6 лучших альтернатив и конкурентов Google Voice в 2024 году

Google Voice стал важной вехой в развитии услуг деловой телефонии, когда он был запущен более десяти лет назад. Но времена изменились.

Хотя Google Voice по-прежнему предлагает гибкую услугу VoIP для малого бизнеса , ее развитие и функции в последнее время застопорились.

Поначалу Google Voice проверяет все флажки: он позволяет совершать бесплатные звонки, работает с Gmail и предоставляет вам один номер для звонков и текстовых сообщений. Однако его функции и возможности могут показаться ограниченными, если вы используете его в качестве системы делового телефона.

Для предприятий, ищущих альтернативы, появилось множество новых и улучшенных облачных телефонных систем .

Эти телефонные службы VoIP предоставляют вам более совершенную маршрутизацию вызовов, лучшее качество вызовов, больше интеграции и другие функции, которые Google Voice просто не предлагает.

В этой статье мы обсудим некоторые лучшие альтернативы Google Voice и их отличия, чтобы помочь вам найти то, что вам подходит.

Почему компании используют Google Voice?

Google Voice — это служба передачи голоса по интернет-протоколу ( VoIP ), которая предоставляет пользователям выделенный номер Google Voice для местных и международных голосовых вызовов, текстовых сообщений и голосовой почты.

Хотя Google Voice имеет ограниченные возможности по сравнению с другими решениями VoIP, его функции просты и полезны. Сюда входит транскрипция голосовой почты, блокировка вызовов и фильтрация вызовов.

Многие компании выбирают Google Voice из-за следующих ключевых преимуществ:

Экономическая эффективность

Google Voice предлагает бесплатный план для личного использования и доступные бизнес-планы всего за 10 долларов в месяц. Это делает его одним из самых экономичных решений на рынке, дешевле, чем традиционные стационарные телефоны.

Для компаний из США и Канады Google Voice также обеспечивает безлимитные звонки внутри страны, что значительно снижает расходы на междугороднюю связь.

Удобство и гибкость

Google Voice предоставляет каждому пользователю единый номер телефона, доступный на всех устройствах, с помощью веб-браузера на вашем компьютере или ноутбуке или мобильного приложения на вашем телефоне iOS или Android. Это упрощает общение и гарантирует, что с сотрудниками можно связаться в любое время и в любом месте.

Благодаря Google Voice команды больше не привязаны к своему рабочему столу и могут удобно принимать звонки удаленно через Wi-Fi. Эта гибкость неоценима для удаленных сотрудников и распределенных команд.

Связанная статья

Телефонные системы удаленного офиса: особенности, стоимость и преимущества

Бесшовная интеграция с Google Workspace.

Многие компании уже используют Gmail, Календарь Google, Google Meet и другие приложения Google.

Google Voice легко интегрируется в Google Workspace, объединяя общение и совместную работу на одной платформе. Это повышает эффективность, упрощает использование и упрощает набор технологий.

Однако для предприятий, нуждающихся в более продвинутых услугах VoIP-телефонии , Google Voice имеет свои ограничения.

Давайте выясним, почему Google Voice не подходит для некоторых случаев использования.

Причины искать альтернативу Google Voice

Растущие предприятия часто перерастают возможности Google Voice и требуют более надежного поставщика услуг VoIP-телефонии. Вот некоторые из ключевых ограничений:

Ограничения функций

Google Voice предоставляет только базовые функции, которые могут показаться ограниченными в масштабах бизнеса. Например, у него ограниченная поддержка международных звонков, что может быть проблематичным для глобальных компаний.

Он также доступен только в некоторых странах за пределами США и Канады, поскольку ему не хватает географического охвата, необходимого для команд со всего мира.

Другие недостающие функции включают бесплатные номера, специальные номера, аналитику вызовов и многое другое.

Вы не можете перенести существующие бесплатные номера в Google Voice.

Ограниченная поддержка клиентов

Согласно некоторым обзорам G2 , Google Voice предлагает очень минимальное обслуживание клиентов для бесплатных личных планов. Даже документация часто устаревает, что затрудняет решение проблем. Отсутствие поддержки может привести к разочарованию бизнеса.

Не идеален для большого количества звонков

Google Voice борется с большим объемом вызовов, причем даже отдельные пользователи сообщают об отключении учетных записей из-за чрезмерного использования. Для загруженных предприятий Google Voice может оказаться недостаточно надежным.

Нет интеграции с другими платформами

Google Voice легко интегрируется с самим Google Workspace. Он не интегрируется со сторонними программными инструментами или платформами.

В то время как конкурирующие решения VoIP ориентированы на индивидуальную интеграцию , Google Voice этого не делает.

Компаниям, которым необходимы более расширенные функции, надежная поддержка клиентов, высокая пропускная способность вызовов и интеграция с существующими системами, стоит рассмотреть альтернативы Google Voice.

6 лучших альтернатив Google Voice

Сравнение лучших альтернатив Google Voice:

1. Некстива

Nextiva — ведущая платформа облачных коммуникаций , превосходящая Google Voice благодаря более продвинутым возможностям для бизнеса. Он обеспечивает превосходную надежность, масштабируемость, безопасность и поддержку.

Основные причины выбрать Nextiva вместо Google Voice:

1. Расширенные возможности: Nextiva предлагает надежный набор инструментов для телефона, видео, совместной работы и CRM в одном решении. Сюда входят транскрипция голосовой почты, автоматизированные рабочие процессы, мониторинг и запись звонков , интеграция и многое другое, чего нет в Google Voice.
2. Масштабируемость: он легко подходит как для растущего малого бизнеса, так и для крупных предприятий. Команды могут начать с малого и добавлять пользователей и функции по мере необходимости.
3. Надежность и безопасность: Nextiva обеспечивает бесперебойную работу на уровне 99,999 % благодаря инфраструктуре и безопасности операторского уровня.
4. Поддержка высшего уровня: предлагает превосходное обслуживание 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а также поддержку клиентов по телефону, электронной почте и в чате.

Цены Nextiva:

Планы начинаются с 18,95 долларов США за пользователя в месяц. Уровни доступны как для небольших, так и для больших команд. На более высоких уровнях добавляются расширенные функции, такие как неограниченное количество видеоконференций , запись звонков и функции обеспечения соответствия.

Итог: Nextiva отлично подходит для бизнеса любого размера, которому требуется безопасная, масштабируемая система связи с возможностями и поддержкой корпоративного уровня.

2. Кузнечик

Grasshopper — это поставщик услуг VoIP, который предлагает основные функции бизнес-телефонии, такие как расширения для входящих вызовов, контролируемую переадресацию вызовов, маршрутизацию вызовов , транскрипцию голосовой почты, настраиваемые приветствия голосовой почты, обмен текстовыми сообщениями и возможности факса.

Он отличается простотой использования, быстрой настройкой и экономичными VoIP-звонками, адаптированными для небольших команд.

Почему Grasshopper лучше Google Voice?

По сравнению с Google Voice, Grasshopper более оптимизирован для профессионального использования и имеет дополнительные возможности, такие как тщеславие, местные номера, бесплатные номера, функции управления вызовами, автосекретари и более надежные административные элементы управления.

В то время как Google Voice предлагает базовые возможности, Grasshopper лучше поддерживает индивидуальные решения для бизнес-телефонов.

Цены: от 14 долларов США за пользователя в месяц в зависимости от количества необходимых расширений.

Подходит для: стартапов, индивидуальных предпринимателей и команд, которым нужна доступная, многофункциональная виртуальная телефонная система, которой легко управлять.

Связанная статья

Как настроить виртуальную телефонную систему за 5 простых шагов

3. Оома

Ooma Office — это услуга деловой телефонной связи VoIP с более чем 50 функциями делового общения для маршрутизации вызовов, голосовой почты, аналитики, интеграции и многого другого.

Он отличается конкурентоспособной ценой и предоставляет возможности корпоративного уровня, которые повышают производительность растущих команд.

Почему Ooma лучше чем Google Voice?

Ooma предоставляет значительно более надежные возможности для расширенных потоков вызовов, мониторинга в реальном времени и интеграции с ведущими бизнес-приложениями. Ooma также предлагает более персонализированную адаптацию и поддержку клиентов в США, не предоставляемую Google.

Цены: планы начинаются от 19,95 долларов США за пользователя в месяц с многоуровневыми функциями и поддержкой в ​​зависимости от размера и сложности бизнеса.

Подходит для: индивидуальных предпринимателей и компаний среднего бизнеса, которым нужны инструменты для телефона, повышающие производительность, без высоких затрат и сложности.

4. Зум-телефон

Популярность Zoom как предпочтительной платформы для видеоконференций во время пандемии резко возросла. Но он также предлагает полностью интегрированные возможности голосовой связи, чата и вебинаров для удобного сотрудничества.

Почему Zoom Phone лучше Google Voice?

В отличие от Google Voice, Zoom Phone обеспечивает надежность, безопасность и поддержку корпоративного уровня, адаптированные для случаев использования в бизнесе, где взаимодействие в реальном времени в масштабе имеет решающее значение. Телефон Zoom также позволяет обмениваться видео и контентом для более эффективных виртуальных встреч.

Цены: планы начинаются от 149 долларов в год за комплексные возможности видео, средства управления, инструменты транскрипции и многое другое.

Подходит для: организаций, проводящих регулярные видеоконференции, тренинги и мероприятия.

Связанная статья

Платформы для виртуальных встреч: 11+, которые вам нужно знать

5. Скайп

Skype — это всемирно признанная платформа для бесплатных голосовых и видеозвонков, а также группового обмена сообщениями и обмена файлами. Он предлагает базовые унифицированные коммуникации, адаптированные для обычных пользователей и небольших команд.

Skype можно легко установить на мобильные телефоны, компьютеры, ноутбуки и планшеты.

Почему Skype лучше Google Voice?

Skype позволяет проводить групповые видеоконференции с участием до 100 человек одновременно. Skype также позволяет легко общаться с контактами за границей по модели freemium, в то время как в Google Voice отсутствуют бесплатные возможности международных звонков.

Цены: Хотя у Skype есть бесплатные варианты личного использования, платные планы начинаются с 2,99 долларов США в месяц за голосовые вызовы по IP и другие премиальные бизнес-функции.

Подходит для: индивидуальных предпринимателей, небольших команд и международных сотрудников, которые ценят недорогие видеоконференции.

6. Боковая линия

Sideline дополняет существующие тарифные планы мобильной связи, предоставляя дополнительные телефонные номера для разделения профессиональных и личных звонков. Эта «вторая линия» также обеспечивает такие функции повышения производительности, как автоответы при другом вызове.

Почему Sideline лучше чем Google Voice?

В отличие от веб-системы Google Voice, Sideline использует сети операторов связи, такие как Verizon и AT&T, для обеспечения надежности. Это означает возможность подключения даже в местах, где нет беспроводного доступа в Интернет.

Sideline также поддерживает вызовы по Wi-Fi , конференц-связи, общие почтовые ящики и SMS-оповещения, которых нет в Google Voice.

Цены: планы с безлимитными внутренними разговорами и текстовыми сообщениями начинаются с 14,49 долларов США за дополнительный номер в месяц.

Идеально подходит для: выездных групп, удаленных работников и предпринимателей, которым требуется дополнительная бизнес-линия с надежным контролем вызовов.

Как выбрать альтернативу Google Voice

Вот несколько советов по выбору лучшей альтернативы Google Voice:

• Учитывайте свои потребности в использовании. Вам нужны только базовые звонки и текстовые сообщения? Транскрипция голосовой почты? Видео вызов? Определите функции VoIP , которые наиболее важны для вас, чтобы можно было сузить список услуг.
• Посмотрите на цены и комиссии. Многие сервисы имеют бесплатные базовые планы, а за более продвинутые функции взимается плата. Рассчитайте общие затраты на основе предполагаемого использования. Такие сервисы, как Skype и Sideline, обычно предлагают конкурентоспособные цены.
• Проверьте совместимость оператора и устройства. Вам нужно выбрать услугу, которая будет бесперебойно работать как с вашим оператором мобильной связи, так и с устройствами, на которых вы планируете ее использовать. Обычно сюда входит информация о совместимости на веб-сайте поставщика услуг.
• Оцените качество и надежность звонков. Ознакомьтесь с обзорами и тестами качества голосовых вызовов для услуг, которые вы рассматриваете. Также изучите время безотказной работы и надежность. Вам нужен такой провайдер, как Nextiva, сеть которого может обеспечить стабильно хорошую связь при вызовах.
• Рассмотрите выбор номера и перенос. Если вы хотите сохранить существующий номер, проверьте, разрешает ли услуга перенос номера от вашего оператора связи. Кроме того, посмотрите, какие новые номера они предлагают в коде вашего города при регистрации нового номера.
• Ознакомьтесь с вариантами поддержки клиентов. Предлагают ли они круглосуточную поддержку клиентов или онлайн-поддержку только через чат или электронную почту? Убедитесь, что они предоставляют несколько способов связи, которые подходят для ваших нужд.

Связанная статья

Как выбрать бизнес-провайдера VoIP

Переключитесь с Google Voice на Nextiva

Хотя Google Voice удовлетворяет базовые потребности в звонках и текстовых сообщениях, многим бизнес-пользователям его функций не хватает. Если вам нужны более совершенные решения для телефонии, возможно, пришло время перейти на Nextiva.

Ключевые коммуникационные функции , такие как автосекретари, очереди вызовов, IVR, запись разговоров, транскрипция голосовой почты, онлайн-факс, SMS, MMS и видеоконференции, делают его лучшим выбором для корпоративных функций.

Помимо качества связи, надежности и функциональности корпоративного уровня, Nextiva также привлекает владельцев малого бизнеса решениями, специально разработанными для этого сегмента. К ним относятся экономичные тарифные планы, оптимизированные наборы функций и порталы самообслуживания.

Некоторые ключевые особенности Nextiva, которые вам понравятся:

• Выделенное управление учетными записями и исключительная круглосуточная поддержка клиентов . Технические специалисты и специалисты по обслуживанию клиентов Nextiva действительно понимают потребности растущего бизнеса.
• Более тесная интеграция с популярными инструментами CRM, службы поддержки, совместной работы и повышения производительности . Nextiva хорошо работает с решениями, которые вы, возможно, уже используете, такими как Salesforce, Zendesk и Microsoft Office 365.
• Простой перенос номера. Nextiva также позволяет легко перенести существующий номер телефона и настроить его на своей платформе VoIP. Интуитивно понятный интерфейс означает меньше времени на обучение пользователей.