Будущее розничной торговли: как бренды меняют свою стратегию витрины
Опубликовано: 2020-03-26В течение года ритейлеры Barneys New York, Forever 21, American Apparel и многие другие объявили о банкротстве и начали закрывать свои двери. Несмотря на то, что демографические данные клиентов сильно различаются, новости о том, что крупные ритейлеры закрывают свои магазины, потрясли отрасль. Что влечет за собой будущее розничной торговли? Как выживает розничная торговля в нашем цифровом мире?
Гиганты онлайн-торговли, такие как Amazon, доминируют в нашей повседневной жизни, а цифровые бренды DTC, такие как Warby Parker, которые, кажется, нарушают традиционные ценности физических витрин и даже рекламы, изменения в поведении покупателей заставляют розничных продавцов создавать новые впечатления и менять свою витрину. стратегия привлечения и удержания клиентов.
Более глубокое погружение в будущее розничной торговли
Urban Outfitters, предлагающие услуги аренды по подписке
За 88 долларов в месяц новая служба проката одежды Urban Outfitters, Nuuly , предложит подписную коробку с 6 предметами стоимостью более 800 долларов в розничной цене. По словам группы , эта программа проката предлагает клиентам «новый способ испытать одежду» . В то время как программа будет предлагать собственные бренды Urban Outfitters Group, такие как Anthropologie и Free People, она также расширяет возможности сторонних брендов, таких как Levi's и Reebok, которые в настоящее время продаются в физических магазинах, и будет курировать единственные в своем роде. добрые винтажные вещи.
Эта инициатива группы демонстрирует изменения в поведении потребителей и прекрасно демонстрирует, как модель подписки может быть полезна в разных отраслях, что является одной из основных причин, по которой такие компании, как Rent the Runway, в настоящее время оцениваются более чем в 1 миллиард долларов. « В частности, в сфере одежды потребитель-миллениал ищет платформы, которые обеспечивают новизну, разнообразие и разнообразие, а также поддерживают устойчивость», — отмечает группа. «Nuuly стремится продвигать это меняющееся поведение, предоставляя подписчикам доступ к широкому ассортименту современной моды по значительно более низкой цене за одежду, чем в розничной торговле, что решает парадокс стремления миллениалов к постоянной модной новизне наряду со стремлением к более устойчивому образу жизни».
Посмотреть этот пост в InstagramНУ ЗДЕСЬ? | все Nuuly от А до Я прямо здесь и в биографии ️
Пост, опубликованный nuuly (@nuuly) в
В то время как группа постоянно добивается успеха в создании физической среды, которая привлекает их молодых клиентов за счет эстетики и выбора продуктов, запуск Nuuly позволяет компании создать новую связь, которая отвечает интересам и ценностям поколения миллениалов и поколения Z.
Nordstrom удваивает качество обслуживания клиентов в обычных магазинах
В то время как многие ритейлеры быстро расширяют свой опыт электронной коммерции, Nordstrom решил удвоить важность физических витрин. С открытием своего Манхэттенского флагмана в октябре прошлого года, площадью 320 000 квадратных футов, покрытой стеклянным фасадом, ритейлер собрал более 85 000 посещений только в течение первых выходных, но также создал эффект ореола на бизнес компании в других местах, в том числе увеличили продажи в Интернете и в своем магазине мужской одежды на Манхэттене. Это число является ярким примером того, что физические витрины по-прежнему являются многообещающим каналом для розничных продавцов.
«Наша рыночная стратегия заключается в преобразовании нашей бизнес-модели в том, как мы обслуживаем клиентов», — сказал сопрезидент Эрик Нордстром . Помимо широкого спектра услуг в магазине, которые так нравятся покупателям (включая возможность заказывать коктейли во время шоппинга), Nordstrom предлагает различные модели витрин, включая магазины с полной ценой, магазины со скидками (Nordstrom Rack), небольшие локализованные магазины и Благодаря хорошо функционирующему опыту электронной коммерции в Интернете компания позволяет своим клиентам покупать все, что они хотят, где они хотят и когда хотят.
Посмотреть этот пост в InstagramВсего 3 спальных места, пока мы не откроем наши двери в этот четверг! Загляните в Stories, чтобы заглянуть внутрь салона #Nordstrombeauty, а также продуктов и напитков, которые ждут вас! #нордстремник
Пост, опубликованный Nordstrom (@nordstrom) на
Kith фокусируется на включении элементов развлечения в свои торговые площади.
С момента своего запуска ритейлер уличной одежды Kith сосредоточился на предложении привлекательного ассортимента товаров собственного бренда, который идеально сочетается с внешними брендами, которые есть в наличии у ритейлера. Поход в магазин Kith дарит не только эстетический опыт, но и эмпирический и вкусный. Ритейлер запустил Kith Treats, бар-мороженое из злаков, еще в 2015 году. С момента своего создания в одном месте в Нью-Йорке, Kith Treats стал основным продуктом стратегии магазина ритейлера. С более чем 92 тысячами подписчиков на своем специальном канале в Instagram , 8 физическими точками и несколькими капсульными коллекциями, посвященными кондитерским угощениям, Kith Treats предлагает людям не только хороший повод побаловать себя любимыми в детстве хлопьями, но и побуждает людей посещать их физические места и сфотографировать их милое творение.
Успех Kith Treats показывает, как розничные продавцы могут изменить свою стратегию витрины, включив в нее элементы развлечения, чтобы традиционные розничные продавцы могли создавать реальные впечатления, ради которых люди отказываются от своих компьютеров и телефонов.
Посмотреть этот пост в InstagramГениальный молочный коктейль. Сейчас до 15.12.
Пост, опубликованный Kith Treats (@kithtreats) на
Ожидания от ритейлеров в современную эпоху цифровых технологий явно возросли, и будущее розничной торговли остается многообещающим, поскольку бренды учатся менять свою стратегию. Независимо от того, реализуется ли цельная многоканальная стратегия или создаются специальные услуги в магазине, представляющие ценность для клиентов, главное — создать содержательный и увлекательный опыт, отвечающий требованиям образа жизни нового поколения.
Чтобы узнать больше о том, как индустрия красоты также меняет будущее розничной торговли, см. нашу статью здесь .