Как уменьшить показатель отказов целевой страницы

Когда вы пытаетесь оптимизировать свою целевую страницу, высокий показатель отказов — это метафорическая канарейка в угольной шахте — четкий индикатор основных проблем, которые стоят на пути конверсий. Если аналитика вашей страницы показывает высокий показатель отказов, вы далеко не одиноки — в среднем целевая страница после клика видит, что 9 из 10 посетителей отказываются. К счастью, это проблема, которую вы обычно можете решить, решая общие проблемы.

Что такое отказ после клика?

Отказ происходит, когда посетитель покидает ваш сайт, не совершив действия. На обычном веб-сайте отказы — это посетители одной страницы, которые уходят до просмотра любых других частей веб-сайта. Иногда посетители одной страницы являются типичными — например, на страницах с длинным содержанием блога обычно наблюдается высокий показатель отказов, и в этих случаях это может не указывать на то, что что-то не работает.

На целевых страницах после клика отказ означает, что кто-то ушел до выполнения желаемого конверсионного действия, такого как покупка продукта, заполнение формы или подписка на дополнительную коммуникацию. В этой ситуации высокий показатель отказов означает, что вы потратили свой рекламный бюджет, приводя людей на целевую страницу, которая не конвертирует их. Высокий показатель отказов после клика является убедительным признаком того, что ваши кампании недостаточно эффективны и нуждаются в оптимизации для повышения конверсии.

Насколько высоко слишком высоко? Средние значения варьируются в зависимости от отрасли и типа веб-сайта, но на большинстве целевых страниц после клика показатель отказов составляет от 60 до 90%. Если вы видите показатели отказов ниже этих средних значений, молодцы! Но даже если вы находитесь в среднем диапазоне, вы, вероятно, можете еще больше снизить показатель отказов с помощью правильной оптимизации.

Читайте дальше, чтобы узнать несколько советов по снижению показателя отказов и повышению рентабельности инвестиций.

Сосредоточьтесь на пользовательском опыте

Ваша страница должна достичь базового уровня функциональности, прежде чем вы сможете эффективно продавать. Если пользовательский опыт не на должном уровне, посетители, скорее всего, покинут вашу страницу, даже не дойдя до вашего предложения или CTA.

Пользовательский опыт, или UX, включает в себя различные факторы, связанные с дизайном и функциональностью. Макет, форматирование, иерархия контента, удобочитаемость и дизайн взаимодействия — все это важные факторы, влияющие на взаимодействие пользователей с вашей целевой страницей. Мобильные пользователи взаимодействуют с информацией иначе, чем пользователи настольных компьютеров, поэтому вам также необходимо убедиться, что вы оптимизируете UX для каждого типа устройств.

Юзабилити-тестирование поможет вам понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, и выявить препятствия, которые могут мешать им достичь цели. Устранение любых проблем, связанных с дизайном, которые отрицательно влияют на UX вашей целевой страницы, поможет снизить показатель отказов.

Но самый распространенный UX-нарушитель заставляет пользователей покинуть сайт до того, как они заметят какой-либо из этих других факторов — эта проблема — скорость загрузки страницы.

Улучшите скорость своей страницы

Когда целевые страницы отображаются слишком долго, пользователи разочаровываются и, скорее всего, уйдут до того, как страница полностью загрузится. Каждая секундная задержка на медленно загружаемой странице напрямую коррелирует с увеличением показателя отказов. Вы можете проверить скорость загрузки своей страницы с помощью бесплатных инструментов, таких как Google Page Speed ​​Insights, Test My Site и GZIP Test.

Если ваша скорость загрузки не соответствует норме, вы можете сделать несколько оптимизаций, чтобы улучшить ее, например, удалить ненужный код, сжать изображения, ограничить использование Flash и включить асинхронную загрузку (которая откладывает загрузку массивных объектов страницы до того момента, когда они потребуются). .

В зависимости от основной причины, исправление медленной загрузки страниц может быть относительно простым. При наличии нескольких факторов может потребоваться перекодирование страницы, что может занять много времени. Такие инструменты, как Thor Render Engine, могут автоматизировать процесс путем диагностики и последующего перекодирования страницы для достижения оптимальных показателей скорости и отклика.

Ориентируйтесь на правильную аудиторию

Хотя может показаться заманчивым создать широкую сеть и привлечь максимальный трафик на целевую страницу, гораздо более стратегической практикой является сегментирование аудитории и сосредоточение внимания на привлечении только нужного трафика. Если посетитель зайдет на вашу страницу и обнаружит, что она не соответствует его намерениям, он уйдет, и тогда вы зря потратите свои рекламные расходы.

Чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на нужную аудиторию, начните с исследования пользователей и сбора данных о клиентах. Основываясь на широком понимании вашего потенциального клиента, вы можете затем разделить его на более мелкие группы и разработать портреты клиентов, что позволит вам создавать узконаправленный, релевантный контент и предложения.

В идеале у каждого сегмента аудитории должна быть отдельная целевая страница. Затем вы можете провести A/B-тестирование различного контента или элементов дизайна для каждой аудитории, чтобы еще больше уточнить релевантность. Этот процесс может показаться большим количеством дополнительной работы, но он принесет дивиденды в виде более низких показателей отказов, лучших конверсий и улучшенной рентабельности инвестиций.

Быть актуальным

Если вы уверены в сегментации своей аудитории и оптимизировали UX, но ваш показатель отказов по-прежнему высок, это может быть актуальной проблемой. Когда посетители приходят на страницу, ожидая чего-то определенного, и не находят этого, они уходят, даже если они являются вашей идеальной целью и даже если страница хорошо оформлена.

Преобладание алгоритмов для предоставления высоко персонализированного опыта привело нас к тому, что мы ожидаем такого же уровня релевантности от всех наших онлайн-взаимодействий. Клиенты предполагают, что рекламодатели будут предлагать релевантные продукты, услуги и информацию, основываясь на своих предпочтениях и предыдущем поведении, даже если они активно не делились своими данными.

Чтобы достичь такой степени релевантности, вам нужно стремиться к персонализации 1:1. Даже если вы тщательно настроили свои рекламные сообщения до клика, если вы отправляете посетителей на общую целевую страницу, они столкнутся с отключением и отказом. Создание персонализированной целевой страницы 1:1 требует значительных вложений ресурсов, но это окупается. Исследования Google показывают, что когда в рекламе есть только несколько значимых компонентов релевантности, она может видеть двузначное увеличение покупательского намерения и рейтинга кликов.

Уменьшите показатель отказов с полностью оптимизированными целевыми страницами

Высокий показатель отказов является самым большим препятствием для конверсии. Иногда вы можете решить проблему, решив одну проблему. Чаще всего это сочетание факторов, которые сложно решить, особенно для небольших команд, работающих на скорости. Instapage здесь, чтобы помочь. Мы предлагаем три разных плана, которые помогут снять стресс при создании, оптимизации и конвертации, помогая вам создавать лучшие целевые страницы и получать лучшие результаты. Узнайте больше об Instapage и запланируйте демонстрацию здесь.