Сколько призывов к действию мне следует использовать?

Сколько призывов к действию мне следует использовать? Это простой вопрос, который выявляет некоторые неприятные моменты в вашем подходе к маркетингу. Стоит ли включать на веб-страницу многочисленные и частые призывы к действию (CTA)? А как насчет электронного письма? Стоит ли использовать больше призывов к действию в одних каналах, чем в других? Это один из старейших и наиболее спорных вопросов в цифровом маркетинге.

Призыв к действию (обычно сокращенно «CTA») — это приглашение продолжить ваше путешествие в качестве клиента. В маркетинге B2C распространенные призывы к действию включают такие фразы, как «Купить сейчас» и «Создать учетную запись». В B2B, где цикл продаж обычно значительно длиннее, призывы к действию обычно отражают положение потенциального клиента в воронке продаж. Цель состоит в том, чтобы перевести их на следующий этап их путешествия. В любом случае цель всегда состоит в том, чтобы побудить аудиторию принять ваш призыв к действию и сделать именно это: действовать!

Некоторые из наиболее распространенных призывов к действию, сопоставленных с этапами воронки продаж, включают:

• Осведомленность: Узнать больше
• Рекомендации: загрузите электронную книгу
• Решение: заказать демо-версию
• Удержание: станьте участником программы Rewards
• Адвокация: расскажите нам, что вы думаете

Возвращаясь к нашему первоначальному вопросу: правда в том, что это не так просто, как спросить: « Сколько призывов к действию мне следует использовать?» Полезнее рассматривать каждый канал по отдельности. Давайте разберем несколько лучших практик CTA по маркетинговым каналам!

Сколько призывов к действию следует использовать на веб-странице?

Разные веб-страницы преследуют разные цели, поэтому давайте начнем с главной страницы и перейдем к более подробным страницам.

Призывы к действию на главной странице

На вашей домашней странице, скорее всего, будет несколько призывов к действию, поскольку они часто служат первым знакомством посетителей с вашим брендом. Возможно, эти пользователи хотят узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах, поэтому у вас должен быть простой путь, который поможет им перейти к вашим наиболее распространенным и прибыльным предложениям. Или они могут даже еще не быть уверены в том, что на самом деле ищут — клиенты на этом этапе знают только о том, что у них есть проблема, и только начали поиск решения. Эти потенциальные клиенты могут быть заинтересованы в загрузке электронной книги или просмотре видеоролика с обзором продукта, поэтому вам следует создать убедительный призыв к действию, чтобы побудить их это сделать.

И еще есть конечная цель любого B2B-маркетолога: «Поднять руки». Вы захотите направить этих потенциальных клиентов заполнить форму «Связаться с нами», «Поговорить с экспертом» или «Заказать демо» на вашей домашней странице. Таким образом, ваш отдел продаж сможет принять меры напрямую (и, в идеале, немедленно) или, по крайней мере, вернуть потенциальных клиентов в отдел маркетинга для участия в кампании по развитию, пока они не смогут лучше обсудить свои потребности и потенциальную покупку. .

Призывы к действию на странице продукта

На страницах большинства продуктов будет как минимум два призыва к действию, потому что обычно есть два типа посетителей. С одной стороны, у вас может быть потенциальный покупатель, который находится немного дальше в цикле продаж и готов поговорить с продавцом. Вам нужен заметный призыв к действию, который приведет этих хэндрайзеров (см. выше) туда, куда им нужно.

С другой стороны, как я буду подчеркивать на протяжении всего блога, не каждый посетитель готов совершить покупку. На самом деле, некоторые даже не близки к этому и только начали этап исследования пути клиента. Этим людям нужен контент, а не телефонные звонки. Поэтому дайте им то, что они хотят, в виде электронной книги, вебинара, подкаста и т. д., и убедитесь, что у вас есть сильный призыв к действию, который четко инструктирует их о том, что произойдет и что они получат, если нажмут на вашу кнопку.

Призывы к действию на странице поддержки

Страницы поддержки также, вероятно, будут иметь несколько призывов к действию, потому что у ваших потенциальных клиентов, скорее всего, будет несколько разных вопросов, на которые вы сможете ответить без телефонного звонка или через чат-бот. Эти страницы — прекрасная возможность для вас представить весь свой замечательный контент перед аудиторией.

Например, если у кого-то есть вопрос о конкретной линейке продуктов, вы можете предоставить ссылку, которая позволит ему загрузить недокументированную таблицу данных об этом предложении. Или, если они даже не уверены, как и почему им могут понадобиться ваши услуги, вы можете добавить ссылку для загрузки статьи о лидерстве высокого уровня, предназначенной для обучения потенциальных клиентов, которые плохо знакомы с вашей отраслью.

Сколько призывов к действию следует использовать в маркетинговом электронном письме?

Любое обсуждение призывов к действию должно начинаться и заканчиваться намеренно. Чего вы хотите достичь с помощью этой страницы, этого блога или этой целевой страницы? Как и веб-страницы, маркетинговые электронные письма часто служат разным целям, но все же следует учитывать рекомендации по использованию электронных писем с призывом к действию.

Триггерное электронное письмо может поблагодарить пользователя за присоединение к вебинару, а затем воспользоваться этой возможностью, чтобы разместить в конце текста единственную кнопку с призывом к действию, предлагающую ему заказать демо-версию продукта. В качестве альтернативы, электронное письмо для привлечения потенциальных клиентов может иметь основной призыв к действию, который просит читателя загрузить инфографику, а затем дополнительную кнопку, чтобы заставить его запланировать звонок. Пока вы мотивируете своих пользователей к действию и обеспечиваете им ощутимую выгоду, если они это делают, вы, вероятно, на правильном пути.

Сколько призывов к действию следует использовать в блоге ?

Блоги немного уникальны, потому что они представляют собой прекрасную возможность для дальнейшего обучения вашей аудитории. Фактически, недавно мы обновили шаблон нашего блога, чтобы создать больше возможностей для дополнительного контента. В этой новой версии у нас есть как минимум семь призывов к действию, хотя большинство из них довольно неясны и безобидны, чтобы не отвлекать читателя.

На каждой странице блога у нас есть:

• 4 фрагмента рекомендуемого контента на боковой панели.
• Поле подписки на рассылку на боковой панели
• Один фрагмент липкого контента на боковой панели.
• А затем тот же фрагмент контента, что и на флешке, также размещается в качестве основного призыва к действию в конце блога.

Как я уже сказал, для нас это новый подход, поэтому на данный момент у нас нет тонны данных, отражающих наш прогресс, но добавление связанного и актуального контента на страницы блога — всегда хорошая идея. Подумайте об этом: вы уже привлекли заинтересованную аудиторию, так почему бы вам не захотеть, чтобы они продолжали узнавать больше о соответствующем контенте, который одновременно является образовательным и представляет вашу организацию как настоящего идейного лидера в вашей сфере.

Более того, когда вы создаете потрясающие отраслевые отчеты или участвуете в аналитическом отчете, вам необходимо донести эту информацию до потенциальных покупателей. А поскольку блоги часто являются одним из ведущих источников трафика для организаций любого размера, они могут стать отличным местом для тонкой саморекламы, поскольку покупатели перемещаются от вершины воронки к середине. Блоги предназначены для обучения вашей аудитории и повышения узнаваемости бренда, поэтому продолжайте предлагать отличный контент, и вы будете продолжать продвигать их по воронке продаж.

Сколько призывов к действию следует использовать на выделенной целевой странице ?

На мой взгляд, этот вопрос не вызывает никаких сомнений и не подлежит сомнению. Цель специальной целевой страницы — заставить вашу аудиторию совершить конверсию. Вот и все. Вот и все. Поэтому вы не хотите запутывать проблему, прося их сделать более чем одну вещь. Таким образом, на этих выделенных целевых страницах должен быть только один призыв к действию.

Более того, вам не следует включать на эти специальные целевые страницы какую-либо навигацию. Вероятно, вы потратили много времени, усилий и даже денег, чтобы ваши пользователи перешли на эту страницу, так почему же вы даете им возможность просмотреть ваш сайт в течение пяти минут, а затем уйти? А поскольку ваша целевая страница должна быть ориентирована на очень конкретное действие-конверсию, которое ваши пользователи по своей сути запрашивают, переходя на страницу, ваши показатели конверсии на этих страницах должны быть значительно выше, чем на других каналах.