Что означает Регламент электронной конфиденциальности для вашей Google Analytics?

Google Analytics является основным продуктом для большинства оптимизаторов и маркетологов.

Повсеместное распространение этого решения делает его безобидным до такой степени, что мы склонны упускать из виду настройки нашей учетной записи Google Analytics, когда вступают в силу правила конфиденциальности.

Но GDPR стал для тестировщиков существенным толчком к тщательной проверке хранения и обработки данных Google Analytics.

А теперь, с принятием Регламента электронной конфиденциальности, к задачам оптимизаторов будет добавлен еще один аспект — как получить согласие посетителя на использование пакета аналитики .

Первоначально предназначенный для выпуска в тот же день, что и GDPR, Регламент ePrivacy настроен на изменение того, как работает согласие на использование файлов cookie. Он изменит то, как веб-сайты запрашивают согласие своих пользователей на установку файлов cookie в свои браузеры. А поскольку решения для веб-аналитики, такие как Google Analytics, используют файлы cookie для сбора, хранения и отслеживания своих аналитических данных, они, естественно, подпадают под его компетенцию.

Итак, будет ли в соответствии с Регламентом о конфиденциальности каждый веб-сайт, использующий Google Analytics (и ориентированный на европейскую аудиторию), запрашивать явное согласие на использование файлов cookie?

Что ж, ответ субъективен.

И это во многом зависит от того, как настроена и настроена учетная запись Google Analytics.

Давайте посмотрим поближе.

Ненавязчивое и безопасное использование Google Analytics

Если вы используете Google Analytics только в качестве простого стороннего инструмента анализа данных, чтобы узнать об аудитории вашего веб-сайта неинвазивным способом, вам может не потребоваться явное согласие на использование файлов cookie. Фактически, предложение Европейской комиссии по Регламенту электронной конфиденциальности предполагает, что согласие на использование файлов cookie может быть исключено, когда отслеживаемые данные предназначены исключительно для аналитических целей:

«В предложении уточняется, что согласие не требуется для ненавязчивых файлов cookie, улучшающих работу в Интернете (например, для запоминания истории корзины покупок). Файлы cookie, установленные посещаемым веб-сайтом и подсчитывающие количество посетителей этого веб-сайта, больше не требуют согласия».

Это освобождение от согласия, получившее название «положение о файлах cookie», позволяет веб-мастерам, которые настроили свою Google Analytics таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность, устанавливать свои файлы cookie без явного согласия.

Кроме того, в своем документе об освобождении от использования файлов cookie Рабочая группа — независимый европейский консультативный орган по защите данных и конфиденциальности, созданный Европейским парламентом, — привела особый случай исключения таких аналитических файлов cookie первой стороны в соответствии с пересмотренным предложением Регламента о конфиденциальности:

Тем не менее Рабочая группа считает, что аналитические файлы cookie первой стороны вряд ли будут создавать риск для конфиденциальности, если они строго ограничены агрегированными статистическими целями первой стороны и когда они используются веб-сайтами, которые уже предоставили четкую информацию об этих файлах cookie в своей политике конфиденциальности. а также адекватные гарантии конфиденциальности. Ожидается, что такие меры безопасности будут включать в себя удобный для пользователя механизм отказа от любого сбора данных и комплексные механизмы анонимизации, которые применяются к другой собранной информации, позволяющей установить личность, например к IP-адресам.

Исходя из этого, вам может не обязательно добавлять явные баннеры с согласием на использование файлов cookie на ваш веб-сайт, если вы используете Google Analytics ненавязчиво. Чтобы иметь право на это, помимо всего прочего, ваша учетная запись Google Analytics должна быть настроена таким образом, чтобы она:

• Имеет правильную анонимность, гарантирующую, что собранные данные не идентифицируют личность
• Гарантирует, что никакая информация о пользователях никогда не будет передана на какие-либо серверы Google Analytics.
• Не передает данные Google Analytics сторонним поставщикам решений.

В дополнение к этому вы также должны опубликовать простую для понимания политику использования файлов cookie, в которой четко объясняется, какие файлы cookie Google Analytics вы используете, какие данные они собирают и как эти данные обрабатываются.

Кроме того, ваши пользователи должны иметь возможность легко отказаться от отслеживания файлов cookie Google Analytics.

Использование Google Analytics не только в качестве собственного инструмента аналитики

Довольно много маркетологов используют более продвинутые реализации Google Analytics. Такая конфигурация часто нарезает и нарезает аналитические данные таким образом, что на цыпочках соблюдаются границы конфиденциальности, установленные такими законами, как GDPR. Например, если вы используете файлы cookie Google Analytics для сопоставления идентификатора пользователя, который Google Analytics использует для посетителя, с другими вашими маркетинговыми решениями, вам потребуется явное согласие ваших посетителей, прежде чем использовать ваши файлы cookie. Если вы используете функцию идентификатора пользователя для отслеживания на нескольких устройствах, вам, возможно, придется запросить явное согласие.

Использование рекламных функций Google Analytics также потребует от вас запроса согласия ваших пользователей перед установкой файлов cookie Google Analytics, поскольку в этом случае Google устанавливает дополнительные файлы cookie.

Аналогичным образом, если вы используете сторонние пиксели отслеживания в Google Analytics, в большинстве случаев вам придется запрашивать явное согласие.

Как вы можете заметить, такие конфигурации Google Analytics могут использовать и обрабатывать некоторые личные данные пользователей, а также в конечном итоге передавать их другим поставщикам услуг.

И поэтому эти случаи подпадают под GDPR и требуют явного согласия. А поскольку Регламент электронной конфиденциальности призван «уточнить и дополнить » то, как GDPR подходит к обработке персональных данных, « переводя его принципы в конкретные правила», предлагаемые в нем правила согласия на использование файлов cookie применяются к веб-сайтам, использующим файлы cookie Google Analytics в таких нестандартных реализациях.

Регламент ePrivacy и браузеры (и влияние на ваши файлы cookie и данные Google Analytics)

Как вы понимаете, разместите Регламент электронной конфиденциальности, используя Google Analytics более продвинутыми способами, вам потребуется получить явное согласие от ваших пользователей, прежде чем устанавливать файлы cookie в их браузеры.

Но это не все. Регламент ePrivacy также направлен на поощрение конфиденциальности по умолчанию в веб-браузерах и хочет, чтобы компании, которые поддерживают браузеры, помогали пользователям делать лучший и более информированный выбор согласия на использование файлов cookie через настройки самого браузера:

В настоящее время настройки по умолчанию для файлов cookie в большинстве современных браузеров установлены на «принимать все файлы cookie». Поэтому поставщики программного обеспечения, обеспечивающего поиск и представление информации в Интернете, должны иметь обязательство настроить программное обеспечение таким образом, чтобы оно предлагало возможность предотвращения хранения информации третьими лицами на терминальном оборудовании; это часто представляется как «отклонить сторонние файлы cookie». Конечным пользователям должен быть предложен набор параметров настройки конфиденциальности, начиная от более высоких (например, «никогда не принимать файлы cookie») до более низких (например, «всегда принимать файлы cookie») и промежуточных (например, «отклонять сторонние файлы cookie»). или «принимать только основные файлы cookie»). Такие настройки конфиденциальности должны быть представлены в наглядном и понятном виде.

Поэтому, если ваши пользователи решат использовать такие параметры, как «никогда не принимать файлы cookie» или выбрать только «строго необходимые файлы cookie», это повлияет на ваши данные Google Analytics.

Такие разработки, как обновления Apple для ITP и другие — в соответствии с растущим спросом на более приватный просмотр — также сокращают срок действия файлов cookie, в том числе срок действия основных файлов cookie, которые устанавливает Google Analytics.

В зависимости от типа браузера, о котором мы говорим, количество повторных посещений может значительно измениться.

Завершение…

В зависимости от того, как вы настраиваете и используете Google Analytics на своем веб-сайте, вы можете многое узнать о своих пользователях. И поэтому, даже если ваше использование не требует от вас установки стен согласия на использование файлов cookie и баннеров на вашем веб-сайте, вы все равно должны объяснить свои файлы cookie и их использование в аккуратной и простой для понимания политике использования файлов cookie.

Если вам нужно согласие на использование файлов cookie для использования файлов cookie Google Analytics, обязательно найдите его правильным способом.

И если вы считаете, что можете покрыть даже нестандартные файлы cookie Google Analytics без согласия в соответствии с положением GDPR о законных интересах, ознакомьтесь с нашим подробным анализом согласия и законных интересов.

В Convert мы используем подход, ориентированный на конфиденциальность, во всем, что мы делаем. Мы считаем GDPR и предстоящее Регламент электронной конфиденциальности, который основывается на нем, серьезными инициативами, направленными на то, чтобы Интернет не превратился в «всегда активную» систему наблюдения, потребляющую тонны пользовательских данных каждую секунду, в основном без пользователей (конкретных, информированных, активных). , и добровольно данное) согласие.

Мы не только соблюдаем такие законы, но и помогаем нашим клиентам предлагать незабываемые цифровые впечатления, оставаясь при этом в соответствии с ними. Фактически, наше решение для A/B-тестирования и экспериментов не использует никаких личных данных по умолчанию, работает с файлами cookie, установленными первой стороной, и является единственным экспериментальным решением корпоративного уровня, разработанным таким образом. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам возможность проводить выигрышные эксперименты, полностью соблюдая конфиденциальность своих пользователей.