Как автоматизация электронной почты может помочь вашему бизнесу?

Улучшение взаимодействия с клиентами, генерация потенциальных клиентов, превращение электронных писем в клики, а клики в клиентов — идеальная мантра для любого маркетолога по электронной почте. Но на вопрос, как это сделать, мы получаем разные ответы с разных точек зрения. Тем не менее, в индустрии электронного маркетинга и на предприятиях развились различные практики. В результате часто имеют место уникальные тенденции, и индустрия следует им.

Автоматизация электронной почты, распространяющаяся почти во всех секторах бизнеса, является одним из видов этой тенденции. Давайте обсудим это.

Что такое автоматизация электронной почты?

Услышав слово «автоматизация», можно подумать, что это не что иное, как планирование электронных писем и их автоматическая отправка в заданное время. Это правда, но частично. Концепция автоматизации электронной почты — это больше, чем просто отправка писем; он вращается вокруг клиентского опыта, который приводит к лучшему взаимодействию.

Автоматизация электронной почты позволяет создавать персонализированные электронные письма, которые уникальным образом обращаются к аудитории. Он предоставляет адаптированный контент, который потенциальные клиенты хотят читать, тем самым увеличивая рейтинг кликов. Кроме того, это экономит время маркетологов, поскольку создание привлекательных и адаптированных электронных писем вручную может занять много времени.

Электронные письма адаптированы на основе конкретных действий клиентов с бизнесом. Например, если клиент регистрируется на сайте, ему отправляется приветственное письмо. Если он совершает покупку, то предоставляются рекомендации по аналогичным товарам. И, как и в любом бизнесе электронной коммерции, напоминание отправляется по электронной почте, когда пользователь добавляет товар в корзину, но не покупает его. Не ограничиваясь только этим, автоматические электронные письма также полезны для многих других целей, таких как:

• Подтверждение заказа
• Обновления доставки
• Пожелания на день рождения
• Уведомления о брошенной корзине
• Приветственные письма для новых подписчиков
• Уведомления о кросс-продажах и допродажах

Таким образом, автоматизация электронной почты решает повторяющиеся задачи и улучшает общее взаимодействие с клиентами. Это дает многочисленные преимущества для бизнеса; давайте пройдемся по ним один за другим.

Как бизнес может извлечь выгоду из автоматизации электронной почты

1. Экономит время

Вероятно, наиболее важным преимуществом автоматизации электронной почты в любой компании являются ее возможности экономии времени. Организовав автоматизированный рабочий процесс, можно не беспокоиться об установке таймера и составлении сотен писем. Вместо этого руководители предприятий могут посвятить свое драгоценное время другим важным задачам. И автоматизация электронной почты полезна не только для маркетологов, но и другие отделы компании или лица, занимающие разные должности, также могут использовать ее для облегчения своей работы.

Любой человек может заставить электронные письма работать эффективно, независимо от отрасли. Все, что требуется, — это приложить некоторые усилия, чтобы настроить рабочий процесс, посредством которого триггерные электронные письма будут отправляться пользователям на основе предопределенных действий.

2. Больше персонализированных писем

Автоматизация электронной почты основана на действиях пользователей и информации, которую они предоставляют, поэтому в основном контент, который она генерирует, будет иметь отношение к потенциальным клиентам. Таким образом, есть высокие шансы, что получатели проявят некоторый интерес к почте. Следовательно, он также может увеличить рейтинг кликов и скорость лидогенерации. По данным Campaign Monitor, электронные письма с персонализированными темами имеют на 26% больше шансов быть открытыми по сравнению с другими.

Если электронные письма не имеют отношения к интересам пользователей и бесполезны для них, то они обязательно отпишутся от них. Возможности персонализации заботятся об этом аспекте и поддерживают взаимодействие пользователей с брендом.

3. Возможность сегментировать контакты

Перед составлением электронных писем наиболее важной задачей для маркетолога является сегментация аудитории. У каждого пользовательского сегмента могут быть разные интересы, поэтому необходимо классифицировать клиентов/лидов. Если что-то пойдет не так, пользователь может прекратить покупку у компании из-за получения нерелевантных электронных писем, которые не интересуют конкретного пользователя. Автоматизация электронной почты помогает маркетинговой команде создавать различные сегменты пользователей на основе их действий и интересов.

Автоматизация электронной почты позволяет предприятиям автоматически сегментировать информацию о пользователях по разным частям, таким как пол, страна, местоположение, возраст и т. д.

4. Снижение вероятности ошибок

Ошибки в грамматике/орфографии или в формате предложения могут снизить доверие потенциальных клиентов к бренду. Это говорит о недостаточном внимании к деталям. Это часто происходит в ручных рабочих процессах, и компании сталкиваются с более высокими показателями оттока. Тем не менее, автоматизация электронной почты играет важную роль и здесь. Программное обеспечение для автоматизации электронной почты позволяет отправителю дважды проверять и корректировать содержимое, чтобы выявить и устранить потенциальные ошибки перед его отправкой пользователям.

Кроме того, инструменты автоматизации электронной почты также предоставляют предложения по улучшению контента, чтобы его можно было доставить таким образом, чтобы привлечь внимание клиента.

5. Обеспечивает большую отдачу и ценность инвестиций

Несмотря на то, что многие компании используют социальные сети в своей маркетинговой практике, шансов на успех нет. С другой стороны, электронные письма приносят 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар; согласно emailMonday, это колоссальные 3800% ROI. С другой стороны, социальные сети обеспечивают в среднем всего 28% ROI.

Кроме того, расходы на электронный маркетинг довольно минимальны. В маркетинге в социальных сетях проведение кампаний и сотрудничество обходится дорого. Хотя за услуги автоматизации может взиматься дополнительная плата в рамках практики электронного маркетинга, она обеспечивает наибольшую отдачу.

6. Повысить узнаваемость бренда

Когда рабочий процесс автоматизирован, создаваемый контент остается качественным и профессиональным. Это уменьшает ручные ошибки и нарушения. Таким образом, бизнес выглядит более организованным и отзывчивым, а также создает лучший имидж бренда. Кроме того, мощная презентация и полезные электронные письма способствуют лучшему пониманию компании в сознании клиентов.

Автоматизация электронной почты помогает организациям создавать структурированную и ожидаемую ценность на рынке. В конечном счете, все усилия повышают узнаваемость бренда.

7. Тщательно спланированная стратегия электронной почты

Прежде чем приступить к практике электронного маркетинга, бизнесу нужна эффективная стратегия, которой он должен следовать. Стратегии — это дорожные карты для любой деловой практики, которые упрощают достижение целей. Автоматизация электронной почты помогает организации установить практические стратегии в соответствии с ее типом отрасли и сделать цели компании достижимыми.

Кроме того, автоматизация электронной почты повышает эффективность маркетинговой кампании и обеспечивает качественные результаты.

8. Более подробная отчетность

Для достижения успеха недостаточно просто разработать стратегии и реализовать их. Ход деятельности следует отслеживать, чтобы убедиться, что усилия достигают ожидаемых результатов. Автоматизация электронной почты делает команду более подотчетной и предоставляет бизнесу своевременные отчеты.

Инструменты автоматизации электронной почты помогают менеджерам отслеживать, в каком направлении движется компания и какие области следует улучшить. Это позволяет им согласовать усилия по маркетингу и продажам для достижения ожидаемого роста.

Советы для рассмотрения

Изображение (Источник)

Поскольку изображение показывает успех бизнеса за счет автоматизации рабочего процесса электронной почты, компании должны повысить эффективность своих электронных писем, применяя различные методы. Но как это сделать — еще вопрос; поэтому вот несколько советов, которые следует учитывать предприятиям:

1. Знай свои цели

Все методы ведения бизнеса имеют, в конечном счете, одну цель — достижение целей. Поэтому понимание и централизация целей является важной задачей для любого бизнеса. Цели должны быть согласованы со стратегиями. И даже цель написания электронного письма должна быть ясной. Например, если электронное письмо пишется для информирования пользователя о подтверждении доставки, оно должно быть прямым и ограниченным по размеру. Не следует добавлять какие-либо рекламные элементы или дополнительную информацию о продукте.

2. Стремитесь к отличному контенту в своих кампаниях

Сосредоточиться только на рейтинге кликов и коэффициенте открытий недостаточно, так как это не гарантирует лояльность или конверсию клиентов. Контент также должен быть подчеркнут, чтобы привлечь высококачественных потенциальных клиентов, которые могут лучше заключать сделки. Инструменты автоматизации электронной почты предоставляют лучшие предложения по созданию качественного контента, а метрики контента определяют, как читатели будут взаимодействовать с ним. Контент должен нравиться подписчикам, поскольку он показывает более высокие шансы на их конверсию. Он должен быть создан таким образом, чтобы пользователям он нравился, он находил его полезным и хотел его получить.

3. Тратьте время на свои темы

Строки темы, вероятно, являются вторым фактором после имени отправителя в электронном письме, который кто-то рассмотрит и решит, открывать сообщение или нет. Однако различные организации игнорируют это и тратят очень мало времени на темы сообщений. Они играют важную роль в практике автоматизации электронной почты, поскольку электронное письмо можно открыть и щелкнуть, если оно сделано правильно, а если нет, то оно также может попасть в папку со спамом. Персонализация строк темы может быть хорошей идеей; Кроме того, это привлекает больше открытых ставок.

4. Учитесь на прошлых рабочих процессах

Успешные стратегии всегда строятся на учете неудач, будь то неудачи других или собственные компании. Причины провала определенных усилий помогают менеджерам формировать стратегии таким образом, чтобы избежать конкретных критериев. Успех маркетинговых кампаний по электронной почте часто определяется процентом открытий, рейтингом кликов, подписками и конверсиями; следовательно, эти факторы следует постоянно оценивать. Это помогает внести необходимые изменения в стратегии и представить прошлые данные для выявления ошибок. При составлении планов на будущее следует учитывать прошлые ошибки, чтобы в следующей попытке получить лучшие результаты. Например, если маркетолог обнаруживает, что пользователи открывают большинство писем, но очень немногие из них нажимают на ссылку, это означает, что контент недостаточно качественный, чтобы понравиться пользователям. Значит, нужно внести в него некоторые изменения. Таким образом, эффективность кампании можно повысить, проанализировав прошлые данные.

Заключить

Автоматизация электронной почты — отличное решение, позволяющее поддерживать интерес аудитории и быть в курсе дел. Кроме того, это дает компании ряд других преимуществ, ведущих к общему росту. На рынке представлено множество программ и мобильных приложений, которые помогают маркетологам легко автоматизировать процесс и выделять время на другие важные действия.