Google раскрывает: как привлечь ценных пользователей приложений

Дни загрузок ради установки прошли; что более важно, так это то, что вы привлекаете и вовлекаете ценных пользователей приложения, которые сделают ваше приложение более успешным. На вебинаре «Поиск и привлечение ценных пользователей приложений» ведущие эксперты приложений Google и TUNE ответили на несколько животрепещущих вопросов маркетологов приложений о том, как сделать приложения не только более заметными для идеальных пользователей, но и более авторитетными в целом. Ниже приведены советы Келли Кокс, менеджера по развитию стратегических партнеров в Google Play. Надя Биссингер, глобальный эксперт по продуктам Google Mobile App Ads; и Джон Кутсер, экономист по мобильным технологиям в TUNE.

Вопросы и ответы с участием экспертов по приложениям Google

В чем ценность оптимизации магазина приложений?

«Если вы ищете успеха сегодня в цифровом формате, вы смотрите на мобильные устройства. Если вы смотрите на мобильные устройства, вы определенно хотите быть в приложениях, потому что именно на них мы тратим от 80 до 90% нашего времени. Теперь, если вы стремитесь к успеху в приложениях, от 70 до 80% приложений можно найти с помощью поиска… Это важно, и вы должны хорошо ранжироваться, и это все об оптимизации магазина приложений».
– Джон Кутсер, экономист по мобильным технологиям, TUNE.

«Я думаю, также важно помнить, что оптимизация магазина приложений — это не наполнение ключевыми словами. Я знаю, что в прошлом многие люди думали, что вы должны получить как можно больше метаданных… Просто протестировав все различные элементы в магазине приложений, вы увидите значительное увеличение конверсии, но также это помогает с алгоритмом [Google]. и обнаружение, а также позволяет нам узнать, какие приложения мы должны показывать нужным пользователям в нужное время».
– Келли Кокс, менеджер по развитию стратегических партнеров, Google Play

«Я думаю, что лучшая тема для разговора — это разговор об актуальности. Мы всегда говорим, убедитесь, что ваш таргетинг актуален — что вы находите нужных пользователей для себя. Убедитесь, что ваши объявления релевантны и действительно отображают [уникальное торговое предложение] вашего продукта. И последнее, но не менее важное: целевая страница должна быть очень релевантной для пользователя. Так что, если пользователь нажимает на приложение, которое на самом деле не отражает то, что говорит целевая страница в этом случае… тогда это также может негативно повлиять на ваши коэффициенты конверсии для ваших маркетинговых кампаний. Это очень связано с релевантностью, поэтому убедитесь, что ваши объявления, целевая страница и таргетинг коррелируют и релевантны».
– Надя Биссингер, глобальный эксперт по продуктам, Google Mobile App Ads.

Значительно ли увеличивает конверсию установки видео?

«В нашем исследовании мы увидели, что наличие видео тесно связано с более высоким рейтингом вашего приложения. И я говорю не только о самых популярных приложениях по сравнению с самыми дешевыми приложениями, которые получили около трех загрузок. Я говорю о 250 лучших приложениях в каждой категории, вероятность того, что приложение из топ-10 или топ-50 имеет видео, намного выше, чем вероятность того, что приложение с рейтингом от 100 до 200 или от 200 до 300 имеет видео. Таким образом, с точки зрения корреляции, мы видим, что это коррелирует с лучшим рейтингом в Google Play».
– Джон Кутсер, экономист по мобильным технологиям, TUNE.

«Обычно мы рекомендуем добавлять видео в универсальные кампании для приложений по нескольким причинам. Во-первых, добавляя видео, вы также можете использовать всю мощь сети YouTube… Видео — это богатые и привлекательные рекламные форматы, поэтому может случиться так, что некоторые пользователи чувствуют себя немного более раздраженными, реагируя на видео. Таким образом, вы даете системе возможность обнаруживать этих пользователей и действительно показывать рекламу, которая актуальна и для этих пользователей. При добавлении видео нет реального риска, потому что благодаря интеллектуальным алгоритмам машинного обучения… система всегда будет следить за тем, чтобы сбалансировать чередование ваших рекламных креативов, чтобы показывать релевантную рекламу; объявления, которые работают для вас. Поэтому, если видео не должно показываться по определенной причине — это может быть творческое качество или это неправильный носитель для обращения к этим пользователям — тогда система установит их автоматически, и вы не будете тратить деньги без причины на эти рекламные креативы. . Короче говоря, я определенно рекомендую вам добавлять видео в кампании, чтобы действительно использовать эту творческую оптимизацию и дополнительный охват».
– Надя Биссингер, глобальный эксперт по продуктам, Google Mobile App Ads.

Какие советы следует учитывать при локализации приложения?

«На самом деле мы смотрели на темпы роста приложений, доступных по всему миру, по сравнению с приложениями, доступными только на местных рынках. Данные с нашей стороны показывают, что глобальные приложения росли в 2,4 раза быстрее, чем неглобальные приложения. Это кажется интуитивно понятным, верно — вы доступны на большем количестве рынков, а это означает, что у вас есть более широкая настраиваемая аудитория, но было интересно увидеть данные, стоящие за этим.
– Джон Кутсер, экономист по мобильным технологиям, TUNE.

«Есть несколько вещей, о которых, я думаю, вам следует подумать при локализации на новом рынке. Первый отчет консоли разработчика… понимание того, откуда приходят и растут ваши новые пользовательские базы для вашего приложения. В первую очередь вы можете уделить приоритетное внимание локализации на этих рынках. Во-вторых, не просто переводить, а локализовать. Мы все слышали о досадных маркетинговых ошибках, которые случаются, когда маркетолог просто переводит сообщения на другой язык. Это означает, что вы культурно осведомлены об ожиданиях местного рынка и готовы поддерживать своих новых пользователей. Один совет, который я хотел бы выделить, — убедитесь, что вы локализуете не только текст, но и изображения. Это очень актуально для пользователей на разных рынках, когда они видят, что им важен не только текст. Наконец, будьте готовы к тестированию и повторению. Новые пользователи из разных регионов — новые отзывы. Продолжайте реагировать на потребности пользователей и улучшайте не только ваше сообщение о приложении, но и ваше ценностное предложение».
– Келли Кокс, менеджер по развитию стратегических партнеров, Google Play

Как лучше всего поощрять пользователей оставлять отзывы?

«Интересно, что около 80% всех оценок в Play Store и App Store имеют пять звезд. Это не случайность, и это произошло не случайно. Обычно вы обнаружите, что лучшие приложения используют версию маркетинга в приложении — или автоматизацию мобильного маркетинга, или какой-либо сенсорный инструмент — для отображения всплывающего сообщения в приложении после того, как кто-то использовал приложение некоторое время или, возможно, добился успеха. в игре или, возможно, сделал что-то хорошее, что вы хотели, чтобы ваши пользователи сделали в вашем приложении. Они выводят сообщение: «Вам нравится это приложение, не могли бы вы оценить нас?» Если пользователь говорит нет, сообщение исчезает. Если пользователь говорит «да», то бум — они отправляются в Play Store, и вы можете оценить и оставить отзыв. Это способ гарантировать, что ваши самые счастливые пользователи оставят вам хорошие оценки и отзывы в то время, когда они, скорее всего, будут хорошими. Там определенно есть элемент игры — в этом нет никаких сомнений. Но если вы хотите быть конкурентоспособными, вы также должны подыгрывать».
– Джон Кутсер, экономист по мобильным технологиям, TUNE.

«Я бы порекомендовал участвовать во всех отзывах, которые вам даются, потому что пользователи нашли время, чтобы высказать свое мнение, и, как упоминалось ранее, мы видим, что если вы вернетесь и ответите на низкий рейтинг и решите проблему, и вы сообщаете им, что вы исправили программу или активно работаете над ней, часто пользователь возвращается и переоценивает приложение, что окажет значительное влияние на ваш общий рейтинг».
– Келли Кокс, менеджер по развитию стратегических партнеров, Google Play

Иди, возьми их! Ценные пользователи вашего приложения уже рядом.

Хотя статистика может быть против вас — 13 % потребителей удаляют приложение, даже не открывая его, а еще 22 % используют приложение один раз, прежде чем удалить его — стратегически нацеливая нужных пользователей на загрузку и взаимодействие с вашим приложением, вы можете увеличить шансы каждого пользователя приложения и вашего приложения в целом.

С чего начать? Посмотрите полный веб-семинар Google и TUNE «Поиск и привлечение ценных пользователей приложений» или загрузите серию мастер-классов по оптимизации магазина приложений, чтобы повысить свою узнаваемость среди лучших потребителей.