Что такое тепловая карта и 10 инструментов тепловой карты, с которых можно начать работу

Как определить, насколько хорошо взаимодействует ваша целевая страница и контент веб-сайта?

С помощью тепловых карт.

Вероятно, вы уже используете несколько инструментов и показателей анализа данных, чтобы оценить, как пользователи взаимодействуют с вашей страницей, и тепловые карты (да, вы можете написать их в обоих направлениях) являются важным элементом, который следует добавить в этот список.

Тепловые карты помогают маркетологам понять, что посетители делают на целевых страницах: как далеко они прокручивают страницу, куда нажимают, на какие элементы страницы они тратят больше времени, а какие игнорируют. Эти данные помогут вам принять решения по оптимизации, которые приведут к более высокой конверсии страниц.

Итак, давайте рассмотрим, что такое тепловые карты, как и почему их следует использовать, а также инструменты тепловых карт, с которых можно начать.

Что такое тепловая карта?

Тепловая карта — это инструмент двумерной визуализации данных, в котором для представления разных точек данных используются разные цвета. На тепловой карте такие цвета, как зеленый, оранжевый и красный, дают визуальное представление различных наборов данных, а различные оттенки одного цвета могут использоваться для выявления закономерностей поведения пользователей.

Тепловые карты — это форма анализа данных, которая позволяет пользователю немедленно визуализировать информацию, чтобы вы могли быстро понять, какие точки данных наиболее важны или актуальны.

Например, тепловая карта целевой страницы поможет вам сразу определить области вашей целевой страницы, с которыми чаще всего взаимодействуют или на которые нажимают, в зависимости от того, где подсвечивается тепловая карта веб-сайта.

Маркетологи считают тепловые карты важным инструментом в своей маркетинговой стратегии, поскольку они дают им возможность визуализировать сложные данные вместо необходимости анализировать и анализировать данные, найденные в электронной таблице или другом формате.

Для чего используются тепловые карты?

Тепловые карты по-разному используются аналитиками данных в разных отраслях. Например, метеорологи могут использовать тепловые карты для отслеживания осадков в различных регионах мира, чтобы лучше прогнозировать погодные условия.

Политологи и репортеры, как известно, используют тепловые карты в ночь президентских выборов, чтобы отслеживать, как голосуют в разных районах страны, и предсказать, кто может быть избран.

В маркетинге тепловые карты веб-сайтов обычно используются для:

• Определите места щелчков
• Посмотреть посещаемость сайта
• Анализируйте тенденции продаж
• Отслеживайте объем продаж
• Понимание размеров населения

Используя тепловую карту веб-сайта в качестве целевой страницы, цифровой маркетолог быстро увидит вовлеченность пользователей и то, где на странице находится наиболее ценная недвижимость. Кроме того, тепловая карта показывает, есть ли на странице какие-либо препятствия, мешающие процессу конверсии.

Трение конверсии определяется как все, что создает препятствия на пути клиента и мешает им совершить конверсионное действие, например совершить покупку. Трение может возникнуть по разным причинам, например:

• Неудобные способы оплаты.
• Слишком длинные формы для сбора потенциальных клиентов
• Недостаточно информации
• Плохой UI/UX
• Призрачные кнопки CTA

Тепловая карта дает вам немедленную визуальную подсказку о том, где на странице происходит трение. Если проблема в призрачной кнопке CTA, на тепловой карте вокруг этой кнопки будет практически не видно активности, что указывает на то, что эту кнопку необходимо изменить или переместить.

Или, если посетители нажимают на элемент, который не доступен для кликов, вы увидите на этом элементе много концентрированного цвета, сигнализируя вам, что вам нужно либо удалить, либо изменить дизайн этого элемента, либо сделать его кликабельным.

Графическое представление данных, таких как клики пользователей и вовлеченность пользователей, дает маркетологам полезную информацию, которая влияет на решения, связанные с дизайном страницы, где различные элементы будут работать лучше всего и как настроить большинство целевых страниц для достижения успеха.

4 типа тепловых карт

Тепловые карты включают в себя различные инструменты, используемые для отслеживания активности на веб-сайте. Существует четыре часто используемых типа тепловых карт, каждый из которых служит разным целям и помогает вам сосредоточиться на определенной части производительности вашего веб-сайта.

Четыре типа тепловых карт, которые мы обсудим, включают тепловые карты отслеживания кликов, тепловые карты отслеживания глаз, карты прокрутки и тепловые карты отслеживания мыши.

Тепловые карты отслеживания кликов

Тепловые карты отслеживания кликов показывают, где пользователи нажимают (на настольных компьютерах) или нажимают (на мобильных устройствах) на вашу веб-страницу и обычно представлены цветом (чем ярче цвет, тем больше кликов получила ссылка/призыв к действию/раздел вашей страницы). .

Тепловые карты кликов отлично подходят для измерения эффективности ваших ссылок, а также могут дать вам представление о тех областях вашей целевой страницы, которые, по мнению посетителей, являются кликабельными.

Если у вас есть область, получающая много кликов, и у вас нет ссылки или призыва к действию в этой области, вы можете добавить туда элемент страницы как можно скорее. С помощью карт кликов, которые отражают фактическое поведение посетителей, вы можете оптимизировать целевую страницу для достижения максимальных результатов.

Тепловые карты отслеживания глаз

Тепловые карты отслеживания взгляда обычно предоставляют наиболее точные данные тепловой карты, но их труднее всего найти, поскольку они дороги и не очень удобны. Тепловые карты отслеживания взгляда буквально наблюдают за глазами вашего посетителя, когда он перемещается по вашим веб-страницам.

Известно, что исследование Nielsen Norman Group, проведенное в 2006 году, изучило данные тепловых карт и обнаружило, что люди склонны читать веб-сайты по F-образной схеме. Это открытие изменило и сформировало то, как люди структурируют свой контент на целевых страницах, зная, что есть определенные области страницы, которые почти гарантируют зрительный контакт.

Прокрутка карт

Карта прокрутки анализирует глубину веб-сайта вашего посетителя или то, насколько далеко он прокручивает вашу страницу. По мере прокрутки пользователей их активность будет отслеживаться. Обычно карта прокрутки показывает процент посетителей, просмотревших каждую часть вашей страницы, и обозначается цветом (чем более красный раздел, тем выше процент людей, просмотревших его).

Тепловые карты отслеживания мыши

Тепловые карты отслеживания мыши отслеживают, куда посетители перемещают мышь при навигации по странице. Активные точки обычно обозначаются красным цветом и показывают, куда пользователь переместил курсор на странице.

Исследования обнаружили корреляцию между движением глаз и движением мыши. Это означает, что большинство людей двигают мышью в том же направлении и по той же схеме, что и глаза. Если вы используете только тепловую карту отслеживания мыши без карты отслеживания глаз, вы все равно можете хорошо понимать, куда люди смотрят на вашей странице.

Преимущества тепловых карт

Маркетологи используют тепловые карты, чтобы понять взаимодействие пользователей на своих целевых страницах и получить представление о поведении пользователей, которое может положительно повлиять на конверсию.

Тепловые карты способствуют принятию решений на основе данных и могут использоваться для:

• Разбивайте сложные данные на визуальные графики

Использование тепловых карт может сэкономить время маркетологов, которое в противном случае они потратили бы на анализ данных и понимание последствий этих данных. Вместо того, чтобы полагаться на электронные таблицы и цифры, тепловые карты предоставляют визуальное представление поведения пользователей в легко усваиваемом и понятном формате.

Кроме того, наблюдение за поведением пользователей на анализируемой целевой странице помогает принимать дизайнерские решения, не полагаясь на дизайнеров или дополнительные ресурсы для моделирования различных сценариев.

• Улучшите пользовательский опыт

Получение визуальных подсказок о том, где люди взаимодействуют с вашей целевой страницей, а где происходит мало активности, может помочь вам реконструировать вашу страницу и ваш контент таким образом, чтобы они соответствовали поведению вашего пользователя и улучшали взаимодействие с пользователем.

Размещение наиболее важных элементов там, где пользователи уже обращают внимание, повышает вероятность того, что они будут просматривать этот контент, взаимодействовать с ним и совершать конверсию.

• Поймите поведение своей аудитории

Возраст, демография, пол, образование, покупательские привычки и многое другое — все это играет роль в том, как вы будете общаться со своей целевой аудиторией, а тепловые карты могут помочь вам стать еще более целенаправленными.

Понимание поведения вашей аудитории и предпочтений прокрутки может помочь вам адаптировать контент к ней и создать персонализированную целевую страницу, которая попадет в цель. Имея информацию о поведении аудитории, вы можете принимать разумные решения о том, где разместить кнопку призыва к действию, сколько элементов дизайна должна иметь ваша страница, какой длины она должна быть и т. д.

• Внесите изменения в целевые страницы

Имея детальную информацию о взаимодействии пользователей на целевой странице, вы можете принимать решения на основе данных, которые с большей вероятностью повлияют на производительность вашей страницы.

Отслеживание движений глаз, щелчков мыши, глубины прокрутки и использование карт кликов может подсказать вам, где следует внести изменения на ваших страницах, и увеличить шансы на то, что вы доставите правильное сообщение, которое приведет к конверсии.

Кроме того, понимание моделей вашей аудитории может сделать сотрудничество с другими отделами более продуктивным — если у вас есть идеи, которые помогут вам создать высокоэффективную целевую страницу, ваши коллеги, вероятно, также извлекут пользу из этой информации.

10 инструментов тепловых карт, которые можно использовать

Если вы хотите включить инструмент тепловой карты в свой технический стек, есть множество вариантов программного обеспечения на выбор. Прежде чем выбрать инструмент тепловой карты, убедитесь, что вы понимаете свои бюджетные ограничения, какую информацию вы ищете и как она будет или не будет нуждаться в интеграции в ваш существующий технологический стек.

Вот 10 инструментов тепловых карт, на которые стоит обратить внимание:

Маусфлоу

Mouseflow помогает маркетологам понять поведение пользователей и оптимизировать их пользовательский опыт без необходимости вручную настраивать тепловые карты.

Смартлук

Smartlook объединяет количественные и качественные данные и предоставляет данные по 100 % пользовательских сеансов.

Полная история

Fullstory позволяет просматривать повторы сеансов, чтобы вы могли понять поведение пользователей в режиме реального времени и оптимизировать взаимодействие с пользователем.

смотрящий

Looker – это продукт Google, предоставляющий надежное решение для бизнес-аналитики, поддерживаемое искусственным интеллектом, облачной инфраструктурой и API.

Живая сессия

LiveSession помогает продуктовым командам анализировать поведение пользователей для оптимизации UX и увеличения конверсии.

Счастливый апельсин

Lucky Orange предоставляет карты кликов и карты прокрутки, чтобы помочь пользователям увеличить конверсию, и интегрируется со многими популярными инструментами.

КартаБизнесОнлайн

MapBusinessOnline — это картографическое программное обеспечение для бизнес-аналитики, которое позволяет пользователям управлять территориями, отслеживать плотность населения, анализировать различные рынки и оптимизировать логистику.

Фрешмаркетер

Продукт Freshworks Freshmarketer использует автоматизацию маркетинга на базе искусственного интеллекта для предоставления аналитической информации.

Матомо

Matomo позиционирует себя как альтернативу Google Analytics, которая дает пользователям 100% право собственности на свои данные.

Инстапейдж

Instapage — это мощное решение для целевых страниц, созданное для увеличения конверсий и предоставляющее ценную информацию об эффективности страниц в одном месте. Instapage предоставляет тепловые карты глубины прокрутки, карты кликов и тепловые карты движения мыши, чтобы помочь пользователям понять поведение аудитории и оптимизировать рекламные кампании.

Пользователи Instapage могут отслеживать поведение аудитории в режиме реального времени, проводить A/B-тестирование вариантов контента, чтобы увидеть, что работает лучше всего, использовать искусственный интеллект для создания вариантов контента, интегрировать существующие инструменты в Instapage для принятия глубоких решений на основе данных и легко вносить изменения во всем доска с многоразовыми шаблонами и глобальными блоками.

Идея функциональности 3-в-1 состоит в том, чтобы понять, где большинство посетителей прокручивают, что они нажимают и куда они перемещаются, чтобы пользователи могли оптимизировать целевые страницы после клика и включать больше элементов, которые привлекают внимание. .

Получите оптимизированные по конверсии целевые страницы и тепловые карты на одной платформе.

Если вы ищете способ улучшить свои рекламные кампании и увеличить количество конверсий, не ищите ничего, кроме Instapage.

Пользователи доверяют мощной платформе целевой страницы, которая превращает клики по объявлениям в клиентов благодаря простому в использовании, интуитивно понятному интерфейсу, который позволяет экспериментировать, оптимизировать, составлять отчеты и масштабировать все в одном месте.

Кроме того, с помощью технологии тепловых карт пользователи Instapage могут визуально видеть, где пользователи взаимодействуют со своими целевыми страницами, и вносить изменения для достижения лучших и быстрых результатов.

Вам нужно немного больше времени, прежде чем совершить сделку? Без проблем. Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию Instapage сегодня и наблюдайте за ростом конверсий.