Что такое медицинский маркетинг? 9 лучших стратегий маркетинга в сфере здравоохранения

Опубликовано: 2021-12-24

Маркетинг в сфере здравоохранения известен как незаменимый элемент любого устойчивого развития. Без этого не было бы разнообразия новых клиентов. Кроме того, ваши верные пациенты могут постепенно уходить один за другим, не прощаясь с вами.

Поскольку отрасль здравоохранения в настоящее время меняется слишком быстро, то, что раньше было отраслью, основанной на объемах, сосредоточенной вокруг врача, превратилось в отрасль, основанную на качестве, ориентированную на пациента.

Существует множество медицинских практик во многих конкретных областях, предлагающих одни и те же услуги. Маркетинг может сообщить потенциальным клиентам, что ваша практика не только отличается от конкурентов, но и в целом является гораздо лучшим вариантом.

В этой статье вам будет показано, что такое маркетинг в сфере здравоохранения? 9 лучших маркетинговых стратегий в сфере здравоохранения .

Что такое медицинский маркетинг?

Медицинский маркетинг широко определяется как процесс стратегического охвата, наряду с коммуникациями, призванными помочь привлечь внимание клиентов здравоохранения и проинструктировать их на протяжении всего процесса здравоохранения, а затем поддерживать их интерес к своей системе здравоохранения.

Хорошая стратегия маркетинга в области здравоохранения легко интегрирует высокосегментированные и целенаправленные офлайн- и онлайн-тактики, чтобы помочь в привлечении поддержки для достижения ваших бизнес-целей и вовлечения клиентов. Системы здравоохранения могут сообщить вам об успехе ваших маркетинговых усилий с помощью конкретных показателей, связанных с KPI (ключевыми показателями эффективности) и ROI (маркетинговая окупаемость инвестиций).

Как работает медицинский маркетинг?

Как вы, возможно, не знаете, существует слишком много вариантов медицинского обслуживания, доступных для клиентов, чтобы почувствовать, что они попали в ловушку с клиникой, врачом или планами, в которых они находятся. Когда вы продвигаете свою систему здравоохранения, она предлагает открытое общение с вашим клиентов, начав укреплять доверие и интерес.

Что касается маркетинга в сфере здравоохранения, он позволяет вам укреплять связи с клиентами и развивать эти отношения для создания лояльных и долгосрочных пациентов. Некоторый успешный маркетинг в области здравоохранения может привести к успешному интересу пациентов, а затем к удивительной практике.

Системы медицинского маркетинга предоставляют потенциальным клиентам качественную помощь во многих аспектах вашей практики, состоящую из страниц в социальных сетях, веб-сайтов, персонализированного внимания врачей или представителей по взаимодействию с пациентами. Один из самых совершенных способов представить себе, как может работать маркетинг в сфере здравоохранения, — рассматривать пациентов как клиентов. И у клиентов будет несколько вариантов; следовательно, вы должны задать вопрос, почему они должны выбрать вас, и вы увидите, что именно ваша маркетинговая стратегия может дать им ответ.

Если у вас плохой маркетинг или вы не имеете никакого представления о маркетинге, ваш бизнес сильно пострадает. Обратите внимание, что маркетинг в сфере здравоохранения может работать аналогично другому бренду в любой отрасли. Клиенты могут искать отрасли здравоохранения сегодня; следовательно, важно произвести на них впечатление, чтобы помочь вам вести свою практику, а не другим.

Ниже приводится статистика маркетинга в сфере здравоохранения:

88 процентов людей будут искать информацию о здоровье и начнут с поисковых систем — Google Complete Treatment Study
48% перед бронированием клиентам потребуется более двух недель, чтобы тщательно изучить информацию, прежде чем записаться на прием к специалистам в области здравоохранения — Google Complete Hospital Study
57 процентов бэби-бумеров будут искать информацию о здоровье и здоровье
Потенциальные клиенты сочтут эти области важными при поиске врачей или медицинской практики:

94 процента репутации объекта
90 процентов страховки, принятой учреждением
86 процентов рекомендации другого врача
85 процентов используют новейшие технологии
51 процент рекомендаций друзей или семьи

Когда клиенты проверяют платное исследовательское объявление, они предпринимают следующие действия:

26 процентов осуществляют поиск дополнительной информации
38 процентов начинают исследовательский процесс
39 процентов посещают рекламируемый веб-сайт лечебного центра.
36 процентов рассматривают рекламируемый лечебный центр

Почему вам следует подумать о развертывании маркетинга в сфере здравоохранения

Медицинский маркетинг приносит вам бесконечные преимущества. Давайте проверим следующее:

Помочь вам найти потенциальных пациентов, а также учесть бизнес-цели, такие как разработка высокодоходной линии услуг или сбалансированный состав плательщиков.
Увеличьте стратегические преимущества, чтобы включить пациентов в гиперконкурентную среду
Вовлекайте пациентов с помощью персонализированной и актуальной информационно-пропагандистской работы во время их поездок
Удерживайте пациентов в течение длительного времени, а затем повышайте их лояльность в вашем медицинском сообществе.
Привлекайте больше потенциальных клиентов, чтобы получать доход со здоровой маржой
Общайтесь с пациентами по различным каналам
Оцените производительность и перестройте стратегию с помощью комплексной аналитики данных

9 лучших стратегий маркетинга в сфере здравоохранения

В этой части вам покажут несколько лучших решений для работы во многих компаниях и практиках. Эти маркетинговые стратегии в области здравоохранения могут предложить вам конкурентное преимущество, связанное с разделением систем здравоохранения, в которых вы работаете.

Измените свою маркетинговую стратегию продуктов здравоохранения

Если у вас небольшая клиника с количеством сотрудников не более 100 человек, ваши услуги — это все, что вы стремитесь продать. Не забывайте, что реклама из уст в уста может направить вас на долгий путь, и вы можете коснуться развития, которое будет замедляться.

Чтобы деньги и новые клиенты стабильно приходили в ваш бизнес, вам может понадобиться хорошая маркетинговая стратегия в сфере здравоохранения.

Вы можете начать с проведения аудита ваших товаров и услуг. Эти преимущества принятия ваших подношений могут удвоиться.

Помимо признания того, что ваша компания — это как свои пять пальцев, вы можете лучше понять, на каких клиентов вам нужно ориентироваться. В маркетинговой индустрии это также называется тем, что развивает «терпеливую личность», и это также является одним из ключевых моментов ваших маркетинговых стратегий.

Имейте в виду, что успех маркетинговых стратегий для товаров медицинского назначения зависит от качества вашего веб-сайта. Ничто не поможет вам привлечь новых клиентов быстрее, чем хороший сайт, на котором указано, кто вы и что вы должны сделать для своих клиентов, а также где они могут легко это узнать. По статистике, 77 процентов новых пациентов пользуются поисковыми системами перед тем, как записаться на прием.

Контент-маркетинг

Контент — король; следовательно, вам лучше сосредоточиться на маркетинге в 2021 году, когда 20 процентов пользователей веб-сайтов установили блокировщики рекламы в своих браузерах. Затем вы выбрасываете деньги, если инвестируете в рекламные места.

Независимо от того, в каком сегменте вашей отрасли здравоохранения вы работаете, существует простая реальность. Теперь у вас есть клиенты, которые могут покупать ваши товары и услуги. После этого эти клиенты будут выходить в интернет, чтобы получить информацию перед взаимодействием и транзакциями с поставщиками. Примечательно, что в сфере здравоохранения люди сейчас пытаются изучать что-то новое. Это советы и рекомендации по развитию передовых технологий с новыми диагностическими возможностями и общими новостями отрасли.

Вот почему любой маркетолог в сфере здравоохранения может выйти в Интернет, чтобы создать интересный контент, прежде чем сохранить дату, представив свой собственный бренд перед целевыми клиентами в очень подходящее время.

Обратите внимание, что вы не должны ограничивать свои усилия по созданию контента своим собственным сайтом. Стратегия контента заключается в том, чтобы писать и молиться о том, чтобы ваш контент отображался на первой странице результатов поиска. Кроме того, давайте рассмотрим возможность публикации вашего оригинального контента на ваших платформах социальных сетей и гостевых постов на других авторитетных цифровых платформах.

За исключением Facebook, Twitter, Instagram или LinkedIn, теперь у вас есть ряд платформ на выбор, и вы должны максимально использовать доступные инструменты.

Когда контент отображается правильно, он может помочь вам стать лидером отрасли, прежде чем связываться с большим количеством пациентов. Методы контент-маркетинга не являются прямыми, как традиционная реклама, рассказывающая клиентам об услуге или продукте.

Контент-маркетинг может сделать больше, чем вы ожидаете, потому что он вызывает доверие. В области доступных фейковых новостей доверие становится идеальным инструментом продаж. Более 73 процентов клиентов считают прозрачность важнее цены.

Мобильный адаптивный веб-сайт

Если в 2021 году ваш медицинский веб-сайт не сможет адаптироваться к мобильным устройствам, у вас не будет трафика на ваши бизнес-сайты в области здравоохранения.

Google известен как огромный мобильный удар, и на данный момент нет возврата. Опираясь на самые простые термины, Google уже решил отображать результаты поиска, которые зависят от мобильной версии сайта, наряду с веб-версией. Следовательно, организация здравоохранения, которая не содержит сайтов, оптимизированных для мобильных устройств, будет исключена из результатов поиска без ключевых слов, соответствующих бренду.

Учитывая, что в 2018 году 52% веб-трафика приходилось на мобильные устройства, это изменение не всех удивит. Кроме того, многим здоровым маркетологам необходимо убедиться, что веб-сайт их компании и маркетинговый подход в области здравоохранения хорошо разработаны и реализованы с использованием мобильного подхода.

Еще одна вещь, о которой вам следует подумать, когда вы обновляете свой мобильный опыт. Если на ваших страницах есть призыв к действию, вы можете гарантировать, что призыв к действию станет четким и легким для раскрытия.

Видеомаркетинг

Как вы, возможно, не знаете, видеомаркетинг известен как один из идеальных каналов для любого маркетолога в сфере здравоохранения. Благодаря этому вы можете завоевать доверие, а затем повысить осведомленность о своих стратегиях в области здравоохранения в 2021 году.

Существует небольшая вероятность того, что видео может стать вирусным, и именно по этой причине телевизионная реклама была требованием маркетинга в прошлом, а YouTube сегодня пользуется успехом. Если вы это знаете, YouTube — это не видео-сайт, а поисковая система. Каждый месяц YouTube выполняет более 4 миллиардов поисковых запросов, и его возможности превосходят Yahoo, Bing, Ask.com и Aol. В результате вам лучше подумать о создании видеомаркетинга и стать интересным маркетинговым планом на 2021 год.

Независимо от того, что вы создаете, вы можете сделать 10-секундную рекламу, чтобы она воспроизводилась перед видео на YouTube, и создать этот канал, чтобы продвигать видение вашего предприятия, продукты и людей, видео известно как маркетинговая техника, на которую вы можете положиться, чтобы помочь попробовать с этим. Видео могут персонализировать ваш бренд здоровья и сделать его более доступным в отрасли, в которой люди боятся медицинского оборудования и врачей.

Наряду с видео цель количества и качества может быть интегрирована независимо от того, что исходит от вас и не позволяет совершенству насытиться. Будет способ помочь увеличить видеоконтент; однако вы не должны выбирать этот паралич, который мешает вам запускать ваш контент.

Вы можете получить хороший материал, и его эффективность будет говорить сама за себя. Люди со своими смартфонами — это видеорынки; следовательно, вы можете стимулировать каждого члена вашей маркетинговой команды к подготовке документов и всего, что может предложить ценность вашим потенциальным клиентам.

Многоканальные идеи и точки соприкосновения с клиентами

Клиенты также известны как многоканальные, поэтому ваши маркетинговые идеи в области здравоохранения также должны быть такими. Начиная с контактной формы, онлайн-чата и заканчивая отображением ваших телефонных номеров, маркетологи в сфере здравоохранения должны избегать трений в Интернете и стимулировать клиентов поддерживать связь с вами по доступным каналам.

Независимо от того, чат-боты, текстовые сообщения или чат-боты, существует множество различных методов, которые многие маркетологи в области здравоохранения должны учитывать в 2021 году. Все, что обеспечивает удобство для пользователей, а также повышает вовлеченность пользователей, играет важную роль в успехе. ваши маркетинговые стратегии в области здравоохранения.

Имейте в виду, что чем больше точек соприкосновения вы можете предоставить своим мобильным посетителям и вашему веб-сайту, тем лучше будут работать ваши потенциальные клиенты. Люди отличаются друг от друга, и хотя некоторым нравится общаться с чат-ботами, другие могут перейти на страницу в Facebook или Twitter, чтобы сообщить о своих проблемах.

Номер стационарного телефона является большим преимуществом на веб-сайтах. Для вас также важно отображать свою контактную информацию на своем веб-сайте, если кто-то звонит на ваш собственный номер. Вы должны позволить своему выбору быть открытым, высоко ценить клиентов и их выбор и позволять им уходить счастливыми, когда они приходят.

Интернет-репутация

Репутация в Интернете может сломаться и сделать маркетинговые усилия вашего собственного бизнеса. Тем не менее, вы должны убедиться, что вы можете контролировать то, что пользователи говорят о вашем медицинском бизнесе в Интернете. Когда это необходимо, вы можете предпринять корректирующие действия.

Ваша репутация в области здравоохранения в Интернете становится необходимой для успеха вашего собственного бизнеса. Если вы можете получить лучшие товары, если ваши фирмы не имеют более звездной репутации в Интернете, вы не сможете генерировать конверсии и удерживать клиентов.

По мнению Pew Research:

Каждый третий взрослый американец заходит в интернет, чтобы узнать о своем заболевании.
72 процента пользователей Интернета говорят, что они уже искали информацию о здоровье в Интернете в прошлом.
47 процентов пользователей Интернета также ищут информацию о медицинских работниках и врачах, прежде чем заняться медицинским бизнесом.
38 процентов пользователей Интернета могут разобраться в информации о медицинских учреждениях и больницах.
Одна из самых популярных тем — состояния, конкретные заболевания, процедуры, лечение, врачи и другие медицинские работники.

Доверие — это самый важный элемент, который поможет вам привлечь новых клиентов для вашего бизнеса в сфере здравоохранения. С большим количеством пользователей, которые могут искать поставщиков медицинских услуг, вы должны гарантировать, что ваш бренд пользуется наибольшим доверием. Ваш веб-сайт, кажется, имеет хороший и профессиональный вид, прежде чем давать соответствующие советы, когда это возможно. Вы должны сделать так, чтобы ваша репутация говорила сама за себя, чтобы удерживать внимание клиентов и возвращаться на ваш сайт.

Если у вас сейчас меньше изображения в Интернете, давайте более подробно рассмотрим помощь профессионалов, чтобы убедиться, что ваше онлайн-изображение может стоить ваших маркетинговых усилий.

Развивайте онлайн-бренд вашей больницы

Есть бесконечные способы помочь вам объяснить, какой бренд является или не является. В конце концов, все определения прольют свет на тот факт, что ваш бизнес может охватывать все, что может выделить вас среди конкурентов. На самом деле, вы должны подчеркнуть, в чем сила вашего бренда. И лучший способ сделать это – сделать свой бренд сильнее.

Кроме того, будут медицинские организации, пытающиеся раскрыть свой опыт за пределами больничных стен, а также в цифровом пространстве.

Вы должны убедиться, что, когда потенциальные клиенты посещают ваш сайт, ваши сильные стороны должны быть показаны в первую очередь, независимо от того, какие у них особые навыки или таланты. Кроме того, вам лучше добавить высококачественные изображения ваших палат и лабораторий, а затем перечислить все отраслевые награды, а также профессиональное членство. Вы должны обязательно подчеркнуть свои преимущества, которые вы можете предоставить, но ваши конкуренты не согласятся.

Огромная концентрация на клиентском опыте станет одной из основных тенденций маркетинга больниц в 2021 году.

Управление репутацией

Ваши врачи могут получить негативные отзывы на некоторых сайтах, таких как Yelp, попасть под суд за медицинскую халатность или получить негативное освещение в прессе, а это означает, что репутация вашей больницы пострадает. Вам не нужно становиться гениями маркетинга, чтобы распознавать слабые больницы, или некоторые репутации могут помочь привлечь внимание клиентов.

Около 90 процентов потенциальных клиентов равно тому, что ваша репутация может стать больше, чем вы в страховой сети, или врачи могут порекомендовать вам собственные средства.

Это причина, по которой управление репутацией становится одной из тенденций маркетинга больниц в 2021 году. Несколько уважаемых больниц уже начали принимать во внимание управление репутацией до того, как это стало реальностью. Когда возникают онлайн-кризисы, все может выйти из-под вашего контроля, и с вашей стороны будет неразумно ожидать, что ваш собственный медицинский персонал поможет сохранить вашу репутацию. Однако вы можете предложить управление репутацией.

Один из самых интересных способов убедиться, что ваша компания сможет противостоять серьезным кризисам в сфере связей с общественностью, — это сотрудничество с агентствами цифрового маркетинга. Собственно, это не та область, в которой нужно быть бережливым.

Внедряйте технологические решения

Цифровая революция в сфере здравоохранения завершилась. Потенциальные клиенты хотели бы получить медицинские услуги, и это касается не только миллениалов. В результате бэби-бумеры могут чувствовать себя более комфортно, используя это техническое решение, которое позволяет им контролировать хронические заболевания и оставаться независимыми.

В настоящее время существует несколько организаций, использующих мобильные приложения для ускорения клинических рабочих процессов и коммуникации. Напротив, только 3% медицинских учреждений в Соединенных Штатах предоставят вам приложения для пациентов.

Есть еще один технологический инструмент, который вы можете рассматривать как неотъемлемую часть ваших собственных стратегий цифрового маркетинга. Это телемедицина. Такая технология позволит вам оказывать целенаправленную помощь большему количеству клиентов, где и когда это необходимо. Ваш врач увидит этих клиентов, которые могут позволить себе путешествовать, брать отгулы на работе и находить нянь для своих детей.

Сотрудничая со службами телемедицины, ваши сотрудники могут связаться с тысячами других, и вот несколько статистических данных, показывающих готовность клиентов, которые могут воспользоваться услугами телемедицины.

60 процентов миллениалов поддерживают телемедицину, чтобы заменить визиты в офис.
74 процента клиентов говорят, что они открыты для медицинских посещений онлайн.
83 процента клиентов, которые принимают участие в онлайн-визитах телемедицины, считают, что они получают высококачественную помощь.

В конце концов, технология голосового поиска станет еще одной важной тенденцией маркетинга больниц в 2021 году. Некоторые умные колонки становятся основным продуктом во многих домашних хозяйствах США, включая домашнюю колонку Google, Echo от Amazon и HomePod от Apple. Клиенты будут говорить со своими гаджетами, поэтому руководители больниц могут начать использовать онлайн-помощников, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.

Заключительные слова

Мы надеемся, что с нашей статьей о том, что такое маркетинг в здравоохранении? Лучшие маркетинговые стратегии в области здравоохранения , вы можете найти лучшие тенденции маркетинга в области здравоохранения в 2021 году, которые соответствуют вашей бизнес-цели. Если вы путаете какую-либо стратегию, вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации.