Хотите узнать, как избежать плохих отзывов? Вам нужно подружиться с Google и их армией обзоров.

То, что говорит о вас Google и, соответственно, Google Reviews, имеет большое влияние в эпоху цифровых технологий. Нам не хочется звучать как заезженная пластинка, но 65% потребителей во всем мире больше всего доверяют поисковым системам при поиске информации о бизнесе, поэтому очевидно, что Google Reviews имеет большое значение для вас и репутации вашего бизнеса (Эдельман).

Необходимость руководства по онлайн-репутации была очевидна для меня еще до того, как я начал писать этот блог. Я имею в виду, посмотрите лучшие предложения по ключевым словам, которые Spyfu вытащил, когда я проводил исследование ключевых слов. Все, что я искал, было «Обзоры Google».

Иногда лучше всего учиться на примере. Я глубоко погрузился в обзоры Google, роясь в Интернете, чтобы найти самые мусорные обзоры, которые я могу найти, чтобы научить вас, как самостоятельно избегать плохих отзывов (пожалуйста).

Вы получаете мусорные обзоры Google? Изучите тактику правильного реагирования с помощью этих шаблонов.

Если вы хотите пропустить советы и просто увидеть жемчужины погружения в мусорный бак и худшие обзоры Google, вы можете перейти к этому здесь.

Худшие обзоры мусора в Google

Окружные отходы и переработка

Наше погружение в мусорный контейнер Google Reviews начинается в городе Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, с County Waste & Recycling.

Да. Я действительно имел в виду мусорные обзоры.

Эта конкретная организация по переработке мусора имеет колоссальный общий рейтинг в 1 звезду в Google (пожалуйста, придержите аплодисменты до конца). Мое глубокое погружение в мусорное ведро в области управления отходами в Нью-Йорке вытащило этот жемчужина обзора для County Waste & Recycling:

Из этого горячего обзора можно многое узнать. Это немного сбивает с толку, но похоже, что Джин проработала в County Waste & Recycling 15 лет, но теперь у нее возникли финансовые проблемы с коллекторами. Теперь эта нью-йоркская компания не только собирает мусор, но и сама стала им.

Ошибки, связанные с деньгами и выставлением счетов, стоили компании County Waste & Recycling немалого количества клиентов, поскольку почти 40% их отзывов упоминают финансовые проблемы. Не ошибитесь, ребята. Деньги — это деликатный вопрос, и если ваша компания неправильно с ним справится, за вами по пятам будут ходить разгневанные обозреватели Google.

Разбивка плохих отзывов:

• Финансовые вопросы (+50)
• Плохое обслуживание клиентов (+50)
• «Худшая компания на свете» (10 x 2 = +20)
• Все заглавные буквы (+10)
• Мусорная шутка (+10)

Приговор мусорной компании: 140 лет жизни на мусоре

? Мусорный совет, чтобы избежать плохих отзывов: держите свои отзывы от «отстойного большого времени !!!» убедившись, что ваши финансы и расчеты идут гладко. Ошибки случаются, поэтому, если вы ошиблись, попробуйте предложить рекламную акцию или скидку на свои услуги, чтобы ваши клиенты были довольны и избегали оттока.

Портленд Утилизация и переработка

Портленд, штат Орегон, является домом для самого большого в мире непрерывного шоколадного водопада, самого большого бревенчатого домика в мире, Matt Groening и Portland Disposal & Recycling.

Как вы уже догадались, еще одна мусорная компания с мусорными отзывами Google.

За 73 отзыва этим ребятам удалось получить общий рейтинг 2,1 звезды.

Одна вещь, которую я должен сказать о рецензентах мусора в Портленде, это то, что они производят самые красноречивые, четкие обзоры, которые я имел удовольствие читать глубоко в мусорной корзине отзывов.

У меня не так много работы, чтобы перевести этот обзор во что-то разборчивое, поскольку Дэн уже объяснил (подробно) всю проблему и предложил решение. Древняя технология, особенно когда вы доверяете ей обработку своих счетов, никогда не будет хорошей идеей, если вы хотите создать хорошую репутацию.

Разбивка плохих отзывов:

• Финансовые вопросы (+50 )
• Проблемы с программным обеспечением (+50)
• Плохое обслуживание клиентов (+50)
• Мусорная шутка (+10)

Приговор мусорной компании: 160 роботов уходят с работы

? Мусорный совет, чтобы избежать плохих отзывов: обновляйте свое программное обеспечение, чтобы обеспечить быстрое и эффективное обслуживание ваших клиентов. Никогда не говорите «разработчик не нужен», когда ваше программное обеспечение распоряжается человеческими деньгами.

Rubatino Refuse Removal Inc.

Наша следующая остановка в мусорном баке обзоров Google — Эверетт, штат Вашингтон. Звездной компанией в этом городе является Rubatino Refuse Removal Inc., или, как говорится в обзорах, Rubatino Refuse to Removal Inc. По мнению 35 рецензентов, эта компания по управлению отходами получила звездный рейтинг в 2,1 звезды.

Еще один красноречивый отзыв о финансовых проблемах из-за устаревшей системы. Когда индустрия обращения с отходами поймет, что даже они должны идти в ногу с современными технологиями?

Разбивка плохих отзывов:

• Финансовые вопросы (+50)
• Проблемы с программным обеспечением (+50)
• Плохое обслуживание клиентов (+50)
• Все заглавные буквы (10 х 2 = +20)

Приговор мусорной компании: 170 неоплаченных счетов

? Мусорный совет, чтобы избежать плохих отзывов: максимально упростите процесс для ваших клиентов. Слишком много шагов или слишком жесткие ограничения в ваших возможностях оставят вас с недовольными владельцами мусорных баков. Людям не нравится, когда их путают, и часто они слишком заняты, чтобы пытаться разобраться в сложных системах.

Связанное Чтение: Как завоевать доверие и превратить клиентский опыт в звезды

Корпорация отходов WCA

Благодаря многолетнему упорному труду и целеустремленности гигант индустрии мусора WCA Waste Corporation стал единым целым со своим сервисом (мусором) и заработал себе рейтинг 1,6 звезды из 45 отзывов.

Джордан рассказывает все так, как есть, в этом резком, хорошо построенном обзоре мусора. Ваши клиенты не должны нянчиться с вами, чтобы выполнять вашу работу. Если вы обещаете услуги, вы должны быть в состоянии их выполнить!

Разбивка плохих отзывов:

• Ненадежный (+50)
• Плохое обслуживание клиентов (+50)
• Мусорная шутка (+10)
• Все заглавные буквы (+10)

Приговор мусорной компании: 120 гневных голосовых сообщений

? Мусорный совет, чтобы избежать плохих отзывов : выполняйте обещанные услуги! Придерживайтесь своих графиков, соглашений об обслуживании и обещаний, которые вы даете. Ненадежность делает вас ненадежным и отпугивает ваших платежеспособных клиентов.

Санитария тигра

Хорошо, это, вероятно, худшее соотношение рейтинга обзора к объему обзора, которое я когда-либо видел в мусорной корзине плохих обзоров Google. Санаторий Tiger Sanitation в Сан-Антонио получил более 185 отзывов и получил рейтинг 1,7 звезды.

Так как же Tiger Sanitation заслужила такой ужасающий рейтинг? Посмотрим, что скажут обозреватели Google.

Похоже, что мусор, который неделями накапливается перед вашим двором, обязательно заставит вас нажимать клавишу SHIFT немного сильнее, чем обычно.

Разбивка плохих отзывов:

• Ненадежный (+50)
• Финансовые вопросы (+50)
• Плохое обслуживание клиентов (+50)
• Все заглавные буквы (5 x 10 = +50)
• «Худшая компания на свете» (+10)

Приговор мусорной компании: 210 недель гниющего мусора

? Мусорный совет, чтобы избежать плохих отзывов: если по какой-либо причине вы не можете выполнить свои услуги:
1. Прекратите выставление счетов и предложите рекламные акции или специальные предложения, если это возможно, на другие услуги.
2. Держите линию связи постоянной, открытой и честной. Не оставляйте их в недоумении, что происходит, иначе вы можете стать просто еще одним нарядом Микки Мауса.

Получите дополнительные рекомендации о том, как избежать плохих отзывов, изучив наше Полное руководство!

Американские службы утилизации в Грузии

Сияющая жемчужина грузинского мусора представлена ​​Американской службой утилизации в Грузии с рейтингом 1,9 звезды в 109 отзывах.

Так приятно видеть, что большинство этих 5-звездочных отзывов исходят от «Пользователя Google». Просто подожди. Становится лучше.

Давайте позволим другому анонимному пользователю нарисовать эту кошмарную сцену:

Это называется мусорное ведро, а не мусорная урна, Джорджия.

Разбивка плохих отзывов:

• Финансовые вопросы (+50)
• Плохое обслуживание клиентов (+50)
• Все крышки (10 х 4 = +40)

Приговор мусорной компании: 140 лет обязывающего контракта к чертовой матери

? Мусорный совет, чтобы избежать плохих отзывов: сделайте процесс подписания ваших продуктов/услуг простым для понимания и проведите своих клиентов через каждый его шаг. Никто не хочет быть обманутым в услугах, которые они не понимают или не нуждаются.

Худшие жемчужины обзоров Google

У меня не было конкретного совета для этих драгоценных камней из моего погружения в корзину обзоров Google, но они определенно заслуживают минуты в центре внимания. Это худшие (и самые веселые) отзывы, которые я нашел в Google.

Вот и все, народ!

Есть ли какие-нибудь драгоценные камни, которые вы выкопали из мусорной корзины отзывов Google? Нам нравится видеть ужасные отзывы. Присылайте свои скриншоты мне или дайте мне знать в комментариях ниже!