О компании Олива Консультативный

Oliva Advisory — это рекрутинговое агентство, которое специализируется на анализе данных и бизнес-аналитике, чтобы подобрать работодателям идеального кандидата. В этом тематическом исследовании подчеркивается, что соучредитель Тимур Мухамеджанов является ориентированным на воздействие энтузиастом, увлеченным предпринимательством, с более чем 6-летним практическим опытом развития бизнеса и управления проектами. В Oliva Advisory он поддерживает цепочку создания стоимости и процессы, которые в настоящее время сосредоточены на операциях, а также на привлечении талантов для клиентов и команд. Его страсть к открытию, взаимодействию и совместному развитию с талантливыми людьми побуждает меня двигаться вперед в повседневных начинаниях.

Имя: Oliva Advisory, Тимур Мухамеджанов

Отрасль: Рекрутинг

Вариант использования: рабочие процессы, поля данных, управление контактами,

Название: Соучредитель

Сайт: https://www.oliva-advisory.com.

Задача: найти эффективность в управлении контактами

Самой большой проблемой для Oliva Advisory до внедрения Nimble в качестве CRM была эффективностьуправления контактами .Тимур отметил, что отслеживание контактных коммуникаций и вовлеченности имеет решающее значение для процессов Oliva Advisory, делая ключевым фактором эффективность.

Другой проблемой, которую заметила компания Oliva Advisory, была внутренняя коммуникация,задача, с которой столкнулась команда, заключалась в расшифровке последнего контакта между членами команды .Управление несколькими коммуникационными потоками между несколькими членами команды является ключевой ролью Oliva Advisory. Тимуру и команде Oliva Advisory требовался инструмент, который отслеживал бы несколько потоков связи и централизованную контактную информацию.

«Нашей задачей номер один было отслеживание текущего статуса общения и статуса вовлеченности нескольких людей».

Oliva Advisory также отметила, что им необходимо отслеживать множество контактов в одном месте, чтобы было проще анализировать количество контактов на члена команды и историю общения с каждым из этих контактов.

«Когда у нас было больше определенного количества контактов, было легко потерять контроль над областью управления».

Решение: рабочие процессы и поля данных

Основная цель Oliva Advisory заключалась в том, чтобы создать систему, которая могла бы направлять их через многочисленные задания и управлять взаимодействием между различными членами команды. Они стремились создать отслеживаемый и централизованный центр, где они могли бы легко получить доступ к контактной информации и истории общения.Для этого они хотели повысить эффективность, сократить усилия и добиться лучших бизнес-результатов.

Чтобы Тимур и его команда оставались эффективными, ключевым моментом была настройка рабочих процессов с настраиваемыми полями и учет истории взаимодействия. Отслеживание количества контактов в рабочем процессе и назначение владельцев было важно как для внутреннего, так и для внешнего отслеживания целей. Это позволило любому члену команды Oliva Advisory отслеживать, за сколько контактов он отвечал и какое последнее взаимодействие было в команде.

«Мы хотели иметь систему, которая направляет несколько заданий и нескольких людей таким образом, чтобы ее можно было отследить и всегда можно было вернуться к тому месту, откуда вы ушли, не беспокоясь о нескольких источниках информации».

Тимур и его команда обычно используют рабочие процессы в качестве централизованного места отслеживания контактов .Основные функции, которые они используют при использовании рабочего процесса, — это назначение владельцев, создание настраиваемых полей и проверка истории взаимодействия. Тимур отметил, что назначение владельцев для каждого контакта является высшим приоритетом, чтобы они могли эффективно взять на себя ответственность за каждое отношение и отслеживать прогресс каждого члена команды с каждым контактом. Использование настраиваемых полей также имеет решающее значение для рекрутеров, таких как Oliva Advisory, поскольку они установили поля данных для заполнения, чтобы точно прикрепить данные к карточке контакта, чтобы иметь под рукой.

«Нам нравится использовать раскрывающиеся меню, флажки и числовые значения, которые очень помогают, когда вы проводите живой звонок с контактом или интересом и хотите сразу же документировать эту информацию в профиле».

Наконец, история взаимодействия в карточке контакта жизненно важна для Oliva Advisory. Они полагаются на эти истории взаимодействия, чтобы просматривать прошлые разговоры и отслеживать ход выполнения своих обязательств. Наличие записи о предыдущих взаимодействиях позволяет им поддерживать непрерывность и предоставлять персонализированное обслуживание своим клиентам.

Тимур подчеркнул важность возможности легкого доступа к истории общения в централизованном хабе. Эта функция позволяет любому члену команды быстро наверстать упущенное в предыдущих беседах, понять контекст отношений и беспрепятственно продолжить разговор с того места, где остановился кто-то другой. Это устраняет необходимость поиска в нескольких источниках информации и гарантирует, что важные детали не будут упущены .

Используя функцию истории взаимодействий, Oliva Advisory может предоставить своим клиентам стабильный и исключительный опыт . Будь то телефонный звонок, электронная почта или любая другая форма общения, запись каждого взаимодействия позволяет команде строить более прочные отношения и предлагать индивидуальные решения, основанные на потребностях и предпочтениях клиента.

Почему Nimble — лучшая CRM для рекрутеров

Nimble произвел революцию в подборе персонала для таких агентств, как Oliva Advisory. Централизованный центр CRM и надежные функции решают задачи управления контактами, внутренней коммуникации и эффективности рабочего процесса. С помощью настраиваемых рабочих процессов, настраиваемых полей и истории взаимодействий Oliva Advisory оптимизирует свои процессы, назначает владельцев контактов и беспрепятственно отслеживает прогресс. Nimble позволяет рекрутерам строить прочные отношения, предоставлять персонализированные услуги и добиваться лучших результатов в бизнесе, что делает его лучшим выбором CRM для отрасли.

Попробуйте Нимбл бесплатно!

Если у вас еще нет учетной записи Nimble, мы приглашаем вас попробовать ее бесплатно в течение 14 дней .

Следите за анонсами новых продуктов, поскольку мы превращаем Nimble в лучшую CRM для команд Microsoft 365 и Google Workspace.