Как будет развиваться цифровой маркетинг в посткарантинный период

За свою жизнь мы пережили множество кризисов, но ни один из них не был столь серьезен, как нынешняя ситуация с коронавирусом. COVID-19 уникален тем, что мы впервые наблюдаем кризис с такими масштабными гуманитарными и финансовыми последствиями по всему миру.

Сегодня бизнес оправляется от глобальной пандемии и вынужденного карантина. Безработица находится на рекордно высоком уровне, людям приходится работать из дома, а компании сокращают операционные и маркетинговые бюджеты, чтобы остаться на плаву, особенно маркетинговые бюджеты. Уже не новость, что маркетинговый бюджет обычно уходит первым, когда компания испытывает трудности.

Цифровой маркетинг, возможно, является тем местом, где бренды и маркетологи должны были внести наибольшую корректировку. Маркетологи должны заново изучать данные и клиентов, чтобы улавливать изменения в тенденциях, поведении в Интернете, рекламных элементах и ​​многом другом. Это необходимо, поскольку маркетологи должны быть на шаг впереди, предлагая решения для нужд потребителей.

Так как меры карантинного периода продолжают ослабляться, как будет выглядеть цифровой маркетинг в пост-карантинном мире? Вот несколько идей онлайн-маркетинга, которые, по нашему мнению, станут опорой в будущем.

Больше эмпатии в маркетинговом тексте.

Демонстрация эмпатии в рекламном тексте — не новая идея цифрового маркетинга. Но после трагедий, которые мы пережили как коллектив, людям нужно больше эмоциональной связи. Мы все нуждаемся в утешении, понимании и ободрении, как никогда раньше.

Работа эмпатии может быть прослежена до зеркальных нейронов. Можно увидеть, как эти нейроны действуют в областях эмпатии и подражания. Этот нейрон активируется, когда мы что-то переживаем или видим, как кто-то испытывает то же самое. Вот почему мужчина, скорее всего, пригнётся, вздрогнет или вздрогнёт, если увидит, что другого парня ударили ногой между ног, даже если нет никакой возможности причинить ему боль. Это также способ, которым дети учатся вести себя и реагировать на ситуации, подражая тому, что делают взрослые.

Склонность к подражанию и эмпатии может использоваться и использовалась в маркетинге и рекламе. Вот почему люди захотят подражать своим героям и знаменитостям из-за их статуса и того факта, что они хороши в том, что делают.

Рассмотрим эти классические примеры заголовков:

• Научите своего 7-летнего ребенка играть в гольф, как Тайгер Вудс
• Организуйте свое первое выступление в кино за неделю, как Чедвик Боузман.

Эти два заголовка следуют формуле запуска эмпатии:

[Делай это/будь этим] как [пример мирового уровня].

Это сила эмпатии и подражания в действии.

Правда в том, что, чтобы искренне сопереживать кому-то, вы должны испытать то, через что он проходит. Судя по примерам, приведенным выше, это то, чего нам помогают достичь зеркальные нейроны; они помогают нашему уму чувствовать, не имея опыта.

Эмпатическое копирование имеет смысл, особенно с учетом того, что пандемия дала нам то, к чему мы все можем относиться, независимо от того, где мы находимся на планете. Прикоснитесь к эмоциям вашей аудитории с историями, основанными на персонажах, с использованием правильных слов и образов. Правильно выполненная эмпатия также поможет повысить вовлеченность и конверсию. Неважно, будет ли это целевая страница, копия объявления или сообщение в блоге, эмпатия уже начала замечать всплеск в маркетинговой реализации, и ее признание будет только расти.

Больше онлайн-взаимодействия с покупателями/клиентами.

Если есть что-то, что коронавирус и изоляция сделали до совершенства, так это значительно замедлить нашу мобильность. Автострад стало меньше, чем когда-либо, и люди проводят больше времени в закрытых помещениях.

С одной стороны, это хорошо, потому что многие из тех, кто обычно работает на нескольких работах или в несколько смен, могут, наконец, снизить скорость и догнать свои семьи. Но после нескольких месяцев заточения в доме люди начинают немного сходить с ума.

Они начинают искать своего рода побег, и сходить в кино или посмотреть игру уже не представляется возможным — по крайней мере, пока сохраняется карантин — Интернет — это следующая лучшая вещь. Люди уже проводят в Интернете уйму времени — только миллениалы проводят за своими устройствами 5,7 часа в день — и эта цифра будет только расти, учитывая первые впечатления после карантина.

Кристин Сэвидж из Write Judge, рекомендательного агентства, говорит: «Через месяц после блокировки наша команда по работе с клиентами начала публиковать постоянно более высокие цифры с точки зрения текущего и потенциального взаимодействия с клиентами. Карантин, кажется, высвободил много времени людей, открыв для нас новые возможности для взаимодействия с клиентами».

Имеет смысл сделать вывод, что чем больше времени люди проводят в сети, тем больше они могут подвергаться воздействию рекламы, сообщений о брендах и других маркетинговых материалов. Это не хорошо и не плохо; это просто тенденция, которую каждый маркетолог должен научиться использовать с умом.

Нет лучшего времени, чем сейчас, для брендов и маркетологов, чтобы начать привлекать свою аудиторию, строить отношения и готовить их к лидогенерации и, в конечном итоге, к конверсии. Карантин сделал больше людей доступными онлайн в течение более продолжительных периодов времени. Многие люди теперь доступны в те часы, которые они обычно проводили на работе до COVID-19.

Возможности для взаимодействия с потребителями никогда не выглядели так хорошо. Настало время классифицировать и разделить аудиторию с помощью различных маркетинговых сценариев и идей цифрового маркетинга.

Роль цифровых маркетологов будет расти в спросе.

Для компаний, которые долгое время рассматривали цифровой маркетинг как второстепенный маркетинговый маршрут, сейчас самое время переосмыслить свою стратегию. Традиционные формы маркетинга — хотя они все еще занимают свое место в растущей цифровой революции — просто не выдержат испытания временем и изменениями.

Брендам, которые остались традиционными якобы для сохранения аутентичности и, ну, традиции, пришлось бы плохо во время этой пандемии. В связи с тем, что предприятия полностью переходят на удаленную работу или закрываются до дальнейшего уведомления, цифровой маркетинг должен нести всю тяжесть маркетинговых усилий для брендов по всему миру. И он сделал это так же без особых усилий.

Во время карантина успех онлайн-маркетинга вывел специалистов по цифровому маркетингу на передний план нового бизнес-статус-кво. Многие компании возьмут на себя большую часть, если не все, своего маркетинга в Интернете. Они будут передавать значительную часть своего маркетинга сторонним агентствам цифрового маркетинга, в то время как другие будут вкладывать больше средств в создание надежной собственной маркетинговой команды.

В каждом конкретном случае это будет выглядеть по-разному. Но общая черта здесь заключается в том, что цифровой маркетинг и маркетологи будут у руля маркетинга, поскольку меры по блокировке продолжают ослабевать.

Компании будут искать инновационные способы сэкономить на маркетинговом бюджете.

Меры по изоляции и социальному дистанцированию ограничили креативность маркетологов в отношении сообщений своего бренда и визуальных элементов рекламных кампаний. Например, если вы планировали снять видео на тему пляжной вечеринки или одного из множества людей, отдыхающих на пляже, вы не можете сделать ничего из этого прямо сейчас.

Но маркетинг должен продолжаться, так что же делать? Вероятно, у вас уже было много визуальных материалов и креативов из маркетинговых кампаний до блокировки. Их можно разумно переназначить. Просмотрите существующий креатив и найдите самые эффективные рекламные элементы из прошлых кампаний. Николь Гаррисон из компании Pick The Writer, специализирующейся на написании эссе, поддерживает эту стратегию. «Если ваша аудитория/клиенты любили ваши визуальные эффекты и креатив раньше, они полюбят их снова — если вы не представите их так же», — говорит она.

Убедитесь, что выбранный креатив способен отразить ваши текущие настроения и потребности аудитории. Это может потребовать, чтобы вы нарезали старые рекламные видео и использовали их части. Это может означать включение призыва к действию или настройку фильтра на старой фотографии. Иногда для новой рекламы вам нужно черпать вдохновение из нескольких старых визуальных эффектов из разных рекламных объявлений в вашем арсенале.

В любом случае, это означает, что вы сможете не отставать от своих маркетинговых целей с постоянно свежим креативом. И вам не нужно будет тратить дополнительные деньги на создание новых визуальных элементов (видео, изображения и т. д.), поэтому вы также экономите деньги на своем маркетинговом бюджете.

Заключительные слова.

Блокировка была столь же жесткой для бизнеса, сколь и странной. Это действительно странные времена, которые ощущаются во всех отраслях. Это заставило всех вернуться к чертежной доске, чтобы увидеть, как они могут сопереживать своим клиентам, предлагая им необходимые решения.

Как уже говорилось ранее, все эти цифровые идеи — отличное место для начала вашего маркетинга после карантина. Но не забывайте, что все вышеперечисленные цифровые идеи для маркетинга основаны на одной важной вещи: данных о клиентах. Потратьте время на то, чтобы заново изучить новые модели поведения и модели вашего клиента, и вы сможете лучше реализовать описанные выше стратегии.