим плагином для бесплатных раздач WordPress, вы даже можете автоматизировать процесс регистрации. Его действие «Автоматическая запись» позволяет посетителям вводить вашу раздачу и получать записи, не выполняя никаких других действий.

Это экономит время как для вас, так и для вашей аудитории. Пользователи могут претендовать на участие в розыгрыше одним щелчком мыши, и вы получаете целевое привлечение потенциальных клиентов на автопилоте.

2. Автоматически благодарить пользователей за участие в розыгрыше

Помимо автоматического действия входа, у RafflePress есть много других способов, которыми люди могут участвовать в вашей раздаче. Они могут смотреть видео, следить за вашими профилями в социальных сетях, приглашать друзей, подписываться на вашу рассылку по электронной почте и многое другое.

Каждое дополнительное действие, которое совершает пользователь, автоматически приносит ему больше бесплатных билетов, стимулируя их к более активному участию в вашей маркетинговой кампании.

Но что будет после того, как они войдут? Это идеальное время, чтобы поблагодарить их за участие.

Самый простой способ сделать это — использовать Uncanny Automator, лучший плагин для автоматизации WordPress. Он соединяет ваши плагины, сайты и приложения WordPress для автоматизации задач и рабочих процессов.

Благодаря интеграции с RafflePress вы можете автоматизировать различные задачи по розыгрышу в несколько кликов.

Например, когда пользователь участвует в розыгрыше, вы можете автоматически твитнуть сообщение с благодарностью.

Вы даже можете отправить код купона пользователям, которые приводят друзей.

Вот несколько других вариантов использования интеграции Uncanny Automator с RafflePress. Когда пользователь принимает участие в розыгрыше, вы можете:

• Добавьте их в свою программу членства
• Отправить автоматическое последующее электронное письмо
• Сохраните их данные в Google Sheets
• Зарегистрируйте их на вебинар
• Добавьте их в HubSpot CRM
• Отправить сообщение в Slack
• Опубликовать в Facebook, группах Facebook или LinkedIn

Благодаря этому вы можете создать персонализированный опыт, который поможет развивать потенциальных клиентов с минимальными усилиями.

3. Перенаправьте пользователей на страницу благодарности

Еще один способ сказать спасибо — перенаправить пользователей на пользовательскую страницу благодарности после того, как они предпримут какие-либо действия на вашем сайте. Это может быть после участия в розыгрыше, подписки на список рассылки или покупки продукта.

Вы можете автоматизировать это, используя мощные плагины WordPress. Например, вы можете создать собственную страницу благодарности с помощью SeedProd, лучшего плагина для создания страниц WordPress. Он позволяет создавать любую страницу WordPress в режиме реального времени без написания кода.

Вы можете настроить страницу, чтобы включить специальное предложение, порекомендовать связанный контент или запросить подписку в социальных сетях. Затем в RafflePress вы можете включить опцию Success Redirect, чтобы отправлять пользователей на эту страницу после ввода вашей раздачи.

Подобные средства автоматизации доступны в WPForms, лучшем плагине для создания форм WordPress. Когда пользователи заполняют форму на вашем веб-сайте, вы можете автоматически перенаправить их на страницу благодарности или другую соответствующую страницу.

4. Создавайте автоматические всплывающие окна для генерации лидов

Всплывающие окна — еще один эффективный способ привлечь потенциальных клиентов и повысить вовлеченность пользователей.

С OptinMonster, самым мощным программным обеспечением для лидогенерации на рынке, вы можете создавать автоматические всплывающие окна, которые появляются в определенных точках взаимодействия на вашем сайте.

Например, вы можете показывать приветственное всплывающее окно новым посетителям после того, как они проведут определенное количество времени на вашем сайте или когда они прокрутят страницу до определенного места.

Вы даже можете отображать всплывающее сообщение, когда пользователи собираются покинуть ваш сайт, чтобы заставить их повторно взаимодействовать с вашим контентом.

Во всплывающих окнах вы можете предложить халяву, продвигать специальное предложение, собирать адреса электронной почты или даже показывать опрос об удовлетворенности клиентов. С такими стратегиями взаимодействия с клиентами вы можете показать нужное сообщение в нужное время нужному человеку.

5. Отслеживайте поведение пользователей

Понимание поведения пользователей может помочь вам разработать инициативы, адаптированные к желаниям и потребностям вашей аудитории.

Здесь может помочь MonsterInsights, лучший плагин Google Analytics для WordPress. Он позволяет добавить Google Analytics в WordPress, не возясь с фрагментами кода.

После установки он автоматически отслеживает поведение пользователей, предоставляя ценные показатели и информацию о том, как посетители находят ваш сайт, какие страницы посещают и какие действия предпринимают. Он может даже отслеживать путь клиента в вашем магазине электронной коммерции.

MonsterInsights отображает эту информацию на панели инструментов WordPress в виде простых для понимания отчетов.

С помощью этих данных вы можете решить, на чем сосредоточить свои усилия по взаимодействию для достижения наилучших результатов.

См. наш обзор MonsterInsights для получения дополнительной информации.

6. Отправляйте push-уведомления о новом контенте

Если вы когда-либо боролись с многоканальным маркетингом, вам могут помочь push-уведомления. Например, если пользователь просматривает ваш веб-сайт на настольном компьютере и переключается на мобильное устройство, он все равно может получать уведомления о новом контенте или обновлениях, гарантируя, что он останется на связи и взаимодействует с вашим брендом на разных платформах.

Веб-push-уведомления — это всплывающие сообщения, которые появляются в браузере пользователя.

Это отличный способ вернуть пользователей на ваш сайт и уменьшить отток, даже если они не просматривают его активно.

PushEngage, одно из лучших программ для push-уведомлений и инструментов для взаимодействия с клиентами, упрощает настройку push-уведомлений в WordPress. Его интуитивно понятный и удобный интерфейс позволяет отправлять сообщения практически по любому сценарию, в том числе:

• Напоминания об отказе от корзины для восстановления потерянных продаж
• Автоматические капельные кампании для превращения подписчиков в новых клиентов
• Анонсовые уведомления о новых функциях
• Автоматические уведомления о новых сообщениях в блоге
• Уведомления, которые запускаются в зависимости от поведения пользователя

7. Собирайте отзывы для определенных страниц

Сбор отзывов пользователей необходим для понимания вашей аудитории и улучшения вашего веб-сайта.

Одним из инструментов, который может помочь вам сделать это эффективно, является UserFeedback, плагин, который позволяет вам раскрывать информацию о вашем опыте работы с клиентами, которую не могут предоставить одни аналитические данные.

Он отображает автоматическое всплывающее окно на вашем сайте, где вы можете задать посетителям прямые вопросы об их намерениях и поведении. Эта обратная связь в режиме реального времени может дать вам более глубокое понимание того, почему пользователи ведут себя так, а не иначе на вашем сайте, что может иметь неоценимое значение для улучшения пользовательского опыта и вовлеченности.

После установки вы сможете собирать отзывы посетителей вашего сайта за считанные минуты. Это позволяет вам задавать неограниченное количество вопросов неограниченному количеству посетителей, предоставляя вам множество данных для работы.

Вы можете задавать вопросы с несколькими вариантами ответов или в произвольной форме или даже запрашивать звездный рейтинг. Вы также можете настроить внешний вид формы обратной связи в соответствии с вашим веб-сайтом и использовать интеллектуальный таргетинг для проведения опросов на определенных страницах или устройствах.

8. Отображение активности пользователей на вашем сайте

Отображение активности пользователей на вашем веб-сайте может повысить вовлеченность и укрепить доверие посетителей.

TrustPulse, популярное программное обеспечение для уведомлений о социальных доказательствах, может помочь вам в этом, показывая уведомления об активности пользователей на вашем веб-сайте в режиме реального времени.

С помощью этих уведомлений вы можете отображать такие действия, как недавние покупки, регистрации или любые другие действия, которые вы хотите выделить. Подобная автоматизация взаимодействия — отличный способ не только завоевать доверие, но и увеличить конверсию.

Одной из ключевых особенностей TrustPulse являются уведомления «On-Fire». Они показывают количество людей, совершающих действия на вашем сайте в течение определенного периода времени. Например, вы можете отобразить уведомление о том, что «50 человек зарегистрировались за последние 2 часа».

Это создает ощущение срочности и FOMO (страх пропустить), побуждая больше посетителей действовать.

9. Отправляйте автоматические электронные письма об отказе от корзины

Если вы управляете сайтом электронной коммерции, отказ от корзины может стать серьезной проблемой. Нередко покупатели добавляют товары в свою корзину только для того, чтобы уйти, не завершив покупку. Это может быть по нескольким причинам, таким как неожиданная стоимость доставки, сложный процесс оформления заказа или просто потому, что они отвлеклись.

Одним из эффективных способов борьбы с отказом от корзины является отправка автоматических электронных писем пользователям, которые оставляют товары в своих корзинах.

Эти электронные письма являются нежным напоминанием, побуждающим их вернуться на ваш сайт и совершить покупку. Они также могут предоставить возможность предложить дополнительные стимулы, такие как код скидки или бесплатная доставка, чтобы поощрить завершение покупки.

WooCommerce, популярная платформа электронной коммерции для WordPress, предлагает функции для настройки автоматической электронной почты. С помощью правильных расширений, таких как плагин FunnelKit Abandoned Cart Recovery для WooCommerce, вы можете легко автоматизировать процесс отправки электронных писем об отказе от корзины.

10. Делитесь новыми сообщениями в блогах в социальных сетях

Поделитесь своим контентом в социальных сетях — это эффективный способ увеличить вовлеченность и охватить более широкую аудиторию. Однако размещение нового контента вручную на нескольких платформах социальных сетей может потребовать времени и усилий.

Как упоминалось ранее, Uncanny Automator может автоматизировать эту задачу, создавая рецепт, который автоматически публикует ваши новые сообщения в блоге в Twitter, Facebook, LinkedIn и других местах всякий раз, когда вы публикуете.

Плагин интегрируется со многими другими инструментами, включая If This Then That, чтобы ваши каналы в социальных сетях постоянно обновлялись вашим последним контентом.

11. Отвечайте на вопросы пользователей с помощью живых чат-ботов

Живые чат-боты — отличный инструмент для оказания немедленной круглосуточной помощи посетителям веб-сайта. Они могут отвечать на вопросы пользователей в режиме реального времени, повышая удовлетворенность клиентов и повышая коэффициент конверсии.

Один из инструментов, который выделяется, — это LiveChat, одно из лучших программ для живого чата, которому доверяют компании SaaS и тысячи других типов бизнеса. Он обеспечивает безопасную и удобную коммуникацию внутри приложения, помогая вам превратить посещения веб-сайта в продажи.

С помощью LiveChat вы можете взаимодействовать со своими клиентами прямо на своем веб-сайте, отвечая на их вопросы, направляя их по вашему сайту или помогая им совершать транзакции. Это отличный способ обеспечить мгновенную поддержку клиентов без вмешательства человека.

12. Отправляйте приветственные письма новым подписчикам

Отправка приветственного письма новым подписчикам имеет решающее значение для построения отношений с вашей аудиторией. Он задает тон для будущих коммуникаций, одновременно увеличивая вовлеченность.

Постоянный контакт, популярный сервис электронного маркетинга, может помочь автоматизировать этот процесс. Вы можете создавать и отправлять автоматические приветственные письма новым подписчикам с персонализированным предложением именно для них.

Например, вы можете включить краткое введение в свой бизнес, сообщение с благодарностью за подписку или даже специальное предложение или код скидки в качестве приветственного подарка.

Помимо приветственных писем, Constant Contact позволяет настроить другие автоматические электронные письма. Например, вы можете отправлять последующие сообщения, сообщения о днях рождения или годовщинах, чтобы поддерживать интерес подписчиков и побуждать их взаимодействовать с вашим веб-сайтом.

13. Предлагайте читателям релевантный контент

Когда посетители просматривают ваш сайт, вы можете предложить релевантный контент, чтобы они оставались там дольше. А с функцией «Популярные публикации» MonsterInisights вы можете делать это автоматически.

Эта функция позволяет отображать наиболее популярный контент в любом месте вашего веб-сайта. Он использует данные из Google Analytics, чтобы определить, какие сообщения являются наиболее популярными, на основе таких показателей, как просмотры и время, проведенное на странице.

Вы можете отображать свои популярные сообщения несколькими способами, включая встроенные рекомендации сообщений, списки популярных сообщений и популярные продукты. Это позволяет вам предлагать соответствующий контент, который соответствует дизайну вашего сайта и предпочтениям аудитории.

Например, вы можете использовать встроенные рекомендации постов, чтобы предлагать связанные статьи в содержании поста. Это может побудить читателей изучить больше контента и дольше оставаться на вашем сайте. Кроме того, вы можете использовать списки популярных сообщений, чтобы отобразить список ваших лучших статей на боковой панели или в нижнем колонтитуле.

Кроме того, анализируя данные о клиентах, вы даже можете предлагать популярные продукты, которые могут заинтересовать посетителей, что отлично подходит для дополнительных продаж.

14. Интегрируйте инструменты CRM

Автоматизированное взаимодействие с клиентами стало еще проще с инструментами CRM. Например, HubSpot, популярная платформа CRM, имеет набор мощных функций автоматизации, включая маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и управление контентом. Эти инструменты помогают привлекать посетителей, конвертировать потенциальных клиентов и близких клиентов.

Одной из его ключевых функций является отслеживание взаимодействия с клиентами. Всякий раз, когда клиент взаимодействует с вашим веб-сайтом, будь то посещение страницы, переход по ссылке или заполнение формы, HubSpot записывает эту информацию. Это позволяет вам создать профиль каждого клиента, помогая вам понять их поведение и предпочтения.

15. Автоматический мониторинг спам-комментариев

Спам-комментарии вредны для любого веб-сайта. Они могут загромождать ваш сайт, отвлекать настоящих пользователей и даже наносить вред SEO. Вот где инструмент защиты от спама может помочь.

Akismet, популярный плагин для фильтрации спама WordPress, автоматически проверяет ваш сайт на спам-комментарии по своей глобальной базе данных.

Когда приходит новый комментарий, Akismet анализирует его и определяет, не является ли он спамом. Если это так, плагин автоматически отфильтрует его, избавив вас от необходимости модерировать его вручную. Akismet также предоставляет функцию сброса для прямой блокировки худшего спама, экономя место на диске и ускоряя работу вашего сайта.

Кроме того, Akismet легко настроить. После того, как вы установили и активировали плагин, большая часть работы выполнена. Плагин автоматически начнет проверять комментарии и отфильтровывать те, которые выглядят как спам.

Начните автоматизировать взаимодействие с пользователями уже сегодня

Мы надеемся, что это руководство помогло вам научиться автоматизировать взаимодействие с пользователями в WordPress. Используя инструменты и методы, описанные в этом руководстве, вы можете обеспечить последовательное взаимодействие без необходимости постоянного ручного ввода.

Перед отъездом вам также могут быть полезны следующие связанные советы и руководства:

• Как автоматически выбрать случайного победителя розыгрыша
• Лучшие плагины GDPR для WordPress для автоматического соответствия законодательству ЕС
• Лучшие плагины для захвата электронной почты WordPress

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков RafflePress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.