Как использовать геймификацию для мотивации отдела продаж

Геймификация — это новая стратегия мотивации продавцов, повышения их производительности и повышения удовлетворенности сотрудников. Кроме того, исследования показали, что геймификация может способствовать изменению поведения — исследование 2022 года показало, что 89% сотрудников чувствовали бы себя более вовлеченными на рабочем месте, если бы существовала геймифицированная деятельность. Однако лишь небольшое число предприятий успешно внедрили этот новый подход в свою команду по продажам и воспользовались его преимуществами.

Геймификация может мотивировать, связывать и стимулировать отделы продаж к более эффективной работе. А повышение производительности отдела продаж коррелирует с более продуктивным рабочим местом и более высокими доходами вашей компании.

В этом посте мы сосредоточимся на преимуществах геймификации продаж и на том, как вы можете использовать геймификацию для повышения производительности своей команды.

Что такое геймификация в бизнесе?

Геймификация — это способ превратить ежедневный процесс в игру, например, ввести соревнование, набрать очки за конкретную успешную задачу или действие, рейтинги, «повышение уровня» и т. д. Целью этих методов геймификации является повышение вовлеченности участников, мотивировать людей на достижение целей и, в конечном итоге, повысить удовлетворенность сотрудников.

Слово «геймификация» впервые появилось в 2008 году и стало популярным всего через два года. Сегодня многие известные компании, такие как United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft и многие другие, используют геймификацию для повышения производительности.

Инструменты, используемые в игровом дизайне, такие как «повышение уровня», вознаграждение пользователей за достижения и получение значков, перенесены в реальный мир, чтобы мотивировать сотрудников на достижение целей или повышение производительности.

Геймификация всего процесса продаж — фантастическая стратегия для поддержания мотивации на рабочем месте. Таблицы лидеров в режиме реального времени, внутренние соревнования и значки — это лишь несколько инструментов геймификации, которые могут повысить вовлеченность в программы поощрения каналов или продаж.

Интегрировав геймификацию в свою стратегию, вы сможете определить самый высокий процент неэффективности или эффективности вашего отдела продаж, слабые места и препятствия. Затем вы можете действовать быстро, чтобы решить эти проблемы, а также отмечать высокоэффективных членов команды. Важно помнить, что эта программа или решение должны быть включены в вашу платформу CRM.

Идеи геймификации продаж

Есть много способов мотивировать сотрудников; эти методы не всегда влекут за собой вознаграждение. Некоторым из ваших торговых представителей будет приятно просто получить признание за их тяжелую работу, в то время как некоторые преуспевают в небольших подарках или получении похвалы от своих коллег.

Следующие шесть идей геймификации продаж можно использовать для создания техники геймификации, которая будет поощрять членов вашей команды и приводить к желаемым результатам.

6 способов использовать геймификацию для мотивации вашей команды

1. Таблицы лидеров

Таблицы лидеров — отличная идея для геймификации, потому что они просты в использовании и понятны каждому. Кроме того, они прекрасно дополняют конкурсы как инструмент геймификации продаж и помогают повысить удовлетворенность сотрудников! Вы можете создать соревнование по продажам на основе ключевых показателей эффективности, которые вы хотите достичь, и продемонстрировать победителей на подиуме.

Чтобы этот метод был успешным, вы должны отображать свои таблицы лидеров так, чтобы их могли видеть все.

2. Значки

Люди дорожат признанием и желают того, чего не могут получить. Значки апеллируют к каждому из этих основных желаний — как взрослый эквивалент скаутских значков или наклеек. Чтобы сделать вещи более эффективными, убедитесь, что вы награждаете значки только в знак признания прогресса или мастерства.

3. Установите мгновенные уведомления

Каждый раз, когда кто-то попадает в цель, отдавайте немедленную честь, отображая мгновенные уведомления на экранах телевизоров, компьютеров и смартфонов. Делая это, вы стимулируете стремление своих представителей к признанию, подпитываете их конкурентоспособность и даете возможность всем разделить успехи друг друга, тем самым повышая удовлетворенность сотрудников.

4. Конкурсы командных продаж

Все члены команды соревнуются друг с другом в командных соревнованиях по продажам. Представители соревнуются здесь в зависимости от количества лидов, которые они генерируют каждый месяц. Используя условные цвета, каждый может легко увидеть, кто достиг своих целей и как далеко им еще предстоит пройти, прежде чем наверстать упущенное.

5. Личные конкурсы продаж

В очном соревновании по продажам один член команды вызывает другого на дуэль. Например, это может быть основано на KPI, например, кто отвечает на большинство звонков. Просто имейте в виду, что вознаграждение не всегда должно быть материальным. Такие призы, как дополнительный отпуск через год или возможность уйти раньше по средам на один месяц, также могут быть приятными и мощными мотиваторами.

6. Флэш-вызовы

Вызовы — это забавный способ побудить к немедленным действиям, потому что они менее интенсивны, чем конкурсы продаж. Например, если энергия отстает в пятницу, вы можете объявить быстрое испытание, например, кто отправит больше электронных писем или сделает больше звонков, выиграет в понедельник днем.

Опять же, если вы наблюдаете снижение количества демонстраций, объявите еженедельный конкурс, в котором каждый представитель, выполнивший определенное количество демо-заказов за один день, получит приз; позвольте одному представителю побеждать много раз и смотрите, как их количество будет стремительно расти. Цель состоит в том, чтобы обеспечить повышение производительности, а также повысить удовлетворенность сотрудников.

Как создать собственную таблицу лидеров с помощью аналитической панели Nextiva

Чтобы создать и отобразить списки лидеров геймификации с помощью Nextiva Voice Analytics, посетите сайт nextiva.com и нажмите « Вход клиента », чтобы войти в систему.

При входе в систему из Nextiva Voice (приобретенного до декабря 2020 г.) выберите Voice > Analytics .

Выберите « Связь » > « Телефонная система» > «Обзор голосовой связи» > «Перейти к аналитике» при входе в систему из NextOS (приобретена после декабря 2020 г.).

Щелкните плитку « Монитор» на домашней странице Nextiva Voice Analytics или выберите « Мониторинг » в верхнем меню.

На вкладке Геймификация настройте таблицу лидеров следующим образом:

1. Выберите нужный период времени.
2. Нажмите, чтобы включить данные в реальном времени (синий) или выключить (серый).
3. Щелкните значок слайдера, чтобы открыть конфигуратор.
4. Откройте таблицу лидеров, чтобы просмотреть ее в отдельной вкладке или окне.

Настройки таблицы лидеров конфигуратора состоят из шести вкладок, включая « Тип доски», «Тема доски», «Метрики», «Тип фильтра», «Фильтры » и «На страницу ».

На вкладке Тип доски выберите нужный формат для отображения информации.

Настройки таблицы лидеров конфигуратора состоят из шести вкладок, включая « Тип доски», «Тема доски», «Метрики», «Тип фильтра», «Фильтры » и «На страницу ».

На вкладке Тип доски выберите нужный формат для отображения информации.

В меню «Тема доски» выберите предпочитаемую тему таблицы лидеров.

Выберите количественное измерение для отображения в таблице лидеров на вкладке «Метрики».

На вкладке Тип фильтра определите тип конкурента.

Используйте вкладку фильтров, чтобы выбрать, каких конкретных конкурентов отображать в таблице лидеров.

Определите, сколько лучших или худших исполнителей будет отображаться на странице таблицы лидеров.

Готовы попробовать геймификацию?

Включение геймификации в процесс продаж — отличный способ мотивировать вашу команду и развивать бизнес. Это позволяет вам поощрять и вознаграждать всю команду и помогать сотрудникам делать свою работу более увлекательной.

Если вы уже обрабатываете значительный объем звонков и хотите попробовать геймификацию, попробуйте встроенную функцию аналитики Nextiva. Он отслеживает операции вашего колл-центра, а также ответы на опросы от ваших сотрудников и клиентов. Данные, которые он собирает и предоставляет, помогают анализировать тенденции, принимать лучшие бизнес-решения, измерять производительность команды и агентов, прогнозировать будущие результаты бизнеса и рост продаж.

Его впечатляющие функции включают в себя простой в использовании настраиваемый отчет, панель инструментов, создание настенного экрана и доступ пользователей к данным в реальном времени и историческим данным. Итак, не сдерживайтесь. Поговорите с одним из наших экспертов о том, как интегрировать инструменты геймификации в вашу компанию уже сегодня.