Как текстовые сообщения могут снизить затраты для вашего бизнеса

Опубликовано: 2022-10-12

Вероятно, вы читаете это, чтобы оптимизировать свои расходы. Вы хотите сократить расходы на бизнес и повысить прибыльность своих инвестиций.

Сегодня бизнес работает в высококонкурентной и динамичной среде. Все борются за то, чтобы сохранить клиентов и сотрудников и сократить операционные расходы. Внедрение обмена текстовыми сообщениями может изменить правила игры для вас. Они могут помочь вам достичь ваших целей, принося при этом значительную экономию.

Как отмечает Forbes, хотя электронная почта известна как недорогой способ обмена сообщениями с клиентами, текстовые сообщения обеспечивают более высокую отдачу от инвестиций. Обмен текстовыми сообщениями — отличное решение для предприятий, которые хотят сократить любую утечку информации из неэффективных и дорогостоящих услуг.

В этой статье мы познакомим вас с шестью способами, с помощью которых обмен текстовыми сообщениями может повысить экономическую эффективность.

Давайте начнем с выделения некоторых распространенных ошибок, которые влияют на бюджет каждого бизнеса.

Проблемы, с которыми сталкивается современный бизнес, снижая затраты

Ваше путешествие по перенасыщенному в настоящее время рынку имеет множество поворотов и завихрений. Вы пытаетесь держать расходы под контролем и оставаться впереди конкурентов? Вот основные камни преткновения, которые необходимо преодолеть каждому бизнесу:

Предоставление превосходного обслуживания клиентов , которое не стоит целое состояние. Ожидания клиентов постоянно растут. Таким образом, обеспечьте бесперебойную работу с вашим брендом.

инфографика ожиданий обслуживания клиентов

Источник изображения

Перерасход средств на технологии и системы, которые не дают ожидаемых результатов. Внедрение высокотехнологичных решений может быть дорогостоящим вложением, и зачастую они не оправдывают надежд на увеличение продаж. Это актуально, когда вы платите за функции, которые на самом деле не используете или не используете. Облачные CRM-системы, например, требуют затрат на интеграцию. В среднем они стоят от 50 до 100 долларов за пользователя в месяц.

Удержание клиентов и сотрудников. Удержание существующих клиентов обходится в 5 раз дешевле, чем привлечение новых. Кроме того, новый сотрудник требует, чтобы американские компании тратили в среднем 4,425 доллара.

Поиск клиентов по правильному каналу. Знаете ли вы, что существует более 120 маркетинговых каналов? Поэтому управлять своим присутствием становится все труднее.

Держите свою команду на одной волне. Трудно гарантировать, что все сотрудники будут своевременно уведомлены о любых встречах, изменениях бюджета и графика работы. Например, ошеломляющая часть из 37% совещаний начинается с опозданием из-за опоздания участников. Это снижает их производительность и, следовательно, прибыль компании.

Обеспечение своевременного получения срочных обновлений, предложений с ограниченным сроком действия и рекламных акций. Своевременная доставка вашего маркетингового сообщения важна для срочных предложений. Таким образом, неспособность общаться означает упустить прекрасную возможность взаимодействовать с вашими клиентами.

Как текстовые сообщения могут помочь вам сократить расходы бизнеса?

Экономия может быть получена различными способами:

Наслаждайтесь более высокой отдачей от инвестиций

Снизить стоимость обслуживания клиентов

Экономьте время

Повышайте концентрацию и продуктивность

Установите надежную связь внутри вашей организации, чтобы никто не остался без внимания и чтобы ни одно срочное сообщение не осталось незамеченным.

Обмен текстовыми сообщениями — это эффективный способ использовать все эти возможности для снижения коммерческих издержек и экономии денег.

Вот шесть преимуществ:

1. Увеличение CTR и рентабельности инвестиций

Текстовые сообщения имеют средний рейтинг кликов (CTR) 80% и рентабельность инвестиций 3000%. Итак, это эффективное, быстрое и экономичное маркетинговое решение. Кроме того, нет спам-фильтров и папок, которые могут снизить ваши шансы донести ваше сообщение до потенциальных клиентов.

IXICA Communications Inc внедрила систему обмена сообщениями TextMagic. Они привлекли дополнительно 30-40% клиентов. Это пользователи, которым не удалось связаться по электронной почте.

2. Сокращение расходов на обслуживание клиентов

Минута разговора стоит около 1 доллара. Это означает около 2400 долларов в неделю для штатного представителя по обслуживанию клиентов. Стоимость отправки текстового сообщения составляет 0,10 доллара США. Кроме того, тексты могут помочь сократить расходы бизнеса. Они избавляют от необходимости содержать специальный колл-центр для доставки срочной информации. Текст может обеспечить удобную и экономящую время автоматизацию ответов.

создание текстового сообщения в веб-приложении TextMagic

С помощью простого в использовании шаблона текстового сообщения вы можете многократно отправлять одно и то же сообщение нескольким группам подписчиков. Это означает сокращение времени и усилий, необходимых для связи, что в конечном итоге снижает затраты бизнеса.

Кроме того, использование текстовых сообщений исключает дорогостоящие интеграции с CRM. Вы также можете сэкономить на лицензиях и ежемесячных платежах. Это также способ избежать проблем с совместимостью системы. Практически нет кривой обучения и скрытых расходов, таких как время и деньги, потраченные на обучение сотрудников.

3. Повышение эффективности использования времени

Время – деньги, и автоматизация может значительно сэкономить оба ресурса.

Автоматизация обмена текстовыми сообщениями позволяет компаниям планировать и отправлять массовые сообщения и автоматические ответы.

Запланированные текстовые напоминания сокращают количество пропущенных встреч до 40%. Таким образом, они минимизируют время, которое ваши сотрудники тратят на настройку и ожидание встречи впустую.

Для SAWA-Австралия обмен текстовыми сообщениями — отличный способ напомнить болельщикам о запланированных мероприятиях. Это увеличило посещаемость мероприятия и увеличило доход от пожертвований.

4. Возможность оставаться на связи с вашими клиентами на любом мобильном телефоне

Обмен текстовыми сообщениями позволяет связаться с любым владельцем мобильного телефона, независимо от марки и модели, которую он использует. В то время как 85% американцев пользуются смартфонами, почти все население США (97%) имеет мобильный телефон.

SMS позволяет донести ваше сообщение до подавляющего большинства людей. Сюда входят 12% пользователей, у которых нет интеллектуальных устройств. Не требует установки и дополнительных настроек. Таким образом, вы можете легко быть рядом со своими клиентами, независимо от того, стали ли они «умнее».

5. Душевное спокойствие и повышенная производительность для вас и вашей команды

Внедрение системы обмена текстовыми сообщениями позволяет планировать текстовые сообщения. Как это способствует продуктивности? Функция планирования снижает стресс и избавляет от необходимости помнить о контактах с клиентами и сотрудниками.

С помощью решения TextMagic вы можете планировать напоминания о важных событиях и держать свою команду и клиентов в курсе событий.

Кроме того, обмен текстовыми сообщениями обеспечивает своевременную и надежную связь команды. Это позволяет вам информировать каждого члена вашей команды о срочных обновлениях. Оптимизация операций и улучшение совместной работы приводят к снижению бизнес-затрат и увеличению прибыли. Например, компания Whelan Pest Prevention сообщает о значительном улучшении взаимодействия в команде. Внедрение решения TextMagic привело к повышению производительности на 170%.

6. Повышение удержания клиентов

Текстовые сообщения — это прямой, но ненавязчивый способ оставаться на связи с вашими клиентами и никогда не давать им остыть. Внедрение SMS-платформы поможет сократить расходы бизнеса. Это избавляет от инвестиций в привлечение новых клиентов и повторную активацию оттока клиентов.

Установить — Текст — Сохранить!

Если вы пытаетесь разработать стратегии снижения затрат, текстовые сообщения могут стать ответом.

Это помогает вам работать с умом и сокращать расходы бизнеса за счет автоматизации внутренних и внешних коммуникаций. В результате SMS позволяет предприятиям экономить время, деньги и усилия, достигая своей целевой аудитории.

Чтобы в полной мере воспользоваться этими мерами по снижению затрат, вы должны настроить автоматизацию обмена текстовыми сообщениями — простой шаг, не требующий программирования.