Как прямой биллинг способствует инновациям в гостиничном бизнесе

Во многих сообщениях СМИ высказывались предположения, что деловые поездки в том виде, в каком мы их знали, «ушли в прошлое», но некоторые гостиничные сети используют этот период реорганизации как возможность для инноваций.

То, как корпоративные клиенты платят за гостиничные номера, оказывается областью, в которой гостиничные сети могут выделиться на фоне конкурентов, увеличить среднюю заполняемость (AOR), увеличить доход на номер (RevPAR) и завоевать лояльность корпоративных гостей.

Инновации не только для гостей отеля

Многие недавние инновации в гостиничном бизнесе были сосредоточены на удовлетворении гостей.

Forbes сообщил, что InterContinental Hotels предоставляет гостям доступ к персонализированным услугам с использованием технологий искусственного интеллекта и голосового управления. Marriott даже экспериментирует с номерами с «умными душевыми дверями». Это позволяет гостям записывать свои идеи, находясь в душе, и отправлять изображения по электронной почте для дальнейшего использования. 

Сейчас самое подходящее время для отелей внедрять инновации, чтобы привлечь больше корпоративных клиентов. В этом случае отели должны произвести впечатление на отделы закупок и бухгалтерии, сделав беспрепятственный процесс выставления счетов и выставления счетов реальностью.

Прямой биллинг для конкурентного преимущества и повышения RevPAR

Прямое выставление счетов позволяет отелям выставлять счета, чтобы корпоративные клиенты могли оплачивать проживание так же, как и любые другие деловые расходы — по счету на условиях. Это делает защиту блоков комнат более привлекательной и способствует более высокому RevPar.

Пример использования прямого выставления счетов для отелей

Давайте посмотрим, как работает прямой биллинг для компании, нанимающей подрядчиков. В этом примере давайте возьмем строительную компанию, которой необходимо отправить людей на рабочие места, требующие ночевки.

В случае с подрядчиками компания может попросить их зачислить гостиничные расходы на личную карточку. Это может вызвать проблемы, если у подрядчика нет кредитной карты или недостаточный кредит.

Сотрудникам и подрядчикам необходимо будет предоставить свои квитанции по картам за свое пребывание. Компания выделяет ресурсы своей финансовой команды для проверки и согласования документов вручную.

Проблемы, с которыми сталкивается строительная компания и ее сотрудники, ожидающие возмещения расходов, характерны для многих отраслей промышленности.

Как работает прямой биллинг в гостиничном секторе

Для привлечения корпоративных клиентов, таких как строительная компания, гостиничная сеть может выбрать стороннего поставщика для реализации решения для прямого выставления счетов. Это позволяет гостиничной сети предлагать своим корпоративным клиентам решение с оплатой на условиях, которое сопровождается кредитной линией.

Право корпоративных клиентов на получение кредита немедленно оценивается поставщиком, который гарантирует кредитную линию для успешных заявителей. Это снижает риск для гостиничной сети, и с этого момента выставленные счета оплачиваются поставщиком, а не теми, кто проживает в отеле.

Конкурентное преимущество за счет выбора оплаты

Внедряя решение для прямого выставления счетов, гостиничная сеть создает преимущества для себя, строительной компании и ее работников.

Прямой биллинг может создать конкурентное преимущество для гостиничных сетей. Возможность предлагать оплату на определенных условиях может облегчить ведение бизнеса гостиничной сети, поскольку цифровая касса устраняет трения как для корпоративных путешественников, так и для отдела обслуживания пассажиров, интегрируя цифровой процесс выставления счетов и платежей.

Это, вероятно, означает более высокий уровень повторных сделок, долгосрочную лояльность и прибыльность. Поскольку отелю платит поставщик, а не его клиенты, после открытия кредитной линии отпадает необходимость в ресурсах для отслеживания неоплаченных счетов.

В конечном счете, отель может лучше обслуживать своих корпоративных клиентов, внедряя цифровую трансформацию и интегрируя цифровые биллинги и платежи.

Для корпоративных клиентов, таких как строительная компания, преимущества основаны на эффективности и снижении затрат.

Во-первых, клиент может договариваться с гостиничной сетью о скидках в зависимости от объема, что создает выгоду для обеих сторон. Отпадает потребность клиента в оформлении корпоративных проездных на сотрудников, а также сложности, связанные с отсутствием у контрагентов личных карт или недостаточным кредитом.

Все расходы всех путешественников консолидируются в одном счете, что значительно сокращает внутренние ресурсы, необходимые для управления финансовыми процессами. Клиент может получить доступ к фолио в режиме реального времени, чтобы отслеживать, где остановились его путешественники, а также данные об отдельных расходах.

Когда работники клиента готовы к выезду, карточка не нужна. Они свободны от административного бремени по отслеживанию, сверке и отчетности по своим деловым расходам и неудобствам, связанным с ожиданием оплаты.

Кто предлагает прямой биллинг?

Традиционно существует большой разрыв между потребительским опытом платежей и тем, что предоставляется покупателям B2B.

Огромный успех программ прямого выставления счетов во всем мире предоставил поставщикам B2B возможность выделиться за счет более эффективных вариантов прямого выставления счетов. Свяжитесь с TreviPay, чтобы узнать, как активизировать ваши усилия по цифровой трансформации с помощью безрисковой автоматизации, чтобы дать отелям возможность сосредоточиться на максимальном увеличении AOR и RevPAR.

Корпоративные клиенты предпочитают покупать на условиях и тратить больше и чаще, когда у них есть специальные финансовые отношения и кредитная линия с бизнесом.