Маркетологи в сфере здравоохранения: станьте более целенаправленными с помощью атомизации контента на основе искусственного интеллекта

Атомизация контента — это стратегия, направленная на решение уникальных задач маркетинга в сфере здравоохранения, особенно если вы продаете товары крупным и сложным организациям, таким как больницы, системы здравоохранения, плательщики или крупные групповые практики.

Создавая богатые базовые ресурсы и используя их в качестве источника целого и персонализированного последующего контента, вы можете добиться эффективности создания контента, сохраняя при этом соответствие задачам и целям длинного списка изданий о здравоохранении, с которыми вам необходимо связаться для создания продолжающиеся отношения.

Для большинства маркетологов здравоохранения такой уровень точности был недостижим. Без огромной команды у кого есть время персонализировать всю кампанию для более чем 10 лиц, принимающих решения, участвующих в принятии решений о закупках в сфере здравоохранения B2B? Введите генеративный искусственный интеллект (ИИ).

Сегодня атомизация контента с помощью искусственного интеллекта предлагает решение проблемы ограниченности ресурсов и времени, которая ограничивает эффективность маркетинговых кампаний в сфере здравоохранения. Используя возможности генеративного искусственного интеллекта, специально созданного для атомизации, маркетологи могут масштабировать производство и специфичность контента до уровня, который ранее был невообразим. Давайте подробнее рассмотрим, как работает этот процесс.

Что такое атомизация контента?

Атомизация контента — это процесс выделения детального фрагмента контента и его разбивки по подтемам, темам и/или форматам на узкоспециализированные производные активы. Атомизация контента выходит за рамки простой деконструкции; он предполагает целенаправленное планирование, разделение контента на подтемы, темы и форматы, которые резонируют с конкретными потребностями различных заинтересованных сторон, на которые ориентирован ваш бренд.

Движущим принципом атомизации контента является использование обширных, богатых знаниями ресурсов, которые регулярно создают организации здравоохранения. Подумайте о длинных вебинарах, подробных официальных документах или сложных тематических исследованиях, которые передают исчерпывающую информацию об успешных внедрениях.

Сегодня внедрение передовых технологий искусственного интеллекта играет ключевую роль в атомизации контента. Приложения искусственного интеллекта, такие как ATOMM от Skyword, предназначены для извлечения ключевых идей, идей и крупиц знаний из этих ресурсов. После извлечения эти жемчужины информации преобразуются в персонализированные, небольшие фрагменты контента, специально предназначенные для конкретных маркетинговых каналов и, что более важно, для конкретных лиц, принимающих решения в сфере здравоохранения.

Вот пример того, как это может происходить на практике:

Разделение длительного вебинара на каскад дополнительных ресурсов:

1. Короткие видеоролики . Используйте искусственный интеллект, чтобы превратить длинную стенограмму вебинара в краткие краткие видеоролики. Эти видеоролики могут обобщать, рекламировать или оттачивать конкретные темы, затронутые на вебинаре, что позволяет занятым медицинским работникам легко понять важную информацию за считанные минуты.
2. Блоги: Извлеченный контент преобразуется в образовательные сообщения в блогах. Эти блоги могут служить ресурсом для руководителей здравоохранения, которые ищут более подробную информацию по конкретным темам, затронутым в вебинаре, а также привлекают органический трафик на ваш веб-сайт и страницу регистрации вебинара.
3. Удобная инфографика. Сложные данные и статистика объединены в визуально привлекательную инфографику, обеспечивающую быстрое понимание жизненно важной медицинской информации, что делает ее идеальной для обмена в социальных сетях.
4. Социальные сети: атомизированный контент перепрофилируется в графику для социальных сетей и текстовые сообщения.
5. Коммерческие электронные письма: персонализированные фрагменты контента создаются для кампаний по электронной почте, ориентированных на различных лиц, принимающих решения в сфере здравоохранения.

Для кого создана атомизация контента

Атомизация контента имеет широкое применение в маркетинге здравоохранения. Вот несколько примеров того, кому это будет выгодно:

Контент-маркетологи в сложных сферах

Это любой, кто занимается маркетингом для крупных организаций здравоохранения, и ему нужна способность создавать сплоченные кампании, персонализированные для ряда руководящих, клинических, ИТ- и финансовых изданий, которые влияют на решения о покупке.

Кто-то борется с ПРО

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) является обязательным в сфере здравоохранения, но развитие стратегии ABM с течением времени может быть дорогостоящим и трудоемким. Это особенно верно с точки зрения ресурсов, поскольку бюджеты и штатное расписание со временем могут стать громоздкими, а циклы продаж в отрасли составляют в среднем 12–18 месяцев. (Я видел, как они приближались к диапазону 3-5 лет.)

Лидеры, которым нужна детальная информация

Уточнение контента в сфере здравоохранения с учетом того, как разные заголовки реагируют на ваш контент, может оказаться особенно сложной задачей. Особенно сложно проводить итерации в длинных и сложных кампаниях. Разделив подробный контент на активы, точно ориентированные на роль покупателя, вы можете с большей легкостью отслеживать использование и совершенствовать кампании до уровня заголовка.

Преимущества атомизации контента для маркетологов в сфере здравоохранения

Масштабирование и высвобождение ресурсов

Основное преимущество атомизации контента, особенно при использовании генеративного искусственного интеллекта, заключается в том, что она позволяет маркетинговым командам лучше использовать ресурсы и максимизировать отдачу от инвестиций в контент. Деконструкция всеобъемлющих материалов, таких как вебинары, официальные документы или тематические исследования, гарантирует, что каждый важный фрагмент знаний и знаний будет тщательно извлечен и перепрофилирован в узкоспециализированные производные активы. Это сводит к минимуму потери благодаря подходу «один ко многим», который гарантирует, что каждый фрагмент будет использоваться несколькими способами для привлечения более широкого круга лиц, принимающих решения в сфере здравоохранения.

Реагирование на непредсказуемые события

Атомизация контента гарантирует, что ваши маркетинговые усилия останутся гибкими, что позволит вам быстро адаптироваться к уникальным проблемам и предпочтениям различных сегментов здравоохранения.

Например, когда чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения, вызванная COVID-19, закончилась, это не был ровный и предсказуемый процесс. Оно было отмечено значительными региональными различиями, демографией пациентов и динамикой плательщиков. Маркетинговым командам было поручено разобраться в этой сложности, справившись с широким спектром тем и проблем, которые требовали персонализированного и своевременного общения. Атомизация контента в сочетании с генеративным искусственным интеллектом позволяет маркетологам гибко реагировать на такие непредсказуемые события. Это позволяет быстро создавать индивидуальный, актуальный контент, отвечающий тонким потребностям различных заинтересованных сторон в сфере здравоохранения по срочным темам.

Использование внутренних знаний

У каждого поставщика медицинских услуг, с которым я работал, в команде было несколько человек, обладающих невероятным богатством отраслевых знаний — знаний, которые невозможно найти в Интернете и которые придают авторитет потенциальным клиентам.

Задача всегда заключалась в постоянном преобразовании этих знаний в полезный контент. Это намного проще, если у вас есть инструменты и вы планируете превратить несколько углубленных интервью с экспертами в предметной области в хранилище рыночного контента.

Поощрение внутрипотенциальных коммуникаций

Один из самых громоздких этапов процесса продаж — это когда потенциальные лица, принимающие решения, обсуждают между собой свои разговоры с вами как с продавцом. Они согласовывают все, что слышали о продажах и маркетинге, пытаясь согласовать то, что они услышали, с тем, что сказали их коллегам.

Если ваш контент основан на одном «источнике правды», вы значительно снижаете вероятность того, что они наткнутся на противоречивую или противоречивую информацию в процессе.

Получение максимальной отдачи от атомизации контента

Если вы новичок в стратегии атомизации контента, вот несколько советов, которые помогут вам в процессе планирования:

Переходите к первоочередным усилиям

Атомизация контента означает выполнение большего объема работы на ранних этапах процесса, чтобы вам приходилось меньше создавать и дорабатывать его в дальнейшем. Четко определите свои цели по атомизации контента. Вы стремитесь расширить взаимодействие с конкретными медицинскими работниками или профилями покупателей? Возможно, вы хотите повысить эффективность привлечения потенциальных клиентов в конкретных сегментах здравоохранения. Установление четких целей будет информировать весь процесс атомизации и гарантировать, что ваши углубленные якорные активы и деривативы будут правильно согласованы с вашей всеобъемлющей маркетинговой стратегией.

ПРИМЕЧАНИЕ. Учитывая деликатный характер здравоохранения, убедитесь, что ваш основной контент соответствует соответствующим нормам здравоохранения и стандартам конфиденциальности. Это поможет сэкономить время или даже обойти длительные проверки соответствия для каждого создаваемого вами итеративного актива.

Переосмыслите свои инвестиции

Вероятно, вы уделяете значительное время и усилия созданию последующего контента. Благодаря атомизации контента измените свою стратегию распределения ресурсов, чтобы отдать приоритет созданию и обслуживанию исходных ресурсов. Хотя создание последующего контента остается важным, его следует рассматривать как продолжение исходных материалов. Ценность всего жизненного цикла контента зависит от качества и глубины ваших исходных ресурсов. Это означает, что нужно больше инвестировать в обширные данные, экспертные мнения по предметам, внутренние интервью и исследования, которые используются в ваших исходных ресурсах. Вам нужно будет создать основу своего якорного контента в сотрудничестве с внутренними профильными экспертами, а также командами по маркетингу и продажам, чтобы наметить проблемы, цели и привычки потребления контента для ролей, на которые нацелена ваша стратегия.

Стремитесь к более содержательному контенту

Это значит мыслить богаче. Ваши оригинальные основные фрагменты контента должны быть глубокими и образовательными. Сосредоточьте эти ресурсы на конкретных темах, используя последовательные темы и подтемы. Обратите особое внимание на подтемы, которые должен охватить каждый якорный актив, поскольку ваши производные активы будут прямым продуктом работы, которую вы выполняете на ранних этапах процесса. Знайте, как вы хотите, чтобы конечный результат выглядел, и планируйте его с самого начала.

Как правило, вы можете подойти к атомизации контента одним из двух способов:

Метод 1: «Один ко многим»

Этот метод начинается с подробного материала по конкретной теме, который адресован сразу нескольким аудиториям — подумайте о официальном документе или руководстве по решению, ориентированном на проблемы и описывающем проблемы на уровне роли. Последующий контент затем можно настроить на основе демографических данных больницы и, в свою очередь, разбить на многоформатные ресурсы.

Метод 2: «Многие ко многим»

С помощью этого метода якорные активы предназначены для целевой аудитории, что позволяет создавать еще более адаптированные последующие контентные ресурсы. Этот подход следует использовать, если вы осуществляете маркетинг среди ряда отделов или покупателей, у которых очень разные потребности и проблемы, например, клинические, административные, ИТ-функции и функции пациентов.

Перейти на гранулированный

Вы знаете эту низкоуровневую игру, в которой рассматриваются самые большие недостатки решений вашего конкурента, но о них всегда думали второстепенно, поэтому вы никогда не удосужились создать для них контент? Атомизированный контент означает, что теперь вы можете это сделать.

Вы можете изучить весьма конкретные проблемы по должностям, каналам, должностям, регионам или группам пациентов. Если вы заранее четко представляете свои результаты, вы можете обеспечить неизменно исключительный и индивидуальный опыт в различных уникальных контекстах покупателей.

Уточните свои роли и профили организации

Успешное использование атомизации контента требует сильных персон и подробных организационных профилей. Вам понадобится составить подробную фирменную графику, а также обозначить задачи по должностям и должностям, а также понять темы и приоритеты, необходимые для создания точных профилей как вашей целевой организации, так и отдельных лиц. Например, для больницы вы можете описать состав пациентов, состав плательщиков, а также нормативную и законодательную среду штата, а также подробно описать проблемы на уровне финансового директора, вице-президента по финансам и директора по составлению бюджета, финансовому планированию, отчетности и аналитика, учет затрат и поддержка принятия решений.

Обновите свои показатели

Теперь у вас есть возможность использовать гораздо более подробные показатели внутри компании, отслеживая эффективность одного и того же сообщения по разным каналам распространения и анализируя эффективность контента с точки зрения конкретной роли.

Атомизация — это множитель рентабельности инвестиций, позволяющий представить более убедительные показатели воздействия контента в процессе. Вместо того, чтобы оценивать отдельные активы по отдельности, вы можете проиллюстрировать, как якорный актив плюс его разрозненные компоненты в совокупности способствуют более широкому спектру целей канала, обмена сообщениями и аудитории.

Подготовьте свой сайт

Атомизация контента открывает двери к более целенаправленному и удобному для покупателя использованию веб-сайта. Представьте себе целевые страницы, разбитые по уровням ролей или заголовков, или даже превращение персонализированного контента в зону взаимодействия для ваших читателей, где им будет предложено изучить тему и связанные с ней вопросы способами, адаптированными к их потребностям.

Один из моих любимых примеров — то, как вы в конечном итоге пользуетесь решением Gamify от athenahealth при изучении управления циклом оборотов. Вам предлагается просмотреть подсказку, чтобы повысить выставление счетов и производительность персонала, и вы попадете на контент, специально предназначенный для менеджеров цикла оборотов.

Пример атомизации контента: инфраструктура больничного телевидения с поддержкой Интернета

Чтобы представить, как это работает, давайте рассмотрим пример: поставщика, который продает больницам телевизоры с доступом в Интернет. Их содержание сосредоточено на подключении телевидения с поддержкой Интернета к более широкому опыту пациентов, улучшению опыта врачей и увеличению доходов.

Роли и проблемы

• ИТ: Интеграция с EMR

• Финансовый директор: сдерживание затрат на ИТ и эффективность

• Клинический: интеграция клинических и доклинических операций, влияние на результаты лечения пациентов.

• CNO: Опыт медсестер и риск выгорания — как решение может сократить количество звонков пациентов и стимулировать самообслуживание пациентов

• Цикл оборотов: возможности получения дохода, такие как выполнение рецептов, финансовое образование пациентов и грамотность в сфере выставления счетов.

• Лидерство в работе с пациентами: доступ к образовательным видеороликам, назначенным врачами, и информации о группах ухода, такой как имена, фотографии и специализации.

Больничная фирмография

• Размер

• ЭМИ

• Независимые больницы против систем здравоохранения

• Состояние расширения Medicaid или нет

• Отмена страховки Medicaid или нет

• Межгосударственное лицензирование телемедицины

Как в этом случае может выглядеть атомизация контента?

Вариант «один ко многим»:

Этот поставщик мог бы создать подробное руководство по решению, которое послужит введением в усовершенствование учета затрат в больницах и системах здравоохранения. Руководство будет включать в себя дорожную карту развития, общие препятствия на пути внедрения (например, сопротивление персонала, ограничения EMR и затраты), признаки того, что организации пора переходить на следующий уровень, а также советы по постановке целей. Затем этот фрагмент можно разбить на:

• Серия рекламных писем, настроенных по региону и количеству коек.
• Серия инфографики, сегментированная по уровням зрелости учета затрат, включая подробную информацию об инструментах и ​​ресурсах, необходимых для прогресса.
• Серия рекламных объявлений в социальных сетях, посвященных проблемам, описанным в руководстве и адаптированным EMR, включая Epic, CPSI и eClinicalWorks.

Вариант «многие ко многим»:

Если их выход на рынок будет нацелен на конкретные роли, можно будет создать аналогичную серию инструментов для учета затрат — по одному для каждого отдела, включая финансовый, ИТ и клинический. В каждом мастер-документе, посвященном конкретной роли, будут описываться преимущества, проблемы и шаги вперед. Затем их можно будет индивидуально разделить на различные типы контента в зависимости от предпочтений покупателя, в том числе:

• Контент веб-сайтов для информационных «концентраторов» для конкретных ролей.
• Кампании в социальных сетях для повышения осведомленности о решениях среди лиц, принимающих финансовые решения
• Короткие информативные видеоролики для руководителей клинических отделений.
• Подробные часто задаваемые вопросы для ИТ-руководителей

Если когда-либо и было время изучить возможности использования генеративного ИИ в ваших стратегиях контент-маркетинга, то сейчас самое время. Вы можете начать процесс исследования здесь.

Рекомендованное изображение от Black Coffee в Adobe Stock.