Полное руководство по приостановке аккаунта Google Business Profile

Опубликовано: 2023-03-10

Цифровых маркетологов и владельцев бизнеса сегодня объединяет одно: мы все во власти Google. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или маркетологом агентства, вы знаете, что наличие учетной записи Google Business необходимо для вашего успеха в Интернете. Это центр, где ваши клиенты могут найти вас, узнать о ваших продуктах или услугах и оставить (надеюсь) восторженные отзывы. Но что происходит, когда вы сталкиваетесь с внезапной блокировкой учетной записи Google? Режим паники.

Получите бесплатный пошаговый контрольный список для полного локального SEO-аудита. Скачайте чек-лист прямо здесь и прямо сейчас.

В этой статье мы подробно расскажем обо всем, что вам нужно знать о приостановке аккаунта Google, чтобы вы могли понять, что это такое, почему это происходит, как их избежать и что делать, если вы столкнулись с такой проблемой. Мы рассмотрим все, от основ того, что влечет за собой приостановка учетной записи Google Business, до конкретных причин, по которым Google может принять меры в отношении учетной записи. Мы также рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы восстановить свою учетную запись, и некоторые рекомендации по управлению бизнес-профилем Google, чтобы вообще избежать блокировки в будущем.

Оглавление

  • Что такое приостановка аккаунта Google?
    • Временная и постоянная приостановка: в чем разница?
      • Временные приостановки
      • Постоянные приостановки
  • Почему Google приостанавливает работу учетных записей?
    • Нарушения правил Google
    • Неправомерное использование сервисов Google
    • Мошенническая деятельность
    • Неточная или противоречивая бизнес-информация
    • Спам или манипулятивная тактика
    • Несоблюдение местных законов и правил
    • Несколько бизнес-листингов для одного и того же бизнеса
    • Виртуальный офис или абонентский ящик в качестве рабочего адреса
    • Вредоносные предложения от пользователей
  • Ваш бизнес-профиль Google заблокирован? Вот как узнать
    • Чаще проверяйте панель управления
    • Принимайте меры, когда это необходимо
    • Серьезно относитесь к уведомлениям о приостановке
  • Ваш бизнес-профиль Google заблокирован? вот что делать
  • Приостановка аккаунта Google и рейтинг SEO
  • Рекомендации по бизнес-профилю Google
    1. Поддерживайте актуальную информацию о вашей компании
    2. Избегайте спама или манипулятивной тактики
    3. Обратите внимание на все уведомления, касающиеся GBP
    4. Следуйте правилам и рекомендациям Google
    5. Отвечайте на отзывы и вопросы клиентов
  • Часто задаваемые вопросы
    • Почему Google приостанавливает действие моей учетной записи?
    • Что происходит, когда пользователь Google заблокирован?

Что такое приостановка аккаунта Google?

Начнем с основ: приостановка действия учетной записи Google означает, что ваша учетная запись была временно или постоянно отключена Google. Это может произойти по ряду причин, которые мы рассмотрим позже в этом руководстве. Но сейчас важно понять, что именно влечет за собой приостановка аккаунта Google.

Блокировка учетной записи отличается от других типов действий, которые Google может предпринять в отношении вашей учетной записи. Например, Google может пометить вашу учетную запись как неверную информацию или нарушение условий обслуживания, но это не обязательно означает, что ваша учетная запись была заблокирована. Вместо этого Google может выдать вам предупреждение или просто удалить оскорбительный контент.

С другой стороны, приостановка действия учетной записи Google — более серьезное действие, которое эффективно закрывает вашу учетную запись. Это означает, что вы не сможете вносить какие-либо изменения в свой бизнес-профиль, отвечать на отзывы клиентов или просматривать какие-либо идеи или аналитику, связанные с вашей учетной записью. Ваш профиль также будет удален из Карт Google и результатов поиска, что может серьезно повлиять на вашу видимость в Интернете, возможность обнаружения и репутацию.

Короче говоря, приостановка учетной записи Google — это большое дело, и его лучше избегать, учитывая центральную важность Google для усилий цифрового маркетинга сегодня. Вот почему так важно понимать причины, по которым Google может предпринять это действие, и что вы можете сделать, чтобы предотвратить это.

Временная и постоянная приостановка: в чем разница?

Не все блокировки аккаунтов Google одинаковы. В частности, существует два типа блокировки вашей учетной записи Google: временная и постоянная.

Временные приостановки

Временные подвески также иногда называют мягкими подвесками. Мягкая приостановка похожа на пощечину: ваша компания помечается как «отключенная», но, что особенно важно, ваше объявление по-прежнему будет отображаться в результатах поиска и на Картах Google. Эти типы приостановок, как правило, менее серьезны и могут быть устранены путем восстановления и повторной проверки вашего листинга с помощью новой учетной записи Google.

Тем не менее, мягкие приостановки, похоже, становятся все менее распространенными, поскольку Google борется со спамом и мошенническими действиями. Так что, если вы обнаружите, что у вас мягкая подвеска, не откладывайте; следуйте действиям, которые мы изложим позже в этой статье, чтобы как можно скорее восстановить хорошую репутацию своей учетной записи.

Постоянные приостановки

С другой стороны, постоянная или жесткая блокировка — это более серьезное действие, которое полностью удалит данные о вашей компании из результатов поиска. Это может стать серьезным ударом по способности клиентов и потенциальных клиентов найти ваш бизнес, и возвращение вашего листинга потенциально может быть долгим и разочаровывающим процессом. Как правило, это результат более серьезных нарушений политики Google.

Несмотря на слово «постоянный», важно отметить, что во многих случаях вы все еще можете вернуть свой бизнес-профиль Google (ранее известный как Google My Business), если вы предпримете правильные действия. Другими словами, постоянная приостановка не обязательно является действительно постоянной, но она более серьезна, чем если бы ваша учетная запись была просто отключена.

Почему Google приостанавливает работу учетных записей?

Google приостанавливает действие учетных записей по целому ряду причин. Знакомство с наиболее частыми причинами блокировки аккаунта Google поможет вам понять, чего следует избегать, если вы хотите защитить свой бизнес-профиль Google.

Давайте рассмотрим некоторые из основных причин, по которым учетные записи Google приостанавливаются, и что вы можете сделать, чтобы избежать этих ловушек.

Нарушения правил Google

Одной из наиболее распространенных причин блокировки аккаунтов Google является нарушение правил Google. Google резюмирует свои рекомендации в трех ключевых моментах:

  1. Избегайте запрещенного контента
  2. Точно отражайте свой бизнес
  3. Соблюдайте правила, установленные Google в отношении того, как следует заполнять каждую часть бизнес-профиля Google.

Нарушение политик может относиться к таким вещам, как предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации о вашем бизнесе или использование поддельных отзывов для повышения вашего рейтинга. Однако, поскольку Google также дает четкие инструкции о таких вещах, как форматирование, относительно невинные и безобидные нарушения политики все равно могут привести к отключению или приостановке действия вашей учетной записи. Вот почему так важно прочитать и понять политику Google для владельцев бизнеса и тщательно следовать им.

Неправомерное использование сервисов Google

Еще одна распространенная причина приостановки действия аккаунта — неправомерное использование сервисов Google. Это может включать в себя такие вещи, как использование Карт Google для проведения мероприятий или продажи продуктов, что противоречит рекомендациям Google. Убедитесь, что вы используете службы Google ответственно и этично, и избегайте любых действий, которые могут быть сочтены спамом или вводом в заблуждение.

Мошенническая деятельность

Мошенническая деятельность является серьезным нарушением политики Google и с гораздо большей вероятностью приведет к постоянной блокировке, а не к мягкой блокировке. Некоторые случаи мошеннических действий в бизнес-профилях Google включают продажу поддельных продуктов или услуг, использование мошеннических маркетинговых методов или участие в незаконной деятельности. Если у Google есть основания полагать, что ваш бизнес занимается мошеннической деятельностью, он, скорее всего, навсегда приостановит действие вашей учетной записи.

Неточная или противоречивая бизнес-информация

Одна из основных функций Google — приносить пользу пользователям, будучи надежным и заслуживающим доверия источником информации. Если бизнес-профили Google заполнены неточной информацией, это плохо отражается на их продукте. По этой причине Google зайдет так далеко, что приостановит действие учетных записей за предоставление неточной или противоречивой информации о своем бизнесе.

Нарушения могут включать в себя указание неправильных часов работы или номеров телефонов, что может запутать клиентов и нанести ущерб вашей репутации в Интернете. Чтобы избежать этого, убедитесь, что информация о вашем бизнесе актуальна и точна во всех ваших онлайн-списках — важная практика в управлении репутацией и локальном SEO.

Спам или манипулятивная тактика

Еще одна причина, по которой вы можете заблокировать свой бизнес-профиль Google, заключается в использовании спама или манипулятивных тактик для увеличения своего присутствия в Интернете. Один из наиболее распространенных способов, с помощью которых компании делают это, — создание фальшивых обзоров или использование обманных методов SEO для повышения рейтинга в поисковых системах.

Чтобы избежать этого, сосредоточьтесь на предоставлении качественных услуг и позволяйте клиентам говорить за себя с помощью подлинных отзывов. Хотя некоторые негативные отзывы время от времени неизбежны, наличие стратегии управления обзорами для регулярного создания обзоров, как правило, приводит к большому количеству положительных комментариев в бизнес-профиле Google.

Несоблюдение местных законов и правил

Даже если компания технически не нарушает политики Google, ее бизнес-профиль в Google все равно может быть заблокирован, если он нарушает местные законы. Например, убедитесь, что у вас есть все необходимые разрешения и лицензии для ведения вашего бизнеса, и что вы соблюдаете все соответствующие законы и правила в вашем регионе.

Несколько бизнес-листингов для одного и того же бизнеса

Наличие нескольких списков компаний для одной и той же компании является нарушением правил Google и может вызвать путаницу у клиентов. Если Google считает, что компания намеренно создает несколько списков, например, пытаясь повысить свой рейтинг в поисковых системах, он, скорее всего, приостановит все связанные списки. Предприятия с несколькими офисами, конечно, являются исключением, как и некоторые предприятия, основанные на услугах, когда они обслуживают обширную географическую область.

Виртуальный офис или абонентский ящик в качестве рабочего адреса

Это неудачно для онлайн-компаний и брендов: они не имеют права на бизнес-профили Google. Часто эти предприятия используют виртуальный офис или абонентский ящик для получения почты и имеют служебный адрес, но Google не принимает их в качестве служебных адресов. Google хочет, чтобы компании имели физическое присутствие и чтобы их списки точно отражали их местоположение. Если у вас есть виртуальный офис или почтовый ящик, убедитесь, что у вас также указан физический адрес и что информация о вашей компании непротиворечива во всех ссылках в Интернете.

Вредоносные предложения от пользователей

Любой пользователь может предложить внести изменения в бизнес-профиль Google. Перейдите к любому фунту стерлингов в Поиске Google или на Картах, и вы увидите кнопку «предложить редактирование». Хотя они обычно используются безобидно — например, для обновления устаревших часов — они также могут использоваться злонамеренно. Злоумышленник может внести изменения, которые сделают листинг не соответствующим правилам. Google может принять изменения, или администраторы листинга могут случайно принять их, не прочитав их внимательно, что приведет к приостановке. Владельцы листингов получают уведомления по электронной почте о предстоящих изменениях, поэтому важно обращать на них внимание.

Ваш бизнес-профиль Google заблокирован? Вот как узнать

Если ваша учетная запись была заблокирована, очень важно принять меры, чтобы восстановить ее репутацию. Но как узнать, заблокирован ли вообще ваш бизнес-профиль Google?

На самом деле многие пользователи косвенно узнают, что их бизнес-профиль Google заблокирован. Они могут заметить подозрительное и необъяснимое уменьшение трафика, или они могут захотеть обновить свои фунты стерлингов только для того, чтобы обнаружить, что не могут. Это не лучший способ узнать о приостановке учетной записи Google, потому что это может означать, что учетная запись была заблокирована на некоторое время, прежде чем кто-либо заметит. Между тем, это может привести к снижению продаж и удару по онлайн-репутации бизнеса.

Чаще проверяйте панель управления

Лучший способ быть в курсе того, заблокирован ли ваш бизнес-профиль Google, — это регулярно проверять панель управления вашего бизнес-профиля Google. После того, как вы войдете в систему, вы сможете увидеть, есть ли уведомление о приостановке аккаунта Google. Он появится в правом верхнем углу экрана и должен выглядеть примерно так:

Наиболее распространенное уведомление гласит: «Это место было приостановлено из-за проблем с качеством». Нажав кнопку «узнать больше», вы сможете понять, почему приостановка действует.

Принимайте меры, когда это необходимо

Уведомление о приостановке будет содержать информацию о том, почему ваша учетная запись была приостановлена, и о том, какие шаги вы можете предпринять, чтобы восстановить ее хорошую репутацию. Действия, которые вам придется предпринять, могут включать предоставление дополнительной информации о вашей компании, обновление информации о вашей компании или устранение любых нарушений политики, которые привели к приостановке.

Серьезно относитесь к уведомлениям о приостановке

Важно серьезно отнестись к уведомлению о приостановке и выполнить шаги, указанные в уведомлении, чтобы восстановить хорошую репутацию своей учетной записи. Игнорирование уведомления или попытка обойти правила и рекомендации Google может привести к постоянной блокировке, которую будет трудно или невозможно отменить.

Если вы подозреваете, что ваша учетная запись Google или компания, которой вы управляете, была заблокирована, довольно просто проверить и выявить проблему. Это даст вам информацию, необходимую для принятия мер и восстановления хорошей репутации вашей учетной записи.

Ваш бизнес-профиль Google заблокирован? вот что делать

Хотя приостановка может стать серьезным ударом по присутствию компании в Интернете, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть аккаунту хорошую репутацию. Вот что делать, если ваш бизнес-профиль Google был заблокирован:

  1. Подробности см. в уведомлении о приостановке: понимание того, почему учетная запись была приостановлена, поможет вам составить план ее восстановления. Ищите информацию о нарушениях политики, неточной бизнес-информации или других проблемах, которые привели к приостановке.
  2. Соберите свои доказательства: чтобы успешно обжаловать приостановку, вам, вероятно, потребуется предоставить доказательства в поддержку вашего дела. Это может включать документацию или другие доказательства, доказывающие, что вы соблюдаете правила и рекомендации Google. Например, если ваша учетная запись была заблокирована за предоставление недостоверной бизнес-информации, вы можете предоставить документы, подтверждающие, что ваша бизнес-информация является точной и актуальной. Доказательства могут включать:
    • Фото и видео. Например, если вам нужно доказать, что у вас есть офис, а не просто виртуальный офис, снимите видео, на котором показаны внутренние вывески и улица снаружи.
    • Договор аренды.
    • Счета за коммунальные услуги.
    • Бизнес-лицензии или разрешения.
    • Подлинные обзоры или ссылки на существующие платформы для создания обзоров, чтобы продемонстрировать их соответствие политикам.
    • Доказательства обновления информации в соответствии с политикой Google.
    • Электронные письма с предлагаемыми исправлениями, которые были неточными.
  3. Заполните форму запроса на восстановление бизнес-профиля Google: этот шаг имеет решающее значение, поскольку в настоящее время единственный способ вернуть профиль — заполнить форму запроса на восстановление бизнес-профиля Google. Даже если вы свяжетесь с кем-то из Google каким-либо другим способом, они перенаправят вас на эту форму. В форму вы сможете включить доказательства, собранные на шаге 2.
  4. При необходимости обратитесь в службу поддержки Google. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с решением проблемы, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Google. Это может быть полезно, если вы не знаете, какие шаги нужно предпринять, чтобы восстановить хорошую репутацию учетной записи, или если у вас возникли проблемы с решением конкретной проблемы. Обязательно предоставьте всю необходимую информацию и документацию в службу поддержки Google, чтобы ускорить процесс, и убедитесь, что вы сначала выполнили запрос на восстановление бизнес-профиля Google, в противном случае вас попросят заполнить его, прежде чем обращаться за дальнейшей поддержкой.

Восстановление профиля после блокировки учетной записи Google может потребовать некоторого терпения и настойчивости, и вы можете не сразу получить ответ от Google. Очевидно, что избежать этого времени простоя, в первую очередь избегая приостановки вашего бизнес-профиля Google, идеально, но, выполнив эти шаги, вы сможете вернуть свой профиль как можно скорее.

Приостановка аккаунта Google и рейтинг SEO

Вот несколько хороших новостей, которые могут вам понравиться, если ваш бизнес-профиль Google будет заблокирован: приостановка не обязательно оказывает постоянное влияние на рейтинг SEO.

Это не означает, что они не влияют на трафик, потому что многие веб-сайты могут получать трафик напрямую через свои фунты стерлингов. Если он не отображается в поиске или на Картах Google, этот трафик теряется.

Влияние на рейтинг SEO зависит от типа приостановки. Ранее мы говорили о мягкой и жесткой приостановке: мягкая приостановка, по-видимому, не влияет на рейтинг SEO, в то время как жесткая приостановка влияет, но она полностью восстанавливается при восстановлении учетной записи.

Рекомендации по бизнес-профилю Google

Если вы готовы обеспечить свое присутствие в Интернете и защитить свой бизнес-профиль Google, продолжайте читать. Наше полное руководство по приостановке аккаунта Google Business сделает вас профессионалом.

Если вы пытаетесь избежать блокировки, восстанавливаете свой профиль или хотите избежать проблем в будущем, следование этим передовым методам не только обеспечит безопасность вашей учетной записи, но и поможет вам оптимизировать ее для получения максимальных преимуществ.

1. Поддерживайте актуальную информацию о вашей компании

Убедитесь, что информация о вашей компании является точной и актуальной на всех ваших онлайн-платформах, включая ваш бизнес-профиль Google. Это включает в себя ваши часы работы, номер телефона, адрес и другие ключевые данные. Лучший способ для агентств оптимизировать клиентские фунты стерлингов? Использование специального программного обеспечения для управления объявлениями.

2. Избегайте спама или манипулятивной тактики

Не прибегайте к спаму или манипулятивным методам, чтобы увеличить свое присутствие в Интернете, например, создавайте поддельные обзоры Google или искажайте информацию о продуктах и ​​услугах. Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении качественных услуг и позвольте своим клиентам говорить за себя с помощью подлинных отзывов. Их можно собирать на автопилоте с помощью правильного решения для управления проверками. Специалисты White-label могут выполнять повседневную работу по управлению обзорами, работая под баннером вашего агентства, что дает вашей команде больше времени, чтобы сосредоточиться на своих областях знаний.

3. Обратите внимание на все уведомления, касающиеся GBP.

Отслеживание электронных писем от Google о любых фунтах стерлингов, которыми вы управляете, поможет вам обнаружить вредоносные правки или другие потенциальные красные флажки. Если вы будете в курсе этих событий, у вас будет возможность принять меры до того, как вас приостановят.

4. Соблюдайте политики и рекомендации Google.

Еще раз прочитайте политики и рекомендации Google для владельцев бизнеса. Эти правила охватывают целый ряд тем: от того, что вы можете включить в описание своей компании, до того, как вы можете использовать Карты Google для продвижения своей компании. Там могут быть рекомендации, которые вы даже не подозреваете, что нарушаете.

5. Отвечайте на отзывы и вопросы клиентов

Своевременно и профессионально отвечайте на отзывы и вопросы клиентов. Это не только показывает, что вы взаимодействуете со своими клиентами, но также может помочь решить любые проблемы или проблемы, поднятые клиентами. Хотя отвечать на отзывы не обязательно, чтобы избежать приостановки, это лучшая практика для компаний, которые стремятся повысить свою репутацию в Интернете. Ищите решение для управления репутацией, которое позволяет легко отвечать на отзывы на разных платформах с единой панели.

Часто задаваемые вопросы

Почему Google приостанавливает действие моей учетной записи?

Существует множество причин, по которым Google может приостановить действие учетной записи, включая неверную информацию, повторяющиеся списки или мошеннические действия. Проверка уведомления о приостановке поможет вам понять, что стало причиной приостановки.

Что происходит, когда пользователь Google заблокирован?

Если пользователь Google заблокирован, все списки бизнес-профилей Google, которыми он управляет, также могут быть заблокированы. Устранение причины приостановки может восстановить списки.