Общие характеристики высокопроизводительных команд

Все организации состоят из команд. Результативность работы этих команд влияет на общий успех бизнеса. Это касается как небольших стартапов, так и крупных транснациональных организаций.

В этой статье мы рассмотрим, что делает команду высокопроизводительной, а также рассмотрим практические шаги, которые ваш бизнес может предпринять для создания высокопроизводительных команд.

Модель высокопроизводительных команд

Высокоэффективные команды — это те, которые достигают лучших бизнес-результатов по сравнению с аналогичными группами.

Обычно они представляют собой нечто большее, чем просто сумму своих частей. Некоторые исследования, в том числе проведенные Google и MIT, показывают, что в высокопроизводительных командах способности или производительность отдельных членов группы имеют второстепенное значение по сравнению с другими факторами.

Выявление характеристик высокопроизводительных команд для повышения продуктивности групп в их организации является приоритетом для многих менеджеров. Вот взгляд на то, что делает команду высокоэффективной.

Характеристики высокопроизводительных команд

Приведенные ниже пункты представляют собой некоторые из наиболее важных факторов, которые, как показали исследования, могут повлиять на производительность команды.

Хотя категорий всего четыре — коммуникация, композиция, наличие плана и психологическая безопасность — каждая из них включает в себя несколько моментов, которые менеджерам следует учитывать.

Например, коммуникация охватывает не только поощрение общения, но и поощрение определенного типа общения. Наличие плана включает в себя не только постановку целей и их измерение, но также построение стратегии для достижения этих целей и разъяснение роли каждого члена команды.

Высокопроизводительные команды — хорошие коммуникаторы

В исследовании, посвященном тому, почему одни команды превосходят другие, Лаборатория динамики человека Массачусетского технологического института обнаружила, что ключом к высокой производительности является то, как команды общаются.

Кроме того, исследование показало, что модели общения были не только наиболее важным предиктором успеха команды, но и столь же значимыми, как и все остальные факторы, которые рассматривали в исследовании, вместе взятые.

Эти другие факторы включали интеллект членов команды, их личность, их навыки и содержание их дискуссий.

Исследователи выделили три аспекта общения, которые, по их мнению, имеют решающее значение для эффективности команды. Это были:

• Энергия, измеряемая количеством и характером обмена между членами команды. Исследование показало, что когда дело доходит до повышения энергии, наиболее важным является личное общение, за которым следуют видео или телефонные звонки. Электронная почта и текстовые сообщения оказались наименее эффективными.
• Вовлеченность – это то, как энергия распределяется между членами команды. Команды, в которых энергия распределена поровну между всеми участниками, были более вовлечены, чем те, в которых она была сосредоточена в небольшом количестве.
• Исследование — это количество внешних связей, которые есть у команды. Исследование показало, что в высокопроизводительных командах есть члены, которые часто взаимодействуют с внешними командами.

Таким образом, вопрос заключается в том, как побудить команды общаться так, как описано выше. Исследование выявило несколько действий, предпринятых компаниями, которые дали положительные результаты.

• Запланируйте перерывы, чтобы команды не работали в одно и то же время. Это будет способствовать общению между участниками.
• Поэкспериментируйте с расстановкой сидений, чтобы побудить незнакомцев сидеть вместе и улучшить исследование. Например, использование длинных столов в помещениях, где сотрудники обедают.
• Менеджеры могут подать личный пример, активно стремясь к личному общению с членами команды.
• Предоставляйте сотрудникам обратную связь о более эффективном общении. Например, поощрять людей слушать, когда говорят другие, и сводить к минимуму перерывы.
• Если это не сработает, исключение членов команды может повысить энергию и вовлеченность.

Высокопроизводительные команды имеют оптимальный состав

По мнению McKinsey, размер команды может повлиять на ее эффективность.

Консалтинговая фирма обнаружила, что наличие в команде менее шести человек может привести к плохому и медленному принятию решений из-за отсутствия разнообразия и пропускной способности. С другой стороны, эффективность команды начинает ухудшаться, когда она превышает десять членов, поскольку больший размер поощряет разногласия и разногласия.

McKinsey также предлагает, чтобы при создании команд менеджеры учитывали, дополняют ли навыки и отношения членов команды.

Консалтинговая фирма — не единственная организация, которая называет размер фактором, определяющим эффективность команд.

Опросив более 100 руководителей высшего звена со всей Америки, компания ThinkWise обнаружила, что небольшие команды — те, у которых
менее десяти участников — превосходят средний балл по всем показателям высокоэффективных команд, кроме двух.

Средние команды численностью от десяти до пятидесяти участников превзошли средний балл в двух категориях. Команды, насчитывающие более пятидесяти участников, превзошли средний показатель только в одной категории.

У высокопроизводительных команд есть стратегия

Исследование ThinkWise также предоставило интересную информацию о характеристиках высокопроизводительных команд. Самая значительная разница в этих показателях возникла в общении, что подтвердило выводы MIT.

Однако во-вторых, высокоэффективные команды выполняют свои обязательства. В сочетании с другими чертами, такими как чувство направления и цели, это позволяет предположить, что высокопроизводительные команды имеют четкое понимание целей и пути к достижению своих целей.

The New York Times соглашается. В статье газета выделила план как одно из главных идей того, как заложить основу высокопродуктивной команды.

В частности, газета указала на важность:

• Менеджеры принимают меры для обеспечения хорошей совместной работы команд.
• Создание четкой карты приоритетов команды и способов их измерения.
• Установление четкой общей цели для команды побуждает подразделение работать вместе для достижения цели.

Google (подробнее об исследовании ниже) также обнаружил, что структурная ясность, определяемая как ясность ролей, планов и целей команды, важна.

Высокопроизводительные команды чувствуют себя в психологической безопасности

В 2012 году Google начал изучать сотни команд внутри организации, пытаясь выяснить, почему одни группы добиваются большего успеха, чем другие.

Потратив годы на моделирование моделей, чтобы определить, какие качества влияют на эффективность команды, они обнаружили, что метрикой номер один является психологическая безопасность. За этим последовали надежность, структура и ясность, смысл и воздействие.

Согласно отчету, психологическая безопасность относится к «восприятию человеком последствий принятия межличностного риска».

Команды, члены которых чувствуют себя психологически безопасно, — это те команды, в которых участники уверенно задают вопросы, вносят предложения или признают ошибки.

Что касается повышения психологической безопасности, Google указал на исследование профессора Гарварда Эми Эдмондсон, которая предлагает «относиться к работе как к проблеме обучения, а не как к проблеме выполнения, признавая свою склонность к ошибкам, моделируя любопытство и задавая вопросы».

Подведение итогов

Вышеупомянутые четыре фактора — это многие из черт, которые демонстрируют высокоэффективные команды. Менеджеры, стремящиеся улучшить производительность своих команд, должны попытаться внедрить способы поощрения такого поведения в своих собственных командах.

Чтобы узнать больше о том, как лучше работать, прочтите наши статьи об улучшении коммуникации в команде и повышении производительности на работе.