15 распространенных причин, по которым ваши объявления Google не показываются, и как исправить проблемы

Представьте, что вы публикуете кампанию Google Ads и вскоре понимаете, что не получаете ни показов, ни кликов. Скорее всего, ваше объявление даже не показывается.

Прежде чем вы перейдете в режим полной паники, знайте следующее: отсутствие показа объявлений Google не является большой проблемой. Существует несколько распространенных причин, по которым это может происходить, и устранение неполадок не представляет особой сложности, поскольку платформа проведет вас через процесс диагностики:

Вывод: вероятно, существует прекрасное объяснение того, почему ваши рекламные объявления PPC не показываются, и вполне вероятно, что объяснение можно найти в следующем списке.

15 распространенных причин, по которым ваши объявления Google Ads не показываются

1. Кампания приостановлена

Как бы очевидно это ни звучало, ваши объявления могут быть приостановлены — или группы объявлений или кампании, в которых они размещены, были приостановлены.

Например, вы можете установить дату начала и окончания своей кампании, и она уже может быть завершена. Кроме того, кампании можно приостановить из-за низкой эффективности.

Как это исправить

Чтобы узнать, приостановлена ​​ли ваша учетная запись Google Реклама, перейдите в «Историю изменений», чтобы просмотреть все изменения, внесенные в вашу учетную запись. Затем отфильтруйте по «Статусу», чтобы увидеть, все ли ваши кампании активны:

Если это не так, переключите их с «Приостановлено» (значок паузы) на «Включено» (зеленый кружок), чтобы снова активировать:

Примечание. Чтобы убедиться, что вы видите полный список кампаний, выберите в представлении «Все» или «Все, кроме удаленных», так как при этом будут показаны все приостановленные кампании.

2. Нет/низкий объем поиска

Если вы видите статус «Низкий объем поиска», вы, вероятно, ориентируетесь на очень специфические, нишевые или длинные ключевые слова, которые используют не многие пользователи.

Хотя ключевые слова с длинным хвостом могут означать высокий трафик, этого не произойдет, если они вообще препятствуют показу ваших поисковых объявлений. Как только Google обнаружит, что вы нацелились на ключевое слово с очень низким объемом трафика, которое почти не имеет трафика, оно временно станет неактивным в вашей учетной записи.

Как это исправить

Убедитесь, что ваши ключевые слова имеют низкий объем поиска, посетив раздел «Ключевые слова» своей учетной записи и просмотрев столбец «Статус». Если отображается сообщение «Низкое количество запросов», вы можете нажать, чтобы просмотреть дополнительную информацию о том, показывается ли ваше объявление и в чем проблема:

Если проблема в том, что ключевое слово не часто ищут, потому что оно слишком нишевое, попробуйте использовать более широкие термины или более широкий тип соответствия, чтобы охватить больше (все еще релевантных) поисковых запросов.

3. Недостаточная ставка

Если ставки ваших ключевых слов слишком низкие по сравнению со ставками ваших конкурентов, это может быть еще одной причиной того, что ваши объявления Google не показываются.

Примечание. Ваша ставка для ключевого слова может быть слишком низкой для размещения объявления на первой странице, но это не обязательно означает, что ваши объявления не будут показываться на последующих страницах.

Как это исправить

Перейдите в раздел «Ключевые слова» в своей учетной записи Google Реклама и используйте симуляторы ставок, чтобы оценить влияние повышения ваших ставок на различные суммы:

Затем увеличьте ставки до расчетной ставки для первой страницы для этого ключевого слова, чтобы увидеть, увеличится ли число показов.

4. Дневной бюджет уже превышен

В зависимости от того, как настроен ваш бюджет, ваши расходы на рекламу могут быстро закончиться. Например, многие рекламодатели настраивают свои объявления для быстрого показа, и в этом случае дневной бюджет кампании может отображаться как «ограниченный».

Статус «Ограничено бюджетом» означает, что ваше объявление может быть не допущено к показу в зависимости от цены за клик ваших ключевых слов по сравнению с установленным бюджетом вашей кампании (если цена за клик превышает бюджет, объявление не будет отображаться). Это связано с тем, что Google Реклама пытается распределить ваш бюджет в течение дня для повышения эффективности, а это означает, что ваши объявления не будут показываться каждый раз, когда кто-то выполняет поиск по вашим ключевым словам.

Как это исправить

Один из способов решить эту проблему — снизить ставки и/или увеличить дневной бюджет, чтобы соотношение ставки и бюджета не было слишком высоким.

Вы также можете реализовать планирование показа объявлений, чтобы ограничить время показа объявлений в течение дня и настроить таргетинг на время, когда они наиболее привлекательны. Однако это приводит к следующей причине…

5. Расписание показа объявлений слишком ограничено

Создание расписания показа объявлений сообщает Google, в какие дни и часы вы хотите показывать свои объявления. (Примечание. Без настройки конкретного графика показа объявлений ваши объявления по умолчанию будут показываться во все дни недели и в любое время суток, поэтому, если это так, скорее всего , это не причина для скрытой рекламы.) .

Однако если вы настроили расписание показа объявлений, но по-прежнему не видите свою рекламу, это может означать две разные вещи:

• Это слишком ограничено — если ваше расписание показа объявлений установлено только на один час в день, это не дает вашей целевой аудитории много времени для поиска. Если в течение этого часа не будет выполнено ни одного поиска, ваша реклама никогда не будет показана.
• Это плохо спланировано — если ваше объявление настроено на показ в те дни или часы, когда ваша целевая аудитория не осуществляет поиск, у вашего объявления не будет возможности показываться.

Например, если вы продаете программное обеспечение для планирования работы сотрудников компании с 9-5 рабочими часами и настроили показ рекламы на ночь, когда никто не ищет, эффективность вашей кампании, скорее всего, пострадает:

Как это исправить

Перейдите на вкладку «Расписание показа объявлений» в своей кампании и убедитесь, что ваши объявления не запланированы слишком узко или в неподходящее время.

Проведите небольшое исследование, чтобы точно знать, когда ваша аудитория ищет больше всего, и рассмотрите возможность расширения графика размещения объявлений, чтобы охватить больше/лучшие часы и/или дни.

6. Ваша целевая страница после клика не актуальна

Google оценивает ваши объявления на основе того, насколько они релевантны целевому ключевому слову пользователя, а также релевантности вашей целевой страницы после клика. Если ваша страница после клика не оптимизирована и не имеет отношения к вашей целевой аудитории — и, следовательно, не может помочь им решить их проблему — рейтинг вашего объявления пострадает.

Как это исправить

Внимательно посмотрите на каждое ключевое слово, на которое вы ориентируетесь, и подумайте о пользователях, которые вызывают эти ключевые слова:

• Каковы их болевые точки?
• Какие у них могут быть вопросы?
• Какие решения они ищут?

Ответы на эти вопросы должны информировать о содержании вашей целевой страницы, создавая соответствие сообщений между вашим объявлением и страницей после клика.

Обратите внимание, насколько это объявление релевантно поисковому запросу, а также насколько хорошо страница после клика (копия и сообщение) соответствует объявлению:

Чем лучше вы сможете установить соответствие между двумя элементами и решить проблемы пользователей с вашими страницами после клика, тем выше будет ранжирование ваших объявлений и тем лучший пользовательский опыт вы обеспечите.

7. Объявление не одобрено

Обычно требуется один рабочий день, чтобы ваше объявление прошло процедуру одобрения Google, а одобрение или отклонение появилось в вашем аккаунте Google Рекламы. Итак, если вы обнаружите, что ваше объявление Google не показывается, есть две возможности:

• Объявление все еще находится на рассмотрении . Если с момента создания объявления и его отправки на рассмотрение не прошел рабочий день, скорее всего, оно все еще находится на рассмотрении.
• Объявление было отклонено. Если прошло более одного рабочего дня, а вы все еще не видите свое объявление, вероятно, оно было отклонено и не показывается.

Как это исправить

Если ваше объявление находится на рассмотрении, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать. Если он был отклонен, это может быть по разным причинам. Конкретная причина, по которой ваше объявление было отклонено, будет указана в столбце Статус, чтобы вы могли принять соответствующие меры.

8. Случайная ставка по минус-словам

Добавление минус-слов в ваши кампании отлично подходит для ограничения нежелательного трафика, но если вы не будете осторожны, они могут отменить активные ключевые слова и помешать показу вашего объявления целевой аудитории.

Пример
Например, если вы делаете ставку на ключевое слово с фразовым соответствием «бесплатная пробная версия автоматизации электронной почты» и устанавливаете «бесплатная автоматизация электронной почты» в качестве минус-слова с широким соответствием, минус-слово будет переопределять активное ключевое слово. Вместо этого вам придется переключиться с минуса широкого соответствия «бесплатная CRM» на минус точного соответствия «бесплатная CRM», чтобы вы могли рекламировать пользователей, которые ищут бесплатную пробную версию программного обеспечения для автоматизации электронной почты. Одновременно вы скрываете свою рекламу от пользователей, которые ищут совершенно бесплатное решение для автоматизации электронной почты.

Неправильно размещенные отрицательные корректировки ставок — еще одна возможная причина того, что ваши объявления Google не показываются. Например, возможно, ваши отрицательные корректировки ставок снижают ваши ставки в рамках конкретной кампании при определенных обстоятельствах — они настолько экстремальны, что отрицательно влияют на рейтинг вашего объявления.

Как это исправить

В первом случае просмотрите список минус-слов, чтобы убедиться, что вы не добавили ничего, что аннулирует другие ваши целевые ключевые слова.

Если ваши отрицательные корректировки ставок снижают рейтинг вашего объявления, симуляторы ставок могут оказаться полезными.

9. Ваша группа объявлений недостаточно сфокусирована

Когда поисковый запрос пользователя вызывает одно из ключевых слов вашей группы объявлений, и вы участвуете в аукционе объявлений, Google выбирает объявление, которое вы привязали к этому ключевому слову:

Ваша эффективность на аукционе объявлений зависит от того, насколько релевантна эта реклама запросу пользователя. Чем релевантнее, тем выше ваш рейтинг.

Поэтому, если ваши объявления Google не показываются, это может быть связано с тем, что ключевые слова и объявления ваших групп объявлений недостаточно релевантны друг другу.

Как это исправить

Создавайте группы объявлений, содержащие тесно связанные ключевые слова, ориентированные на одну конкретную тему. Если все ключевые слова в вашей группе объявлений тесно связаны между собой, ваше объявление, скорее всего, будет релевантно запросу пользователя, независимо от того, какое ключевое слово срабатывает и какое объявление выбрано.

10. Торги на устройствах для настольных компьютеров или мобильных устройств отсутствуют.

Ставки для устройств позволяют выбрать, на каких устройствах будут показываться ваши объявления (настольные, мобильные или планшеты), или установить общее увеличение или уменьшение ставок для ключевых слов в зависимости от типа устройства. Этот метод очень полезен для общей организации кампании и оптимизации расходов на рекламу на разных устройствах.

Однако при неправильном назначении ставок для устройств ваши объявления могут не показываться по одной из двух причин:

• К устройствам, на которых вы хотите показывать рекламу, применяются 100% отрицательные корректировки ставок, что предотвращает показ рекламы на этом устройстве.
• Другие ваши корректировки ставок слишком малы.

Как это исправить

Убедитесь, что корректировка ставок для вашего устройства не установлена ​​на -100 %, или поэкспериментируйте с более высокими ставками, пока ваше объявление не будет показано.

11. Слишком узкий таргетинг

Создание аудиторий отлично подходит для охвата определенных групп клиентов и лидов. Тем не менее, прежде чем реклама может быть запущена, аудитория должна достичь минимального числа (не менее 100 активных пользователей за последние 30 дней для объявлений в контекстно-медийной сети Google и не менее 1000 активных пользователей для объявлений в поиске Google). Если у него не было достаточно времени, чтобы соответствовать требованиям, ваша аудитория будет слишком мала и не будет отображаться.

Вы можете увидеть, слишком ли ограничена ваша аудитория для таргетинга, щелкнув вкладку Контекстно-медийная сеть в нужной группе объявлений, а затем щелкнув вкладку Интересы и ремаркетинг:

Как это исправить

Либо подождите, пока ваш список сам по себе не станет достаточно большим, либо загрузите больше адресов электронной почты, чтобы выполнить требование.

Примечание. Вы также можете использовать параметр «Наблюдение», а не параметр «Таргетинг» в объявлениях Google, чтобы увидеть, как конкретный сегмент реагирует на ваши объявления, не рекламируя исключительно этот сегмент. В то время как таргетинг ограничивает охват только определенной аудитории, наблюдение позволяет охватить более широкую аудиторию, отслеживая эффективность рекламы среди более конкретной аудитории, поэтому вы получаете ценную информацию без слишком узкого таргетинга.

12. Геотаргетинг неверен

Геотаргетинг задается на уровне кампании, что позволяет вам выбирать, в каких географических регионах вы хотите (и не хотите) показывать свои объявления. Тем не менее, для рекламодателей преобладают следующие проблемы с местоположением:

• Геотаргетинг слишком узкий — Google позволяет рекламодателям ориентироваться на области размером с страну и размером с почтовый индекс. Однако, как и в случае с таргетингом на ключевые слова, планированием показа объявлений и корректировкой ставок, слишком узким может оказаться слишком мало, чтобы вообще генерировать какие-либо поисковые запросы.
• Местоположение не имеет значения . Хотя вы можете подумать, что понимаете, где должны показываться ваши объявления, вы можете настроить таргетинг на места, где ваша целевая аудитория не осуществляет поиск.
• Местоположения исключены . Возможно, вы случайно установили для своих местоположений статус «Исключено».
• Корректировка ставок слишком мала для целевых местоположений . Если для местоположения установлено значение корректировки ставок -100 %, ваше объявление не будет показываться в этом местоположении. Кроме того, если корректировка ставок слишком мала для того, чтобы ваши ключевые слова имели достаточно высокий рейтинг, объявление не будет показываться и там.

Как это исправить

Чтобы узнать, в каких местах ваши объявления могут показываться (и не показываться), перейдите на вкладку «Настройки» в своей кампании, а затем на вкладку «Местоположения» под ней:

В зависимости от того, с какой проблемой из перечисленных выше вы имеете дело, вам придется:

• Расширьте таргетинг, чтобы охватить больший радиус вокруг определенного местоположения, или протестируйте его рядом с городами или регионами.
• Проведите дополнительное исследование своей целевой аудитории, чтобы определить, где они находятся (начните с широкого и сужайте более конкретные места после сбора данных).
• Убедитесь, что для местоположений, в которых вы хотите показывать свои объявления, установлено значение «Добавлено», а не «Исключено».
• Убедитесь, что для целевых местоположений не установлены корректировки ставок на -100 %, и поэкспериментируйте с повышением корректировки ставок, чтобы повысить рейтинг объявления.

13. Недостаточно высокий показатель качества

Хотя показатель качества не используется во время аукциона объявлений для определения рейтинга, он показывает, насколько хорошо ваше объявление будет работать во время аукциона.

Таким образом, если рядом с вашими ключевыми словами вы видите много статусов «Показывается редко из-за низкого показателя качества», ваши объявления, вероятно, не показываются, и если вы нажмете на всплывающее окно над этим сообщением, вы точно увидите:

Как это исправить

Низкий показатель качества указывает на один или несколько из следующих признаков:

• Низкий ожидаемый CTR
• Низкое качество/релевантность рекламы
• Плохое качество/релевантность целевой страницы после клика

Посмотрите, как ваши ключевые слова, объявления и целевая страница связаны друг с другом, и подумайте, какие оптимизации можно сделать, чтобы повысить релевантность и удобство для пользователей, чтобы ваши объявления видели больше.

14. Ваш CTR слишком низкий

Google хочет предоставить своим пользователям положительный опыт, когда это возможно, включая рекламу, которую они показывают. Если ваше объявление не получает кликов, это сигнализирует о том, что контент не имеет отношения к пользователям, выполняющим поиск, ваш CTR резко упадет, и Google, скорее всего, перестанет его показывать.

Таким образом, чем выше ваш CTR для данного объявления или ключевого слова, тем лучше вы можете ожидать результатов на аукционе объявлений, и наоборот.

Как это исправить

Дайте вашему объявлению больше шансов постоянно показываться вашим потенциальным клиентам, написав привлекающий внимание текст, который заставит их кликнуть.

Celebrity Cruises использует предложение с ограниченным сроком действия в заголовке своей рекламы, чтобы создать срочность и побудить пользователей перейти по ссылке:

Чтобы написать привлекательный рекламный текст, обязательно учитывайте ключевое слово, на которое нацелено ваше объявление, пользователей, которые вызывают это ключевое слово, и их конкретные болевые точки. Ваша цель — удовлетворить их уникальные потребности в соответствии с их текущим этапом пути клиента.

15. Ваш IP-адрес заблокирован

Многие цифровые рекламодатели тратят время на изучение своих конкурентов. Однако, если вы сделаете это, это может привести к тому, что ваши объявления будут показываться вместо них, что приведет к нежелательным показам для вас. Поэтому ваш IP-адрес мог быть заблокирован во время настройки кампании, чтобы этого не произошло.

Перевод: вы можете быть заблокированы от просмотра вашей рекламы.

Как это исправить

Перейдите в настройки кампании, чтобы узнать, указан ли ваш IP-адрес в разделе исключений IP-адресов. Если это так, удалите его и сохраните изменения, чтобы ваши объявления показывались вам.

Убедитесь, что ваши объявления показываются, и следите за ними после клика.

Осознание того, что ваши объявления Google не отображаются, может расстраивать, сбивать с толку и вызывать панику у любого рекламодателя. Однако вместо того, чтобы позволить стрессу выйти из-под контроля, помните, что этому есть разумное объяснение, и исправить его, вероятно, проще, чем вы думаете.

После того, как вы предпримете необходимые шаги, чтобы ваши объявления заработали и получили показы, обязательно подключите их к уникальной релевантной целевой странице после клика. Чтобы увидеть, как Instapage может помочь вам создавать эти возможности в масштабе, запросите демоверсию Instapage Enterprise уже сегодня.