7 сообществ, получающих выгоду от пожертвований Habitat for Humanity

Вот семь сообществ, управляющих ReStores, точками розничной торговли, которые принимают пожертвования Habitat for Humanity в виде бывших в употреблении строительных материалов и продают их с прибылью.

Habitat for Humanity была основана в 1976 году в Америкусе, штат Джорджия, Миллардом и Линдой Фуллер. Сегодня организация насчитывает около 1400 филиалов в США и примерно в 70 странах.

Глобальная благотворительная организация использует прибыль от своих торговых точек ReStore для строительства домов для нуждающихся семей в своих сообществах. В этих семи местах менеджеры ReStore используют технологии, чтобы облегчить жизнь как донорам, так и их командам.

Киоски для iPad будут использоваться в Силиконовой долине

1. Силиконовая долина, Калифорния

Возможно, никого не удивит, что магазин ReStore в Ист-Бэй/Силиконовой долине находится на переднем крае развития технологий. Жертвователи могут сделать заказ онлайн, чтобы их пожертвования забрали у них дома или на строительной площадке. Но они также могут вносить свои пожертвования в «киоск» iPad. Киоски доступны на приемной доке магазина и позволяют донорам генерировать квитанцию ​​​​по электронной почте.

«Онлайн-форма экономит время наших доноров и предлагает им возможность автоматически получать по электронной почте профессионально выглядящую квитанцию, содержащую все данные, необходимые им для целей налогообложения», — говорит специалист по проекту ReStore Мэтт Нельсон. «Я также не могу не подчеркнуть ценность способности принимать бизнес-решения на основе точных данных», — добавляет он. «Каждый месяц мы экономим около 5 часов на каждом магазине при вводе данных и еще 50 долларов на магазин в месяц на канцелярских принадлежностях».

Эти сбережения эквивалентны увеличению прибыли благотворительной организации, а это означает больше средств на строительство домов для нуждающихся семей.

2. Города-побратимы, Миннеаполис

В Habitat for Humanity ReStore в городах-побратимах менеджер по пожертвованиям ReStore Робин Хенрихсен всегда ищет способы увеличить запасы.

«Мы продолжаем искать способы увеличить количество пожертвований, что приведет к увеличению продаж», — говорит Хайнрихсен. «Это может быть добавление грузовика или добавление дней к маршруту. Мы по-прежнему стремимся увеличивать продажи, быть прибыльными и поддерживать больше домовладений за счет нашей прибыли. Конечная цель — увеличить количество наших магазинов по мере роста потока пожертвований».

«Жизненная сила ReStore — это бизнес-доноры и индивидуальные доноры, — говорит она. «Мы помогаем им найти дом для их ненужных вещей, мы не допускаем попадания вещей на свалку и помогаем семьям в нашем местном сообществе найти безопасное, стабильное и доступное жилье».

3. Анн-Арбор, Мичиган

Магазин ReStore в долине Гурон (Анн-Арбор, Мичиган) за очень короткое время почти удвоился благодаря добавлению программного обеспечения и некоторым ключевым кадровым изменениям.

«Мы наняли несколько отличных сотрудников и приложили огромные усилия для увеличения сбора пожертвований, что сделало их главным приоритетом для нашего успеха», — говорит Кайл Торнхилл, менеджер ReStore. «Раньше мы использовали один грузовик пять дней в неделю, и у нас было двухнедельное ожидание пикапа. Теперь мы используем два грузовика пять дней в неделю, а время ожидания погрузки составляет менее 48 часов».

«Наше обслуживание клиентов и своевременность огромны», — говорит Торнхилл. «Мы очень добры и поддерживаем наших клиентов, спонсоров и волонтеров, и мы всегда отвечаем на наши телефоны, когда они звонят. Мы сразу же отвечаем в социальных сетях и никогда не оставляем никого без ответа, когда они обращаются к нам. Это имело первостепенное значение для того, чтобы выделить нас среди нескольких других организаций. В настоящее время у нас лучший год на сегодняшний день, и мы бьем наши рекорды продаж за каждый месяц, начиная с июля прошлого года».

4. Халтон-Миссиссога, Онтарио

Habitat for Humanity ReStore в Халтоне-Миссиссауге (Канада) открыт уже 19 лет. За это время они стали неотъемлемой частью сообщества с рядом лояльных постоянных спонсоров. «Это широкий спектр новичков среди подрядчиков и все, что между ними», — говорит старший менеджер по логистике Крис Бава. «Они получают выгоду от доступных покупок, а также удовлетворяют потребности своего сообщества в жилье с помощью очень удобного и простого в использовании процесса».

На самом деле, многие из этих доноров сами планируют доставку, используя программное обеспечение для бронирования, которое находится на их веб-сайте. «Треть всех наших доноров составляют график работы самостоятельно», — говорит Крис. Таким образом, это сокращает наши расходы на планирование и персонал на треть. Это также повысило удовлетворенность доноров. Мы провели опрос, и 98% доноров сказали, что мы сделали пожертвование «очень простым».

5. Портленд, Орегон

Операция Portland ReStore расширилась до четырех мест и даже до соседнего штата Вашингтон. С таким количеством мест под одной крышей они приносят достаточно прибыли, чтобы строить восемь домов Habitat for Humanities в год. Это восемь достойных семей, у которых теперь есть семейный дом благодаря щедрости жертвователей.

Раньше они управляли пикапами для каждого места отдельно, а затем несколько лет назад решили перейти на централизованное бронирование для всех мест. «Мы хотели улучшить обслуживание клиентов для наших жертвователей, — говорит Малия Там Синг, менеджер программы сбора пожертвований. «Мы также хотели более эффективно использовать ресурсы пикапов, потому что грузовики дороги в эксплуатации».

Теперь у них есть эффективный процесс, простой для доноров и рентабельный для благотворительной организации. «Когда у донора есть какие-то предметы, которые он хочет пожертвовать, он посещает наш веб-сайт, где объясняется, как работает наша конкретная система самовывоза», — говорит Малия. «Мы просим, ​​чтобы вещи были размещены в гараже или на подъездной дорожке. И мы просим, ​​чтобы фотографии были представлены для любой мебели или шкафов, которые труднее всего перепродать. Мы определенно обеспечиваем более качественное и стабильное обслуживание клиентов».

«Мы собираемся нанять больше водителей, добавить больше грузовиков, больше маршрутов и, надеюсь, еще больше узнать о том, что мы делаем», — говорит Малия. Она хочет, чтобы люди больше знали о «зеленом аспекте того, что мы делаем, и кому мы помогаем». Они также планируют обратиться к большему количеству компаний, чтобы рассказать о том, как работает их программа пожертвований, и о преимуществах для сообщества.

6. Денвер, Колорадо

Уже более 35 лет Habitat for Humanity of Metro Denver объединяет людей для строительства домов, сообщества и надежды. Они были одним из первых мест в Северной Америке, принявших облачную систему бронирования. Это помогло им стать более эффективными в планировании сбора пожертвований Habitat for Humanity.

«С тех пор, как мы внедрили онлайн-планирование пожертвований, мы увидели, что более 50 процентов всех пожертвований теперь планируются онлайн. Это лучшее использование времени, чем планирование по телефону», — говорит директор по розничным продажам Райан Смит.

«Сотрудники нашего колл-центра могут более эффективно и действенно управлять нашими пожертвованиями, грузовиками и расписанием», — говорит Смит. «Они могут делать все это без необходимости нанимать дополнительный персонал для управления увеличением пожертвований».

7. Большой Лос-Анджелес, Калифорния

«Жилье для многих людей является их самой большой статьей расходов, особенно на таком рынке, как Лос-Анджелес», — говорит Карен Мур, менеджер по закупкам ReStore в Habitat for Humanity of Greater Los Angeles (Habitat LA). «Это может занять огромную часть чьего-то дохода. Они обнаруживают, что слишком много платят за перенаселенные, нездоровые и потенциально опасные условия жизни».

«Некоторые люди думают, что предметы, которые они жертвуют, идут в дома Habitat». говорит Мур. «Но происходит то, что они доставляются в один из наших ReStore и продаются широкой публике. Полученная прибыль помогает нам покупать строительные материалы для домов и реинвестируется, чтобы помочь большему количеству малообеспеченных семей жить в достойном и доступном жилье».

Отделение жилищной благотворительной организации в Лос-Анджелесе добилось увеличения пожертвований на 300% благодаря использованию программного обеспечения для онлайн-бронирования, которое предлагает жертвователям возможность планировать получение через Интернет. «В ближайшем будущем мы расширяем наши магазины и грузовики. Мы открыты ежедневно и делаем пикапы семь дней в неделю. Для нас очень важно, чтобы людям было легко делать пожертвования», — добавляет Мур.

Программное обеспечение для управления средой обитания для пожертвований человечества

В Vonigo мы гордимся тем, что являемся технологическим решением для вышеуказанных местоположений. Как компания, это трогает нас каждый раз, когда мы видим, как пожертвования Habitat for Humanity становятся домом для достойных семей.

Если вы управляете Habitat for Humanity ReStore или другой благотворительной организацией, собирающей пожертвования в виде физических товаров, мы хотели бы рассказать вам, как вы можете извлечь выгоду из использования программного обеспечения для некоммерческих пожертвований. Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.