Как предприятия реагируют на кризис COVID-19 и остаются на плаву

Полное руководство о том, как вести свой бизнес во время вспышки коронавируса

Первая половина 2020 года — кошмар для малого и среднего бизнеса. Такие отрасли, как туризм, мода, розничная торговля и спорт, переживают потрясения. Как в этих условиях бизнесу оставаться на плаву? Адаптироваться и искать новые возможности, конечно. Компания Combin подготовила рекомендации, как адаптироваться к новым коронавирусным реалиям.

Как самоизоляция из-за коронавируса повлияет на бизнес

Согласно недавнему исследованию, 55% маркетологов в Великобритании и 57% в Северной Америке приостанавливают запуск продуктов и услуг, при этом большинство респондентов утверждают, что маркетинговый бюджет пересматривается.

Некоторые компании пересматривают свою маркетинговую стратегию, но не могут определить, в каком направлении и какую стратегию выбрать; другие ужесточают маркетинговые бюджеты и заработную плату.

Какие предприятия сталкиваются с трудностями

Продажи в секторах моды и розничной торговли, что неудивительно, снизились в большинстве областей, поскольку обычные магазины вынуждены закрываться, а потребители пытаются оставаться рациональными в своих расходах на фоне потрясений, связанных с безработицей и экономическим кризисом.

Кроме того, некоторые страны подверглись большему влиянию, чем другие. Согласно исследованию Nosto, которое проанализировало тенденции в индустрии моды, одежды и аксессуаров в период с 1 по 20 марта, особенно сильное падение продаж произошло во Франции. Великобритания вышла на второе место с меньшим падением на 29%, за ней следуют США с 27%.

Туризм, безусловно, пострадал больше, чем любой другой сектор. Рейсы и поездки были массово отменены из-за текущего социального дистанцирования и закрытия границ.

Согласно отчету Izea, опубликованному 18 марта, несмотря на исключительное количество людей, отменивших заранее забронированные отпуска и решивших не путешествовать в это время, это не означает, что они вообще перестали думать об отдыхе.

Спорт — еще одна категория, которая сталкивается с проблемами во всем мире. Почти все спортивные мероприятия отменены или перенесены из-за вспышки коронавируса.

Чтобы развлечься, футболисты, среди которых Лионель Месси и Маркус Рэшфорд, запустили в Instagram челлендж #StayAtHomeChallenge.

Баскетбол с отмененным сезоном НБА или даже Олимпийскими играми в Токио 2020 года сталкивается с аналогичными проблемами.

Неудивительно, что некоторые товары электронной коммерции переживают большой спад — продажи чемоданов и портфелей, фотоаппаратов, мужских купальных костюмов и свадебных платьев значительно снизились в результате переноса экскурсий на природу, праздников и свадеб.

Однако не все категории заблокированы.

Можно было предсказать, что некоторые отрасли пострадают гораздо меньше, чем другие. И вот эти счастливчики, которые сейчас процветают.

ИТ и программное обеспечение

Наша компания является прекрасным примером, демонстрирующим это. В течение первой недели карантина в США ежемесячное количество активных пользователей нашего программного обеспечения для планирования Instagram выросло на 15%, и это число продолжает расти.

Фитнес

Да, фитнес-клубы и тренажерные залы закрыты. Но некоторые из них, которые хотят процветать в эти трудные времена, начинают свою деятельность в Интернете.

Например, Yoga Girl предлагает 30 дней занятий йогой бесплатно, а Mrs Sweendog каждый день публикует домашние тренировки с собственным весом в своем Instagram.

Спортивные залы CrossFit по всему миру проводят тренировки Zoom, и бренды спортивной одежды, такие как Under Armour, также присоединяются к движению.

Красота

Многие люди воспринимают социальное дистанцирование как возможность позволить своей коже «дышать», но это не значит, что все перестали пользоваться косметикой. Даже если мы не встречаемся лицом к лицу и не надеваем маски каждый раз, когда выходим на улицу, у нас по-прежнему много контактов онлайн в Zoom или Skype, и люди все равно захотят наносить макияж на командные звонки.

Бренды по уходу за кожей, которые обращаются к влиятельным лицам, выиграют от этой ситуации: влиятельные лица нуждаются в запросах и, наконец, имеют время для обзора продуктов. Аудитория влиятельных лиц также имеет больше времени для ухода за кожей, поэтому ожидается, что рост продуктов для повседневного ухода будет расти.

Как бизнесу удается оставаться на плаву в условиях COVID-19?

Сейчас не время продавать продукты. У людей нет дополнительных доходов, чтобы тратить их на одноразовые вещи. Наоборот, они отдают предпочтение необходимому.

Как предприниматель, первое, что вам нужно сделать, это искать новые возможности для создания своего присутствия в Интернете.

Запуск учетных записей в социальных сетях, создание привлекательной целевой страницы, настройка доставки и доставки — это первые важные шаги к оцифровке вашего бизнеса. Если вы уже присутствуете в сети, вот что вам нужно с этим сделать.

• Используйте маркетинг в реальном времени

Коронавирус является источником проблем для многих людей, но в то же время это проблема, о которой все хотят прочитать. Вам даже не нужно использовать слово «коронавирус» или «COVID-19», чтобы привлечь внимание.

Небольшие подсказки, такие как маски для лица на логотипе вашей компании или продукт или туалетная бумага, изображенные на изображении, которое вы публикуете, будут работать правильно. Например, разработчики программного обеспечения 4K Download используют узнаваемые маски для лица на логотипах своих продуктов.

Но помните, что эта тема до сих пор является спорной, и если вы не изложите это правильно, негативные комментарии и критика неизбежны.

• Предлагайте необходимые товары и услуги

Независимо от того, какой у вас бизнес или ниша, предлагайте то, что людям нужно прямо сейчас — маски для лица, антибактериальные салфетки, дезинфицирующие средства или одноразовые перчатки — это то, что людям нужно прямо сейчас.

• Находите новые инструменты и возможности

Сейчас самое подходящее время, чтобы начать работать над своим присутствием в Интернете. Школы учат онлайн, многие компании работают удаленно, спортзалы занимаются с клиентами через Zoom и мессенджеры, фильмы показывают в онлайн-кинотеатрах, рестораны доставляют еду бесконтактно, а многие другие бизнесы находят свои уникальные способы адаптироваться к этой новой реальности. .

Есть определенные компании, которые не могут работать удаленно, но все же проводят некоторые исследования, чтобы выяснить, как вы можете адаптироваться к карантину.

Кроме того, упростите жизнь своих клиентов, предоставив им онлайн-услуги — онлайн-заказы, заявки, платежи и многое другое.

• Дарите скидки и бесплатные продукты

Например, Marvel Comics предлагает бесплатный доступ к своим лучшим комиксам в течение двух месяцев. В течение двух месяцев люди могут бесплатно скачивать топовые комиксы Marvel. Или возьмите Pornhub в качестве примера. Сначала итальянцам давали Премиум доступ, когда их заблокировали, но теперь любой пользователь может получить этот доступ, зарегистрировавшись на сайте и создав аккаунт.

• Используйте контент социальных сетей

Контент, посвященный психическому здоровью и сохранению здоровья, безусловно, будет интересен потребителям в это время. Столь же важен контент, который заставляет нас быть занятыми, оптимистичными и воодушевленными миром, пока мы вместе проходим через это время с ног на голову.

Будьте полезны своей аудитории — публикуйте туториалы, онлайн-уроки, лайфхаки и советы. Но в то же время не забывайте развлекать публику. В наши дни люди склонны проводить так много времени в социальных сетях не только для того, чтобы получать новости оттуда, но и для того, чтобы сбежать от ужасающих новостей, которые они видят в СМИ.

• Не отказывайтесь от маркетинга влияния

Инфлюенсеры тоже переживают не лучшие времена. Тогда почему бы не помочь друг другу? Согласно недавнему отчету Influence Central, влиятельные лица отмечают значительный рост своих впечатлений и вовлеченности, а это означает, что люди много просматривают социальные сети. Но при этом инфлюенсеры не получают новых запросов о партнерстве и не сталкиваются с сокращением доходов. Так что найдите подходящего влиятельного лица для вашего бизнеса и обратитесь к нему.

• Не ограничивайте свой рекламный бюджет

Понятно, что теперь нужно откладывать деньги на аренду, заработную плату и другие расходы. Но если вы перестанете размещать рекламу, как вы будете привлекать новых клиентов? Хитрость здесь заключается в том, чтобы немного изменить свои объявления, чтобы они выглядели уместно в данных обстоятельствах — включите меньше изображений и видео, демонстрирующих поцелуи, объятия, держания за руки или прикосновения.

Никакая точная цифра сейчас не скажет вам, когда кризис закончится и есть ли способ действовать правильно в сложившихся обстоятельствах. Не существует универсального подхода для любой компании и каждой отрасли.

Во-первых, верно, что посткоронавирусный мир уже не будет прежним. Так что все, что мы можем сейчас сделать, это воспринимать это время как период возможностей, а не кризиса.