8 способов привлечь больше клиентов для вашей клининговой компании

Хотите привлечь больше клиентов для своей клининговой компании? Так же, как компаниям, предлагающим материальные товары, вам нужно продавать свои услуги, чтобы привлечь клиентов. Но многие клининговые компании не имеют четкого представления о том, как это сделать. Наряду с эффективной маркетинговой стратегией обслуживание клиентов может создать или сломать успех вашей компании.

Вот некоторые тактики, которые вы можете использовать, чтобы произвести впечатление на клиентов и заставить их выбрать ваш клининговый бизнес, стать постоянными клиентами и направить к вам своих соседей.

1. Примените хорошо спланированную контент-стратегию

Контент-маркетинг — одна из самых эффективных маркетинговых тактик, которую вы можете использовать. Но тебе нужно правильное планирование, чтобы вы могли визуализировать свою стратегию и привести ее в действие.

Вам нужен задокументированный процесс, лучшие каналы продвижения и распространения, правильная коммуникация и доступные метрики. Имея хорошо документированный план, вы можете преодолеть разрыв между стратегией и реализацией. Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых идеях о том, чем вы можете поделиться и как.

2. Создайте интересную историю о своей компании

Апеллируйте к эмоциям людей, создав убедительную историю (что является частью планирования контента) для вашей клининговой компании. Поделитесь своей уникальной предысторией, которой ваша целевая аудитория сможет сопереживать вам. Примером этого может быть начало бизнеса из-за желания использовать экологически чистые чистящие средства или желание создать рабочие места в вашем районе. Найдите то, что может сделать вас уникальным на вашем рынке, и живите этим.

Крайне важно знать, что ищут ваши клиенты — проблемы, которые им нужно решить. Если они разочарованы отсутствием экологически чистых клининговых компаний, начните создавать контент на основе вашей приверженности устойчивому развитию и сохранению окружающей среды. Или, если их проблема связана с доверием, расскажите о своих строгих правилах найма и низкой текучести кадров с членами команды.

3. Предоставьте тематические исследования до и после

Лучший способ рассказать целевой аудитории, что вы можете сделать, это показать им. Предоставление тематических исследований до и после — отличный способ сделать это. Фотографии, демонстрирующие качество вашей работы, превосходны, особенно в сочетании с неряшливой фотографией «до».

Это достаточно легко сделать. Попросите вашу команду сделать несколько фотографий своей работы до и после уборки. Разместите его в своем блоге, на сайте или в социальных сетях. Клиенты любят видеть результаты, и именно так вы это делаете. Если возможно, включите некоторые подробности о работе, в том числе любые положительные отзывы или рекомендации, которые вы получили от клиента.

4. Представьте свои чистящие средства и результаты

Это больше, чем просто идея контент-маркетинга. Не забудьте включить в свою стратегию информацию о чистящих средствах, о том, где вы их берете, и о результатах их использования.

Одной из причин, по которой клиенты нанимают профессиональных уборщиков, являются конкретные продукты, которые они используют. Ваши поставки должны быть лучше, чем продукты, доступные в магазинах. Покажите им разницу, и это произведет убедительное впечатление на ваших клиентов.

Клиенты также могут быть обеспокоены типом химических веществ, которые вы используете. Например, они могут беспокоиться о безопасности ваших чистящих средств в присутствии детей. При необходимости вы можете уменьшить эту озабоченность, подчеркнув безопасность вашей продукции. Если ваши продукты «зеленые» и безвредны для окружающей среды, вы можете рассмотреть возможность использования этого факта в своем маркетинге. Это не просто то, о чем можно говорить в ваших маркетинговых каналах — для ваших клиентов это может быть ключевой частью идентичности вашей компании.

5. Используйте свой веб-сайт и страницы в социальных сетях, чтобы делиться своей работой

Создайте сайт WordPress или учетные записи в социальных сетях, где вы можете поделиться своей работой. Как упоминалось ранее, результаты имеют жизненно важное значение для охвата клиентов. Здесь будут опубликованы элементы ваших маркетинговых усилий.

Ваш веб-сайт и учетные записи в социальных сетях — это отличные места, где вы можете показать людям, насколько хорошо вы делаете свою работу. Вы можете опубликовать свои фотографии и тематические исследования, которые послужат доказательством предоставления ваших услуг и ответами на любые часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть у клиентов. Ваше впечатляющее присутствие в Интернете может стать фактором, помогающим клиентам выбрать сотрудничество с вами, а не с вашими конкурентами. Дизайн вашего веб-сайта важен, поэтому для начала рассмотрите возможность использования шаблона бизнес-сайта для уборки.

6. Используйте чат-ботов на своем веб-сайте, чтобы привлечь больше клиентов клининговой компании

Чат-боты — отличные инструменты для повышения качества обслуживания клиентов. Это также помогает поддерживать конверсию продаж. Вы можете интегрировать эту технологию на свой веб-сайт и/или страницу Facebook для повышения качества обслуживания клиентов.

Чат-боты только сейчас входят в моду для сервисных компаний, таких как горничные и уборщики. Однако при правильном использовании вы можете оптимизировать взаимодействие с клиентами. Они не только экономят время вашей команды, помогая закрыть заказы, но и могут дать клиентам немедленные и точные ответы на их вопросы. Подробнее о чат-ботах для сервисных компаний читайте здесь и здесь.

7. Последующие действия тоже имеют значение

Когда уборка закончена, ваша работа остается. Общайтесь со своими клиентами и спрашивайте отзывы. Это хорошая возможность попросить отзыв или направление к одному из своих соседей.

Простое последующее действие улучшит ваш рейтинг обслуживания клиентов, а запрос отзыва или направления может привести к значительному росту. Положительные, многочисленные и недавние отзывы и рекомендации помогают будущим клиентам принять решение о бронировании у вас. Если вы не попросите, вы никогда не получите их. Если вы спросите, вы можете получить преимущество перед вашими конкурентами.

8. Отслеживайте свои результаты и вносите улучшения

Как оценивается ваш клиентский опыт? Хороший способ проверить это — использовать опрос NPS. Спрашивая клиентов, насколько вероятно, что они дадут вам рекомендацию (по шкале от 1 до 10), вы получите представление о том, каков ваш рейтинг одобрения.

Поскольку вопрос всегда один и тот же, вы можете отслеживать свои результаты с течением времени и при необходимости вносить улучшения. Вкладывая свое время в эти цифры и стремясь их улучшить, вы окажете положительное долгосрочное влияние на рост вашей компании. Счастливые клиенты с большей вероятностью станут постоянными клиентами и с большей вероятностью расскажут о вас своим друзьям.

Хотите узнать, как программное обеспечение, созданное специально для клининговых компаний, может помочь вам в развитии вашего бизнеса? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.