5-минутное руководство по корпоративной социальной защите

Люди хорошие. Ваша компания должна быть такой же.

Я верю в присущую людям доброту. Вы можете услышать его гудение в голосах таких людей, как мистер Роджерс и Малала Юсуфзи. Вы можете провести пальцами по водам за пределами Гандера, Ньюфаундленда или тех, кого лечит Generosity.org, и наблюдать за водоворотами, которые создает доброта.

Люди по своей сути хорошие. Не просто хорошо. Мы полезны. Даже в детстве мы предпочитаем помощников помехам.

Мы можем увязнуть в конкурентной природе бизнеса, но найти время и приложить усилия, чтобы делать добро и помогать другим, — это единственный способ двигаться вперед. И здесь на помощь приходит корпоративная социальная защита.

Я здесь не для того, чтобы убеждать вас в том, что быть корпоративным социальным защитником правильно или выгодно (хотя это могло бы, по крайней мере, повысить узнаваемость вашего бренда за счет 84% людей, которые делятся в Интернете вещами, которые поддерживают дела, в которые они верят). .

Вместо этого мы рассмотрим, как лучше всего делать добро, чтобы добиться наибольшего эффекта.

3 вопроса, чтобы запустить вашу корпоративную программу социальной защиты интересов

У каждого есть что-то, что его волнует. Будь то физическая подготовка молодых людей или бездомность, есть причины, которые говорят с вами и, соответственно, с вашей компанией.

Но как определить наилучшую причину для поддержки вашей компании?

Прежде всего, вам необходимо проверить личность всего вашего бизнеса. Заботятся ли ваши сотрудники в целом о X, Y или Z?

Для небольших компаний вы можете просто опросить своих сотрудников. Для более крупных компаний это может быть более сложной задачей, поэтому вам следует создать команду, выделив множество голосов внутри вашей компании, чтобы обсудить, какую причину поддержать.

Скорее всего, некоторые вещи имеют большее значение для определенных людей, а поскольку бизнес — это крупные организации с множеством мнений, то, что вы должны расставить в приоритете с точки зрения охвата и защиты интересов, станет предметом многих дебатов.

Вы можете сузить круг вопросов, задав эти три простых вопроса:

1. Каков масштаб дела, которое вы хотите поддержать?

Ваша компания может быть крупной, охватывающей часовые пояса и континенты, или это может быть один физический магазин в маленьком пригороде.

Размер вашей компании и широта ее ресурсов тесно связаны с тем, какое дело вы способны эффективно поддержать.

Крупным компаниям легко уменьшить масштабы своих усилий, но маленьким гораздо труднее увеличить масштабы. В конце концов, вам нужно посмотреть на свои ресурсы и спросить: «Что я могу сделать с моими нынешними способностями наиболее эффективным?»

Небольшой магазин может легко поддерживать местный общественный сад, чтобы помочь бороться с соседними продовольственными пустынями. Крупная корпорация может провести торжество или мероприятие для сбора средств и повышения осведомленности или предоставить своим сотрудникам 40 часов оплачиваемого волонтерского времени для конкретной благотворительной организации.

В доброте нет конкуренции. Маленькие усилия не лучше и не хуже больших инициатив. Вопрос в том, на что вы способны и что вы готовы сделать сейчас.

2. Какое дело будет хорошо воспринято?

Вы заботитесь о большом количестве вещей, и ваши клиенты тоже. Но это не означает, что ваши клиенты всегда хотят услышать ваше личное мнение.

Чтобы узнать, что их интересует, вы должны выйти за рамки обобщений и обратить внимание на ценности ваших клиентов. Вы можете сделать это с помощью опросов, используя утверждения «Я ____», чтобы увидеть, как люди реагируют на шкалы:

• «Я надеюсь, что беспилотные автомобили сократят выбросы углерода [1…2…3…4…5]».
• «Я увлечен предоставлением улучшенных ресурсов для психического здоровья ветеранам боевых действий [1…2…3…4…5]».

Есть, конечно, определенные темы, о которых люди более восприимчивы к бизнесу. На симпозиуме по маркетингу Gartner ранее в этом году аналитик Gartner Линдси Роешке заметила, что есть даже определенные темы, которые люди считают закрытыми для обсуждения с маркетологами и бизнесом.

39% потребителей считают, что компании должны хранить молчание по политическим вопросам, по сравнению с 20% по социальным вопросам и 10% по экологическим вопросам (полное исследование доступно клиентам Gartner).

Вы должны убедиться, что ваши усилия по защите интересов соответствуют не только вашим ценностям, но и ценностям ваших клиентов и лидов.

3. О какой причине вы можете говорить?

Правило номер один корпоративной социальной защиты: не будь Pepsi.

Его реклама об объединении мира из-за банки газировки была эффективна только потому, что объединила мир против Pepsi. Почему это не удалось? Потому что у компании не было никакого отношения или истории с движением Black Lives Matter, из которого его реклама черпала вдохновение и визуальные эффекты.

Сравните это с поддержкой Nike спортсменов-активистов, таких как Колин Каперник, и недавними видеороликами в поддержку спортсменок во время чемпионата мира. Nike — спортивная компания, и использование их корпоративного социального сознания для поддержки отдельных лиц и инициатив в этом пространстве имеет смысл.

Хотя это примеры компаний B2C и их защиты, то же самое относится и к B2B.

Если вы работаете над программным обеспечением для управления обучением, участие в разговорах о повышении заработной платы учителей, погашении долгов за школьные обеды или списании долгов по студенческим кредитам — все это вполне в ваших силах. Но если вы работаете с программным обеспечением для защиты данных, вам может быть трудно найти подход к такого рода адвокации.

Убедитесь, что дело, которое вы поддерживаете, является делом, с которым ваша компания может говорить авторитетно, чтобы не было ощущения, что вы едете на подножке адвокации. В конце концов, только 23% потребителей считают, что вы занимаетесь этим из альтруистических побуждений. Это ваш шанс доказать, что они ошибаются (в хорошем смысле). (Полное исследование доступно для клиентов Gartner.)

Используйте свои ответы, чтобы действовать, и будьте больше, чем просто активным сторонником

McDonald's во Всемирный женский день 2018 года перевернул букву M на своих вывесках, превратив ее в букву W.

Умный? Не совсем. Милый? Может быть. Заблуждаетесь? Абсолютно.

Потому что, кроме того, что компания просто перевернула свою вывеску, она не участвовала ни в каких мероприятиях, направленных на защиту прав женщин, и не вносила вклад в дело. У них по-прежнему было огромное гендерное неравенство в высшем руководстве, и они не смогли решить проблему разрыва в оплате труда своих сотрудников.

Быть корпоративным социальным защитником означает идти пешком, а не просто болтать.

Как действовать внешне

Не уподобляйтесь Макдональдсу. Есть несколько шагов, которые вы должны предпринять, чтобы продемонстрировать, что у вашей компании есть действия, подтверждающие ее хорошие слова.

Шаг первый: Найдите хорошего партнера

По каждой причине существуют (как правило) десятки некоммерческих организаций, которые существуют для ее решения. Эти организации являются экспертами в этой области и могут помочь вам внести свой вклад. Партнерство с некоммерческими организациями также повышает доверие к вашей миссии и делает это таким образом, чтобы максимизировать вашу эффективность.

Однако не пропускайте проверку потенциальных партнеров, поскольку не каждая некоммерческая организация без проблем. Убедитесь, что любой партнер, которого вы рассматриваете, не сталкивался с какими-либо недавними спорами, известен своей деловой практикой, которая активно отражает дело, которое вы оба поддерживаете, и имеет достаточно сильных последователей, чтобы вы могли продемонстрировать свою приверженность делу. более широкая аудитория.

Шаг второй: выясните, как эффективно сотрудничать с ними

Есть множество способов поддержать эти некоммерческие организации. Лучший способ начать — спросить их, что было бы для них наиболее полезным.

Это может означать, что вы сделаете одну из нескольких вещей:

• Предоставление денежной поддержки путем пожертвования части ваших продаж
• Коробки для упаковки
• Предоставление ручного труда
• Удовлетворение канцелярских нужд
• Использование собственной цифровой платформы для повышения осведомленности

В конце концов, дело не в вас и не в том, что заставляет вас чувствовать себя хорошо, а в том, что приносит наибольшую пользу делу, которое вы выбрали.

Шаг третий: примите участие в беседе

Однако, прежде чем вы начнете продвигать свое партнерство, вы должны просто участвовать в разговоре о выбранной вами цели. Достаточно взглянуть на отдел с мороженым, чтобы найти пример компании, которая делает это действительно хорошо.

Компания по производству мороженого Ben & Jerry's постоянно ведет онлайн-разговоры на самые разные темы, включая климатический кризис, ГМО, мясные и молочные продукты из клонированных животных.

Следуйте их примеру, выполнив следующие четыре шага/действия:

1. Задавайте вопросы в Интернете и читайте статьи на темы, связанные с вашим делом.
2. Начните общаться с лидерами мнений в соответствующем пространстве, задавая вопросы или предлагая идеи.
3. Информируйте других о выбранном вами деле (причинах), включая ваших собственных сотрудников.
4. Продвигайте выбранных вами партнеров, а также свои собственные миссии и цели, связанные с вашим делом.

Как действовать внутренне

Следуйте этим трем основным шагам, чтобы убедиться, что внутренняя индивидуальность вашей компании соответствует ее внешнему виду:

1. Обучайте своих сотрудников своему делу и сплачивайте их вокруг него как главной цели компании.
2. Внедрите политику, отражающую ту же цель.
3. Позвольте своим сотрудникам внести свой вклад в другие дела при вашей поддержке.

Убедитесь, что политика вашей компании соответствует вашей миссии. Если вы поддерживаете охрану окружающей среды, избавьтесь от бумаги в своем офисе. Если ваша правозащитная деятельность направлена ​​на равенство на рабочем месте, обеспечьте равную оплату труда и оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам.

Это просто, аутентично и вызывает доверие у сотрудников, которые видят, что вы действуете в соответствии со своими убеждениями.

Поощряйте других следовать вашему примеру

Добро порождает добро. Вы также должны поощрять других делать добро, поддерживая выбранное вами дело или их собственное дело.

Я хочу услышать о деле, которое вы поддерживаете, о любых партнерах, которые, по вашему мнению, делают действительно хорошую работу и помогают вам в отстаивании интересов клиентов. Свяжитесь со мной в Твиттере или LinkedIn и считайте, что это место, где вы можете рассказать о хорошей работе, которая вам интересна, с которой вы начали или работали в течение длительного времени.

Добро нуждается в своем пространстве. Я очень рад, что ты это сделаешь. Я надеюсь, что вы взволнованы, чтобы быть им.