Руководство по созданию интерактивных электронных писем (и 5 лучших ресурсов)
Опубликовано: 2017-06-30Форматы электронной почты традиционно на годы отстают от веб-сайтов с точки зрения интерактивности. В то время как Интернет становится все более захватывающим, электронные письма остаются статичными, но в последние годы маркетинговые электронные письма, наконец, начали наверстывать упущенное, в немалой степени благодаря расширенной поддержке интерактивных функций некоторых из самых популярных почтовых клиентов.
Мы составили это руководство, чтобы показать вам, как создаются интерактивные маркетинговые электронные письма, и некоторые способы, которыми маркетологи электронной почты используют интерактивность для достижения лучших результатов. Мы также рассмотрим пять ключевых ресурсов, которые помогут вам понять и реализовать эту новую эволюцию электронного маркетинга.
Что такое интерактивная электронная почта?
Существует несколько различных определений термина «интерактивная электронная почта». Для целей этой статьи мы собираемся определить интерактивные электронные письма как электронные письма, включающие как минимум один из следующих типов функций:
- Динамические функции , при которых содержимое электронной почты изменяется в зависимости от переменных, относящихся к получателю.
- Кинетические функции , обеспечивающие интерактивный пользовательский интерфейс в самой электронной почте.
Динамические и кинетические функции часто встречаются вместе в одном электронном письме. Давайте подробно рассмотрим оба типа функций и то, как они используются маркетологами по электронной почте:
Динамические функции электронной почты
Функция динамической электронной почты — это элемент контента, который изменяется в зависимости от данных, связанных с получателем — от таких простых переменных, как его имя или возраст, до подробных поведенческих данных, таких как их активность в реальном времени на внешнем веб-сайте.
Некоторые из вас могут узнать, что это технология, обычно используемая для добавления имени получателя в строки темы электронной почты и копирования (например, первая строка копии меняется с «Уважаемый клиент» на «Уважаемый Крис», если имя получателя известно) . Переменные, используемые для доставки динамического контента, становятся все более разнообразными, но основной принцип остается прежним.
К популярным переменным динамического содержимого относятся: изменение во времени; местоположение пользователя; действия пользователя (например, отказ от корзины в интернет-магазине бренда); местная погода; История заказов. Список постоянно растет.
Все функции динамических электронных писем имеют одну общую черту: они воздействуют на пользовательские данные для персонализации электронной почты для каждого получателя с целью повышения производительности электронной почты по сравнению с ее ключевыми показателями эффективности. Они взаимодействуют с данными пользователя — и не обязательно с пользователем.
Кинетические функции электронной почты
Эта группа содержит почти те же функции, которые мы бы классифицировали как интерактивные в контексте веб-сайта, включая функции электронной коммерции, формы опросов, викторины, панели поиска и так далее. Функции кинетической электронной почты позволяют пользователю взаимодействовать с контентом — а иногда и с брендом — в представлении почтового клиента.
Другие кинетические функции включают постепенное раскрытие (когда пользователь может открыть скрытый контент, нажав кнопку) и функции наведения курсора на изображение.
Вот новаторский пример кинетических функций электронной почты в действии из кампании B&Q, которая дала 42 000 кликов и 18%-ное увеличение доли ответивших к открытиям. Исходный код письма указан слева.
Каковы маркетинговые преимущества использования интерактивных электронных писем?
Появление интерактивности по электронной почте принесло маркетологам целый ряд новых возможностей. Ниже приведены наиболее распространенные способы использования интерактивности маркетологами для достижения своих целей:
Установление разницы
Мы начинаем с этой потенциальной выгоды, так как она наиболее чувствительна ко времени! Во многих отраслях интерактивное использование электронной почты только начинает завоевывать популярность. Это означает, что у первопроходцев интерактива есть возможность заявить о себе как о первопроходцах в своих конкретных отраслях. Интернет-пользователи очень восприимчивы к цифровым достижениям, и если вы можете заставить кого-то подумать: «О, я никогда раньше этого не видел», это может только положительно отразиться на вашем бренде.
У этой возможности есть и обратная сторона — слишком долго ждать, чтобы принять интерактивные электронные письма, и вы рискуете показаться отсталыми. Цифровой маркетинг движется быстро!
Сбор данных
Как мы все знаем, чем больше у нас данных о клиенте, тем умнее может быть наш маркетинг. Каждое взаимодействие клиента с электронной почтой предоставляет новые данные, начиная от предполагаемых данных, таких как идентификаторы и порядок нажатий в списках продуктов, до данных, активно предоставляемых пользователем, таких как ответы на формы опроса, ответы на вопросы викторины и ключевые слова, введенные в панели поиска.
Любые данные, собранные с помощью ваших кинетических интерактивных функций, можно использовать для добавления в динамические функции будущих электронных писем — например, вы можете использовать ответы получателей на викторину о продуктах, чтобы динамически определять, какие продукты включены в панель электронной коммерции, используемую в ваше следующее электронное письмо тому же клиенту. Другими словами, один тип интерактивности электронной почты может способствовать другому.
Увеличение вовлеченности
Эффективно развернутые интерактивные функции могут значительно повысить уровень вовлеченности электронной почты. Динамические функции особенно полезны для предоставления более личного контента, в то время как кинетические функции — особенно устройства для презентаций — могут сделать ваш контент более интерактивным. Оба имеют большой потенциал для увеличения вовлеченности.
Воронка по намерению
Интерактивные функции электронной почты, такие как опросы, можно использовать для направления клиентов в целевые маркетинговые последовательности. Например, вы можете начать с электронного письма, в котором прямо спросите клиента, какие из ваших продуктов и услуг интересуют его больше всего. Когда они отправляют ответ, запускается целевая последовательность электронных писем в зависимости от их выбора. Этот подход также можно использовать для определения таких вещей, как предпочитаемые клиентом типы контента и частота электронных писем.
Повышение полезности
Возможность персонализировать электронные письма в режиме реального времени с помощью динамического содержимого предоставляет всем нам возможность сделать содержимое электронной почты более полезным для пользователя. Таким образом, наши оправдания для отправки кому-либо электронного письма, имеющего лишь частичное личное отношение, становятся все более редкими. Мы знаем истории, вкусы и поведение наших клиентов, поэтому давайте отправлять им только те электронные письма, которые они действительно хотят читать.
Как создать интерактивное электронное письмо
Существует два подхода к созданию интерактивных функций электронной почты: 1. Напишите код самостоятельно; или 2. Собрать вместе с помощью приложения. Если вы являетесь разработчиком, мы отсылаем вас к списку интерактивных ресурсов электронной почты в конце этой статьи — первый из перечисленных ресурсов включает учебные пособия по кодированию некоторых из наиболее широко используемых интерактивных функций электронной почты. Программирование интерактивных электронных писем собственными силами обеспечивает более точный контроль над конечным продуктом.
Интерактивные инструменты электронной почты
Если вам не очень нравится звук ручного кодирования ваших собственных интерактивных электронных писем, у нас есть для вас хорошие новости — на рынке существует множество инструментов, которые могут дать вам возможность встроить интерактивные элементы в свои электронные письма без необходимости особых усилий. технические ноу-хау. Вот лишь некоторые из доступных вариантов:
- RealTimeEmail — использует данные, собранные в тот момент, когда получатель открывает электронное письмо, для доставки целевого динамического контента в режиме реального времени.
- Boomtrain — доставляет персонализированные электронные письма и push-уведомления на основе поведения и настроения пользователя, актуальных тем, метаданных и семантики поиска.
- Act-On — персонализация на основе личной информации, предпочтений и истории заказов. Этот инструмент особенно эффективен при использовании для маркетинга клиентов электронной коммерции.
- Zembula — создает встраиваемый код для различных функций кинетического контента, предназначенных для повышения вовлеченности, включая скретч-офф/показ изображений в сочетании с кнопками CTA.
- LeadQuizzes — создает интерактивные викторины. LeadQuizzes интегрируется с несколькими ведущими платформами электронного маркетинга, включая MailChimp, Ontraport и Active Campaign.
Некоторые инструменты интерактивного контента будут интегрированы с вашей платформой электронного маркетинга, в то время как другие предоставляют автономную услугу. Обязательно убедитесь, что выбранные вами инструменты можно без проблем использовать вместе, что позволит вам создавать желаемые интерактивные функции электронной почты, не мешая вашей маркетинговой деятельности по электронной почте в целом.
Некоторые дополнительные интерактивные советы по электронной почте
Интерактивные функции указателя
Важно иметь в виду, что для многих клиентов интерактивность электронной почты остается новинкой. Поэтому мы рекомендуем сделать интерактивные функции электронной почты как можно более доступными, используя рекламные тексты или графические элементы, такие как стрелки и вкладки. Со временем мы все лучше привыкнем к интерактивным функциям электронной почты, но пока помогите своей аудитории.
QA ваши интерактивные электронные письма тщательно
Если вы опытный специалист по электронному маркетингу, вы, вероятно, слишком хорошо понимаете важность контроля качества ваших электронных писем. Особенно необходимо тестировать ваши интерактивные электронные письма с использованием как можно большего количества почтовых клиентов и браузеров по той простой причине, что некоторые клиенты до сих пор не поддерживают интерактивность. После того, как вы определили своих «проблемных клиентов», вы можете поручить своим разработчикам встроить необходимые резервные версии в ваши электронные письма.
Не переусердствуй
Вы должны быть в состоянии сформулировать и измерить конкретную стратегическую цель для каждой используемой интерактивной функции электронной почты. Иногда простое улучшение вашей электронной почты даст лучшие результаты, чем добавление привлекательной графической функции.
Топ-5 интерактивных почтовых ресурсов
FreshInbox — библиотека интерактивных примеров и методов
Эта выдающаяся библиотека ресурсов содержит пошаговые руководства по кодированию некоторых из самых популярных кинетических и динамических функций, включая гамбургер-меню, карусели и интерактивные головоломки. Библиотека ресурсов FreshInbox также включает полезные советы по некоторым сложным аспектам интерактивного дизайна электронной почты, примеры интерактивных электронных писем в действии и некоторые поучительные эксперименты, доказывающие возможности интерактивного дизайна электронной почты. Они даже включили интерактивную версию Sonic The Hedgehog для электронной почты!
Электронная почта на Acid — 10 лучших способов использовать динамический контент в электронной почте
Включает несколько вдохновляющих тематических исследований, демонстрирующих, насколько умными вы можете быть с динамическим контентом. Мы нашли примеры, в которых геолокация пользователя или местная погода использовались для определения контента, особенно интересного. Использование местоположения получателя для создания персонализированных маршрутов к мероприятию? Это гениально.
Outbrain — 5 примеров брендов, использующих викторины в своем контент-маркетинге
Возможно, одна из наиболее интересных возможностей, представленных улучшениями в поддержке интерактивности электронной почты, — это возможность добавлять тесты в свои электронные письма. Эта функция Outbrain показывает несколько способов использования викторин для достижения различных маркетинговых целей. Пожалуйста, имейте в виду, что викторины должны использоваться только с большой чувствительностью к вашей аудитории и бренду — не упрощайте серьезный бренд с помощью комической викторины и не унижайте беззаботный бренд с помощью серьезного.
Электронная почта на кислоте — 4 интерактивные стратегии отката электронной почты
Некоторым из самых популярных почтовых клиентов в мире еще предстоит развернуть поддержку интерактивных функций электронной почты, а это означает, что невероятно важно убедиться, что ваши интерактивные электронные письма могут переключиться на статическую резервную версию, если они открыты в клиенте, который не может интерактивный. Особенности. Стратегии, изложенные в этом руководстве «Электронная почта о кислоте», помогут вам удовлетворить эту потребность.
Litmus — эволюция статических писем в пересылаемые микросайты
Мы большие поклонники этой записи в блоге 2015 года от маркетолога по электронной почте Чада С. Уайта, потому что она передает то, что мы считаем абсолютно ключевым сообщением: повышение интерактивности электронной почты на самом деле заключается в повышении маркетинговой тактики в ваших электронных письмах до того, что уже достижимо с помощью веб-сайтов. . Как говорит Чад, «электронные письма будущего будут больше похожи на отправку подписчикам микросайта, чем на статическое сообщение».
получите бесплатное членство прямо сейчас - кредитная карта не требуется
БЕСПЛАТНОЕ ЧЛЕНСТВО 