Как бренды роскошных часов могут идти в ногу с технологическими инновациями?

С появлением смарт-часов и носимой техники бренды роскошных часов столкнулись с проблемой. Как в мире технологических инноваций сохранить свое место на запястьях потребителей и оставаться актуальными для новых поколений? Маркетинг роскошных часов, безусловно, развивается.

Хорошей новостью является то, что роскошные часы по-прежнему остаются желанными товарами. Согласно отчету Bain & Company, в 2022 году в категории роскошных часов наблюдался положительный рост. «Продажи новых часов выросли на 22–24% и достигли рекордных 52 млрд евро , что отражает стабильный спрос на топовые модели и культовые произведения», — говорится в отчете.

При правильном подходе бренды роскошных часов могут превзойти конкурентов и забрать домой больший, чем когда-либо, кусок пирога. Необходим более стратегический, взвешенный и ориентированный на данные подход к маркетингу . Таким образом, вы можете заставить технологии работать на вас, а не конкурировать с ними.

В этом посте мы рассмотрим 6 способов сделать это.

Бренды роскошных часов: Эксклюзивность и персонализация

Создание ощущения эксклюзивности и желанности — ключевой аспект маркетинга роскошных часов. Предлагая персонализированные изделия, роскошные часовые бренды могут выделиться среди продуктов массового рынка и подчеркнуть свою эксклюзивность .

Люди хотят выйти за рамки привычного и получить часы, которые действительно отражают их стиль или которые можно подарить по уникальному событию. И хотя послепродажная настройка уже давно доступна, бренды все чаще расширяют свои возможности настройки в точках продаж.

Индивидуальные настройки могут варьироваться от простой гравировки до настроек драгоценных камней, выбора цвета, пользовательских циферблатов и многого другого. В верхней части шкалы находятся полностью сделанные на заказ изделия.

Предложение персонализированных часов не только повышает ценность для покупателей. На самом деле это показывает, что вы, как часовщик, понимаете, чего хотят клиенты , и держите руку на пульсе потребительских тенденций.

Вверху: варианты персонализации от Victorinox .

Заявите о своем бренде роскошных часов более громко.

Рекомендации из уст в уста традиционно были методом обращения к роскошным часовым брендам. В цифровом мире этого уже недостаточно. Создание сильного онлайн-присутствия — это способ оставаться актуальным и заметным . Это также поможет вам привлечь потребителей как на местном, так и на глобальном уровне.

Ключевой аспект этого? Использование социальных сетей и партнерских отношений с влиятельными лицами для взаимодействия с новой аудиторией (и выхода на новые рынки) с эффектом.

Двумя брендами, доказывающими ценность сильной цифровой стратегии, являются Daniel Wellington и Cluse. Оба бренда относительно молодые (основаны в 2011 и 2013 годах соответственно). Они быстро поднялись в рейтингах благодаря использованию влиятельного маркетинга и пользовательского контента (UGC).

По нашим данным, Дэниел Веллингтон с невероятным успехом доминирует в Instagram. Платформа принесла бренду MIV (стоимость воздействия на СМИ) 6,9 млн долларов в четвертом квартале 2022 года.

Cluse, тем временем, увеличил скорость общения на 19%, интегрировав пользовательский контент из социальных сетей непосредственно в свой покупательский путь.

Дэниел Веллингтон и Клюз получают высокий процент стоимости благодаря маркетингу влияния.

Маркетинг роскошных часов: укрепить связь между потребителем и брендом

Как показывает рост рынка роскошных часов, потребители хотят иметь дело с превосходными и долговечными продуктами. Используя наследие своего бренда и роскошных часов в целом, вы можете создать мощную эмоциональную связь с аудиторией . Эта связь приведет к конверсиям клиентов.

Подумайте о подчеркивании традиций, истории и аутентичности с помощью кампаний и использовании правильного сочетания голосов (например, средств массовой информации, собственных средств массовой информации, влиятельных лиц и т. д.), чтобы передать это сообщение таким образом, чтобы он лучше всего подходил для вашей целевой аудитории.

Точно так же подчеркивание ценностей бренда может помочь вам установить связь с клиентской базой, которая все чаще выбирает бренды на основе соответствия этих ценностей своим собственным. Например, социальные кампании Mondaine подчеркивают их устойчивые методы, а также их минималистский дизайн. Бренд имеет двойное маркетинговое послание, в котором основное внимание уделяется их вневременному швейцарскому наследию и приверженности принципам устойчивого развития.

Выходите за рамки стандартных технологических инноваций

Темпы инноваций растут в геометрической прогрессии, и традиционные бренды должны идти в ногу со временем, не теряя связи со своими традиционными ценностями. К счастью, в ваших маркетинговых планах на часы класса люкс есть много способов сделать это.

Поскольку вы являетесь брендом роскошных часов, ассортимент вашей продукции и маркетинговое сообщение могут оставаться сосредоточенными на мастерстве и проверенных временем технологиях, в то время как технологии используются для улучшения ваших продуктов и услуг и продвижения вашего маркетингового сообщения в масштабе .

Это означает такие вещи, как:

• Постоянно развивайте функциональность электронной коммерции с помощью клиентских приложений, рекомендаций по продуктам на основе машинного обучения, покупок в социальных сетях и других методов (подробнее об этом ниже).
• Разработка омниканального подхода к розничной торговле для создания беспрепятственного и высококачественного обслуживания клиентов в физических и цифровых точках взаимодействия.
• Использование передовых технологий для предоставления цифровых сертификатов покупателям. Например, бренды используют блокчейн для подтверждения подлинности.
• Использование данных для принятия более эффективных решений по улучшению продуктов и оптимизации расходов на маркетинг.
• Эти типы стратегий позволяют вам использовать новые технологии и демонстрировать свою готовность к инновациям , не умаляя вашей сильной связи с традиционным мастерством и наследием бренда.

Займитесь социальными покупками/электронной коммерцией

Чем больше у вашего клиента способов купить часы вашего бренда класса люкс, тем лучше. Это означает использование как электронной, так и социальной коммерции в вашей стратегии маркетинга роскошных часов.

Социальная коммерция позволяет потребителям совершать покупки в своих приложениях для социальных сетей, а это значит, что они могут погрузиться в процесс покупки в тот момент, когда к ним приходит вдохновение . А поскольку 97% представителей поколения Z используют социальные сети в качестве основного источника вдохновения для совершения покупок, это является решающим фактором в привлечении этой новой аудитории.

Как сообщается, половина молодых потребителей уже совершают покупки в социальных сетях. По данным Bain & Co, к 2030 году ожидается, что расходы на роскошь поколения Z и еще более молодого поколения Alpha будут расти в три раза быстрее, чем у других поколений , так что этот рынок нельзя игнорировать. Используя как электронную коммерцию, так и социальные продажи, вы можете встретить каждое поколение там, где оно есть, и расширить свой потенциал продаж.

Fossil использует Instagram, чтобы привлечь клиентов к покупкам.

Оцените влияние маркетинга роскошных часов, чтобы выдержать испытание временем

Преимущество цифрового мира заключается в том, что вы можете количественно оценить влияние каждого отдельного маркетингового действия, используя данные . Это дает вам возможность тестировать новые стратегии и измерять их эффективность, оптимизировать кампании даже во время их проведения и точно настраивать свой маркетинговый подход вплоть до науки.

Есть только одна проблема: огромный объем данных. Сами по себе необработанные данные с разных платформ и Voice нелегко интерпретировать или сравнивать.

Правильные инструменты и метрики позволяют извлечь смысл и понимание из ваших маркетинговых данных . Например, используя MIV (Media Impact Value) в качестве стандартизированной метрики, вы можете напрямую сравнивать результаты по различным голосам, типам мультимедиа, каналам, периодам времени, продуктам, регионам и т. д. Это также позволяет вам сопоставлять свои часы с конкурентами, чтобы вы могли отслеживать свое положение на рынке и получать конкурентное преимущество.

Возможность количественной оценки ваших маркетинговых усилий имеет решающее значение, поскольку именно это понимание будет способствовать принятию вами решений и направит ваши кампании к успеху .

Узнайте больше об использовании MIV с LaunchMetrics Insights, чтобы использовать данные, чтобы вывести маркетинг роскошных часов на новый уровень.

10 ведущих брендов часовой одежды в четвертом квартале 2022 года, рейтинг MIV

Прочитать статью