9 пунктов, которые следует учитывать при найме агентства цифрового маркетинга

Думаете об аутсорсинге в агентстве цифрового маркетинга, но не уверены, правильно ли это?

Сделать скачок, чтобы нанять кого-то извне, — важное решение, и к нему не следует относиться легкомысленно.
Есть много причин, по которым вы, вероятно, думаете о найме агентства цифрового маркетинга; это высвободит время вашей команды, чтобы сосредоточиться на других проектах, и агентство может привнести в маркетинговые кампании некоторый опыт, которого может не быть у вашей внутренней команды.

Однако не все агентства одинаковы. В то время как некоторые агентства могут полностью преобразовать ваш бизнес и приносить большой доход, другие могут не оправдать ваших ожиданий. Они могут быть неквалифицированными или у них может не быть достаточно большой команды для поддержки вашего бизнеса.

Агентству необходимо поставить галочки в нескольких полях, прежде чем вы отправите им свой бизнес. В этой статье вы узнаете, на что обращать внимание при найме агентства, чтобы принять наилучшее решение для своего бренда в будущем.

1. Прежде чем приступить к поиску, определите, что вам нужно

Понимание того, что вам нужно, прежде чем начать поиск, имеет важное значение. Агентство маркетинга в социальных сетях будет иметь совершенно другой набор навыков, чем SEO-агентство. И если вы ищете агентство с полным спектром услуг, маловероятно, что вы найдете его в агентстве, специализирующемся в одной области.

Что вам нужно от агентства? Редизайн веб-сайта или помощь в маркетинговых кампаниях по электронной почте? Хотите улучшить SEO? Или… все , что связано с вашим маркетинговым планом?

Тщательно оцените свои потребности в агентстве, потому что, когда дело доходит до цифрового маркетинга, стоит быть на одной волне. Согласно опросу HubSpot 2018 года, чем более согласованы ваши отношения в сфере продаж и маркетинга, тем успешнее будут ваши маркетинговые кампании:

Вот почему важно, чтобы ваши цели с самого начала соответствовали вашему агентству. Когда у вас будет четкое представление о том, что вам нужно от них, вам будет легче сосредоточиться на подходящем агентстве.

2. Ищите агентство с опытом работы в вашей отрасли

Стоит поискать агентство, имеющее опыт работы в вашей отрасли. Они не только будут знать ваши болевые точки, но их стратегии и опыт помогут вам разработать маркетинговые кампании, ориентированные именно на вашу целевую аудиторию.

Если вы найдете агентство, имеющее опыт работы в вашей отрасли, спросите их, добились ли они успеха в достижении цели конверсии, аналогичной вашей. Например, если вы SaaS-компания, которая хочет запустить новый продукт для клиентов B2B, создавало ли агентство когда-либо подобную кампанию? Если да, то какие результаты они увидели?

Сильный опыт работы в вашей отрасли означает, что агентство может не только помочь вам в создании убийственных маркетинговых кампаний, но и увести вас от идей, которые не работают.

3. Какие результаты они обещают?

При поиске агентства следует использовать старую поговорку «если это слишком хорошо, чтобы быть правдой, значит, так оно и есть».

К сожалению, есть много ненадежных маркетинговых агентств. Вы знаете, те, которые обещают вам невероятные результаты, но не соответствуют своему слову.

Если агентство предлагает вам результаты, которые никто другой не может предоставить, попросите их доказать это. Пусть они изложат свою золотую стратегию, которая отличает их от других агентств.

Какова их точная стратегия достижения результатов? Что делает их уникальными в решении ваших проблем?

Один красный флажок, на который следует обратить внимание, — это агентство, которое гарантирует вам результаты в нижней части воронки:

В то время как конечная цель большинства маркетинговых кампаний заключается в привлечении новых клиентов, агентство никогда не должно обещать повысить ваши показатели в нижней части воронки. Слишком много переменных, которые могут повлиять на цифры (например, сколько продаж закрывает ваш бизнес). Даже самые успешные маркетинговые кампании не обязательно принесут множество новых клиентов, поэтому следите за этими обещаниями.

Совет для профессионалов: если вы находитесь на особо конкурентном рынке, таком как B2B, не верьте обещаниям агентств о быстрых результатах. Чем более конкурентоспособна ваша отрасль, тем больше времени вам понадобится, чтобы увидеть какие-либо изменения в вашей прибыли. Любое агентство, говорящее вам обратное, вероятно, слишком многообещающее.

4. Используют ли они лучшие инструменты в бизнесе?

Метрики имеют значение, и если вы собираетесь нанять агентство цифрового маркетинга, вы должны знать, какие инструменты они используют.

Входящие маркетинговые кампании очень похожи на любые кампании; они требуют сквозного опыта. Вот почему агентство, с которым вы работаете, должно использовать правильные инструменты, чтобы сделать этот опыт стоящим.

Если вы нанимаете их для маркетинга по электронной почте, используют ли они такие инструменты, как MailChimp или Campaign Monitor? Если они занимаются SEO для вас, используют ли они Ahrefs и/или SEMrush для отслеживания тенденций и отслеживания ключевых слов?

И вам также нужно знать о средствах коммуникации. Как они будут держать вас в курсе хода кампании? Gmail может работать для некоторых компаний, но такой инструмент, как Slack, создан для того, чтобы поддерживать общение и всех на одной странице.

Это может показаться излишними деталями, но они помогут вам отличить средние агентства от лучших игроков.

5. Эффективна ли их отчетность?

Отчетность имеет решающее значение для успеха при установлении отношений с выбранным вами агентством. Послужной список надежной отчетности может показать, насколько агентство прозрачно со своими клиентами. Последнее, что вам нужно, — это агентство, которое дает большие обещания, а затем не сообщает правду, если кампания проваливается.

Хотя каждое агентство отчитывается перед своими клиентами по-разному с точки зрения частоты и формата, вы всегда должны быть в курсе событий. Хорошее агентство предоставит вам базовый отчет, а затем адаптирует его к любой цели, которую вы пытаетесь достичь.

Это может означать специальный отчет о количестве уникальных посетителей вашего веб-сайта, о том, сколько времени посетители провели на вашем сайте, или если вы пытаетесь повысить результаты PPC, о вашей цене за клик и конверсиях.

Имейте в виду, что некоторые статистические данные, такие как доходы от социальных сетей и контента, общеизвестно, что агентствам трудно сообщать клиентам:

Агентству также может быть трудно доказать своим клиентам рентабельность инвестиций, если оно не согласовало бизнес-цели с кампанией. Или они могут испытывать трудности, потому что просто не собирают и не анализируют правильные данные.

Хотя повышение вовлеченности и осведомленности о вашем бренде важно, вам нужно точно знать, как агентство будет измерять успех и какие показатели вы хотите, чтобы они использовали, чтобы доказать эффективность кампаний. Если агентство не может показать вам увеличение рентабельности инвестиций в социальных сетях, оно должно компенсировать это в других областях, таких как увеличение органического трафика через SEO или общее количество потенциальных клиентов из закрытых активов.

6. Практикуют ли они то, что проповедуют?

Если агентство обещает вам блестящие маркетинговые кампании или профессиональный, современный новый веб-сайт, но у них нет ни того, ни другого для собственного агентства, это огромный красный флаг.

Один из лучших признаков того, что агентство является законным, заключается в том, что оно обещает то, что создало для себя.

Примеры
Например, если вы ищете агентство для создания контента для блога, но их блога не существует, стоит ли нанимать их? Или, если вы ищете экспертов для управления вашими учетными записями в социальных сетях, но они почти никогда не публикуют в своих учетных записях, вы все еще готовы доверить им свой бренд?

Вам следует изучить рейтинг агентства в поиске, если вы заинтересованы в SEO. Они должны ранжироваться по поисковым запросам в своей отрасли. Если нет, то насколько хороши они в SEO?

Если у вас нет времени копаться и исследовать эти части агентства самостоятельно, попросите агентство ответить на любые ваши вопросы. Если они колеблются или не могут доказать это статистикой или примерами, это предупреждающий знак, что они, возможно, не смогут вам помочь.

7. Размер их агентства имеет значение

В некоторых из лучших маркетинговых агентств всего три сотрудника. У некоторых 300.

Небольшое агентство может предоставить вам более прямой доступ к людям, управляющим вашими кампаниями, и более практичный подход. С другой стороны, агентство, в котором над вашей кампанией работают три человека, вряд ли обладает набором навыков, которые может предложить вам более крупное агентство.

Агентство с сотнями людей сможет предложить вам услуги от видео до веб-разработки и всего, что между ними. Так что учитывайте эти моменты при выборе агентства.

Однако это не означает, что вам не следует рассматривать агентство меньшего размера. Даже если небольшое агентство не предлагает нишевые услуги, такие как создание и редактирование видео, они, скорее всего, будут предлагать основные услуги, такие как SEO и/или создание контента.

Фактически, исследование агентств цифрового маркетинга, проведенное WordStream в 2018 году, показало, что большинство агентств предоставляют около семи основных услуг цифрового маркетинга, поэтому не исключайте автоматически более мелкие агентства:

Имейте в виду, что чем крупнее агентство, тем меньше вероятность того, что вы будете контролировать каждый аспект своей кампании. Более крупные агентства возьмут бразды правления и сделают все за вас. Иногда это хорошо (они берут на себя управление и принимают решения, не советуясь с вашей командой). Но, с другой стороны, это может повлиять на ваши отношения с агентством и создать ощущение отстраненности.

8. Справедливы ли их цены?

При поиске агентства цифрового маркетинга более низкая цена не обязательно означает более выгодную сделку. Если агентство предлагает сверхнизкую цену, вам следует копнуть немного глубже. Спросите их, почему у них такие низкие цены и как им удается удерживать их такими низкими, при этом предлагая качественный сервис.

Подумайте об этом с точки зрения агентства. Если их цены слишком низкие, они также будут меньше сокращать свои услуги. Это означает, что они с меньшей вероятностью выведут из себя какие-либо рекламные кампании, которые вы проводите. Вы просто недостаточно им платите.

Это не означает, что вам нужно платить большие деньги за маркетинговое агентство, но есть вероятность, что маркетинговые агентства с более высокими ценами охотнее выделяют больше ресурсов на ваши кампании. В основном потому, что вы заплатили им за это.

Агентства, которые устанавливают более высокие цены, как правило, относятся к своим клиентам более щедро, потому что у них есть на это бюджет.

Что вы должны ожидать платить?

Средний гонорар в цифровом маркетинге для малого и среднего бизнеса обойдется вам от 500 до 20 000 долларов в месяц:

Прежде чем вы начнете задаваться вопросом, стоит ли аутсорсинг ваших усилий по маркетингу цифровых медиа, подумайте о рентабельности инвестиций, которую вы могли бы получить от успешной кампании. Согласно исследованию Single Grain, вот средняя рентабельность инвестиций для предприятий на каждый доллар, который они тратят на следующие маркетинговые каналы:

Цифровой маркетинг полностью оправдывает свою цену, если вы не срезаете углы при выборе агентства. Если вы это сделаете, вы в конечном итоге заплатите только за ошибку в будущем.

9. Задавайте вопросы перед подписанием контракта

Лучший способ выяснить, подходит ли вам агентство цифрового маркетинга, — задать как можно больше вопросов, связанных с вашим бизнесом.

В конце концов, вы вступаете в деловые отношения с агентством. Вы надеетесь, что это подойдет друг другу, но помните, что все может испортиться.

Вот почему вам нужно опросить их по каждому аспекту их агентства, от их отчетности до их опыта в вашей отрасли и их стратегии ценообразования.

Ищите вещи, которые не складываются. Если показатель конверсии слишком хорош, чтобы быть правдой, или если агентство не предоставляет свою информацию, есть вероятность, что они вызовут проблемы в будущем.

Убедитесь, что маркетинговое агентство отвечает всем вашим требованиям.

Агентство цифрового маркетинга должно поставить все галочки в вашем контрольном списке, прежде чем вы подпишете с ними контракт.

Прежде чем вы начнете искать подходящее агентство для своего бизнеса, убедитесь, что вы знаете, чего вы хотите от них с точки зрения маркетингового опыта, размера агентства и, конечно же, цены.

Затем агентство должно завоевать вас и доказать, что они лучше всего подходят для ваших бизнес-целей.

Превратите больше кликов по объявлениям в конверсии с помощью Instapage Advertising Conversion Cloud. С AdMap, персонализацией 1:1, встроенными функциями совместной работы, идеальным дизайном до пикселя и многим другим, никакое другое решение не может сравниться. Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise здесь.