Как привлечь внимание клиентов и выделиться из толпы

Развитие бизнеса и привлечение новых клиентов сводится к тому, чтобы получить как можно больше информации в любой области. Первое, что вам нужно сделать, это охватить больше аудитории с помощью онлайн-контента и кампаний. Таким образом, наличие привлекающей внимание маркетинговой стратегии в ваших интересах является ключевым моментом .

Если вы обнаружите, что вашему бизнесу не уделяется должного внимания, возможно, вы попали в ловушку создания бренда, который не может привлечь чье-либо внимание. Это опасно, потому что клиенты не будут знать о вашем существовании, пока они уже ежедневно завалены общей рекламой.

Постепенно ваш бизнес может уйти в безвестность. Звучит немного пугающе, не так ли?

Большинство предпринимателей знают, как важно иметь подробный план продвижения своего бизнеса. Однако у многих из них так много вопросов, когда уже пора определиться с лучшей стратегией. Успех вашей стратегии будет зависеть от целевой аудитории, от того, как вы реализуете план, от вашей целевой аудитории и, конечно же, от типа вашего бизнеса .

Пандемия COVID-19 вынудила большинство маркетологов столкнуться с умеренными или значительными сокращениями бюджета; это означает, что вам нужны как никогда эффективные способы связаться с потенциальными клиентами.

В этой статье давайте лучше разберемся, как лучше всего привлекать внимание клиентов и развивать свой бизнес . В условиях такой сильной онлайн-конкуренции в наши дни вам нужно подойти к этому вопросу со всей серьезностью, которой он заслуживает. Не волнуйся, я буду рядом с тобой; Давайте начнем!

Почему становится все труднее привлечь внимание клиентов?

Весь мир резко изменился за последние несколько лет. Вспомните 2010 год: Apple только что выпустила первый iPad; Instagram и Pinterest едва запустились, и только каждый четвертый подписчик использовал смартфоны для чтения электронной почты.

Сегодня маркетологи сталкиваются со многими неизведанными территориями, поскольку новые каналы и платформы выходят на рынок с рекордной скоростью, а использование смартфонов растет в геометрической прогрессии. Все современные удобства привели к тревожному снижению концентрации внимания человека.

Недавнее исследование Технического университета Дании показывает, что наше коллективное глобальное внимание сужается до 8 секунд из-за всего объема представленной информации. Требует столько внимания, что теперь мы можем сосредоточиться исключительно на каждом новом « тренде » за несколько секунд.

Представьте, какое внимание потребители уделяют вашему бизнесу, вашему веб-сайту, вашим социальным сетям и даже вашим продуктам. Чтобы оставаться в центре внимания потребителей, важно, чтобы вы не отставали от увеличения количества впечатлений от вашего бренда, нравится вам это или нет.

« Маркетинг — это соревнование за внимание людей », — сказал Сет Годин в своей книге « Фиолетовая корова ».

Я рекомендую использовать маркетинг для привлечения и привлечения внимания клиентов с помощью неинвазивных средств, таких как социальные сети, для современных брендов.

Концепция внимания в маркетинге также не нова, она появилась более века назад, когда была представлена ​​модель AIDA Элиаса Сент-Эльмо ​​Льюиса. Эта модель объясняет четыре ключевых этапа маркетинговой воронки — внимание, интерес, желание, действие, — которые должен пройти каждый покупатель перед покупкой.

Как видите, привлечение внимания потребителей — первый шаг к любой успешной покупке. Имея это в виду, давайте перейдем к следующему разделу.

Подготовьте свой подход

Если ваш бизнес изо всех сил пытается привлечь внимание клиентов, вам нужно пересмотреть свою систему, презентацию и ценность. Как вы думаете, что ваш бизнес может сделать для людей? Что предлагают ваши конкуренты? Подумайте о подаче вашего бренда, его ценностях и о том, что делает вас уникальным на насыщенном рынке.

Вот шаги по подготовке перед применением тактики привлечения внимания клиентов:

1. Разработайте уникальные ценностные предложения

Часто самой большой проблемой новой компании является отсутствие оригинальности. В мире существуют миллионы малых и средних предприятий, и вашему предприятию может быть трудно предложить клиентам какие-либо уникальные преимущества.

Если вы сейчас создаете платформу электронной коммерции, которая точно такая же или не имеет очков, чтобы конкурировать с таким крупным конкурентом, как Amazon. Ваш бизнес скоро увидит стагнацию, без внимания, не говоря уже о покупках у потребителей.

Вы можете предотвратить это, убедившись, что любой бизнес, который вы хотите запустить, имеет творческую подачу. Вам необходимо разработать уникальные ценностные предложения для вашего бизнеса, которые представлены в ответах на такие вопросы, как :

• Как ваш бизнес может помочь покупателям в достижении их целей?

• Как ваша компания может сделать это так, как не могут конкуренты?

• Как ваши продукты могут предложить новый опыт?

У вас должно быть четкое представление о ваших уникальных ценностных предложениях, а не набор расплывчатых обещаний, которые каждый может прочитать и забыть о них на следующий день.

2. Определите своих правильных клиентов

Одна из величайших ошибок предпринимателя — попытка создать слишком общую компанию. Вам нужно определить свою конкретную рыночную нишу, в которой вы собираетесь продавать, а затем определить группу целевых клиентов с общими интересами и потребностями.

Например, универсальный магазин в небольшом, но популярном прибрежном городке должен знать, что его покупателями часто являются местные жители, рыбаки и многочисленные туристы. Исходя из этого, его внимание должно быть сосредоточено на покупателях, которые хотят выйти к морю, а это означает, что он должен убедиться, что его продукты не являются стандартным набором товаров общего назначения, как в городе. У него должно быть больше специализированных продуктов, таких как лески, бейтсы или солнцезащитный крем.

Точно так же вашему бизнесу нужны четкие целевые клиенты, за которыми нужно гнаться. Определите людей, которым вы хотите продавать свои продукты, и разработайте свои предложения, услуги и маркетинговые кампании для этой цели.

3. Сосредоточьтесь на установлении связей с клиентами

Когда вы пытаетесь привлечь больше клиентов, жизненно важно сделать свой бизнес гуманным. Вы можете сделать это, поощряя сотрудников вести искренний разговор с клиентами или создавая маркетинговые кампании, которые создают человеческий образ вашего бизнеса.

Когда вы разговариваете с клиентами по любому каналу, вы должны интересоваться их личной жизнью, интересами, увлечениями и потребностями. Создавая положительную эмоциональную связь между вашим брендом и клиентом, вы можете повысить лояльность к бренду, которая поможет вашей компании добиться успеха в долгосрочной перспективе.

Лояльность к бренду — это причина, по которой крупные компании могут иметь стабильные продажи и эффект молвы, которые полезны как для развития бизнеса, так и для улучшения репутации бренда.

4. Определите потребности ваших клиентов

И последнее, но не менее важное: ваш бизнес должен стремиться установить связь и оценить, как ваш бренд может удовлетворить потребности клиентов в их личной жизни.

Как в мелком, так и в крупном масштабе вам необходимо создать эмоциональную связь со своими клиентами, чтобы узнать больше о том, что ваш бренд может сделать для удовлетворения их потребностей. Открытая линия связи может показать клиентам, что ваша компания отзывчива и может удовлетворить потребности клиентов.

Когда вы управляете бизнесом, в конечном счете, вы пытаетесь обслуживать клиентов.

Это означает, что всякий раз, когда вы придумываете стратегию продвижения своего магазина, обновления своего продукта или обращения к потребителям, вы должны всегда помнить об этом вопросе: какое предложение вашего бизнеса нужно людям, а что нет? можно найти в другом месте?

Как только вы сможете ответить на этот вопрос, ваш бизнес привлечет большое внимание.

Лучшая тактика для привлечения внимания клиентов

Теперь давайте посмотрим, как вы можете использовать различные тактики маркетинга, чтобы максимально использовать свой бюджет и привлечь внимание клиентов. Результатом станет привлекательный бренд, который сможет выделиться на рынке своими уникальными преимуществами, обеспечив продажи без вторжения в личное пространство потребителей.

Позиционируйте свой бренд как эксперт

Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, вы должны попытаться позиционировать себя как надежный и заслуживающий доверия источник информации в отрасли.

Это может быть трудной задачей, и вам может понадобиться некоторое время, чтобы утвердить свой бренд в таком положении. Но как только вы это сделаете, потребители с радостью купят у вашего бренда и порекомендуют ваши товары или услуги.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы продвинуть свой бренд в качестве эксперта в отрасли:

• Заведите блог, а затем пишите на вечные или свежие темы с уникальным пониманием вашей отрасли. Сосредоточьте свой контент на изучении болевых точек клиентов и предложите им соответствующие решения, которые работают. Например , наш блог AVADA предоставляет предпринимателям самые глубокие знания и привлекает к нам сотни тысяч посетителей каждый месяц.

• Примите участие в подкастах или вебинарах, где часто собираются отраслевые эксперты, чтобы поделиться своими знаниями.

• Пишите гостевые посты для соответствующих веб-сайтов и блогов в отрасли.

• Взаимодействуйте со своими клиентами в специализированных или местных группах.

• Или сотрудничайте с отраслевыми экспертами и KOL.

Просто убедитесь, что каждый контент, который вы создаете для своих потенциальных клиентов, может повысить ценность их жизни и достоин потребления; вы обязательно привлечете внимание клиентов.

Зарабатывайте рефералов и рекомендаций

Вы, наверное, слышали это много раз: привлечь нового покупателя стоит гораздо дороже, чем удержать существующего.

Без сомнения, ваша текущая клиентская база представляет собой нечто большее, чем просто денежная ценность вашего бренда. Они могут быть послами бренда и продвигать ваши продукты в своих частных кругах, а также поддерживать молву о вашей компании, распространяя гораздо больше, чем вы ожидали.

Рекомендации из уст в уста — один из самых эффективных способов привлечь внимание клиентов и, в конечном итоге, больше клиентов. Большинство потребителей высоко ценят рекомендации своих семей, друзей или коллег, а 74% считают, что молва является ключевым фактором, влияющим на принятие решения о покупке.

Чтобы использовать маркетинг из уст в уста и повысить репутацию своего бизнеса, попробуйте некоторые из следующих методов :

• Попросите своих клиентов оставить отзывы или обзоры на вашем веб-сайте или других цифровых каналах. Настройте для них автоматизированный и удобный процесс оставления отзывов по электронной почте с помощью электронного маркетинга AVADA.

• Запустите реферальную программу и вознаграждайте своих постоянных клиентов за их участие.

• Свяжитесь с лидерами мнений в вашей отрасли или соответствующими KOL, которые могут сказать хорошие слова о вашей компании и стать социальным доказательством надежности вашей компании.

• Предлагайте скидки и подарки, чтобы ваши клиенты и подписчики могли взаимодействовать с таким контентом в социальных сетях, а затем распространять информацию о нем в своих сетях.

• Взаимодействуйте со своими клиентами, чтобы создавать оригинальный контент и размещать его на своих медиаканалах.

  

Создать события

Будь то личные или виртуальные, мероприятия могут помочь вам связаться со всеми, кого вы знаете, и влияние на намерение не вызывает сомнений. В нынешней ситуации с пандемией многие компании обратились к виртуальным мероприятиям, чтобы пообщаться со своей аудиторией и предоставить значимый опыт.

До этого многие малые предприятия использовали эту практику и проводили публичные мероприятия, чтобы напрямую общаться с потенциальными клиентами. Вы можете использовать эти события, чтобы получить адреса электронной почты и другие контактные данные людей, заинтересованных в вашей компании, или попросить их зарегистрироваться для получения скидок и бесплатных подарков. Вы также можете создать хэштег, чтобы посетители мероприятия могли рассказать о вашем мероприятии в социальных сетях и привлечь их к дальнейшему участию в вашем бизнесе.

Будьте заметны в вашем районе

Почти половина всех поисковых запросов в Google являются локальными, и многие из этих поисковых запросов заставляют потребителей звонить или посещать местный магазин в течение одного дня. Если ваша цель — привлечь больше внимания клиентов, ваш веб-сайт должен иметь высокий рейтинг в этих поисковых запросах, что означает выполнение локального SEO.

Правильно оптимизированный, и ваш сайт сможет получить самые высокие оценки в местных поисковых системах. Сможете ли вы сделать это с помощью релевантных ключевых слов, деталей NAP, якорей и релевантных ссылок на заслуживающие доверия сайты? Ваш сайт также должен посылать в Google хорошие поведенческие сигналы с положительным рейтингом кликов, регистрациями и т. д.

Чтобы еще лучше появляться в местных результатах поиска, зарегистрируйтесь в Google My Business. Вы должны убедиться, что ваш NAP и другая бизнес-информация, которую ваши клиенты считают полезной и актуальной, предоставлены. Это означает написание информации о часах работы, адресе, веб-сайте и т. д. Вы также можете использовать GMB, чтобы делиться новостями, событиями, скидками, специальными предложениями и многим другим.

Другими факторами, влияющими на позицию в результатах поиска, являются, например, количество отзывов, разнообразие отзывов и социальные сигналы, участие в социальных сетях и т. д. Оптимизировав их, вы увидите, что ваша компания появится в топе локальных поисков.

Используйте свои данные

Чтобы привлечь внимание клиентов, вы должны иметь очень четкое представление о том, кто является вашей целевой аудиторией, чтобы вы могли нацелить на них свои маркетинговые кампании.

Вы не можете рассчитывать на хорошие результаты, если у вас есть общее представление о вашей целевой аудитории, определяя ее как миллениалов или женщин в возрасте от двадцати до двадцати лет. Четкое представление о вашем идеальном потребителе поможет вашему маркетинговому сообщению стать конкретным, а ваши кампании еще больше резонируют с вашей целью.

Используйте имеющиеся у вас данные о ваших клиентах, чтобы создать подробный образ покупателя, и, если возможно, несколько из них. Таким образом, вы можете сегментировать свои кампании в соответствии с предпочтениями групп.

Данные, которые вам необходимо собрать:

• Личная информация . Необходимо знать возраст, пол и местонахождение ваших клиентов, а также их доход, семейное положение и образование.

• Ценности и цели : что они больше всего ценят в своей жизни + их профессиональные и личные цели.

• Работа : В какой отрасли они работают? Какую позицию они занимают в компании?

• Болевые точки: проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

• Влияние и источники : место, где ваши клиенты ищут информацию, люди, которым они доверяют, тип контента, который они потребляют.

Когда вы сможете ответить на приведенные выше вопросы, вы сможете создавать контент и кампании, соответствующие потребностям ваших потенциальных клиентов, тем самым значительно повышая шансы превратить их в клиентов.

Сотрудничайте с компаниями-единомышленниками

Когда вы формируете партнерские отношения с компаниями-единомышленниками, вы открываете больше возможностей для привлечения внимания клиентов. Обратите внимание, что бизнес-единомышленники сильно отличаются от конкурентов.

Например, местный магазин мужских костюмов может сотрудничать с местной химчисткой, и вместе они могут продавать услуги друг друга своим клиентам. Они могут создавать кампании, например предлагать рекламные скидки, купоны и общую поддержку каждому из своих клиентов. Они также могут вывести партнерство на новый уровень, проведя совместное мероприятие в магазине, повысив лояльность между обеими компаниями и поделившись списками адресов электронной почты для другой компании, чтобы помочь продвигать партнера.

Ключевым моментом является определение подходящих партнеров для вашего уникального бизнеса, который хочет ориентироваться на тот же целевой рынок, что и вы, а затем оба партнера работают вместе, чтобы повысить узнаваемость и продажи среди клиентов друг друга.

Если вы хотите максимизировать свои усилия, стремитесь создать долгосрочное партнерство, а не одноразовый опыт. Это может помочь обоим партнерам привлечь внимание клиентов, увеличить продажи и добиться большего успеха.

Активнее участвуйте в своем сообществе

Группы Facebook, местные сетевые группы, официальные организации и бесчисленное множество других групп единомышленников предлагают потрясающий способ связи с владельцами бизнеса, общественными лидерами и потенциальными клиентами.

Ваше участие может заключаться во многих вещах : от посещения сетевых мероприятий до проведения встреч в вашем магазине или волонтерства, основанного на вашем опыте, чтобы помочь сообществу. Все эти усилия по привлечению не только свяжут вас с новыми потенциальными клиентами и бизнес-адвокатами, но и помогут вашему бренду стать узнаваемым лицом для вашего сообщества.

Это знание сообщества имеет большое значение, если вы применяете его к своей маркетинговой кампании и общей бизнес-стратегии, особенно если ваш бизнес зависит в первую очередь от нишевых интересов клиентов.

Лучшие примеры успешного привлечения внимания клиентов

Все тактики в мире не подготовят вас к реальному миру, поэтому вот несколько примеров того, как другие бренды могут привлечь внимание клиентов.

Перекусы

Несмотря на то, что ваша аудитория получает много информации, им все равно нравится узнавать что-то новое с помощью контента, который поставляется в виде расходных материалов, таких как перекусы.

Тип контента позволяет вашей компании обучать аудиторию, не тратя на это много времени. Взгляните на пример электронной почты LinkedIn выше.

Идея контента для закусок проста и состоит из трех шагов :

• Выявление проблем и задач потенциальных клиентов

• Станьте надежным источником экспертной информации

• Создавайте увлекательный контент небольшими порциями

Вы можете создать серию релевантных электронных писем, чтобы доставлять свой контент во многих частях и сделать ваши электронные письма еще более привлекательными с помощью такого приложения, как AVADA Email Marketing.

Например , серия информационных бюллетеней об использовании продукта может доставляться подписчикам каждый будний день.

Вирусный контент-маркетинг

Виральность — это не точная наука, которой может достичь любой бренд, но это можно сделать. Вирусные кампании — это фантастический способ привлечь внимание масс и стать популярным, потому что они затрагивают вашу аудиторию на более глубоком уровне — заставляя их смеяться или плакать, думая о собственной жизни.

Например, приведенное выше видео от Dollar Shave Club помогло им получить 27 миллионов просмотров и добиться беспрецедентного успеха в качестве новой компании по производству бритв.

Подумайте о том, как ваша идея вирусного контента может быть захватывающей и уникальной, а затем удивите свою аудиторию совершенно другой историей. Даже если ваш контент не станет вирусным, хорошей идеей будет продолжать пытаться обновлять себя как бренд. Кто знает, может быть, у вас появятся кампании, которые изменят правила игры.

Тренд или текущие новости

Тенденция отрасли или горячие новости имеют большую группу готовой аудитории, потому что люди обсуждают эту тему в реальной жизни, будь то в социальных сетях или в реальной жизни. Когда вы едете на тренде или текущих новостях, это называется ньюсджекингом.

Если вы воспользуетесь горячей темой для создания своих сообщений в блоге, опросов или видео и инфографики, чтобы присоединиться к разговору своим уникальным способом, вы сможете мгновенно привлечь внимание клиентов.

Такой контент не только широко распространен, но и естественным образом привлекает внимание средств массовой информации. Если вы знаете, что происходит в вашей отрасли и в мире, вам не составит труда создать актуальный и ценный контент, который поможет вам охватить более широкую аудиторию.

Подкаст

Подкасты сейчас очень популярны, и их можно слушать и познавательно, и весело. Этот тип контента популярен среди людей, потребляющих контент на ходу. В 2021 году 55% ​​жителей Америки слушали подкасты тех или иных типов.

Подкастинг — отличный способ привлечь новую аудиторию для вашего бренда и привлечь к себе внимание. Но вам нужно будет сделать некоторую подготовку — название, формат, тему и т. д. — прежде чем вы сможете разместить успешный онлайн-подкаст.

Например, вы можете послушать подкаст «Школа маркетинга» Нила Пателя и Эрика Сиу, который предлагает небольшие эпизоды (по 5–10 минут каждый) о советах, тактике и тенденциях цифрового маркетинга.

Интерактивный контент

Большинство маркетологов согласны с тем, что интерактивный контент может привлечь внимание более эффективно, чем статический.

Вы можете использовать различные типы интерактивного контента, такие как игры, конкурсы, викторины, интерактивные калькуляторы и оценки, для создания двустороннего диалога с целевыми клиентами. Это помогает создать столь необходимый забавный элемент в содержании вашего бренда.

Платформы социальных сетей, такие как Instagram, Twitter и Linkedin, начали предлагать множество собственных функций для создания простых инструментов интерактивного контента, таких как викторины и опросы. Кроме того, вы можете использовать истории этих платформ, чтобы привлечь внимание аудитории и взаимодействовать с ней. Узнайте, как Netflix использует истории из Instagram для создания популярных викторин и взаимодействия со зрителями.

Заключительные слова

В нынешнюю информационную эпоху нет сомнений в том, что привлечение и удержание внимания аудитории необходимо для любого бренда на рынке. Один из самых простых способов сделать это — выделиться из толпы, сделав сообщения вашего бренда свежими, интересными и актуальными.

Не забывайте развивать уникальные основные ценности вашего бренда, потому что вы не просто ищете внимания; вы хотите получить положительную реакцию от целевых клиентов, которые действительно важны для вашего бизнеса.

Что вы думаете? Вы уже придумали, как привлечь внимание клиентов и продвигать свой бренд? Поделитесь своими идеями в разделе комментариев!