Получение максимально гладкого A/B-тестирования

В Convert мы понимаем ценность инструментов A/B-тестирования для повышения коэффициента конверсии и получения максимальной отдачи от сайта вашего клиента. Но процесс тестирования — это высокотехнологичное и сложное дело, которое может привести к путанице и недопониманию.

Чтобы получить максимально эффективное и действенное тестирование, соучредитель Convert Деннис ван дер Хейден рассмотрел три вещи, которые каждый должен делать при внедрении A/B-тестирования:

• Установить коды все сразу
• Предварительно проверьте сайт для расширенных установок
• Знайте внутреннюю работу A/B-тестирования

Каждый из этих трех шагов включает в себя многое, и у нас есть детали и советы, которые вам нужны, чтобы получить тест, который отлично работает для вас и ваших клиентов.

Установить коды все сразу

Первый реальный шаг к более эффективному и продуктивному использованию вашего A/B-тестирования заключается в том, чтобы убедиться, что тест установлен эффективно и результативно. Крупные веб-сайты с несколькими тестами и необходимостью установки нескольких строк кода открывают двери для множества различных ошибок, которые приведут к путанице, недопониманию и тестам, не дающим наилучших результатов. Вот контрольный список всего, что вы должны были сделать к концу первого дня начала вашего A/B-тестирования, а затем детали, чтобы убедиться, что это сделано:

1. Получите коды установки в одном пакете

Как отмечает Деннис ван дер Хейден, «между вами и клиентом установка кода туда и обратно обычно является большим фактором задержки». Лучший способ начать тестирование — отправить один пакет с шаблонами, содержащими коды для каждой страницы, а не двадцать разных электронных писем, адресованных страницам по отдельности. Кроме того, создайте индекс для вашего использования, где вы можете отслеживать, какая страница что требует.

Между вами и клиентом установка кода туда и обратно обычно является большим фактором задержки.

2. Установить коды в шапке

Когда дело доходит до фактического процесса установки, важно, чтобы код помещался непосредственно в заголовок. Могут быть некоторые споры о том, необходимо это или нет, но исследование Convert подтвердило, что отсутствие кода в заголовке приводит к мерцанию — той доли секунды, когда страница внезапно меняется, чтобы приспособиться к тесту A/B. Что еще более важно, исследование показало, что это «моргание» отрицательно повлияло на показатели конверсии, заставив почти 1 из 5 человек покинуть сайт, прежде чем совершить конверсию.

3. Думайте о будущем

Еще одна вещь, о которой следует помнить с самого начала вашего теста, — это будущее. Даже если вы проводите относительно простой тест для клиента прямо сейчас, сопоставление CMS с инфраструктурой клиента может впоследствии принести огромные выгоды. Система Convert позволяет легко создавать настраиваемые поля в раскрывающемся меню, например, определенные цены или конкретную страницу в процессе оформления заказа. Это упрощает реализацию новых тестов в будущем и помогает убедиться, что каждое целевое событие в многоэтапном процессе проверки учитывается с самого начала только с одной установкой.

4. Решайте все ИТ-вопросы в первый же день

Эти коды могут вызвать много вопросов для ИТ-отдела. Вы сократите длинные цепочки электронной почты и ретрансляцию сообщений между техническими специалистами Convert и вашим клиентом, предоставив им исчерпывающую и актуальную документацию, касающуюся основных ИТ-проблем. Convert достигает этого, имея под рукой полезное руководство по внедрению, которое вы можете передать непосредственно в ИТ-отдел, предоставляя им прямой доступ к нашей наиболее полезной информации для устранения неполадок.

5. Проверьте функциональность

Это может быть одна из самых больших задач в вашем списке, и мы рассмотрим ее подробнее в следующем разделе, но одно простое и важное место, с которого нужно начать в первый день, — это коды Ajax. Это коды, которые выполняют и обновляют что-то на странице после ее первой загрузки. Поскольку A/B-тестирование Convert предназначено для быстрой загрузки страницы с самого начала, это может вызвать проблемы с этими кодами Ajax, но у Convert есть решения, такие как доступный подключаемый модуль Chrome. Просто важно знать, не будет ли что-то мешать тесту как можно скорее.

Предварительная проверка расширенных установок

Не вините инструмент… хорошо подготовьтесь.

Последняя вещь в приведенном выше контрольном списке — это то, на что вы должны потратить больше всего времени. При тестировании URL-адресов, логинов, доменов и доходов за пределами сайта может возникнуть множество сложных проблем. Ван дер Хейден подчеркивает, что независимо от того, какой инструмент A/B-тестирования вы выбрали, он никогда не поможет свалить все проблемы на этот инструмент. Как он говорит: «Это не поможет вам, потому что вы, вероятно, выбрали этот инструмент. Если клиент выбрал инструмент, вы задеваете его самолюбие или говорите, что он сделал неправильный выбор. Если вы выбрали инструмент, вы просто навредите своему имиджу. Не вините инструмент… хорошо подготовьтесь».

URL-адреса

Начните с того, что обратите внимание на URL-адреса страниц продуктов, которые вы, возможно, тестируете. Часто структурированные URL-адреса будут простыми для добавления инструментов, четко отображая имя, которое соответствует продукту. Но неструктурированные URL-адреса, названные для целей SEO или специальные, будет сложно пометить сразу. Вам нужно будет использовать другие инструменты, такие как java-скрипт, чтобы пометить эти страницы, поэтому важно заранее знать о потенциальной проблеме. Это также время, чтобы уделить особое внимание всплывающим окнам или всплывающей информации, этим кодам Ajax, и инструмент должен быть встроен в Java или CMS.

Субдомены и перекрестные домены

В инструменте Convert реализованы простые способы просмотра всех поддоменов и перекрестных доменов, связанных с вашим клиентом. Однако это не означает, что вы должны игнорировать их. Внимательно посмотрите, что связано со страницей вашего клиента. Отслеживание доходов, как с помощью Google Analytics, так и с помощью более продвинутых инструментов Convert, может быть трудным и даже невозможным, если страницы оформления заказа ведут на домен Yahoo или Shopify, который не был обновлен, поэтому опасно обещать тестирование и достоверные данные из проверки. вне процесс.

Тестирование входа в систему

Многие инструменты A/B-тестирования не понимают, как заставить тест работать за функциями входа в систему, но, к счастью, у Convert есть простое решение этой проблемы. Convert использует настройку между сеансами, что было невозможно даже год назад, а это означает, что безопасная среда может быть зарегистрирована на одной вкладке, а визуальный редактор Convert на другой вкладке может быть открыт, чтобы по-прежнему отображать тот же сеанс, что делает его проще разрабатывать тесты для касс и тележек.

Менеджеры тегов

Большинство менеджеров тегов, включая Google Analytics, создают больше проблем, чем они того стоят при A/B-тестировании. Ван дер Хейден советует: «Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с поклонником менеджера тегов, просто предупредите его, что этот инструмент A/B-тестирования, а не какой-либо другой инструмент, может сделать это правильно, поэтому мы все предпочли бы быть непосредственно в заголовок, если у вас нет Tealium или Adobe».

Внешние цели и отслеживание доходов

У некоторых компаний могут быть дополнительные источники платежей или конверсии, которые нельзя отследить напрямую в процессе онлайн-оплаты. У Convert есть решения для них, поэтому их все еще можно включить в тестирование. Вам нужно только определить их заранее и передать идентификатор эксперимента и идентификатор варианта, а затем сообщить Convert через веб-перехватчик, когда они происходят.

Знайте внутреннюю работу A/B-тестирования

Когда дело доходит до выбора инструмента A/B-тестирования, существует множество утверждений, которые сосредоточены на заявлениях о синхронном и асинхронном тестировании. Кроме того, они могут утверждать, что размер скрипта может существенно повлиять на время загрузки эксперимента. Ван дер Хейден пытается развенчать некоторые из этих мифов и заблуждений, отмечая, что «постоянное копирование чужих статей для какого-либо контента может действительно навредить вам. Многие из этих статей не говорят правду или совершенно не понимают, о чем они говорят».

Для него самым важным является понимание того, что разные инструменты делают вещи совершенно по-разному, знание реальной разницы между синхронизацией и асинхронностью и почему важно иметь инструменты A/B-тестирования, которые работают как можно быстрее.

Многие из этих статей не говорят правду или совершенно не понимают, о чем они говорят.

Первое, что нужно знать при критическом рассмотрении утверждений об A/B-тестировании, — это разница между синхронизацией и асинхронностью. Некоторые инструменты или статьи будут использовать эти термины в своих заявлениях о том, что они очень быстрые.

Синхронный эксперимент дает 100 мс для сетевого трафика, затем 200 мс для загрузки синхронизированного A/B-теста и, наконец, 400 мс для загрузки всего остального. Эксперимент с асинхронностью позволил бы 100 миллисекунд, в то время как тест A/B и все остальное на странице начали бы загружаться как можно скорее и одновременно. Реальность того, как работают Convert и другие инструменты, представляет собой смесь этих двух идей:

Для пользователя, участвующего в эксперименте Convert:

• На 0,3 секунды ничего не видно, подключение идет.
• В 0,35 html становится доступным для манипулирования, когда конвертация начинает работать и определяет вариант запуска на основе файлов cookie, пока страница все еще собирается.
• Convert полностью скрывает тело от пользователя на одну секунду с белой страницей.
• Каждые 0,05 секунды Convert перебирает то, что доступно и нужно изменить для теста.
• Через 1,5 секунды страница готова.

Другие инструменты могут внести изменения за то же время, но изменения будут видимыми (мигающими). Некоторые другие инструменты будут ждать, пока HTML не будет полностью доступен через 1,5 секунды, а это означает, что у пользователя есть дополнительные 2-3 секунды, чтобы дождаться, пока страница станет доступной.

Конечно, здесь речь идет о сотых долях секунды, даже с учетом моргания. Но, как мы обсуждали ранее, Convert обнаружил, что эти миллисекундные вспышки или задержки могут сильно повлиять на конверсию. Многие инструменты, которые сталкиваются с миганием или задержками, будут указывать на данные теста, чтобы показать, что конверсия была улучшена, но чаще всего просмотр Google Analytics показывает падение конверсии между периодом до тестирования и периодом, когда пользователи испытывают мигание и задержки.

Выбор и внедрение правильного инструмента для A/B-тестирования вашего клиента включает в себя все эти технические знания и многое другое. Но самое главное, что вы подходите к A/B-тестированию подготовленными и готовыми убедиться, что вы выбрали правильный инструмент, подготовили его для сайта и максимально упростили процесс установки для вашего клиента.

Чтобы посмотреть весь вебинар, вы можете зарегистрироваться здесь, ниже вы найдете презентацию.

Если вы готовы испытать Convert Experiments и нашу команду экспертов, мы приглашаем вас начать 15-дневную бесплатную пробную версию.