Геотаргетинг: рецепт успеха для привлечения клиентов

Опубликовано: 2024-01-08

Введение

Практически любое взаимодействие с точками соприкосновения с клиентами приводит к созданию ценных данных. Это анализируется на наличие полезной информации, а затем превращается в маркетинговую мудрость. Точная информация жизненно важна для любого розничного продавца, поскольку она является ключом к поиску потенциальных покупателей. Не менее важно ориентироваться на тех, кто совершает покупки у конкурентов или демонстрирует меньшую склонность к совершению покупки. Таким образом, это становится волшебным ингредиентом для удержания клиентов.

Что, если мы добавим географический коэффициент к параметрам таргетинга? Таргетинг на основе местоположения открывает огромные возможности для микротаргетинга и гиперперсонализированного обмена сообщениями, что в конечном итоге приводит к повышению качества обслуживания клиентов.

Что такое геотаргетинг?

Геотаргетинг — это инструмент на основе местоположения, позволяющий создавать гиперперсонализированные сообщения для покупателей.

Геотаргетинг — это один из инструментов геотаргетинга, используемый маркетологами для создания гиперперсонализированных сообщений для покупателей. В розничной торговле модной одеждой для этого используется программное обеспечение для отслеживания местоположения, определяющее такие переменные, как география, климат, культура и традиционное поведение. В конечном итоге это помогает разрабатывать сообщения, которые будут контекстуальными и актуальными для покупателя. В лучшем случае варианты таргетинга на основе местоположения, такие как геотаргетинг, могут работать как рекомендации для создания персонализированных предложений, напоминаний о покупках и сообщений для проверки новых товаров для всех, кто находится поблизости. Его можно эффективно использовать для уведомления локализованного покупателя о наличии определенного цвета или размера, который он пропустил ранее при совершении покупок.

Геотаргетинг: специально для вас

Крупные дома моды с физическими магазинами по всему миру используют геотаргетинг для доставки индивидуальных сообщений, таких как рекламные акции или купоны, гиперперсонализированные push-уведомления и электронные письма, чтобы предупреждать клиентов о новых магазинах и оптимизировать размещение магазинов и управление запасами. Это предполагает анализ данных, особенно со смартфонов, ноутбуков и Интернета вещей, для разработки таргетинга, учитывающего поведение клиентов, местные вкусы и предпочтения.

Это важно, поскольку восемьдесят пять процентов потребителей по-прежнему предпочитают покупать товары в магазине, в то время как другие покупатели предпочитают пробовать товары в магазине, прежде чем покупать онлайн.

В WebEngage наши возможности геотаргетинга сочетаются с платформой данных о клиентах — единой платформой для данных о клиентах, собранных в результате взаимодействия с ними и представленных для анализа и преобразования в индивидуальные и контекстные сообщения о взаимодействии.

Варианты использования геотаргетинга в модной розничной торговле с использованием CDP

Как платформы данных о клиентах с возможностями геотаргетинга помогают ориентироваться на потенциальных покупателей в сфере моды и розничной торговли? Давайте рассмотрим несколько примеров использования, чтобы объяснить его преимущества:

А. Позвольте стилю найти ваших клиентов: предложения в магазине с географической таргетингом

Данные о местоположении сделали push-уведомления и электронные письма на 80 % более эффективными, поскольку сегодня 92 % смартфонов поддерживают геозону. Sephora делает это особенно хорошо благодаря функции сопутствующего магазина. Когда клиенты приближаются к своему физическому магазину, приложение уведомляет их историю покупок, рекомендации по продуктам, ограниченные предложения и новости магазина. Помимо повышения удовлетворенности клиентов,

Инструмент автоматизации маркетинга WebEngage позволяет создавать и распространять микроцелевые сообщения для доставки клиентам посредством омниканальной интеграции.

Б. Обнаружение вознаграждений где угодно: реализация лояльности на основе местоположения

Программы лояльности могут быть оснащены возможностями геотаргетинга. Shopper's Stop эффективно использует эту функцию и успешно реализует свою программу лояльности, чтобы удерживать покупателей и создавать для них интимный опыт покупок. Louis Vuitton также известен тем, что создает роскошные и интимные впечатления для своих постоянных клиентов с помощью сезонных уведомлений и привлекательных витрин в магазинах.

С помощью единой платформы данных WebEngage или CDP вы можете создавать поведенческие сегменты. Это, в свою очередь, можно использовать для точного таргетинга клиентов с помощью push-уведомлений, электронных писем и SMS-сообщений, чтобы побудить клиентов совершать больше покупок и обеспечить более высокий уровень покупательского опыта.

Геотаргетинг помогает точно ориентироваться на местных покупателей.

C. Ваши эксклюзивы, теперь представленные с помощью целевого продвижения

Используя мониторинг близости, вы можете адаптировать сообщения в зависимости от местоположения пользователя. Это легко сделать с помощью Journey Designer от WebEngage, который отслеживает сбор клиентского контента и его омниканальную доставку. Это гарантирует, что все точки соприкосновения с клиентами свободно общаются друг с другом, а конечный пользователь получает беспрепятственный и увлекательный опыт.

D. Geo-Magic: новый стиль с помощью перекрестных продаж

Представьте себе ритейлера модной одежды, у которого есть как интернет-магазин, так и физические магазины. С помощью геотаргетинга ритейлер идентифицирует клиентов, которые часто посещают конкретный физический магазин в городе, известном своими разнообразными погодными условиями. В период холодов ритейлер идентифицирует покупателей из целевого местоположения через свою онлайн-платформу. В зависимости от погодных условий ритейлер перекрестно продает соответствующие товары, такие как зимние пальто, шарфы и перчатки, покупателям, которые ранее проявляли интерес к летней одежде или другим сезонным товарам.

WebEngage идет в ногу с изменениями в поведении, обновляя свои инструменты сбора и сортировки данных, которые полезны для создания гибкого обмена сообщениями для перекрестных продаж.

Преимущества геоотслеживания для индустрии модной розничной торговли

Проблемы и соображения

Проблемы конфиденциальности. Геотаргетинг предполагает сбор данных из различных источников.Бренды должны осторожно преодолевать тонкую грань между конфиденциальностью данных и гипертаргетингом, чтобы обеспечить соответствие практики геотаргетинга региональным и международным законам о конфиденциальности, таким как GDPR и CCPA.
Проблемы с согласием: геотаргетинг зависит от того, делятся ли пользователи данными о своем местоположении.Должна быть прозрачность, укрепление доверия и четкое информирование о выгодах, которые они получат взамен.
Динамичное поведение потребителей. Учитывая постоянно меняющееся поведение потребителей, сложно идти в ногу с меняющимися потребительскими предпочтениями и ожиданиями.

Заключение

Будущий ландшафт геолокационного маркетинга в индустрии моды готов к значительным преобразованиям, обусловленным достижениями в области технологий и изменением поведения потребителей. Алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения будут играть решающую роль в расшифровке данных в реальном времени, позволяя брендам беспрепятственно предоставлять целевые рекламные акции и контент. Кроме того, интеграция геопространственных технологий, таких как приложения дополненной реальности, основанные на определении местоположения, может революционизировать опыт работы в магазинах, предлагая покупателям персонализированные предложения по стилю, основанные на их непосредственном окружении. Будущее обещает более захватывающую связь между брендами и потребителями, улучшающую качество онлайн- и офлайн-покупок.

Чтобы изучить захватывающие возможности геотаргетинга для выделения вашего бренда, закажите у нас бесплатную демо-версию!