Полное руководство по аналитике мобильных приложений 2024 года

Как известно, Apple еще в 2009 году сказала: «Для этого есть приложение». На самом деле, 8,93 миллиона из них доступны сегодня по всему миру в магазинах Google Play и Apple App. * Согласно отчету Statista, в 2022 году пользователи по всему миру загрузили 255 миллиардов мобильных приложений. *   

Очевидно, что мобильные приложения стали неотъемлемой и постоянной частью нашей повседневной жизни. От упражнений до развлечений, от социальных сетей до продуктивной работы — есть приложения практически для любого желания или потребности, которые только можно себе представить, и каждый день создаются тысячи новых приложений.

А среднестатистический потребитель имеет на своих устройствах 80 приложений, * доказывая, насколько они полагаются на приложения, которые делают свою жизнь проще, веселее и продуктивнее. Но эта популярность порождает конкуренцию, поэтому цифровые бренды, разработчики приложений и маркетологи постоянно ищут способы улучшить свои мобильные приложения, чтобы лучше привлекать и удерживать пользователей.

Что такое аналитика мобильных приложений?

Аналитика мобильных приложений — это результат сбора, измерения и анализа данных, генерируемых пользователями приложения во время взаимодействия с ним. Аналитика приложений измеряет различные аспекты приложения, такие как привлечение пользователей , удержание , вовлечение , конверсия , рентабельность инвестиций и многое другое. Эти аналитические данные являются ключом к пониманию производительности приложения, того, как пользователи с ним взаимодействуют и где могут быть области для улучшения.

Учитывая обилие вариантов, выбор правильных инструментов и показателей в соответствии с типом вашего бизнеса и вашими конкретными потребностями может оказаться сложной задачей. Но если вы придерживаетесь лучших практик и оптимально используете аналитику, основанную на данных, вы можете использовать аналитику приложений для:

• Отслеживайте и улучшайте качество и производительность вашего приложения
• Выявите и исправьте любые сбои или ошибки, которые влияют на функциональность приложения или UX.
• Отслеживайте и измеряйте KPI и цели
• Изучите демографические, психографические данные, предпочтения и поведение пользователей, чтобы соответствующим образом сегментировать их.
• Таргетируйте пользователей на основе сегментов, в которые они попадают.
• A/B-тестирование и экспериментирование с различными дизайнами, контентом или стратегиями, чтобы найти наиболее эффективные.
• Оптимизируйте пользовательский интерфейс и UX приложения, чтобы повысить вовлеченность, удержание, монетизацию и рост.

Типы аналитики мобильных приложений

Существует множество типов аналитики приложений, которые можно использовать для измерения различных аспектов приложения. Однако их можно условно разделить на четыре типа:

Техническая аналитикаизмеряет производительность приложения, например сбои, ошибки, задержку, расход заряда батареи, использование сети и многое другое. Техническая аналитика может помочь гарантировать, что приложение стабильно, безопасно, быстро реагирует и эффективно функционирует.

Аналитика поведения пользователейизмеряет взаимодействие пользователя с вашим приложением через сеансы, события, экраны, воронки, потоки, когорты и многое другое. Они помогают вам понять, как пользователи перемещаются по вашему приложению , какие действия они совершают или не совершают, даже какие функции они используют или игнорируют.

Аналитика отзывов пользователейпозволяет оценить, как пользователи относятся к приложению, с помощью оценок, обзоров, опросов, NPS, удовлетворенности клиентов и т. д. Аналитика отзывов пользователей может помочь брендам собирать отзывы непосредственно от пользователей.

Бизнес-аналитикаизмеряет бизнес-результаты приложения с помощью таких аспектов, как доход, удержание, конверсия, CLV, CPA, рентабельность инвестиций и многое другое. Бизнес-аналитика позволяет отслеживать и оптимизировать ключевые бизнес-показатели и цели.

Ключевые метрики для аналитики мобильных приложений

1. Регистрация новых пользователей. Всегда стремитесь к тому, чтобы ваше приложение привлекало постоянный поток новых пользователей. В социальном приложении нам нужны крючки внутри самих приложений, которые привлекут новых пользователей, то есть способы, с помощью которых существующие пользователи смогут привлечь новых пользователей в приложение. обмен контентом или приглашения и т. д.
2. Пользователи, потребляющие контент. Независимо от того, о чем социальное приложение (видео, текст, изображения и т. д.), очень важно, чтобы пользователи, находящиеся в приложении, потребляли контент.
3. Пользователи, взаимодействующие с контентом. Это социальный аспект приложения. Некоторому проценту пользователей, потребляющих контент, необходимо с ним взаимодействовать. В зависимости от приложения эти взаимодействия могут варьироваться от комментариев, обмена, голосования, пересылки, тыкания, «дай пять» и многого другого. Взаимодействие с контентом — это социальная структура приложения, необходимая для общего состояния и роста приложения.

Как использовать возможности аналитики мобильных приложений

Теперь давайте углубимся в то, как настроить и использовать возможности аналитики мобильных приложений.

1. Определите цели и ключевые показатели эффективности.Случайный сбор и анализ данных не поможет. Четко определите цели и ключевые показатели эффективности приложения. Они должны быть синхронизированы с ценностным предложением приложения, целевой аудиторией и бизнес-моделью. Например, основной целью игрового приложения может быть повышение вовлеченности, удержания пользователей и доходов, поэтому ключевыми показателями производительности могут быть ежедневные активные пользователи (DAU), средняя продолжительность сеанса и средний доход на пользователя (ARPU).

2. Выберите правильный инструмент аналитики мобильных приложений.Различные инструменты предоставляют разные функции, стоимость, совместимость и простоту использования, которые следует сравнивать и оценивать в зависимости от целей и показателей, которые необходимо отслеживать. Выберите инструмент, который сможет эффективно анализировать данные и соответствовать требованиям и ожиданиям вашего приложения. Бонусные баллы, если у него удобная панель управления.

3. Интеграция с инструментом аналитики.После выбора соответствующего инструмента аналитики приложение необходимо интегрировать с ним, следуя инструкциям поставщика инструмента. Обычно для этого требуется добавить код или SDK в исходный код приложения и настроить параметры на панели инструментов инструмента. Приложение также должно соответствовать всем юридическим и этическим требованиям, касающимся сбора данных и конфиденциальности, таким как получение согласия пользователя, анонимизация пользовательских данных и т. д.

4. Сбор и анализ данных.После интеграции с инструментом аналитики приложения могут начать сбор и анализ данных. Статистику, отчеты, диаграммы, графики и таблицы, в которых представлены показатели приложения и его пользователей, можно просмотреть на панели инструментов или консоли инструмента. Эти данные можно дополнительно фильтровать, сегментировать, экспортировать или передавать внутренним командам. Можно настроить оповещения, уведомления и триггеры, чтобы информировать отделы маркетинга и продаж о значительных изменениях или событиях в данных приложения.

5. Оптимизируйте приложения и достигайте целей.Пришло время действовать. Имеющиеся аналитические данные могут помочь вам выявить любые проблемы, такие как сбои приложений, сбои, ошибки, низкий уровень вовлеченности, высокий отток клиентов и многое другое. Знание этих проблем позволяет вам предпринять необходимые действия для их устранения.

Вы также можете поэкспериментировать с различными дизайнами, контентом и функциями, чтобы выяснить, что работает лучше всего. Ваши отделы продаж и маркетинга могут разрабатывать стратегии на основе данных, учитывая предпочтения пользователей. Данные также могут помочь вам измерить и оценить влияние любых действий на производительность и результаты приложения.

Четыре принципа оптимизации вашего мобильного приложения

Как вы используете аналитику мобильных приложений для оптимизации приложения и достижения своих целей?

Аналитика приложений — это развивающийся процесс. Требуется постоянный мониторинг и частые испытания, чтобы гарантировать, что ваше приложение оптимизировано и ваши цели достигнуты. Вы можете извлечь максимальную пользу из этих аналитических данных, запомнив следующие четыре принципа:

Метрики имеют значение. Вашим приоритетом должен быть анализ тех метрик и ключевых показателей эффективности, которые напрямую влияют на цели приложения; остальным можно пренебречь.

Сегментация и таргетинг. Ваши пользователи представляют собой разнородную группу. Распределение пользователей по различным сегментам в соответствии с их демографией, психографикой, интересами и предпочтениями может помочь вам предоставить им персонализированный опыт.

Итерация и оптимизация. Постоянно отслеживайте и оптимизируйте свое приложение на основе отзывов пользователей и аналитики, чтобы обеспечить его долгосрочный успех.

Конфиденциальность и безопасность данных. Крайне важно ответственно относиться к конфиденциальным пользовательским данным. Будьте прозрачны в отношении собираемых данных и того, как они будут использоваться. Получите необходимые разрешения и обеспечьте соблюдение соответствующих правил защиты данных, таких как GDPR и CCPA.

Выберите правильный инструмент аналитики мобильных приложений

Выбор лучшего инструмента аналитики мобильных приложений для приложения зависит от различных факторов, таких как цели, функции, размер, бюджет и платформа приложения. Различные инструменты имеют разные функции, которые необходимо сравнивать, чтобы найти тот, который лучше всего подходит для вашего приложения. Однако инструмент аналитики необходим для любого приложения, которое стремится к масштабированию и процветанию.

Универсальная платформа взаимодействия CleverTap дает вам возможность получить полезную информацию из вашей аналитики — и все это для повышения вовлеченности и удержания пользователей. Используя возможности CleverTap, бренды могут создавать персонализированные и эффективные мобильные приложения. Изучите истории успеха клиентов CleverTap .