Новое приложение Google Maps: 5 причин, по которым местные компании должны заботиться о них

В этом месяце Google выпустила новые версии приложения Google Maps для Android и iOS. Если вы местный владелец бизнеса, заинтересованный в первом и повторном покровительстве, это влияет на вас. Вот пять причин, почему, и пять с лишним вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш бренд был представлен выше конкурентов.

1) Открытие без поиска: помогите им наткнуться на спрятанное сокровище

Из всех новых функций приложения Google Maps та, которая больше всего влияет на обнаружение местного бизнеса, — это удаление Google Local и добавление визуальной, категоризированной функции под названием «Исследовать».

Если вы поняли, что продукт под названием Explore, интегрированный в картографический инструмент, был создан, чтобы помочь пользователям исследовать окружающий мир, вы правы. Функция «Исследовать» была добавлена ​​в качестве основной части главного экрана приложения и позволяет мобильным пользователям случайным образом находить компании, которые находятся недалеко от их текущего местоположения, без необходимости выполнять какой-либо поиск или, как указывает Google, вообще набирать текст. .

Для пользователя функция исследования создает своего рода случайный процесс; они выполняют широкий и расплывчатый поиск, а Google предоставляет конкретные результаты на основе консенсуса сообщества (обзоры и рейтинги), а также местоположения пользователя и выбора категории (есть, пить, играть, делать покупки, спать).

С точки зрения пользователя процесс выглядит примерно так: мне нужно поесть; я хочу суши; эти суши-рестораны находятся в шаговой доступности; этот немного дальше, но у него самые лучшие отзывы; Я попробую.

Для вас, владельца бизнеса, эта функция предлагает уникальную возможность наткнуться на ваш кирпич и раствор тому, кто находится в нужном месте в цикле покупки. Это также дает вам возможность убедить потребителя пройти мимо магазина вашего конкурента, чтобы добраться до вашего ; инструмент, который может быть особенно мощным, если вы являетесь тем убого выглядящим скрытым наслаждением, которое в противном случае могло бы остаться незамеченным (например, магазин спиртных напитков, в котором продаются потрясающие буррито).

Как извлечь выгоду

Чтобы воспользоваться этим преимуществом, вам потребуется подтвержденный список Google+ Local (ранее Google Places) и местная бизнес-страница Google+ . Затем, когда у вас есть оба, желательно, чтобы вы подтвердили свою страницу Google+ и объединили две учетные записи вместе.

2) Пользователи приложений готовы покупать: куй железо, пока горячо

Как правило, если люди ищут ваш кирпич и раствор с помощью своих телефонов, это потому, что им что-то нужно прямо сейчас. Это означает , что они находятся на этапе покупательского цикла и просто ищут лучшего кандидата для покупки. Показ вашего бизнеса в качестве одного из лучших вариантов в броске костей «Исследуйте» — это прекрасная возможность убедить их зайти в ваш магазин, а не в магазин, расположенный ниже. В чем хитрость? Будьте менее несовершенны, чем ваши конкуренты, и убедитесь, что ваше присутствие оптимизировано, чтобы дать пользователям приложения пресловутую навязчивую рекламу.

Как воспользоваться преимуществами

Убедитесь, что вы полностью заполнили свою бизнес-страницу Google+. Думайте об этом как о своей возможности добавить информацию, которая привлечет клиентов. Добавьте высококачественные изображения, упростите им возможность позвонить вам, используйте предложения Google, чтобы предложить им сделку, от которой они не смогут отказаться, и убедитесь, что у вас есть пятизвездочные отзывы и рейтинги, ради которых стоит пройти дополнительный квартал.

Поскольку Explore организован по категориям, также важно убедиться, что вы выбираете конкретные категории (например, рассмотрите возможность выбора «школы боевых искусств» в качестве конкретной подкатегории, а не «тренажерных залов»).

3) Продажа отзывов: пусть незнакомцы продают ваш продукт за вас

Недавний опрос Dimensional Research опросил 1046 жителей США, влияют ли положительные и отрицательные онлайн-отзывы на их решения о покупке. 90% опрошенных респондентов утверждают, что положительные онлайн-отзывы повлияли на их решение о покупке , а 86% утверждают, что отрицательные отзывы повлияли на них противоположным образом.

С такой статистикой неудивительно — и к счастью для вас — что Google уделяет такое большое внимание пользовательским рейтингам и отзывам в новом приложении «Карты».

В то время как некоторые списки Карт содержат обзоры, представленные более надежным способом, чем другие *, когда это применимо, большинство списков включают:

• Письменные отзывы от пользователей Zagat и пользователей Google+ (как на компьютере, так и в приложении).
• Пятизвездочный рейтинг, указанный рядом с общим количеством обзоров для контекста
• Выноска, если заведение получило 5 звезд от «ведущего рецензента».
• Знаки качества Zagat, такие как «Лучшие рестораны Чикаго, где можно быстро перекусить».
• Карточка «Ваши круги» в разделе «Изучение», в которой собран список мест, которые понравились людям из ваших кругов Google+ (на основе их положительных оценок/отзывов).

* Когда я говорю, что некоторые списки более надежны, чем другие, я имею в виду следующее:

Выше показаны два списка заведений Burger King недалеко от Уитона, штат Иллинойс. У них обоих есть обзоры, но тот, что слева, показывает числовой рейтинг и звезды, а тот, что справа, не показывает числовой ранг или звезды — только упоминание о том, что обзоров два. Мне не удалось найти документацию, объясняющую, почему один показывает звезды, а другой нет, но здесь важно то, что существует вероятность 50/50, что звезды и рейтинги появятся , и я предполагаю, что больше 50%. шанс появления звезд и рейтингов, когда ваши рейтинги действительно хороши. Если у вас есть идеи, почему звезды и рейтинги появляются только в *некоторых* списках Google Maps, я хотел бы услышать ваше мнение в разделе комментариев.

Как извлечь выгоду

Маркетинг влияния, безусловно, заслуживает внимания. Точно так же, как вы можете подумать о расширении своей стратегии в социальных сетях, предоставив взаимовыгодные предложения влиятельным лицам в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность расширения своей маркетинговой стратегии для местного бизнеса, обратившись к «ведущим рецензентам» , которых следует считать опытными влиятельными лицами в социальных сетях. Среда приложения Google Maps.

Помимо этого, использование обзоров и рейтингов во всех их формах на самом деле связано с привлечением клиентов и маркетингом вовлечения. Существуют десятки специфичных для бренда способов разобраться в этих инициативах, но суть в том, что у вас должен быть план получения положительных оценок и борьбы с отрицательными. Хотя это может быть рекомендацией очень (очень) высокого уровня, эта концепция имеет решающее значение для успеха местного бизнеса в эпоху Google. Как только вы поймете концепцию, то, как вы подходите к вымогательству и борьбе, становится более субъективным и полностью достойным отдельного поста. ( Каковы ваши рекомендации? Давайте обсудим в разделе комментариев. )

4) Оставайтесь на связи: кнопка «Сохранить» закладки на карте

В новом приложении «Карты» в каждом списке есть кнопка «Сохранить», которая позволяет мобильным пользователям сохранять коллекции предпочтительных предприятий в свои личные учетные записи Google+ (которые подключены к приложению Google Maps). Когда местоположение сохраняется, на карту пользователя добавляется звездочка, что облегчает пользователю поиск и навигацию в более позднюю точку.

Как извлечь выгоду

Это легко; по большей части вам просто нужно открыть свои двери и убедиться, что у ваших покровителей есть опыт, который стоит того, чтобы вернуться к ответному визиту.

Поскольку существует множество творческих способов побудить людей использовать Zagat или Google+ для оценки и обзора своего опыта, существует также множество способов активно побуждать людей сохранять вашу компанию в своем приложении Google Maps.

Тем не менее, прежде чем приложить все усилия к кампании по сохранению, я хотел бы иметь в виду одну конкретную оговорку: отменить сохранение бизнеса очень легко. Гораздо проще, чем отменить публикацию отзыва или отозвать свой 4-звездочный рейтинг. Отменить сохранение местоположения можно буквально одним нажатием ( нажмите, чтобы сохранить, нажмите еще раз, чтобы отменить сохранение ). Имея это в виду, если вы хотите продвигаться вперед, я думаю, что это должен быть сценарий, в котором вы забываете о поощрительной кампании «это за то», которая хорошо работает для более трудоемкого обзора Zagat (например, « Обзор тако Пинк для бесплатное тако ») и просто перейдите по информационному маршруту «Эй, это существует, если мы вам нравимся, это может вам помочь». Например, простую листовку или дверную наклейку с надписью « Отлично провели время? Добавьте нас в каталог приложений «Карты » с изображением кнопки «Сохранить» приложений Google Карт (в контексте смартфона) и краткими инструкциями о том, как сохранить место в приложении.

Может показаться, что у них нет шансов использовать его в будущем, если они еще не знают, как это работает, но хитрость здесь не в том, чтобы заставить их использовать инструмент «Сохранить» все время. Хитрость заключается в том, чтобы заставить их поставить на карту постоянную звезду, которая подчеркивает местоположение вашего бизнеса , чтобы в следующий раз, когда они будут рядом с Лос-Анджелес-авеню в Сими-Вэлли, задаваясь вопросом, как они могут уменьшить голодание, они увидели бы звезду в своих просмотр текущего местоположения и напоминание о том, насколько хорош ваш ресторан.

5) Пир или голод: они должны выбрать твоего конкурента, если ты не появишься

На самом деле все сводится к следующему: если мобильному пользователю нужен ресторан (или гостиница, или магазин игрушек и т. д.), который находится в пределах 5 миль от него, он найдет и пообедает в ресторане, и если это не ваш ресторан, это будет ресторан вашего конкурента . Конечно, они предпочитают лучше или дешевле или что-то еще, что вы можете предложить, чего нет у конкурентов, но нет никакого способа узнать, что вы лучше или дешевле, если вы и/или эта информация не указаны в доступном виде. .

Как извлечь выгоду

Когда они этого хотят, а вы это получили, главное оказаться в нужном месте в нужное время. Будьте активны, рассмотрите пункты 1-4 в этом списке и примите меры.