Статистика рентабельности инвестиций в рекламу в электронной торговле: как увеличить отдачу от рекламы

Реклама с оплатой за клик (PPC) может быть мощным маркетинговым решением для ваших клиентов электронной коммерции, но вам необходимо отслеживать окупаемость затрат на рекламу (ROAS), чтобы обеспечить эффективное расходование бюджета. Бизнес-модель вашего клиента повлияет на то, что такое хороший ROAS в электронной коммерции, но в качестве отправной точки большинство маркетологов стремятся получить доход в 4 доллара на каждый потраченный 1 доллар.

Зарекомендуйте себя как надежного местного эксперта в области цифровой рекламы. Скачайте «White label: Освоение рекламы в Google и Facebook для местного бизнеса» прямо сейчас.

В этой статье мы покажем вам, как оценить рентабельность инвестиций в рекламу в электронной торговле, чтобы вы могли отслеживать эффективность своей программы перепродажи PPC и показывать клиентам результаты ваших усилий в цифровой рекламе. Мы покажем вам, как рассчитать окупаемость затрат на рекламу и сравнить ее по платформам, чтобы представить показатели вашего клиента в контексте.

Оглавление

• Что такое хороший ROAS для рекламы электронной коммерции в зависимости от платформы?
  • Определение лучшей платформы для вашего клиента
  • Что следует учитывать при ROAS электронной коммерции
• Как рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу электронной коммерции
  • Пример расчета рентабельности инвестиций в рекламу
  • Оптимизация отчетов о рентабельности инвестиций в рекламу с помощью Advertising Intelligence
• Советы и тактика по повышению рентабельности инвестиций в рекламу электронной коммерции
  • Используйте динамическую рекламу товаров
  • Оптимизируйте фид товаров
  • Улучшите коэффициент конверсии вашего сайта
  • Оптимизация пожизненной ценности клиента
  • Оптимизировать для мобильных устройств
    • Оптимизация мобильной рекламы
    • Мобильная оптимизация сайта
  • Включите ключевые слова с длинным хвостом
  • Внедрение чат-ботов для электронной коммерции
  • Поддержка конверсий с помощью SEO
  • Определите минус-слова
  • Создайте свой список рассылки по электронной почте
• Часто задаваемые вопросы
  • Как ROAS различается между различными рекламными каналами в электронной коммерции?
  • Есть ли какие-либо идеи или тенденции о том, как со временем изменился ROAS в электронной коммерции?

Что такое хороший ROAS для рекламы электронной коммерции в зависимости от платформы?

Многие переменные влияют на рентабельность расходов на рекламу, от отраслевой ниши вашего клиента до тенденций потребительских расходов. Хотя трудно определить эталонную цифру, одно исследование показало, что средняя рентабельность инвестиций в рекламу в разных отраслях составляет 2,63 доллара США для медийной онлайн-рекламы и 2,45 доллара США для мобильной рекламы (NCS Solutions).

Однако цифровые рекламные платформы предлагают разнообразный потенциал для возврата. В таблице ниже сравнивается средняя рентабельность инвестиций в рекламу электронной коммерции на популярных платформах (BeProfit). Вы увидите, что некоторые каналы, такие как Twitter и Pinterest, имеют средний ROAS, близкий к приведенным выше цифрам, в то время как другие значительно выше.

Определение лучшей платформы для вашего клиента

Доминируя примерно на 90% рынка поисковых систем (StatCounter), Google обеспечивает высокий уровень видимости рекламы и, в среднем, наибольшую отдачу на каждый потраченный доллар. Вы можете помочь клиентам максимально эффективно использовать этот канал, управляя их рекламой в Google с помощью службы white label, предоставляя превосходный сервис, даже если у вас нет возможности проводить кампании с оплатой за клик собственными силами.

Однако выбор наиболее эффективной платформы — это больше, чем выбор платформы с самым высоким средним ROAS для электронной коммерции. Чтобы получить максимальную отдачу от расходов на рекламу, используйте стратегический подход. Узнайте целевую аудиторию и бренд вашего клиента и выберите платформы, исходя из того, где вы, скорее всего, найдете квалифицированных клиентов.

Что следует учитывать при ROAS электронной коммерции

Хотя может показаться заманчивым сравнить ROAS вашей PPC-кампании со средними показателями, которые вы найдете в Интернете, самый полезный способ взглянуть на этот показатель — в контексте конкретного бизнеса вашего клиента.

Хороший ROAS для электронной коммерции может быть ниже среднего для некоторых компаний, например, в зависимости от их затрат и того, какую часть дохода они сохраняют в качестве прибыли. Для многих маркетологов значение ROAS является эталоном для улучшения кампаний и повышения отдачи с течением времени.

Как рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу электронной коммерции

Давайте подробнее рассмотрим, как рассчитывается ROAS. Чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу, вам необходимо знать:

• Доход от рекламной кампании PPC. Это стоимость продаж в результате кликов по объявлениям до вычета расходов. Для конверсий, не связанных с продажей, назначьте ценность действию, которое вы хотите, чтобы покупатели совершили. Например, если вы считаете загрузку технического документа конверсией, возьмите количество лидов и умножьте его на значение, присвоенное каждому лиду.
• Инвестиции в рекламную кампанию. Это общая сумма, потраченная на кампанию PPC.

Имея эти цифры, рассчитайте ROAS, разделив доход, полученный от рекламной кампании, на сумму, вложенную в кампанию. Это дает вам возврат ваших инвестиций. Вы можете умножить ответ на 100, чтобы получить процент или выразить ROAS в долларах.

Пример расчета рентабельности инвестиций в рекламу

Если рекламная кампания вашего клиента привела к продажам на 12 000 долларов США и потребовала инвестиций в размере 4 000 долларов США, разделите 12 000 долларов США на 4 000 долларов США. ROAS составляет 3:1, или в 3 раза больше, чем вы инвестировали. Вы можете сообщить своему клиенту, что ваша первоклассная PPC-кампания принесла в 3 раза больше прибыли, чем 300%, или 3 доллара на каждый вложенный 1 доллар.

Оптимизация отчетов о рентабельности инвестиций в рекламу с помощью Advertising Intelligence

Хотя окупаемость расходов на рекламу является относительно простым расчетом, агентствам, которые обеспечивают управление платой за клик, необходимо отслеживать ее в масштабе нескольких кампаний и клиентов. Программное обеспечение для отчетов White Label, такое как Advertising Intelligence, позволяет вам автоматизировать отчеты о кампаниях под вашим брендом.

Используйте это программное обеспечение для отслеживания аналитики цифровой рекламы, размещенной на Google, YouTube, Facebook, Instagram и других платформах. Вы можете отслеживать важные показатели, такие как показы, рейтинг кликов, конверсии и расходы на рекламу, в одном месте, не входя в разные аккаунты. Advertising Intelligence также дает вам возможность настраивать отчеты и легко сравнивать эффективность на разных платформах, предоставляя клиентам информацию о том, какие из их платных рекламных кампаний приносят наилучшие результаты.

Советы и тактика по повышению рентабельности инвестиций в рекламу электронной коммерции

Хорошо проведенная кампания PPC может привлечь клиентов на ваш сайт и целевые страницы, но эти объявления дают наиболее впечатляющие результаты, когда дополняются другими стратегиями цифрового маркетинга. Когда вы сочетаете платную рекламу, дизайн веб-сайта и тактику поисковой оптимизации (SEO), вы можете создать сильное и всестороннее присутствие в Интернете.

Добавьте к своему набору инструментов приведенные ниже приемы, чтобы максимизировать эффективность кампаний с оплатой за клик и способствовать увеличению доходов и росту бизнеса вашего клиента.

Используйте динамическую рекламу товаров

Динамические рекламные объявления о товарах – это шаблонные объявления, которые обновляются в режиме реального времени в зависимости от интересов аудитории, повышая релевантность и вероятность вовлечения и конверсий. Персонализация может повысить эффективность маркетинга на 30 % и повысить доходы на 5–15 %, помогая увеличить рентабельность инвестиций в рекламу (McKinsey).

В чем прелесть динамической рекламы продуктов: все автоматизировано, точно ориентировано на клиентов, не требуя дополнительных усилий с вашей стороны. Технологии собирают данные о поведении вашей аудитории в Интернете, а затем извлекают и отображают соответствующие продукты.

Например, ювелирный магазин может использовать динамическую рекламу, чтобы показывать пользователям изображения ожерелья вместо сережек, если они искали именно это. Вы также видите динамическую рекламу, используемую в стратегиях ремаркетинга, когда клиенты просматривают товар на веб-сайте, а затем им показывают рекламу того же продукта в надежде, что они теперь совершат конверсию.

Оптимизируйте фид товаров

Убедитесь, что продукты в вашей рекламе выделяются, чтобы вы могли привлечь внимание своей аудитории и побудить их узнать больше. Используйте четкие, высококачественные и привлекательные изображения и предоставьте как можно больше информации о продукте, чтобы клиенты могли решить, хотят ли они продолжить изучение ваших предложений.

Независимо от того, управляете ли вы кампаниями собственными силами или с помощью экспертных услуг PPC, клиентам нужна надежная лента продуктов, которая включает в себя:

• Точные категории продуктов
• Лаконичные заголовки и описания продуктов
• Важные атрибуты, такие как размер и цвет
• Цены и скидки, если применимо
• URL-адрес страницы продукта

Улучшите коэффициент конверсии вашего сайта

Хорошая кампания с оплатой за клик может привлечь посетителей на веб-сайт, но для того, чтобы мотивировать их совершить конверсию, требуется выдающийся пользовательский опыт. Мы не можем не подчеркнуть это в достаточной степени — даже если вы доведете их до кассы, в среднем 70% покупателей все равно оставят свою корзину (Институт Беймарда).

Прежде чем начать рекламную кампанию PPC, просмотрите веб-сайт вашего клиента на наличие препятствий, которые могут заставить клиента покинуть сайт без конверсии. Посетители должны чувствовать, что сайт заслуживает доверия, их финансовая информация в безопасности и что у них есть вся информация, необходимая для совершения покупки. Убедитесь, что сайт:

• Имеет привлекательный профессиональный дизайн, демонстрирующий надежность
• Быстро загружается, легко ориентируется и не содержит технических ошибок
• Отличается высококачественными изображениями и подробным описанием продукции.
• Предоставляет социальные доказательства, такие как отзывы, рейтинги и обзоры.
• Четко описывает политику возврата, варианты доставки и контактную информацию службы поддержки клиентов.
• Имеет SSL-сертификат, указывающий, что информация зашифрована
• Обеспечивает четкие призывы к действию с заметными кнопками покупки, просмотра корзины и оформления заказа.
• Предлагает простой процесс оформления заказа, включая гостевой вариант
• Запрашивает минимальное количество информации в формах для завершения транзакции
• Отображает значки, чтобы завоевать доверие

Оптимизация пожизненной ценности клиента

Предыдущих клиентов гораздо проще конвертировать, чем новых, поэтому сосредоточьтесь на повторных сделках, чтобы максимизировать ROAS в электронной коммерции. Программы вознаграждений, электронный маркетинг, беспроблемный возврат и превосходное обслуживание клиентов помогут вам удержать клиентов и повысить их пожизненную ценность.

Вы можете использовать контекстную рекламу для таргетинга на пользователей, с которыми вы установили отношения, для перекрестных продаж или продвижения товаров, которые могут их заинтересовать на основе прошлых покупок. Вы также можете возродить интерес к своим предложениям, рекламируя новые продукты и напоминая им о бренде вашего клиента.

Оптимизировать для мобильных устройств

Около 60% веб-трафика поступает с таких устройств, как смартфоны и планшеты (Statista), при этом на мобильную коммерцию приходится 40% продаж электронной коммерции в Северной Америке в 2022 году (Statista).

Повысьте рентабельность инвестиций в рекламу, убедившись, что реклама удобна для мобильных устройств и что пользователи могут легко перемещаться по веб-сайтам и целевым страницам со своих устройств. Они должны иметь возможность легко получать информацию о продукте и совершать покупки. Мобильная оптимизация также поможет с ранжированием в органическом поиске, поскольку Google сначала сканирует и индексирует мобильные версии веб-сайтов. Рассмотрите возможность объединения услуг PPC и SEO, чтобы повысить ценность ваших клиентов.

Оптимизация мобильной рекламы

Чтобы лучше настроить таргетинг объявлений на мобильных пользователей смартфонов, рассмотрите возможность выбора ключевых слов на основе голосового поиска. Клиенты чаще используют вопросы при разговоре с голосовым помощником и фразы при вводе текста в поле поиска.

Используйте адаптивную рекламу, которая адаптируется к используемому устройству, и максимально используйте ограниченное пространство экрана на смартфонах с рекламными расширениями. Эта функция предоставляет дополнительную информацию в объявлениях, такую ​​как местоположение и звездный рейтинг, чтобы сделать ее более удобной для клиентов.

Компании, полагающиеся на местных клиентов, могут использовать геотаргетинг, чтобы охватить тех, кто находится в определенном почтовом индексе, городе или районе. Также полезно дополнять платные объявления локальным SEO, чтобы компания вашего клиента отображалась на Картах Google.

Мобильная оптимизация сайта

Клиенты в 5 раз чаще покидают сайт, если он не оптимизирован для мобильных устройств (Google). Убедитесь, что пользователи смартфонов, нажимающие на рекламу, могут легко перемещаться по веб-сайту вашего клиента, подтвердив следующее:

• Сайт загружается быстро
• Изображения и текст идеально подходят для экранов разного размера.
• Страницы имеют чистый макет и хорошо организованы
• Ключевую информацию легко найти
• Кнопки хорошо видны и легко нажимаются
• Формы требуют минимальной информации для выполнения транзакции

Включите ключевые слова с длинным хвостом

Ключевые слова с длинным хвостом, состоящие из трех или более слов, обычно имеют меньший объем поиска, чем ключевые слова с коротким хвостом, но они могут привлечь клиентов, которые находятся дальше в пути покупателя. Чем конкретнее ключевые слова, тем больше вероятность того, что пользователь провел исследование и мотивирован на покупку.

Кто-то, кто ищет «мультиварки», вероятно, изучает свои варианты, но человек, который ищет «7-квартовую овальную мультиварку», может сравнивать цены или бренды и быть готовым к действию. Как правило, у вас будет меньше конкурентов для этих типов ключевых слов с длинным хвостом, что позволит вам устанавливать более низкие ставки. Шансы на конверсию также выше — даже если у вас меньше трафика, ваши потенциальные клиенты более квалифицированы.

Внедрение чат-ботов для электронной коммерции

В то время как онлайн-покупатели наслаждаются удобством магазинов электронной коммерции, там нет продавца, который мог бы помочь им, если им это нужно. Некоторые люди могут не захотеть звонить в службу поддержки клиентов или ждать ответа по электронной почте, если они не могут найти ответ в Интернете.

Не упустите потенциальную продажу. Чат-боты электронной коммерции могут устранить некоторые из этих барьеров и повысить конверсию, отвечая на стандартные вопросы о доставке, правилах возврата и характеристиках продукта. Технология чат-ботов также полезна для сбора данных и понимания проблем клиентов, которые можно решить в разделе часто задаваемых вопросов, чтобы устранить трения с покупками.

Поддержка конверсий с помощью SEO

Google учитывает множество факторов при ранжировании веб-страниц в результатах поиска, в том числе качество взаимодействия с пользователем. Вот почему поисковая оптимизация является такой рентабельной маркетинговой стратегией: высокопроизводительные веб-сайты, как правило, просты в использовании для клиентов, что снижает показатель отказов и повышает вероятность конверсии.

Агентства, предлагающие управление контекстной рекламой, должны поощрять клиентов оптимизировать свои веб-сайты для повышения ROAS. Эти стратегии SEO включают в себя:

• Реализация логической структуры сайта
• Улучшение скорости страницы и времени загрузки
• Использование кратких и описательных заголовков и заголовков
• Создание хорошо проработанного и полезного контента
• Организация контента в кластеры или столбцы для более удобной навигации
• Форматирование контента в разделы, короткие абзацы и списки для легкого чтения

Определите минус-слова

Один из лучших способов контролировать рентабельность инвестиций в рекламу — убедиться, что вы не платите за клики от людей, которые не заинтересованы в ваших предложениях. Минус-слова повышают рентабельность платной кампании, исключая ваше объявление, когда кто-то использует нерелевантные условия поиска.

Например, розничный продавец, который продает только высококачественные товары, может добавить слова "дешево" или "со скидкой" в свой список минус-слов, чтобы их объявление не показывалось тем, кто ищет скидки. Компания-производитель бутылок из нержавеющей стали может исключить поисковые запросы, содержащие слово «пластик», а пекарня может запретить показ своего объявления тем, кто ищет «рецепт».

Создайте свой список рассылки по электронной почте

Некоторые люди, которые нажимают на рекламу, могут не конвертироваться сразу, но вы можете повысить рентабельность инвестиций, создав каналы для связи с ними в будущем. Используйте чат-бот или всплывающее окно, чтобы приветствовать пользователей и предложить им подписаться на список рассылки для получения обновлений.

В среднем около 1% посетителей присоединяются к подписной кампании. Вы можете увеличить это примерно до 5% с помощью предложения купонов и до 10% с помощью кампании «Войти, чтобы выиграть» (Privy). После того как вы добавили клиентов в свой список адресов электронной почты, вы можете отправлять им рекламные акции и персонализировать маркетинг на основе их активности в Интернете.

Часто задаваемые вопросы

Как ROAS различается между различными рекламными каналами в электронной коммерции?

Компании могут отслеживать окупаемость рекламных расходов как для платных, так и для обычных каналов, чтобы определить, как распределять свои маркетинговые бюджеты. Средний ROAS составляет 1,55 для маркетинга с оплатой за клик или маркетинга в поисковых системах, 1,6 для связей с общественностью в Интернете, 1,8 для рекламы в Facebook, 2,3 для рекламы в LinkedIn, 3,45 для маркетинга влияния, 3,5 для маркетинга по электронной почте и 9,1 для SEO (First Page Sage Sage). ).

Есть ли какие-либо идеи или тенденции о том, как со временем изменился ROAS в электронной коммерции?

Цифровой ландшафт постоянно развивается, что может повлиять на эффективность рекламы. ИИ совершенствует свои возможности, чтобы помочь маркетологам лучше прогнозировать поведение клиентов, а платформы продолжают внедрять функции, помогающие компаниям максимизировать свои расходы на рекламу. Маркетологи, которые следят за тенденциями и разработками в отрасли, могут наилучшим образом помочь клиентам воспользоваться тенденциями в PPC для повышения ROAS.