Директор по маркетингу G2 Аманда Малко о последних тенденциях в покупке программного обеспечения

Типичная стратегия продажи программного обеспечения мертва. Может ли клиентский маркетинг помочь компаниям добиться успеха на рынке, где остается все меньше и меньше времени для влияния на решения клиентов?

Покупка программного обеспечения претерпевает трансформацию, как и во многих отраслях на постпандемическом рынке. Процесс покупки программного обеспечения становится все более сложным — выбор продуктов и услуг безграничен, и клиентам все труднее понять, каким компаниям можно доверять и какой продукт лучше удовлетворит их потребности. Вместо того, чтобы обращаться напрямую к отделу продаж, клиенты берут дело в свои руки и обращаются за рекомендациями к проверенным экспертам. И к тому времени, когда они вступают в первый контакт, решение, скорее всего, уже принято.

Вот почему в течение последних пяти лет Аманда Малко размышляла о том, как торговые площадки меняют то, как люди покупают программное обеспечение, помогая компаниям B2B SaaS находить надежное программное обеспечение, которое может помочь им развивать свой бизнес. Сначала в Mailchimp, где Аманда руководила их партнерской программой и рынком, а теперь в G2, крупнейшем в мире рынке программного обеспечения, где она в настоящее время является директором по маркетингу.

Аманда, которая всегда работала на стыке маркетинга и технологий, по ее собственному признанию, помешана на данных. А работая в G2, она имеет доступ к большому количеству данных о том, что ищут люди. Но исследование поведения покупателей программного обеспечения G2 не просто дает нам представление о ситуации на рынке или о следующей быстрорастущей компании, на которую следует обратить внимание. Иногда это может даже рассказать нам кое-что о мире, в котором мы живем. В конце концов, говорит Аманда, «программное обеспечение находится на переднем крае перемен».

В сегодняшнем выпуске мы поговорим с Амандой Малко о ее любви к программному обеспечению, тенденциях, которые она наблюдает в отрасли, и о том, как они влияют на работу бизнеса.

Если у вас мало времени, вот несколько быстрых выводов:

• Несмотря на пандемию, компании покупают больше программного обеспечения, чем когда-либо, причем более половины покупателей ожидают увеличения своих расходов на программное обеспечение в 2022 году.
• Внедрение технологий ускоряется, что, по мнению Аманды, является результатом роста самообразования и способности пробовать продукты перед покупкой.
• Клиенты все больше и больше смотрят на своих сверстников, прежде чем подумать о покупке. Но как только они довольны обслуживанием, они также могут помочь завоевать доверие новых клиентов.
• Учитывая высокие ожидания в отношении окупаемости инвестиций и способности потребителей быстро покупать новое программное обеспечение, сосредоточение внимания на удержании существующих клиентов становится более важным, чем когда-либо.

Если вам нравится наша дискуссия, посмотрите другие выпуски нашего подкаста. Вы можете подписаться на iTunes, Spotify, YouTube или получить RSS-канал в выбранном вами проигрывателе. Далее следует слегка отредактированная стенограмма эпизода.

Возраст рынка

Лайам Джерати: Аманда, большое спасибо, что присоединились к нам. Добро пожаловать на шоу.

Аманда Малко: Спасибо, что пригласили меня. Я очень рад быть здесь.

Лайам: Для начала, не могли бы вы немного рассказать нам о своей карьере до этого момента? У вас было такое интересное путешествие.

Аманда: Да, есть. Это было действительно весело. У меня было три этапа в моей карьере, если хотите, до сих пор. На самом деле я начинал с продаж. Это было небольшое путешествие, но я начал с продаж. Я делал это в колледже и, как и вы, присоединился к стартапу. Я стал сотрудником номер 13 в стартапе на ранней стадии и понял, что как продавец мне действительно нужен маркетинг, а у нас его не было. Поэтому я перешел в маркетинг и стал нашим первым маркетологом. Через два года нас приобрела Microsoft. Я и не подозревал, что это довольно неожиданный результат за два года. Это был действительно веселый забег, и мне захотелось настоящего стартапа и цифрового маркетинга.

На втором этапе я присоединился к бизнесу SaaS и агентству. И мы ввязались в кое-что под названием «Поиск». На заре существования Google мы перешли к поисковому маркетингу и социальному маркетингу. Я оставался в компании восемь лет, работал в разных сферах и помогал вести бизнес, руководил маркетингом и помогал с некоторыми из наших сделок по слияниям и поглощениям, а также с операциями и новым бизнесом. Так что я тоже должен немного заняться продажами. У меня есть страсть помогать компаниям адаптироваться к тому, как меняются технологии и как мы общаемся, как люди, так и компании. С тех пор это действительно было основной темой для меня.

«Я трачу свое время, помогая компаниям думать о том, как торговые площадки меняют то, как мы покупаем программное обеспечение и взаимодействуем с технологиями».

На третьем этапе я думаю, что одной из вещей, которые меняют способ нашего взаимодействия, являются торговые площадки, так что это были мои последние пять лет или около того. Я трачу свое время, помогая компаниям, особенно производителям программного обеспечения, подумать о том, как торговые площадки меняют то, как мы покупаем программное обеспечение и взаимодействуем с технологиями. Это привело меня к Mailchimp, где я работал над рынком их услуг. И теперь здесь, в G2, мы помогаем десяткам миллионов покупателей программного обеспечения по всему миру найти программное обеспечение и научиться его успешно использовать. Мы помогаем компаниям-разработчикам программного обеспечения понять, как развивать свой бизнес, часто на самых ранних стадиях.

Лиам: Я как раз собирался спросить тебя, что делает G2?

Аманда: Мы — онлайн-рынок и сайт обзоров, который помогает людям находить, изучать и выбирать программное обеспечение и услуги, которые могут помочь им с этим программным обеспечением. Это то, что мы делаем. Кроме того, для компаний-разработчиков программного обеспечения, таких как, например, Intercoms of the world, мы помогаем им создать свою репутацию на g2.com и использовать данные, чтобы понять, какие типы клиентов вам следует искать, которые могут быть на рынке для вашего программного обеспечения. Я должен поблагодарить Intercom, который имеет тысячи отзывов от очень довольных клиентов на G2 и является лидером в нашей сети, в том числе для живого чата.

Лиам: Всегда приятно слышать.

Аманда: Это действительно происходит от того, что у нас есть довольные клиенты, а затем мы позволяем этим клиентам говорить о том, что им нравится и, возможно, о том, что они хотят видеть больше для вашего бизнеса.

Преобразование в программном обеспечении

Лиам: Я хотел поговорить о расходах на SaaS и о том, как они сократились в первой половине 2020 года, а затем ускорились и увеличились к концу прошлого года. Сейчас середина 2022 года. Как сейчас выглядит ситуация с покупкой программного обеспечения от малого и среднего бизнеса для предприятий?

Аманда: Что ж, это интересный вопрос, и я ожидаю, что в течение года мы увидим много изменений, но в 2020 году мы провели опрос покупателей программного обеспечения, и у нас также есть технология под названием G2 Track, которая SaaS технология управления финансами и использования. Итак, мы провели опрос и рассмотрели тенденции, которые увидели с помощью G2 Track. Более половины компаний заявили, что собираются увеличить расходы на программное обеспечение в этом году. Компании всех размеров в среднем используют более 120 различных программных продуктов. Это более чем вдвое больше, чем несколько лет назад. Я думаю, это говорит о том, где мы находимся на кривой зрелости программного обеспечения, где все еще есть огромные возможности для роста.

«Программное обеспечение невероятно устойчиво. В первом квартале пандемии мы наблюдали спад расходов на программное обеспечение, но в течение 12 месяцев они восстановились и сейчас находятся на более высоком уровне, чем до пандемии».

Тем не менее, мы находимся на очень нестабильном рынке, даже за последние несколько месяцев, поэтому будет интересно посмотреть, как изменятся расходы. Что я хотел бы оставить людям в этом вопросе, так это то, что программное обеспечение невероятно устойчиво. В первом квартале пандемии мы наблюдали спад расходов на программное обеспечение, но в течение 12 месяцев они восстановились и сейчас находятся на более высоком уровне, чем до пандемии. Когда вы думаете о роли программного обеспечения, большая часть его заключается в том, чтобы помочь нам управлять нашим бизнесом разумнее и эффективнее. Многие предприятия все еще находятся на ранней стадии цифровой трансформации, когда программное обеспечение становится действительно важным.

Лиам: Мне нравится, как ты говоришь о важности программного обеспечения. Я слышал, вы сказали, что дух времени культуры отражается в программном обеспечении. Интересно, могли бы вы говорить об этом.

Аманда: Да, мне это нравится. Этого я не ожидал, когда впервые попал в G2 чуть больше года назад. Но я специалист по данным, поэтому я сказал: давайте посмотрим, что люди ищут на G2 — что это может сказать нам о рынках, в которые вы, возможно, захотите инвестировать, или о компаниях, которые быстро растут? Чего я не ожидал, так это того, что это может рассказать нам о нашем мире. Когда мы смотрим на самые популярные категории пост-COVID, есть такие вещи, как видеоконференции и программное обеспечение для управления проектами, но на самом деле майнинг криптовалюты был поисковым запросом номер один в прошлом году. Я все еще изучаю криптовалюту. Я не совсем понял это, но, видимо, многие другие люди тоже пытаются это понять.

Что мне действительно нравится, так это то, что программное обеспечение находится на переднем крае изменений и того, что происходит в нашем мире. Данные, которые у нас есть, дают нам действительно уникальную точку обзора. Еще я хочу сказать, что в программном обеспечении начинает появляться много интересных категорий, которые, возможно, были отраслями, которые исторически не полагались на программное обеспечение и могут извлечь из него реальную пользу. Например, у нас есть всевозможные категории по сельскохозяйственным технологиям и, одна из моих любимых, по программному обеспечению для проектирования парков развлечений. Вы действительно можете понять, как программное обеспечение может помочь преобразовать и помочь любой отрасли.

Лиам: Я собирался сказать, что есть такой большой рост. Покупка программного обеспечения, очевидно, претерпевает трансформацию прямо сейчас.

«После пандемии мы все покупаем по-разному»

Аманда: Это так. Большинство вещей претерпевают изменения с точки зрения того, как мы покупаем, но я думаю, что есть несколько причин, по которым мы наблюдаем это в программном обеспечении. Во-первых, это просто макро-тенденции того, как люди покупают как люди, даже не как бизнес. Мы все покупаем по-разному после пандемии. Для любого, кто работает в сфере B2B, это больше ориентировано на самообслуживание, меньше ориентировано на продажи и отношения. Я надеюсь, что мы собираемся немного качать маятник обратно к таким вещам, как личные встречи и возможность действительно строить эти более глубокие отношения, но нельзя отрицать, что мы больше полагаемся на самообразование и цифровые технологии. покупать, чем когда-либо. Это верно в нашей личной и потребительской жизни, а также в нашей деловой жизни.

Покупка программного обеспечения также становится более зрелой. Это означает, что это более сложно и есть больше вариантов. Поэтому, как покупателям программного обеспечения, нам сложнее понять, что нам нужно, кому мы можем доверять и что мы должны использовать. Это одна из вещей, которая приводит к таким вещам, как G2 и экспертные оценки, а также к местам, где вы можете обратиться к сообществам, чтобы помочь проанализировать, что мы должны использовать и что наши коллеги успешно используют.

Более короткие циклы покупки

Лиам: Для тех, кто хочет выйти на рынок, я знаю, что у вас есть три тенденции, которые могут пролить свет, первая из которых заключается в том, что покупка программного обеспечения происходит быстрее и становится более гладкой. Почему это важно?

«67% компаний говорят, что они общаются с продавцом только после того, как уже приняли решение. И это страшно, правда?»

Аманда: Это удивило меня в наших данных, потому что все эти разговоры о том, как это становится все сложнее и что в закупочном комитете и процессе так много людей. Даже используя что-то вроде Intercom, вы можете задействовать в этом широкий круг людей, от маркетинга до ИТ, от продаж до успеха клиентов. Так почему же это происходит быстрее? Я думаю, что на это есть несколько причин. Думаю, большую роль играет скорость принятия решений и самообразования. Если я смогу продолжать и смогу делать свою домашнюю работу, у меня, вероятно, все пойдет быстрее.

На самом деле, 67% компаний говорят, что они общаются с продавцом только после того, как уже приняли решение. И это страшно, да? Когда вы думаете о нашей способности как маркетологов, продавцов и предприятий обучать и убеждать наших клиентов, мы видим, что большая часть этого опыта происходит до того, как они когда-либо разговаривают с человеком. Итак, как вы взаимодействуете с ними таким образом, чтобы ценить их время и уважать их или дать им восхитительный опыт еще до того, как они могут начать телефонный разговор или разговор о продаже, в зависимости от того, как вы продвигаете свой бизнес? Это определенно происходит быстрее, и большая часть этого зависит от того, насколько много самообразования происходит на стороне покупателя.

Лиам: Меня просто удивляет то, что покупатели принимают решения быстрее.

Аманда: Да, я думаю, это удивительно. Мы подумали: «Ну, ладно, может быть, это только определенные виды бизнеса, но даже корпоративные компании сказали, что они принимают решения быстрее и могут принять решение о программном обеспечении на 20 000 долларов за три месяца или меньше. В качестве примера мы сказали: «Исходя из того, сколько вы тратите, сколько времени вам понадобится, чтобы принять решение о программном обеспечении на сумму 100 000 долларов или больше?» И они говорят: «Максимум шесть месяцев». Исторически мы могли подумать, что в компаниях с покупками программного обеспечения на шестизначные суммы вам может потребоваться год или больше, но мы видим, что это не так.

Еще одна вещь, которая, как мне кажется, делает это быстрее, это рост, ориентированный на продукт. Частью этого является возможность попробовать, прежде чем купить. Как выглядит эта точка покупки? У вас может быть суд. Если у вас есть возможность попробовать это, это может помочь вам преодолеть некоторые препятствия на пути к доверию, с которыми вы могли бы столкнуться в противном случае. И затем, когда вы идете за покупками, мы видим, что кредитные карты играют большую роль в этом опыте покупки, в том числе для предприятий, что также нас удивило. Это зависит от средней стоимости договора, но более половины покупателей, 53%, говорят: «Я часто использую кредитную карту, когда покупаю программное обеспечение». Это продолжающаяся ориентация на потребителя некоторых наших B2B-решений.

Лиам: И это все тест-драйв автомобиля перед его покупкой.

Аманда: Да, именно так. И вообще, во время пандемии я пошел покупать машину, потому что у меня был ребенок, а автокресла огромные, и я понял, что моя машина слишком мала даже для одного ребенка. Так что у меня был этот опыт, который напомнил мне о том, что значит искать подходящее маркетинговое программное обеспечение в наши дни. С одной стороны, я пытался проводить все свои исследования в Интернете, и, конечно же, я сузил их очень похоже на то, что мы видим в программном обеспечении. Я знал, чего хотел, по крайней мере, так думал, прежде чем обратился к дилеру.

В первом дилерском центре, к которому я обратился, я заполнил форму — если хотите, думайте об этом как о нашей форме запроса на демонстрацию. У одного из них был разговор, и я болтал с дилером, чтобы назначить встречу, и я поехал вниз, и меня направили не в тот дилерский центр. Я должен был назначить встречу в автосалоне в 45 минутах езды, и у них не было машин, которые я хотел посмотреть. Так что я был очень, очень расстроен. Это совсем не приятный опыт.

«Я не знал, что мне нужна топовая модель, но они сказали: «Почему бы тебе не взять ее на тест-драйв?»

Я пошел в другой дилерский центр вниз по дороге, я просто вошел без предварительной записи, и у них была машина, которую я хотел, буквально сидящая в вестибюле. Конечно, это была топовая модель. Я не знал, что мне нужна топовая модель, но они говорили: «Почему бы тебе не взять ее на тест-драйв?» Итак, мы садимся в машину, и в ней есть все эти прибамбасы; эти дискотеки, которые меняют цвет, и я такой: «Похоже, это не то, что мне нужно». Но, конечно, они говорили: «Ну, вашему сыну, наверное, это очень понравится». Они продают мне все эти вещи, о которых я даже не знал, что они мне нужны, и в конце концов я сказал: «Ну, это машина для меня, и, конечно же, я собираюсь получить все колокола и свистки, чтобы идти вместе с ним. Это был такой восхитительный опыт, что я был готов заплатить больше, верно?

Когда вы думаете не только о скорости, но и о качестве нашего принятия решений, многое из этого зависит от того, что мы позволяем людям взяться за руль, от сокращения времени до возможности чувствовать себя уверенно, разбираясь в наших продуктах и ​​помогая создать доверие. с того первого момента, когда они связываются с вами, будь то человек, через ваш продукт или через ваш веб-сайт. Как мы можем сделать это более восхитительным и человечным? Процесс покупки автомобиля представляет собой интересное сопоставление с этим, потому что я получил оба этих опыта за один день. В B2B вы можете быть автосалоном, который направит меня не в то место и не иметь машин, или вы можете быть тем, кто просто скажет: «Вот, мы дадим вам его на тест-драйв прямо сейчас».

Лиам: Будь автосалоном с диско-огни.

Аманда: Да, ты хочешь быть автосалоном с дискотекой.

Укрепление доверия

Лайам: Вторая тема, о которой вы говорили, заключается в том, что укрепление доверия более важно, но это сложнее, чем когда-либо. Я знаю, что это большое препятствие, которое нужно преодолеть. С чего начать?

Аманда: Я думаю, что в первую очередь вы начинаете с ваших существующих клиентов, потому что одна из вещей, которую мы видим в данных, заключается в том, что если у вас есть клиенты, которые довольны и растут вместе с вами, они помогут вам завоевать доверие новых клиентов. Что ж. Очень часто мы думаем о клиентском маркетинге или о том, чтобы прислушаться к голосу клиента, как о чем-то, что мы делаем для нашей существующей клиентской базы. И хотя это правда, они также могут помочь создать элемент доверия и продвигать его для новых клиентов, рассматривающих вас.

«Когда мы спросили в нашем опросе: «Чему вы больше всего доверяете, когда принимаете решения?» у всех был разный ответ»

Доверие сложнее не потому, что у нас нет элементов для его построения, а потому, что, как покупатели, мы обращаемся к большему количеству источников, чем когда-либо, чтобы составить представление о компаниях. Это относится как к поведению потребителей, так и к поведению B2B. Когда мы спросили в нашем опросе: «Чему вы больше всего доверяете, когда принимаете решения?» у всех был разный ответ. Некоторые говорили: «Да, я доверяю аналитику». От 35% до 38% сказали, в зависимости от сегмента бизнеса: «Я доверяю вашему веб-сайту». Это не что-то одно. Люди смотрят на многие вещи и триангулируют доверие по разным источникам. Что говорит ваш сайт? Что говорят мои сверстники? И мы видим, что экспертные оценки и отзывы коллег являются одними из самых распространенных источников. Почти все на это смотрят. А 86% говорят: «Я просматриваю сайты экспертных оценок, когда покупаю программное обеспечение, чтобы чувствовать себя более уверенно».

Да, так что это действительно распространено. С другой стороны, как маркетологи, это не означает, что мы можем просто иметь отличную репутацию. Крайне важно, чтобы у нас было большое присутствие на сайтах рецензирования как у маркетологов, но мы также должны убедиться, что у нас есть надежный контент во всех других местах, где ищут покупатели. Если мы сможем опираться на наших клиентов, отзывы и отзывы наших клиентов и убедиться, что они отображаются во всех этих местах, будь то на веб-сайте или в других источниках, где покупатели могут искать вашу категорию, это так, очень важно. Это сложнее, потому что мы ищем в большем количестве мест, чем когда-либо прежде, чтобы увидеть хорошую модельную картину бизнеса.

Так было и в моем опыте покупки автомобиля. Я не просто смотрел сайты с отзывами. Я зашел на их веб-сайт, я пошел к некоторым аналитикам в отделе покупки автомобилей, чтобы узнать, что они говорят, я поговорил с друзьями… У кого-то была машина на улице, и я такой: «Могу я поговорить с вами? Что ты об этом думаешь?" Это очень, очень похоже.

Удержание способствует росту

Лиам: Удержание — это третья тенденция. Я полагаю, что более чем когда-либо удержание является основой для роста. Являются ли ожидания компаний-разработчиков программного обеспечения выше, чем когда-либо в этом отношении?

Аманда: Хорошо это или плохо, да. Это то, что вы видите как бизнес — по мере взросления отрасли ожидания, безусловно, растут. Все больше компаний борются за внимание клиентов и за свои доллары. И по мере роста бизнеса вы хотите убедиться, что у вас нет дырявого ведра. Часто мы сосредотачиваемся на росте, росте и еще раз росте, но большая часть этого заключается в укреплении нашего фундамента, чтобы мы могли удерживать и развивать клиентов, которые у нас есть. Компании, которые опираются на клиентский маркетинг, которые стремятся помочь удержать своих существующих клиентов, создают более прочную основу для нового бизнеса и своего будущего.

Одним из моментов, которые выделялись в опросе, был очень длинный список критериев с такими вещами, как интеграция, окупаемость инвестиций, возможность масштабирования, качество поддержки клиентов и т. д. Мы спросили: «Покупатели, какие из них наиболее важны для Вы? Оцените их». Все говорили, что все это было важно или очень важно. А когда дело дошло до окупаемости инвестиций, 81% респондентов сказали: «Я ожидаю окупаемости своих инвестиций в программное обеспечение через шесть месяцев». И, особенно на предприятии, вы можете интегрировать технологию в течение нескольких месяцев или более, не говоря уже о том, чтобы получить окупаемость инвестиций в течение этого периода времени. Планка исключительно высока. И в некоторых случаях я бы сказал, что это, вероятно, нереально в зависимости от того, что вы покупаете.

«Вы хотите убедиться, что удержание способствует росту самым простым способом, потому что вы не сможете расти, если постоянно пытаетесь пополнить запасы, потому что теряете клиентов».

Я думаю, что это создает большую потребность, чем когда-либо, действительно полагаться на успех вашего клиента, ваш опыт, когда вы набираете клиента, и как вы думаете о маркетинге для своих клиентов, чтобы они были довольны и росли с течением времени. Хорошей новостью является то, что когда вы завоевали доверие своих клиентов, они хотят остаться с вами. Каждый третий покупатель предпочитает покупать дополняющие товары той же компании. Это дает вам прекрасную возможность для расширения, как только у вас появятся довольные клиенты. Это заставляет меня думать, что при покупке машины они, вероятно, будут звонить мне с каким-то диско-световым пакетом. Подумайте об этом, как только вы заслужили это доверие. Если мне действительно понравится этот опыт, я с большей вероятностью скажу: «Что еще я могу использовать от этой компании, потому что я укрепил свое доверие к ним?»

Лиам: Да, абсолютно. Способствует ли рост клиентов удержанию в долгосрочной перспективе?

Аманда: Да, это абсолютно так. И это происходит несколькими способами. Во-первых, это дает вам прочную основу. В прошлой жизни, в перерывах между работой, я консультировал ряд компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения, и они были очень сосредоточены на приобретении. И вы бы сказали: «Хорошо, давайте посмотрим на ваши показатели удержания. Если вы не сохраняете и не расширяете своих существующих клиентов, у вас буквально есть это дырявое ведро». Вы хотите убедиться, что удержание поддерживает рост самым простым способом, потому что вы не можете расти, если постоянно пытаетесь пополнить запасы, потому что теряете клиентов.

Второй способ заключается в том, что если вы относитесь к своим клиентам как к своим лучшим партнерам по маркетингу, если они счастливы, и вы можете опереться на их истории успеха, сделав их чемпионами в своих категориях, конечно, с помощью обзоров, они помогут вам сформировать доверяйте и новым клиентам. Это основа того, как вы можете создать стабильную основу для своего дохода, а также как вы можете продолжать привлекать больше клиентов того же типа, которые будут счастливы и будут расти вместе с вами.

Дорога впереди

Лиам: Незадолго до того, как мы закончим, это Месяц Гордости, и как лидер я хотел бы услышать ваше мнение о союзничестве.

Аманда: О, мне нравится, что ты задал этот вопрос. Союзничество очень важно, и я думаю, что большая часть его заключается в том, чтобы просто отстаивать то, во что вы верите как лидер, и давать вашей команде пространство, чтобы проявить себя в полной мере и освободить место для этих важных дел. На самом деле это очень важно для меня и моей семьи. Я рад, что в G2 мы празднуем весь месяц. У нас есть много инициатив, как внутренних, так и внешних, чтобы отпраздновать Месяц гордости. Мы сотрудничаем с организацией OutRight Action International, которая борется за права человека ЛГБТК-людей по всему миру. На самом деле, в рамках нашей инициативы G2 Gives мы собираемся делать пожертвования OutRight Action International за каждый обзор программного обеспечения, отправленный в июне месяце.

G2 Gives — это наша благотворительная деятельность здесь, в G2. У нас есть 11 опорных организаций, которые мы поддерживаем в течение года. И если вы оставите отзыв о G2, мы пожертвуем им. Так что, если все в порядке, я хотел бы подключить эту инициативу — вы можете узнать о ней больше и, надеюсь, оставить отзыв.

«В конце этого года у нас запланирован запуск интересного продукта, который, мы надеемся, поможет многим маркетологам и другим специалистам в индустрии программного обеспечения лучше понять, что происходит в этой области».

Лиам: Да, абсолютно. Я помещу ссылку на него в сообщение в блоге, чтобы сопровождать этот эпизод, так что вы также найдете его там. А потом что? У вас есть большие планы или проекты на оставшуюся часть года?

Аманда: Конечно, всегда. Этой осенью мы подготовим еще один отчет о поведении покупателей программного обеспечения. Это запланировано на сентябрь, так что много впереди. Это будет интересный год для нашей отрасли. У нас есть несколько интересных вещей. G2 имеет много данных. В конце этого года у нас запланирован запуск интересного продукта, который, как мы надеемся, поможет многим маркетологам и другим специалистам в индустрии программного обеспечения лучше понять, что происходит в этой сфере, благодаря данным G2, которые будут у вас под рукой.

Лиам: Отлично. Мы будем следить. И, наконец, куда наши слушатели могут пойти, чтобы не отставать от вас и вашей работы?

Аманда: G2.com. Обязательно посмотрите, если вы еще этого не сделали. Мы также есть в Twitter и LinkedIn. А еще меня зовут Аманда Малко в Twitter и LinkedIn.

Лиам: Великолепно. Что ж, Аманда, большое спасибо. Было приятно поболтать с вами сегодня.

Аманда: И спасибо, что пригласил меня.