Пользовательский контент: оружие для завоевания рынка в 2022 году

Пользовательский контент: оружие для завоевания рынка в 2022 году

Благодаря микроинфлюенсерам, защите клиентов или поддержке знаменитостей по всему миру мы стали свидетелями увеличения контента, создаваемого пользователями через социальные платформы. Это не сюрприз!

93% людей, которые воспользовались услугой, заявили, что на них повлиял контент, созданный пользователями, при принятии решения о покупке в Интернете и в результатах поиска; однако с ростом конкуренции и ростом сложности и затрат для брендов найти нужную целевую аудиторию.

Просто используя пользовательский контент в своих рекламных кампаниях.

Если вы хотите найти способы сделать пользовательский контент прибыльным, сделав его доступным для оптимального использования, ознакомьтесь с этим простым руководством по пользовательскому контенту.

Что такое пользовательский контент?

В маркетинге под пользовательским контентом (также называемым пользовательским контентом) понимается любой контент о вашем бренде, написанный лицом, не являющимся официальным представителем вашей компании. Это может быть обновление или обзор Facebook, подкаст, видео или что-то другое. Если это продукт, связанный с вашим брендом, и ни один сотрудник или партнер не написал контент, скорее всего, он создан пользователями.

Типы пользовательского контента

Контент, созданный пользователями, в настоящее время является важной стратегией для маркетологов в социальных сетях. Он поставляется в различных стилях и форматах, чтобы помочь определить лучший вариант для нужд вашей компании.

• Картинки
• Видео
• Контент из социальных сетей (например, твиты о вашей компании)
• Отзывы
• Обзор продукта
• Прямые трансляции
• Сообщения в блоге
• Контент YouTube

Почему пользовательский контент так важен для брендов

Помимо самих брендов, клиенты испытывают к ним большое доверие. Действительно, различные исследования показали, что более 60% покупателей доверяют комментариям и фотографиям, сделанным покупателями, больше, чем тем, которые публикует сам производитель или продавец. Это сильный аргумент в пользу ценности контента, созданного пользователями, тем более для этих компаний и брендов.

Пользовательский контент превращает страстного и лояльного потребителя в автоматического защитника брендов, который налаживает взаимодействие с различными сообществами для поддержки своих продуктов и услуг. Фундаментальная идея, лежащая в основе концепции пользовательского контента, заключается в том, что восторженные клиенты или партнеры бренда могут предоставить достоверные и надежные рекомендации другим сообществам и клиентам, чтобы помочь принять решение о покупке.

На 85 % пользователей больше влияет пользовательский контент, чем контент, созданный брендами непосредственно Adweek.

Приведенные выше данные уже вдохновляют компании взаимодействовать со своими клиентами более интерактивным и личным образом, используя этот надежный контент, в то время как клиенты ищут предложения своих конкурентов.

В эпоху социальных сетей использование контента, созданного пользователями, очень эффективно и рентабельно. Кроме того, это может повысить доверие к вашему бренду, увеличить охват вашего бренда, повысить доверие среди клиентов и повысить подлинность.

6 ключевых преимуществ пользовательского контента

1.   Получите бонусы SEO

Есть много способов, которыми UGC может помочь вам в ваших усилиях по SEO.

Согласно исследованию Kissmetrics, «25% результатов поиска для 20 крупнейших мировых брендов — это ссылки на пользовательский контент». Отзывы довольных клиентов также могут повысить рейтинг SEO вашего сайта.

Если ваши посетители пишут статьи в своих блогах и обратные ссылки на ваш сайт, это также может помочь улучшить ваш SEO-рейтинг. Кроме того, анализ наиболее часто используемых фраз и слов, используемых вашими клиентами, может помочь улучшить ваши исследования по оптимизации ключевых слов.

2. Пользовательский контент ставит ваших клиентов в центр внимания   

Одним из наиболее выгодных преимуществ контента, созданного пользователями, является беспроигрышный вариант как для вас, так и для ваших подписчиков.

• Если вы решите использовать контент, который они создают, для вашего маркетинга
• Они позволяют своим голосам говорить за вас.
• Маркетинговые сообщения, которые вы получаете, исходят от отдельных лиц, а не от брендов.
• Вы больше не продаете свою целевую аудиторию. Вместо этого вы продаете им.
• Вы можете выделить людей, которые сформировали ваш имидж!

3.   Получите информацию об аудитории

Пользовательский контент может быть нетронутой золотой жилой информации. Это преимущество, которым часто пренебрегают. Изучение контента людей, которые им делятся, может дать важную информацию. Это поможет вам понять вашу целевую аудиторию и то, что они ищут в контенте. Когда вы применяете принципы стратегии, основанной на данных, для маркетинга с помощью контента, эта информация может помочь вам привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Первое, что нужно сделать, это провести аудит контента, который создает ваша аудитория. Затем, когда они пишут отзывы, обратите внимание на то, на что жалуются ваши люди, а затем улучшите это.

Кажется, есть общий мотив в фотографиях, которые загружают пользователи Твиттера? Соответствуют ли они тому, как ваш бренд или организация хочет представить себя?

Когда вы запускаете UGC-кампанию, убедитесь, что ваша целевая аудитория, канал и формат соответствуют вашей целевой аудитории, чтобы ваши пользователи были мотивированы вносить свой вклад.

Например, B2B-компании, вероятно, увидят доску объявлений Twitter или ящик для предложений онлайн, чтобы быть намного лучше, чем фотоконкурс в Instagram.

4. Пользовательский контент является источником социального доказательства

Одним из основных преимуществ контента, созданного пользователями, является то, что он является отличным источником социальных доказательств. Чтение контента, написанного реальными клиентами, повышает доверие к вам и делает акцент на обещаниях вашего бренда.

Например, сиднейский отель Ovolo в последнее время претерпел модернизацию, став «первой в мире гостиницей, которую можно разместить в Instagram», и гостям было предложено сделать и поделиться фотографиями внутри отеля:

Бренды связаны определенными обещаниями своим клиентам или своим последователям. В случае с Ovolo они считают, что отель в Сиднее — идеальный фотоконтент для их платформы социальных сетей. Таким образом, контент, созданный пользователями (то есть всеми гостями, которые разместили великолепные фотографии своего отеля в Instagram), стал в социальных сетях доказательством того, что они выполнили обещание, данное гостям.

5.   Найдите уникальный контент

Ваши клиенты будут создавать различный контент для отдела маркетинга. Максимально используйте точку зрения «постороннего». Видео, обзор фотографий, сообщения в блогах и многое другое дают новую перспективу и альтернативную точку зрения. Пользовательский контент делает контент свежим, свежим и интересным.

Кроме того, он побуждает новых зрителей присоединиться к веселью, а обычных пользователей поддерживать их активность.

Стратегия пользовательского контента

1. Подойдите к своей UGC-платформе стратегически

Первым шагом для любой стратегии или кампании пользовательского контента является выбор платформы, которую вы будете использовать. Вы должны быть экспертом в своей целевой аудитории, чтобы знать наиболее подходящее место для просмотра, запроса или создания пользовательского контента.

Сконцентрируемся на социальных сетях. Там можно найти шесть основных социальных сетей, каждая из которых отличается своей аудиторией и ожиданиями. Ниже приведены общие правила Buffer для каждого из них. Это позволит вам определить правильную платформу для вашего идеального клиента.

Facebook: видео и кураторский контент

Instagram: фотографии в высоком разрешении, цитаты, истории

Твиттер: новости, сообщения в блогах и GIF-файлы

LinkedIn: вакансии, новости компании и профессиональный контент

Pinterest : Инфографика и пошаговые фотогиды

2. Используйте силу хэштегов

Одной из наиболее важных особенностей социальных сетей являются хэштеги. Но очень легко пропустить эти хэштеги. Брендируя свой контент, используя сообщения, основанные на брендинге, а также игривый и общий ярлык, вы повысите интерес и упростите поиск вашего пользовательского контента.

Хэштеги могут помочь обнаружить ваши посты, а также вашу UGC-кампанию. Например, если кто-то загрузит изображение или видео или ответит на один из ваших запросов и использует ваш хэштег, его друзья смогут щелкнуть этот хэштег, и он будет показан остальным отправленным материалам. Точно так же вы использовали пользовательский контент, чтобы познакомить нового потенциального клиента с вашим брендом.

3. Расскажите своей аудитории, какой контент вы хотите    

50% всех потребителей хотят, чтобы бренды могли указывать им, какой контент создавать и публиковать.

Если вы просите членов вашей аудитории участвовать в создании пользовательского контента, то как они вообще смогут сказать об этом?

Когда вы запрашиваете фотографии или мысли клиентов, адвокаты, которых вы выбираете, нуждаются в руководстве. Четко определите принципы бренда и правила использования пользовательского контента.

Есть много способов стимулировать взаимодействие пользовательского контента с пользовательским контентом — хэштеги для кампаний и конкурсов в социальных сетях. Используя один хэштег, вы можете создать ощущение срочности и побудить свою аудиторию создавать контент в духе вашей кампании.

4. Демонстрация индивидуальности вашего бренда в социальных сетях

Что касается личных связей, сегодняшние потребители предпочитают доверять отдельным людям, а не брендам. Это особенно применимо к молодым людям.

Проблема в том, что бренды — это не люди.

Если вы можете побудить своих клиентов размещать изображения ваших продуктов в социальных сетях, они могут быть разными лицами вашего бренда. Один из способов привлечь их к продаже вашей продукции — показать свои личные качества.

Конечно, нет требования, чтобы каждый специалист по социальным сетям должен был (или даже) стать исполнителем стендап-комедии. Но лучше всего привнести элемент человечности в голос и образ вашего бренда, признавая при этом, что самый человеческий аспект может исходить от людей, которые покупают ваш продукт.

Пример пользовательского контента

Страница информации о продукте Dune London

Хотя пользовательский контент можно эффективно использовать на протяжении всего пути клиента, место, где он может оказать наибольшее влияние, — это страница продукта. Например, группа из Dune London обнаружила, что после того, как на их веб-сайте появилась возможность покупать изображения из Instagram, они могли показывать реальным покупателям свои товары в одежде и аксессуарах.

В частности, они обнаружили, что когда покупатели взаимодействовали с пользовательским контентом, продажи выросли на 82%. Марк Бленкинсоп, менеджер по цифровому маркетингу Dune London, говорит, что фотографии людей, одетых в товары Dune London, придают потенциальным покупателям «дополнительную уверенность при покупке».

Monsoon: создавайте пользовательский контент для покупок

На своем веб-сайте и в социальных сетях торговец модной одеждой Monsoon предлагает покупателям размещать изображения своих товаров, используя хэштеги, такие как хэштег #MyMonsoon. #МойМуссон.

Затем изображения включаются в галереи на сайте, что позволяет клиентам просматривать дизайны, которые они видят. Когда Monsoon использовала этот пользовательский контент в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте, рейтинг кликов вырос на 14%, а доход увеличился на три процента.

Причина, по которой это работает

Этот тип изображения позволяет потребителям визуализировать, какие предметы будут появляться на них, когда они наблюдают за реальными людьми, а не только за моделями, которые носят эти предметы и наслаждаются ими.

Вместо того, чтобы просто информировать потребителей, Monsoon дает им возможность участвовать. Через онлайн-галереи пользовательского контента потребители могут совершать покупки непосредственно в том стиле, который они хотели бы воспроизвести.

#warbyhometryon Уорби-Паркера

Несколько лет назад Warby-Parker позволил покупателям выбрать пять своих очков, чтобы примерить их дома. Пару, которая им больше всего понравилась, можно было оставить себе и оплатить ее онлайн, а остальные вернуть по почте.

Однако перед покупкой Warby-Parker советует владельцам тестовой одежды поделиться своими фотографиями в социальных сетях, используя свой хэштег #warbyhometryon. В настоящее время в Instagram есть 20 446 постов людей, которые ищут и предлагают советы по выбору оправ Warby-Parker.

Doritos: предлагаем инструменты для создания контента

Чтобы поддерживать интерес пользователей к своему бренду, Doritos запустила doritoslegionofthebold.com, сайт, на котором пользователи могут создавать фирменные изображения и видео, которыми Doritos делится в своих учетных записях в социальных сетях.

Поклонники придумывали всевозможные прогнозы погоды, связанные с едой, и фотографии, на которых они отдыхают в чипсах Nacho. Doritos удерживает своих пользователей с помощью своих публичных вызовов, таких как их «странно удовлетворяющий вызов», который просит создателей создавать «гипнотизирующие» видео, чтобы получить шанс быть представленным в Instagram Stories компании.

Как и тот, что ниже, фанатский контент просматривается тысячами комментариев и лайков.

По какой причине это работает?

Содержание кампании веселое и юмористическое, поэтому неудивительно, что она привлекла к участию множество людей.

Однако Doritos не просто делится фотографиями покупателей, наслаждающихся ее продукцией, запуская кампанию Legions of the Bold. Он привлекает клиентов на свой сайт и предоставляет инструменты, необходимые для создания оригинального контента. Предоставление фанатам возможности создать собственное произведение искусства помогает им чувствовать себя более связанными с компанией.

С другой стороны, это типичная UGC-кампания.

Кока-Кола

У отдела маркетинга Coca-Cola возникла идея запустить кампанию «Поделись кока-колой» в рекламе и социальных сетях. За последние несколько часов он начал получать огромный отклик от клиентов по всему миру. Идея впервые возникла в Австралии в 2011 году, когда Coke решила напечатать на бутылках около 150 самых известных и популярных названий, предлагая покупателям разделить напиток с членами семьи.

Кампания проводилась поочередно в разных странах в зависимости от культурных традиций, обычаев и происхождения этих стран. Идея была принята с распростертыми объятиями. Люди поспешили поделиться фотографиями бутылок в социальных сетях, и кампания «Поделись кока-колой» быстро стала успешной. Не только в Австралии, но и во всем мире в более чем 80 странах после этого.

Нетфликс

Вдохновленные названием оригинального шоу Netflix «Очень странные дела», они решили рекламировать свой новый сериал, используя уникальный пользовательский контент (UGC). Обычно для продвижения премьер шоу они продвигают посты своих поклонников, используя хэштеги, которые обычно представляют собой название или название телешоу.

В одной кампании Netflix использовал название «Очень странные дела 2» в хэштеге, чтобы объявить о предстоящем втором сезоне шоу. Из-за этого любопытные пользователи Instagram вернулись на официальную страницу Netflix, чтобы узнать, о чем идет речь. В восторге от этой концепции многие люди пришли в восторг и начали делиться фотографиями случайных вещей из своей повседневной жизни и отмечать хэштегом название сериала. Благодаря этим эксклюзивным пользовательским материалам, которые были распространены по всему миру, Netflix собрал почти 1 миллион зрителей всего за две недели.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.