Почему мы предпочли ценности компании быстрому росту

Это мелочи, которые имеют значение. То, чем я хочу поделиться в этом посте, редко попадает в выпуск обновлений или даже в блог, потому что это сложный разговор. Потеря клиентов ради высшего блага звучит идеалистично, но так ли это?

Это пост для предпринимателей, которые знают, что мелочи имеют значение. Они складываются и формируют культуру вашей компании, формируя ее членов, даже когда они не работают.

Делаем хороший рост

Как компания, мы постоянно отказываем компаниям, которые хотят быть нашими клиентами, если их ценности не совпадают с нашими. Каждый член команды знает, что в его силах привести любого клиента на одну из наших сознательных деловых встреч.

Недавно мы отказались от одной из крупнейших мировых новостных корпораций, которая использует свою власть не только во благо, но и для того, чтобы держать людей в страхе и разделять их. Это то, чему мы сознательно избегаем способствовать. Один из членов нашей команды заметил их в тестовом потоке, и это вызвало целую цепочку событий, которые в конечном итоге привели к просьбе поискать их в другом месте.

Это трудная часть нашей работы — предлагать клиентам заняться бизнесом в другом месте, но мы делали это и в прошлом и писали об этом. Это дни, когда мы должны признать, что есть люди и компании, взгляды которых отличаются от наших. Итак, как и все, у кого есть ценности, в такие моменты занимайте позицию и отказывайтесь вносить свой вклад в то, за что они выступают.

Я хотел бы пригласить вас поближе взглянуть на то, за что вы готовы стоять. Создайте совместный документ, описывающий ваши основные ценности, и пусть ваша команда напомнит вам, когда ваши общие ценности необходимо защитить от роста бизнеса. За каждую сделку, от которой вы отказываетесь, вы освобождаете место для сделки, за которую сможете всем сердцем стоять. В конце концов, работа сводится к тому, чтобы сделать мир лучше, каждый день немного больше согласовываясь с вашими основными ценностями. Вот как компании действительно способствуют изменениям.

В трудные времена (как сейчас, во время пандемии коронавируса) мы делаем все возможное, чтобы смягчить шок не только для себя, но и для окружающих. Как компания, мы ставим членов нашей команды на первое место, чтобы мы могли оказать положительное влияние на их жизнь, и этот волновой эффект затем влияет на наших клиентов и их клиентов.

Разговоры о деньгах. Мы заставляем наши деньги говорить.

Еще в 2018 году мой коллега сделал комментарий в Slack, который заставил нас усомниться в том, что мы работаем с правильными партнерами. В дни основания мы выбрали типичный начинающий банк Силиконовой долины наугад, думая, что в конечном итоге они будут способствовать венчурным сделкам и сети. Если бы мы были единорогом, которым могли бы быть, это могло бы быть правдой. Честно говоря, мы упустили эту лодку и вместо этого стали гибридом медленной и стабильно растущей компании, занимающейся SaaS.

Теперь, спустя пару миллионов долларов дохода, меня спросили, активно ли наш банк способствует улучшению мира. Так как я родился в Нидерландах, я знал, что Triodos Bank и ASN Bank были этичными банками (по той же причине последний хранит сбережения моих детей). Никогда не думал о смене банка. Когда я попросил банк, услугами которого мы пользуемся в США, рассказать, как их ценности сделали мир лучше, они поделились несколькими (я бы назвал их гринвошинговыми) проектами, но ничего не рассказали об их инвестиционных принципах или о том, что они делают. стоять за.

Искать альтернативу было непросто. Большинство этичных банков довольно локальны в своей настройке, и мы по-прежнему делаем все удаленно, требуем надежного потока авторизации и практики онлайн-банкинга, которые немного более обновлены, чем типичный уровень автоматизации банков США. (Европейские основатели, работающие с американскими банками, понимают разницу между бесперебойной системой интернет-банкинга с безопасностью и обычным американским банком…). Но давайте не будем отвлекаться на печальное состояние онлайн-банкинга в США… вернемся к нашим основным ценностям.

Я почти сдался после первоначальных поисков и работы с потенциальными новыми банками. Отсутствие ответа или плохие ответы заставили меня почувствовать, что я никогда не найду профессиональный и этичный банк в США. Но несколько месяцев спустя я снова взялся за поиск и наткнулся на New Resource Bank, банк, который первоначально получил финансирование от Triodos Bank, а теперь объединился с Amalgamated Bank. Это дало мне надежду, что все будет а. профессиональные и б. этический. Первоначальный контакт был обнадеживающим, и Лора — менеджер по работе с клиентами — ухватилась за звонок. К сожалению, банк не смог в конечном счете поддержать наши меры безопасности и авторизации, которые у нас были. Возвращается на круги своя.

Несколько недель спустя та же Лаура вернулась с новостями. Она обработала запрос в «Я должен представить безумную бюрократию» и получила одобрение на изменение процесса авторизации и одну дополнительную подпись. Теперь мы были на пути к борту Объединенного банка.

Не могу сказать, что переход был легким, поскольку банки все еще очень бюрократизированы. Имея двух основателей, не проживающих в США, и удаленную команду, нужно было преодолеть множество препятствий, чтобы совершить переход. Наконец, мы перевели наши системы регулярных платежей в Amalgamated Bank и обновили наши шаблоны счетов.

Теперь наши деньги в безопасности и используются для развития важных проектов.

Вот некоторые из последних проектов банка:

1. Это первый банк, который увеличил минимальную заработную плату до 20 долларов в час.
2. Это первый банк в Соединенных Штатах, поддержавший Принципы ответственного ведения банковской деятельности Организации Объединенных Наций.
3. В 2018 году банк выделил 1,3 миллиона долларов организациям, работающим в области прав человека, социальной справедливости и защиты окружающей среды.

Подробнее об этих проектах и ​​многом другом читайте по этой ссылке.

Давайте поговорим об углеродном следе (и глобальном потеплении)…

Ты вписываешься, да? Вы говорите «нет» пластиковым соломинкам до того, как их предложат, и идете на фермерские рынки, когда у вас есть время. Я лично хожу с тарелками, стаканами, вилками и пакетами для овощей. Мы все пытаемся скинуться, используя гибридные и электрические автомобили, уменьшая температуру и надевая дополнительный свитер. Мы все пытаемся приложить хоть немного усилий, чтобы изменить свои потребительские привычки.

Мы должны признать, что все, что мы делаем на уровне компании, способствует потреблению. В совершенно устойчивом мире мы бы закрыли компанию, перестали потреблять, перестали есть и перестали производить. Однако это нереально… нам все еще нужно удовлетворять наши основные потребности и процветать в этом современном мире.

Одним из наших решений этой проблемы является поддержка большего числа клиентов, что делает мир лучше. Мы помогаем им развивать свою продукцию, быть конкурентоспособными на своих рынках, находить свое мнение… и, надеюсь, вы один из них.

Пока такие компании, как ваша, не найдут нас…

Мы пытаемся скинуться. Наша команда полностью удалена. Мы запускаем серверы и тем самым способствуем глобальному потеплению. Мы стараемся свести к минимуму поездки на конференции, требующие авиаперелетов, и по возможности пользуемся общественным транспортом.

Несколько лет назад мы столкнулись с проектом, который нам очень понравился, под названием печи ONIL. Каждая печь, которую мы покупаем и устанавливается, спасает от открытого огня в доме, где дети и родители собирают дрова и дышат дымом в своих хижинах. Мы установили один с командой в Мексике и увидели, что деньги были потрачены не зря. 2500 тонн углерода, которые не попадали в воздух с каждой кухонной плитой, поэтому мы ежегодно покупали достаточно, чтобы компенсировать выброс углерода, который наша компания выпускала в мир (углеродный анализ помог нам рассчитать это).

Если честно, я довольно скептически отношусь к углеродным кредитам, но в годовом отчете Amalgamated Bank за 2017 год мне попался один логотип.

Компания South Pole раздавала несколько логотипов как раз тогда, когда мы решили более громко заявить о наших основных ценностях, чтобы привлечь больше единомышленников и клиентов.

Сейчас мы ведем с ними переговоры о поддержке большего количества углеродных проектов, которые помогают бороться с глобальным потеплением, вызванным деятельностью человека.

Я очень рад сообщить, что мы получили новый анализ того, как мы работаем как компания. Мы уже используем всю углеродно-нейтральную инфраструктуру AWS для всех наших клиентов во Франкфурте, Германия, для минимального воздействия на окружающую среду и обеспечения конфиденциальности.

Я надеюсь, что в следующем году мы сможем больше рассказать о проектах, которые мы выбрали, и о том, какой углерод мы компенсировали. Мы хотим сдержать обещание, данное членам нашей команды и клиентам, которые доверились нам, когда мы поручились компенсировать наш углерод. В последние годы мы выплачивали 15-кратную компенсацию, но надеемся в конечном итоге увеличить ее до 100-кратной.

Для получения дополнительной информации о компенсации выбросов углерода свяжитесь со мной в LinkedIn, чтобы поговорить. Это пара тысяч долларов, чтобы получить отчет о углеродном профиле для вашей компании. Это дает вам возможность выбрать проекты, чтобы компенсировать ваше негативное влияние на мир. Ничто не сравнится с ограничением производства, но, поскольку мы в настоящее время работаем в капиталистической экономике роста, мы можем, по крайней мере, внести свой вклад, чтобы убедиться, что наше поколение будет последним, кто окажет такое влияние. Я уверен, что у нас не так много времени, чтобы найти решение.

Вывод

Мы вносим свой вклад, улучшаем ситуацию, доверяем нашей удаленной команде, работаем в организации, основанной на холакратии, и следим за тем, чтобы члены нашей команды могли работать с клиентами, которых они действительно хотят видеть успешными. В этом году мы скинулись, поменяв банки и снова проверив свой углеродный след. Я действительно надеюсь, что больше людей осознают, что мы можем оказать большее влияние, чем приносить домой зарплату. Наши дети нуждаются в еде, крове и любви сейчас, а также в том, что они смогут назвать домом в будущем. Это наш шанс показать, что работа в 21 веке может быть вдохновляющей, полной страсти, радости, встречи с другими культурами в виртуальном мире, общения с людьми в странах, которых ваш местный новостной канал хочет, чтобы вы опасались, что все это возможно.

Поговорите со своими коллегами, возьмите на себя инициативу в качестве члена и основателя. Я знаю, что мы не одиноки. Поделитесь со мной своей историей в LinkedIn и дайте мне больше информации о ваших усилиях по улучшению мира.