Благодарность клиентов к празднику: 17 идей для малого бизнеса

Хотя это часто практикуется во время праздничного сезона, нет ничего плохого в том, чтобы выразить признательность клиентам. У каждого бренда должен быть какой-то план, как отблагодарить своих преданных сторонников. Без них не было бы бренда, поэтому важно завоевать доверие и поддерживать их участие.

17 идей поощрения клиентов к празднику

1. Ответьте на вопросы

Это, безусловно, самый простой способ практиковать праздничную оценку клиентов. Это ничего не стоит, и каждый может это освоить. Подумайте о часто задаваемых вопросах и уникальных вопросах, которые ваши клиенты задавали в прошлом. Вы можете ответить на эти вопросы и внести свой вклад в еженедельные блоги, публикации в социальных сетях или короткие видеоролики. Это познакомит ваших клиентов с вашими продуктами и услугами и поможет им решить проблему.

2. Подглядывайте

Истинные сторонники вашего бренда заинтересованы в том, чем вы занимаетесь. Это не обязательно должна быть большая распродажа или новый продукт. Постоянные клиенты будут развлекаться любым закулисным контентом, который вы публикуете. Просто убедитесь, что содержание не слишком сухое и касается тех частей вашего бизнеса, которые интересуют клиентов, таких как новые продукты и социальные сети.

3. Обращайте внимание на клиентов

Большинство людей немного нервничают, когда на них оказывается всеобщее внимание. Но это не значит, что они не оценят это и не запомнят ваше внимание. Найдите забавные и непринужденные способы привлечь внимание клиентов. В зависимости от ситуации, вы можете поздравить их, поблагодарить или даже закрыть их бизнес.

4. Раздайте подарки

Вам не нужно грабить банк, чтобы сделать успешную раздачу. Подумайте о возможных аксессуарах для ваших продуктов и услуг. Что могло бы взволновать ваших клиентов или помочь им решить проблему? У конкурсов должны быть установлены даты начала и окончания, чтобы клиенты знали, как принять в них участие. Эта реклама в Instagram — прекрасный пример.

5. Предлагайте скидки при раннем бронировании

Ваши постоянные клиенты обычно первыми покупают, первыми комментируют ваши сообщения и открывают ваши электронные письма. Они дают вам подарок устойчивого бизнеса. Таким образом, один из способов выразить признательность — это скидки при раннем бронировании. Это также стимулирует тех, кто находится на грани совершения покупки раньше.

6. Настройте программу лояльности

Программа лояльности — это классический инструмент поощрения клиентов в праздничные дни. Это поможет вам сократить отток клиентов и поддерживать долгосрочные отношения с вашими лучшими клиентами. Последнее, чего хочет любой бренд, — это непрерывный поток новых клиентов, которые на самом деле не ценят то, что вы делаете. Создание программы лояльности приглашает нужных людей остаться с вами.

7. Проведите распродажу

Все любят распродажи. Продажи — это беспроигрышный вариант маркетинга. Вы получаете больше продаж, чем в противном случае, и ваша аудитория получает выгоду от сделки. Обычно наиболее эффективно выставлять самые продаваемые товары или услуги на короткий период времени. Мгновенные продажи повышают срочность, устанавливая меньшее время для покупки.

8. Напишите благодарственные письма от руки

В современном гиперавтоматизированном мире персонализированные сообщения встречаются редко. Поэтому, когда ваши клиенты получают персонализированные рукописные заметки, это, как правило, приятный сюрприз. Лучшие заметки аутентичны, своевременны и свободны от банальных клише. Есть даже сервисы, которые сделают за вас ручную работу.

9. Настройте рефералов

Есть подгруппа вашей аудитории, которая абсолютно любит ваши продукты. Они верят в то, что вы делаете, так почему бы не стимулировать их к дальнейшему разговору об этом? Предложите клиентам преимущества за то, что они поделятся вашим продуктом с друзьями, семьей или коллегами .

10. Проведите бесплатное мероприятие

Праздничные мероприятия по оценке клиентов могут глубоко объединить людей. Убедитесь, что время вашего мероприятия хорошо. Убедитесь, что погода не будет слишком экстремальной, и подумайте, какое время дня лучше всего подходит для вашей целевой аудитории. Запланируйте несколько иммерсивных мероприятий, которые продемонстрируют, что вы делаете, развлекая гостей.

11. Настройте бонус QR-кода

QR-код, ведущий к загадочному бонусному предложению? Это выигрышная стратегия оценки клиентов, которую используют все больше и больше брендов. Праздничные QR-коды могут помочь компаниям удержать клиентов и повысить свои ключевые показатели эффективности.

12. Пожертвуйте на благотворительность

Это вторичный способ отблагодарить своих клиентов. Вместо того, чтобы давать им что-то напрямую, покажите, что вы разделяете их ценности, жертвуя на дела и организации, которые им небезразличны.

13. Раздайте сувенирные сумки

Есть правильный и неправильный способ изготовления сумок. Сделайте это неправильно, и ваши сторонники застрянут с кучей случайных вещей, которые им не нужны. Сделайте это правильно, и они будут в восторге от того, что вы собрали вдумчивый пакет продуктов, которые они действительно могут использовать. Эта беззаботная сумка Ahrefs явно стала хитом.

14. Персонализируйте путь клиента

Исследования показывают, что теперь клиенты ожидают от брендов индивидуального подхода. Многие бренды уже внедряют персонализацию в процесс оформления заказа. Как вы можете удовлетворить каждого клиента, его уникальные интересы и запросы?

15. Разошлите опрос

Если вы не знаете, как практиковать оценку клиентов, вам стоит начать с изучения мнений ваших клиентов. Вам не нужно специально спрашивать о благодарности клиентов в праздничные дни, просто постарайтесь узнать своих клиентов и узнать, что им нравится.

16. Рассмотрение жалоб

Жалобы — последнее, о чем хочет думать любой владелец бизнеса. Некоторые клиенты просто пытаются отыграться на вас. Но что делать с повторяющимися жалобами? Признание жалоб — хороший способ обнаружить, где вы не оправдываете ожиданий клиентов. В этом обзоре выделяются несколько областей, которые менеджер отеля мог бы улучшить.

17. Празднуйте с вашими клиентами

Большинство людей заняты работой в течение всего года. Они теряют счет времени, и даже важные вехи могут быть забыты. Помните о днях рождения, годовщинах или любой важной дате, которую вы знаете о них, имеет смысл. Отправка простого письма или электронной почты имеет большое значение для того, чтобы сообщить, что вы заботитесь.