Узнайте своих клиентов с помощью Google Data Analytics

В последние годы наблюдается стремительный рост числа клиентов, переходящих в онлайн. В результате этот канал также становится все более конкурентоспособным. Способность привлекать новых клиентов и удерживать их также стала более важной. Вот где приходят данные.

От Google Analytics на вашем собственном сайте до данных, предлагаемых платформами социальных сетей, такими как Facebook и Twitter, аналитическая информация никогда не была более доступной. Воспользовавшись этой сокровищницей информации, вы можете создать увлекательную и информативную картину личности, поведения и различных демографических характеристик ваших клиентов.

Руководство по Google Аналитике 4 (GA4)

1. Как Google Analytics помогает понять клиентов?
2. Что такое ресурс Google Analytics 4?
3. Как работает Google Analytics 4?
4. Как вы анализируете данные клиентов в Google Analytics 4?
5. Когда я смогу начать использовать Google Analytics 4?
6. Должен ли я использовать Google Analytics 4?

Но для некоторых предприятий все это кажется несколько ошеломляющим, поскольку они изо всех сил пытаются понять и проанализировать так много показателей. Однако все, на чем вам нужно сосредоточиться, — это то, как эти данные напрямую связаны с вашими клиентами и их путешествием при совершении покупки.

Google Data Analytics — отличное место, чтобы начать лучше узнавать своих клиентов. С его помощью вы можете предсказать их потребности и вероятное поведение.

Как Google Analytics помогает понять клиентов?

Google Analytics — это платформа, которая помогает собирать данные, отслеживать действия посетителей, ставить цели, измерять эффективность, отслеживать ожидания и создавать отчеты. Эти данные обеспечивают лучшее понимание того, что происходит на вашем сайте.

Используя Google Analytics, вы можете ответить на несколько показательных вопросов о том, как ваш клиент взаимодействует с вашим сайтом и его сообщениями. Типы вопросов, на которые отвечает Google Analytics, включают:

• Как посетители находят ваш сайт?
• Превращаете ли вы посещения в желаемые результаты? (продажи, запрос дополнительной информации, подписка на список рассылки и т. д.)
• Как посетители перемещаются по вашему сайту? Есть ли страницы, которые они не посещают?
• Как долго посетители остаются на вашем сайте и сколько страниц они посещают?
• Возвращаются ли посетители и становятся ли они более заинтересованными?
• Поведение-конверсия более вероятно для новых посетителей или постоянных посетителей?

В настоящее время Google Analytics меняется. С октября 2020 года владельцы сайтов могут отслеживать свою цифровую эффективность с помощью новой обновленной версии Google Analytics 4 (GA4) или продолжать использовать существующую Universal Analytics (GA3).

В этот период было много споров между Google Analytics 4 и Universal Analytics, но с 1 июля 2023 года будет доступна только GA4. Все администраторы сайта должны будут использовать оставшееся время, чтобы освоить Google Analytics 4.

Что такое ресурс Google Analytics 4?

Ресурс Google Analytics 4 – это система сбора данных и создания отчетов, позволяющая пользователям лучше понять свою цифровую эффективность. Пользователи могут сообщать и анализировать текущее и вероятное поведение своих клиентов в будущем. Свойство GA4 заменяет свойство Universal Analytics.

Как работает Google Analytics 4?

Google предполагает, что Google Analytics 4 предоставляет пользователям более полное представление о том, как клиенты взаимодействуют с бизнесом, оценивая, как эти клиенты ведут себя в целом, а не через отдельный канал.

GA4 предоставляет более широкий набор показателей, называемых событиями Google Analytics 4. В прошлом Universal Analytics управлялась сеансами. Измерить что-либо, кроме нескольких ключевых показателей сеанса GA3, было гораздо сложнее. Эти показатели сеансов GA3 немного укоренились, поэтому людям потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к более широкому диапазону показателей событий.

Google Analytics 4 позволяет отслеживать взаимодействие посетителей как событие, создавая более масштабный, но оптимизированный подход к измерению.

Одно существенное отличие, отмеченное в сравнении Google Analytics 4 и Universal Analytics, заключается в том, что GA4 предлагает машинное обучение. Это мощное измерение, которое позволяет пользователям предсказывать будущее поведение на основе моделей поведения, демонстрируемых другими посетителями.

Вовлеченность клиентов — это интересное новое измерение, доступное в GA4, с метрикой, называемой «вовлеченные сеансы на пользователя». В GA4 возможен дополнительный анализ путем добавления других событий для более глубокого понимания взаимодействия.

Как вы анализируете данные клиентов в Google Analytics 4?

Если вы использовали Universal Analytics, вы обнаружите, что GA4 предоставляет меньше автоматических отчетов для анализа. Вам потребуется настроить события для измерения. Однако для отслеживания следующих событий Google Analytics 4 создаются автоматические отчеты:

first_visit (количество новых посетителей)

page_view (какую страницу просматривает пользователь)

session_start (когда сеанс начался)

user_engagement (когда кто-то провел на вашем сайте не менее 10 секунд)

Вам нужно будет определить, какие отчеты вы хотели бы видеть, что означает дополнительную работу для начала, но это может дать более полное представление о производительности. Цель должна состоять в том, чтобы сообщить о показателях, необходимых для принятия более эффективных решений. Важно убедиться, что на вашем веб-сайте настроены цели/конверсии в Google Analytics, чтобы измерить успех вашего веб-сайта и вовлеченность посетителей. Убедитесь, что вы настраиваете отчеты с показателями, соответствующими потребностям вашего бизнеса, и всегда регулярно отчитывайтесь и отслеживайте.

После того, как вы завершите вход в Google Analytics, вы получите пять типов отчетов для анализа:

1. Приобретение: ориентация на эффективность трафика
2. Вовлеченность: подробное описание событий взаимодействия пользователя со страницей (просмотры, конверсии и другие действия посетителей).
3. Монетизация: представляет данные о доходах и продажах электронной коммерции и продаж рекламы.
4. Удержание: отчеты о повторном посещении, удержании клиентов и значениях жизненного цикла клиентов.
5. Демографические и технические: отчеты о демографических данных пользователей и данных, таких как устройства, браузеры и операционные системы, используемые во время доступа.

Потратьте время на создание событий и настройку набора отчетов. Свобода создавать так много событий Google Analytics означает, что вы можете предоставлять данные и анализ, которые осмысленно соответствуют вашей бизнес-стратегии.

Когда я смогу начать использовать Google Analytics 4?

Вы можете сразу начать использовать Google Analytics 4. Если вы используете Universal Analytics, имейте в виду, что с 1 июля 2023 года GA3 перестанет записывать данные, поэтому вам нужно будет действовать заблаговременно, чтобы обеспечить плавный переход.

Многие пользователи будут использовать оба свойства при переходе, особенно при настройке и изучении свойства GA4. Вопрос не столько в том, когда был выпущен Google Analytics 4, сколько в том, сколько времени мне нужно, чтобы освоить его, чтобы оптимизировать его влияние на мой бизнес.

Должен ли я использовать Google Analytics 4?

Если вы в настоящее время используете Universal Analytics, с 1 июля 2023 г. у вас не будет выбора.

Есть много положительных отзывов об эволюции Google Analytics 4 по сравнению с Universal Analytics. Основные преимущества нового объекта:

• GA4 предоставляет бесплатный доступ к BigQuery.
• Переходя от сеансов к пользовательским событиям Google Analytics, можно адаптировать информацию для удовлетворения потребностей каждого пользователя.
• С GA4 пользователи получат улучшенный контроль над хранящимися и собираемыми личными данными.
• GA4 позволяет отслеживать на различных платформах и устройствах.

Улучшенная функциональность Google Analytics 4 требует времени и усилий для настройки и оптимизации. Найдите любые доступные ресурсы Google Analytics 4 для начинающих. Но, если вас все еще немного пугают эти изменения, у нас есть команда местных экспертов, которые знают метрики Google Analytics наизнанку.

Позвоните нам по телефону 1300 638 734. Будем рады помочь.