Уроки от ведущих маркетологов роста, которые помогут вам справиться со следующей задачей роста

Поскольку компании стремятся расти и достигать новых высот, они часто обращаются за советом к экспертам по маркетингу роста. Эти опытные профессионалы многое узнали о том, что работает, а что нет, при маркетинге продукта.

В этой статье мы поделимся ключевыми выводами ведущих маркетологов роста. От важности ориентации на клиента до необходимости принятия решений на основе информации — их советы помогут вам справиться с любой задачей роста.

Перемотка вперед >>

• Что такое маркетинг роста?
• Что делает маркетолог роста?
• Примеры маркетинговой стратегии роста
• Уроки маркетолога роста

Что такое маркетинг роста?

Маркетинг роста — это подход к маркетингу, основанный на инсайтах, который фокусируется на привлечении и удержании клиентов. Специалисты по маркетингу роста используют различные тактики для достижения этих целей, включая платную рекламу, поисковую оптимизацию (SEO), контент-маркетинг, вовлечение сообщества и маркетинг в социальных сетях.

Вышеупомянутая тактика также направлена ​​на максимально быстрое и эффективное увеличение доходов компании и клиентской базы. Специалисты по маркетингу роста считают, что ключевыми факторами являются привлечение новых клиентов (маркетинг приобретения) и удержание существующих клиентов (маркетинг удержания).

Что делает маркетолог роста?

Специалисты по маркетингу роста применяют разнообразные подходы, основанные на информации, чтобы завоевать клиентов, поддерживать их вовлеченность и превращать их в сторонников бренда. Они планируют и выполняют каждый этап маркетинговой воронки и тесно сотрудничают с компаниями, чтобы постоянно оптимизировать их усилия.

Эти эксперты также постоянно тестируют и экспериментируют, чтобы найти новые способы расширения бизнеса. В то время как традиционные маркетологи, как правило, сосредотачиваются на методах верхней части воронки, маркетологи роста наблюдают за всем циклом в поисках возможностей для инноваций.

Короче говоря, маркетинг роста — это маркетинг, который смотрит на всю воронку продаж и за ее пределы.

Специалисты по маркетингу роста — мастера экспериментировать, разрабатывать стратегии и находить творческие способы расширения. Они также проводят тестирование и анализ, чтобы максимально эффективно расширить свою пользовательскую базу.

Примеры маркетинговой стратегии роста

Когда дело доходит до увеличения их доходов и клиентской базы, существует множество различных стратегий маркетингового роста, доступных для бизнеса, включая следующие наиболее распространенные методы:

Платная реклама

Платная реклама может эффективно и быстро донести ваше сообщение до большой аудитории потенциальных клиентов, уже заинтересованных в том, что вы предлагаете.

SEO

Оптимизация вашего веб-сайта и контента для поисковых систем может повысить видимость вашего бренда в результатах поиска и привлечь больше органического трафика на ваш сайт.

Контент-маркетинг

Вы можете привлечь новых клиентов, продвигать свой бизнес, привлекать внимание и укреплять доверие целевой аудитории, создавая и распространяя высококачественный контент.

Маркетинг в области СМИ

Это отличный способ делиться интересным контентом, взаимодействовать со своими подписчиками, общаться с существующими и потенциальными клиентами, строить отношения и повышать узнаваемость бренда. Большинство компаний проводят маркетинговые кампании на таких платформах, как Facebook, Snapchat, TikTok и LinkedIn.

Рекламная рассылка

Обращайтесь к потенциальным и существующим клиентам с помощью целевых электронных писем, чтобы продвигать свои продукты или услуги и оставаться в центре внимания своей аудитории.

Принятие решений на основе информации

Это одна из самых важных стратегий роста. Чтобы принимать обоснованные решения о ваших маркетинговых усилиях, вам необходимо отслеживать свой прогресс и анализировать свои результаты. Делая это, вы можете постоянно оптимизировать свои кампании и получать максимальную отдачу от своего маркетингового бюджета.

Самое главное, планируя свою стратегию роста, рассмотрите множество способов охватить свою аудиторию, последовательно доставлять по этим каналам и тестировать, пока не найдете то, что им подходит.

Ведущие маркетологи роста делятся своими знаниями

Каждый бизнес надеется, что он будет основан на инсайтах. В конце концов, данные — это новая валюта и ключ к росту. Но что на самом деле означает быть ориентированным на инсайты и как владельцы бизнеса могут лучше ориентироваться в данных?

Ниже мы рассмотрим основные советы экспертов по маркетингу роста о том, как компании могут максимально использовать инструменты, методы и ресурсы для принятия решений, основанных на знаниях, которые ведут к росту. Вот некоторые выводы из:

• Вибке Арендт, специалист по стратегии роста в Advance B2B
• Мари Лууккайнен, партнер и эксперт по развитию Icebreaker.vc
• Мадхупарна Чаудхури, менеджер по маркетингу роста в On-Time Research Solutions
• Кристина Гринько, специалист по аналитике данных в Google
• Оле Даллеруп, основатель и технический директор Dreamdata
• Минна Туикка, старший менеджер по маркетингу роста в Supermetrics

Используйте данные, которые у вас уже есть

Одна из самых распространенных ошибок, которую совершают компании, — это игнорирование существующих данных. Многие маркетологи желают получить доступ к модным инструментам и ресурсам, не зная, что у них под рукой есть ценная информация. Начните с изучения базы данных ваших клиентов и выявления закономерностей или тенденций.

«Всегда смотрите на данные и помните, что данные — это не просто цифры. Данные — это все. Это то, что говорят ваши клиенты, что говорят клиенты ваших клиентов и что говорят ваши веб-аналитики».

Вибке Арендт, стратег по маркетингу роста, Advance B2B

Делать ошибки

Одно из самых больших препятствий для роста — страх неудачи. Мы часто думаем, что нам нужно все обдумать, прежде чем сделать ход, но это не так.

Научиться справляться с неудачами — или даже незначительными ошибками — трудно проглотить пилюлю. В росте нам нужно ошибаться, чтобы стать лучше. Но так много людей боятся.

Спросите любого, и, скорее всего, вы услышите, как он скажет, что не хочет потерпеть неудачу. Но не потерпеть неудачу также означает не расти. На самом деле, самые успешные предприятия — это те, которые постоянно пробуют что-то новое и учатся на неудачах. Суть в том, чтобы учиться на ошибках и использовать их для улучшения.

Большинство из нас учили избегать их в формальном образовании. Хотя мы не можем изменить общество, крайне важно развивать корпоративную культуру, которая дает возможность учиться на ошибках, даже если люди по своей природе опасаются совершать ошибки. Иногда все, что нужно, — это несколько человек, которые осмеливаются потерпеть неудачу и открыто делятся своими знаниями.

[О том, когда перестать анализировать и начать действовать] «Анализ — это здорово, но вам нужно регулярно предпринимать действия, чтобы быть эффективным».

Кристина Гринько, специалист по аналитике данных, Google

Слушайте наш подкаст с Кристиной

Инвестируйте в правильные инструменты и ресурсы

Если ваша цель состоит в том, чтобы принимать решения, основанные на инсайтах, вам нужны соответствующие инструменты и ресурсы. Это облегчит вам понимание ваших данных и поможет вам принимать обоснованные решения, способствующие росту.

Различные программные платформы и приложения могут помочь вам собирать, отслеживать и анализировать данные. Некоторые из самых популярных вариантов включают Google Analytics, Moz, Supermetrics и Tableau.

Подход к принятию решений, основанный на инсайтах, открывает безграничные возможности. Поэтому вместо того, чтобы перегружаться, найдите лучшие инструменты для себя и своей команды.

Если у вас есть нужные инструменты, убедитесь, что вы используете их в полной мере. Частью ориентированности на инсайты является готовность пройти этапы проб и ошибок.

«Вы хотите инвестировать в то, что приносит вам доход. И если у вас нет такого целостного представления обо всех ваших бизнес-системах, будь то веб-сайты, приложения или ваши системы, такие как CRM и системы службы поддержки. Затем вы легко теряете некоторые важные детали, и в конечном итоге, как на высоком, так и на детальном уровне, вы делаете большие ошибки».

Оле Даллеруп, основатель и технический директор, Dreamdata

Слушайте наш выпуск подкаста с Оле

Развивайте отношения с клиентами — даже в автономном режиме

Когда большую часть дня мы проводим в сети, мы забываем, что онлайн-мир — это еще не все. Независимо от того, являетесь ли вы ветераном или новичком в бизнесе, вам также необходимо общаться с клиентами в автономном режиме.

Взаимодействия лицом к лицу и построение личных отношений бесценны. Эти усилия помогут вам лучше понять своих клиентов и их болевые точки. Собранная вами информация может стать основой для более целенаправленных и эффективных маркетинговых кампаний.

В конце концов, в основе маркетинга лежит глубокое знание потребностей вашей целевой аудитории и их удовлетворение. Инвестирование в отношения с клиентами поможет вам укрепить лояльность к бренду и заставить ваших клиентов возвращаться. Это строительный блок для долгосрочного роста, и его нельзя недооценивать.

«Проводите больше времени с клиентами и потенциальными клиентами. Поговорите с ними. Он не должен быть масштабируемым. Вы можете получить более ценные ответы, задавая вопросы, а затем применять эти знания в масштабируемых действиях позже».

Мари Лууккайнен, партнер и эксперт по развитию, Icebreaker.vc

Рисковать

Проверка — единственный способ узнать, верна ли ваша гипотеза. Но это также означает готовность идти на риск.

На этой ноте эксперимент не должен быть сложным. Часто это так же просто, как экспериментировать с терминологией, которая может помочь вашему бренду связаться со своей целевой аудиторией.

Особенно в отраслях, где все должно быть точным, таких как финансы, важность экспериментирования в маркетинге часто упускается из виду или даже игнорируется.

Вот пример того, как изменение слов может полностью изменить то, как клиенты реагируют на бренд, и как это простое изменение может привести к росту:

• Финская компания провела ребрендинг своего веб-сайта, чтобы описать свой продукт как инструмент для напоминаний об оплате. Это помогло им охватить нужную целевую аудиторию — лиц, принимающих решения в области финансов.
• Продукт использовался в различных секторах, таких как здравоохранение и маркетинг. Однако компания все же решила сосредоточиться на финансах.
• В ходе серии встреч с людьми с разными должностями они обнаружили, что их целевым рынком являются кредитные инспекторы и агентства по взысканию долгов в целом.
• Это помогло им увеличить конверсию и, следовательно, достичь желаемого роста.

Если вы застряли в колее, рискуйте — никогда не знаешь, что может сработать.

«Эксперименты, которые мы проводим, непредсказуемы, потому что мы не знаем, что будет дальше. Возможно, нам придется отказаться от этой идеи и вместо этого заняться чем-то другим. Но эта неопределенность бросает мне вызов и волнует меня одновременно. Цель состоит в том, чтобы найти правильное сообщение, правильную аудиторию и правильное соответствие».

Мадхупарна Чаудхури, менеджер по маркетингу роста, On-Time Research Solutions

Все дело в сотрудничестве

Сотрудничество с разными командами — ключ к успеху. Вы можете решить болевые точки своей и других команд, обучая методам роста в меньшем масштабе. Не сбрасывайте со счетов то, что вы можете сделать со своими товарищами по команде в области продаж, разработки продуктов и даже поддержки клиентов.

«Убедитесь, что вы понимаете суть своего бизнеса и потребности клиентов. Обладая этими знаниями, вы можете начать строить стратегический план того, чего вы хотите достичь с помощью маркетинга роста. Вы можете начать с небольших шагов, но помните о стратегическом плане, чтобы не сбиться с пути. Важно также узнать, что не работает для ваших клиентов. Это дом для лучших уроков».

Минна Туикка, старший менеджер по маркетингу роста, Supermetrics

Это лишь некоторые из многих уроков, которые вы можете почерпнуть у отраслевых маркетологов роста. Продолжайте учиться и расти, и никогда не бойтесь рисковать. При правильном мышлении и подходе вы можете добиться желаемого роста.

Готовы экспериментировать?

Узнайте, как проводить эксперименты с ведущими маркетологами

Продолжай читать

Об авторе

Серена — специалист по контент-маркетингу в Advance B2B. Вместе со своей командой маркетологов Серена помогает компаниям рассказывать истории, используя мастерство рассказчика и аналитический ум аналитика.