Анатомия идеальной праздничной email-кампании

Онлайн-продажи в праздничный сезон ОГРОМНЫ — мы говорим о более чем 100 миллиардах долларов в год — и кампании по электронной почте отвечают за 20% всех посещений онлайн в праздничные дни.

Это довольно поразительно, не так ли, учитывая, сколько крупные бренды тратят на маркетинг и рекламу в социальных сетях.

Настоящий кикер? Потребители, которые покупают продукты через рассылку по электронной почте, тратят на 138% больше.

Думаю, это имеет смысл. Доверие уже есть — они либо покупали у вас раньше, либо давали вам свои контактные данные.

Но с более чем 100 миллионами электронных писем, отправленных только в Черную пятницу, как вам выделиться в папке входящих ваших потенциальных клиентов?

Для этого есть формула. Я разобрала лучшие праздничные кампании по электронной почте и предложила шесть советов, которые помогут вам подготовиться к грядущему безумию расходов.

1. Создавайте гиперцелевые электронные письма

Ни для кого не секрет, что персонализация электронной почты является важной частью электронного маркетинга в 2021 году: 80% людей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который обеспечивает персонализированный опыт.

Ваши праздничные кампании ничем не отличаются. На самом деле, с такой большой конкуренцией входящих сообщений в это время года персонализированные сообщения становятся еще более важными для привлечения внимания людей.

Персонализация электронной почты начинается с сегментации списка. Чем больше данных о людях вы соберете в своей базе данных, тем лучше вы сможете сегментировать их на соответствующие группы и отправлять целевые кампании по электронной почте.

Затем, когда дело доходит до Хэллоуина, Черной пятницы и других событий, вы будете вооружены информацией, необходимой для того, чтобы прорваться сквозь шум.

Одним из примеров сверхцелевого праздничного электронного письма является включение рекомендаций по продуктам на основе интересов, предыдущих взаимодействий по электронной почте, покупательского поведения или активности на веб-сайте.

Я получил нижеприведенное рождественское письмо от местного ювелира, у которого я уже купил подарок. Они персонализировали строку темы с именем моей жены! Теперь это умная персонализация.

Персонализированная рождественская кампания по электронной почте

2. Используйте смайлики в теме письма

Как я уже упоминал ранее, вы находитесь в напряженной битве за внимание входящих сообщений в праздничный сезон. Почти каждый бренд запрыгивает на подножку и рассылает электронные письма о продажах.

Один из способов выделиться в почтовом ящике ваших клиентов — использовать смайлики. В среднем темы с эмодзи имеют более высокий коэффициент открытия, чем без них. Будь то визуальный сигнал, который привлекает чье-то внимание, или то, как смайлики смягчают настроение из-за их непринужденного характера, в любом случае они работают.

Например, в исследовании, проведенном Return Path, средняя открываемость новогодних рекламных писем составила 18%. Однако, когда электронное письмо содержало шарик конфетти () или бутылку шампанского (), открываемость подскакивала до 22%. Эти дополнительные улучшения могут быть значительными.

Чаще всего смайлики используются в начале строки темы, потому что это первое место, куда кто-то смотрит. Например, это электронное письмо в честь Черной пятницы от Vistaprint:

Электронная кампания Черной пятницы с использованием смайликов в строке темы

Или это электронное письмо в канун Рождества от местного ливанского ресторана Teta's:

Рождественская кампания по электронной почте с использованием эмодзи в строке темы

Однако вы также можете использовать смайлики в середине темы или даже в конце. Конечное размещение более тонкое, но оно по-прежнему имеет привлекательный цветовой контраст, который вы ищете. Нравится это письмо от EatClub:

Рождественская кампания по электронной почте с использованием эмодзи в строке темы

3. Упростите покупку подарков с помощью руководств по подаркам

Я упомянул рекомендации по продукту, говоря о персонализации электронной почты, но есть несколько способов использования этой тактики. Путеводители по подаркам — отличный способ помочь покупателям в процессе покупки, особенно в преддверии Рождества.

Лучше всего рассылать руководства по подаркам в самом начале расписания праздничных электронных писем, чтобы у клиентов было время принять решение. Они больше всего подходят для «открытия» в процессе покупки, а не тогда, когда кто-то уже решил, какой подарок он получит.

Если у вас есть активный блог, вы можете опубликовать подробное руководство по подаркам на своем веб-сайте, что также поможет с SEO. Кроме того, вы можете включить все руководство в рассылку по электронной почте.

Вот праздничная кампания по электронной почте от Hims, использующая стратегию руководства по подаркам — вы заметите, что у нее также есть подарочный купон на скидку 25%, который, вероятно, увеличит конверсию.

Пример руководства по праздничным подаркам — Химс

Другой пример: прочтите это электронное письмо от Orangewood. Мне нравится, как он разбивает руководство по типам клиентов — «Путешественник» и «Профи» — хотя это не обязательно сегментированное электронное письмо, оно показывает, что они понимают, кто их аудитория.

Пример руководства по праздничным подаркам — Orangewood

4. Убедите действовать с ограниченными по времени предложениями

Привлечь внимание аудитории — это одно, а убедить ее действовать — совсем другое. Помните, что в это время года они завалены электронными письмами, руководствами по подаркам, рекомендациями по продуктам и другими маркетинговыми атрибутами. Вы должны дать им убедительную причину для покупки в вашем бизнесе.

Вы можете побудить своих клиентов к действию, используя срочность и другие ценные предложения, которые доступны только в это время года. Сроки распродаж, купоны на скидку, предложения бесплатной доставки и конкретное время доставки для подарочных покупок — все это примеры тактики, которую вы можете использовать, чтобы склонить чашу весов покупок в свою пользу.

Creativebug, например, использует праздничный сезон, чтобы увеличить подписку на свою платформу для уроков декоративно-прикладного искусства в электронном письме ниже. Электронное письмо посвящено Рождеству и продвигает очень четкое и убедительное предложение вверху — скидка на два месяца и пожизненная скидка 50%.

Рождественское предложение по электронной почте с ограниченным сроком действия – Creativebug

Booktopia, книжный интернет-магазин, применил подход «Быстрая распродажа», чтобы побудить клиентов к покупке. Баннер в верхней части их электронного письма четкий и лаконичный, посвященный Рождеству и встроенный в срочном порядке.

Рождественское предложение по электронной почте с ограниченным сроком действия – Booktopia

5. Включите социальное доказательство, чтобы завоевать доверие

Тот факт, что кто-то подписан на ваш список адресов электронной почты, не означает, что они достаточно доверяют вашему бизнесу, чтобы покупать у вас. Люди, естественно, настроены скептически и должны быть убеждены в качестве вашего продукта или услуги при каждой возможности. Фактически, 92% онлайн-покупателей просматривают обзоры продуктов, прежде чем принять окончательное решение.

Да, наличие обзоров, отзывов и других факторов социального доказательства на вашем веб-сайте имеет решающее значение. Но еще до того, как они попадут на ваш веб-сайт, вы также можете включить социальное доказательство в кампании по электронной почте.

Например, Edible Blooms включает в себя раздел «Счастливые клиенты» в нижней части этого рождественского электронного письма с небольшой панелью фотографий клиентов. Это может быть разница между тем, кто нажмет или не нажмет на ваш призыв к действию.

Социальное доказательство в праздничной кампании по электронной почте

6. Ориентируйтесь на конверсию

Постоянным элементом всех этих успешных праздничных кампаний по электронной почте является то, что они имеют сфокусированную цель конверсии. По сути, они включают в электронные письма один основной призыв к действию, чтобы пользователям было очень легко узнать, что им делать дальше — нажать на кнопку.

Очевидно, что когда дело доходит до праздничных писем, ваша цель — побудить клиентов посетить ваш интернет-магазин и сделать покупки. Итак, используйте этот язык в электронном письме и повторяйте его повсюду.

Это простое электронное письмо от Onsen — отличный пример. После прочтения у вас останется только один вариант — «Купить на распродаже», потому что это «Лучшая Черная пятница в истории». Простой, но эффективный. Использование такого простого дизайна также оптимизирует вашу кампанию для мобильных пользователей, которые, как вы знаете, составляют большую часть покупателей.

Электронная почта, ориентированная на конверсию, от Onsen

Небольшое изменение основного призыва к действию, находящегося в центре внимания вашей кампании по электронной почте, заключается в усилении предложения. Например, Furbo предлагает скидку 110 долларов на камеру для собак в рождественском электронном письме ниже. Эта сделка упоминается в строке темы, верхнем баннере, тексте электронного письма и кнопке призыва к действию внизу. Повторение вашего ключевого сообщения действительно доводит его до сознания и увеличивает шансы на действие.

Электронная почта, ориентированная на конверсию, от Furbo

Вывод

Когда вы планируете свой праздничный календарь электронной почты в этом году, помните об этих советах.

Как вы можете сегментировать свою аудиторию, чтобы предоставлять более целевые предложения? Будет ли руководство по подаркам полезным для ваших клиентов? Могли бы вы использовать смайлики, социальное доказательство и единый призыв к действию, чтобы повысить эффективность своих кампаний?

В конце концов, повеселитесь со своими кампаниями по электронной почте в этот праздничный сезон, и вы будете пожинать плоды!