Будущее электронной коммерции: статистика и тенденции, на которые стоит обратить внимание в 2023 году

Как только вы увидели данные о продажах за этот квартал, вы поняли, что у вас БОЛЬШИЕ проблемы. В то время как продажи электронной коммерции во всем мире растут, ваши продажи снижаются третий квартал подряд. Вы, наверное, уже знаете, что ваши продукты, цены и веб-сайт электронной коммерции превосходны. Почему у вас мало новых клиентов и почему вы продолжаете терять существующих? Что ждет вас в будущем электронной коммерции?

Разве сейчас не самое подходящее время, чтобы взять на вооружение некоторые лайфхаки?

Тем не менее, вот инфографика о будущем электронной коммерции, которую мы создали, чтобы помочь вам.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция или электронная коммерция относится к покупке и продаже товаров и услуг через электронную сеть — Интернет.

Электронная торговля работает в различных сегментах рынка, включая бизнес-бизнес (B2B), бизнес-потребитель (B2C), потребитель-потребитель и потребитель-бизнес. Он доступен на различных устройствах, включая компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны и другие интеллектуальные устройства. Транзакции электронной торговли позволяют клиентам приобретать практически любой продукт или услугу, которые они могут себе представить. К ним относятся все, от книг, музыки и билетов на самолет до финансовых услуг, таких как инвестирование в акции и онлайн-банкинг.

Электронная коммерция помогла предприятиям расширить свое присутствие на рынке, предоставив более доступные каналы сбыта своих продуктов или услуг. В результате электронная коммерция стала чрезвычайно конкурентоспособной, и компании следуют последним тенденциям, чтобы обеспечить себе лидирующие позиции.

Итак, давайте погрузимся в удивительную статистику электронной коммерции, которая поможет понять будущие тенденции электронной коммерции.

Некоторые важные статистические данные об электронной коммерции

1. Объем продаж электронной коммерции к 2024 году достигнет 6,38 трлн долларов. Для сравнения, мировые продажи электронной коммерции в 2020 году составили 4,28 трлн долларов.

2. 80% потребителей будут покупать у компании, которая предлагает персонализированный опыт.

3. Использование нескольких каналов может увеличить рентабельность инвестиций на 24%.

4. Объем продаж электронной коммерции в Латинской Америке в 2021 году составил 85 миллиардов долларов, что на 25% больше, чем 68 миллиардов долларов в 2020 году.

5. 65% потребителей рассчитывают в будущем больше использовать цифровые каналы покупок.

6. Что касается устройств, которые покупатели используют для доступа к магазинам электронной коммерции, Invesp показывает, что 33,7% заходят в интернет-магазины с помощью смартфонов.

Примеры и статистика индустрии электронной коммерции

Некоторые из громких имен в индустрии электронной коммерции получают огромные преимущества от работы в этом секторе. В результате количество продаж на платформах онлайн-покупок растет. В конце концов, все они с оптимизмом смотрят в будущее отрасли.

Взгляните на некоторых гигантов отрасли, их статистику роста электронной коммерции и какие будущие тенденции электронной коммерции они запланировали.

1. Амазонка

За последние несколько лет индустрия электронной коммерции доминировала на рынке. Среди крупнейших игроков Amazon по большей части управляет продажами на рынке электронной коммерции в США.

В ближайшие годы ни одна другая компания не сможет приблизиться — забудьте о конкуренции — к Amazon. Данные Insider Intelligence показывают, что Amazon сохранила свои лидирующие позиции на рынке электронной коммерции США, обеспечив 41% продаж в 2021 году, а Walmart Inc. и eBay — 6,6% и 4,2% соответственно.

2. Шопинг

На магазины Shopify приходится большая часть доходов от электронной коммерции. В настоящее время на Shopify работает более 3,9 миллиона магазинов или веб-сайтов электронной коммерции, на долю которых приходится 32% доли рынка США , за ней следуют WooCommerce с 22% и Wix с 14%.

Итак, если вы ищете платформу электронной коммерции, которая поможет вам увеличить продажи, то Shopify — это то, что вам нужно! У него не только много пользователей, но и одно из самых громких имен в индустрии электронной коммерции.

3. Нестле

В связи с пандемией все больше потребителей переходят на онлайн-покупки продуктов. В результате все большее число продовольственных компаний переходят на электронную коммерцию.

С изменением покупательских привычек потребителей во время и после пандемии Nestle переходит на электронную коммерцию и к 2025 году будет получать четверть от общего дохода компании . Более того, французский бакалейщик Carrefour SA объявил, что инвестирует 3,4 миллиарда долларов в цифровой рост, и Nestle также инвестирует.

«Мы продолжим улучшать наши предложения в области электронной коммерции и увеличивать наши расходы на цифровой маркетинг», — сказал Бернар Менье, глава стратегических бизнес-подразделений Nestle.

Тенденции электронной коммерции на 2023 год

Как и любая другая отрасль, электронная коммерция также пострадала от пандемии covid-19, что привело к замедлению роста отрасли. Отрасли все же удалось достичь объема продаж в 4,9 триллиона долларов благодаря новым методам доставки и другим тенденциям.

Когда мы смотрим на электронную коммерцию с учетом новых технологий, тенденций и прогнозов, мы верим, что в будущем электронной коммерции отрасль ждет еще больший бум. Итак, давайте рассмотрим некоторые ключевые тенденции, которые будут определять будущее электронной коммерции.

1. Индивидуальный опыт

Тенденция персонализации в электронной коммерции набирает популярность, и она стала неотъемлемой частью процесса цифровых продаж.

Когда дело доходит до электронной коммерции, персонализация означает создание покупательского опыта, специально предназначенного для одного отдельного клиента, а не для большой группы людей.

Было замечено, что 43% потребителей предпочитают компании, которые персонализируют их опыт.

Самая захватывающая тенденция персонализации на 2022 год — это использование рекомендаций по продуктам и стратегий персонализации на основе ИИ в электронной коммерции . Вместо того, чтобы применять однородный подход, продавцы теперь сосредотачиваются на важнейших компонентах пути покупателя и предлагают соответствующие продукты и услуги в зависимости от его предпочтений.

Вы можете использовать инструмент Outgrow для рекомендаций по продуктам без кода, который помогает узнать данные клиентов и прошлое поведение при покупке с учетом их индивидуальных предпочтений и потребностей.

2. Интерактивный контент

В исследовании, проведенном Институтом контент-маркетинга (CMI), 81% маркетологов считают, что интерактивный контент привлекает внимание потребителей лучше, чем статический. Вот почему викторины BuzzFeed так популярны! Кроме того, 96% пользователей, которые начинают спонсировать BuzzFeed викторины, заканчивают их.

Но в чем секрет того, что BuzzFeed набрал 40,5 миллионов просмотров своей викторины? Ответ: интерактивный контент .

Интерактивный контент — это тип контента, который позволяет пользователям взаимодействовать с частью контента. Типы интерактивного контента включают викторины, оценки, опросы или формы, рекомендации, калькуляторы и опросы.

Вы можете использовать различные инструменты интерактивного контента для создания интерактивных викторин с рекомендациями по электронной коммерции на основе предпочтений вашей аудитории. Кроме того, это помогает ориентироваться на определенную аудиторию в вашей нише , генерировать больше лидов и увеличивать конверсию. Outgrow предоставляет инструменты для работы с интерактивным контентом, не требующие написания кода, с потрясающими готовыми профессиональными шаблонами и макетами , оптимизированными для мобильных устройств и позволяющими включать визуальные элементы.

Интерактивный контент не только помогает повысить вовлеченность, но и помогает узнать больше о вашей аудитории. Итак, в следующий раз, когда вы будете создавать викторину с помощью конструктора викторин Outgrow, спросите себя, что вы хотели бы о них узнать. Вы можете получить некоторые важные идеи!

3. Интеллектуальные чат-боты

Знаете ли вы, что чат-боты на базе искусственного интеллекта могут помочь компаниям сократить расходы на обслуживание клиентов на 30%? Внедрение такого решения — отличный способ, помогающий предприятиям оптимизировать ресурсы и предоставлять качественный сервис своим потребителям.

Чат-ботов можно использовать для ответа на запросы клиентов в режиме 24/7, помощи им в поиске определенных продуктов в соответствии с их потребностями, решении их простых проблем и даже помощи в размещении заказа.

Вы можете создавать интерактивных чат-ботов с помощью Outgrow , которые позволяют анализировать и сегментировать личность ваших посетителей. Кроме того, это помогает вам находить ключевые закономерности, анализируя и сегментируя данные чат-бота по демографии, ответам пользователей и т. д.

С этими умными помощниками будет проще предоставить пользователям персонализированный опыт. Чат-боты помогают поддерживать вовлеченность пользователей, обеспечивая человеческое общение и понимание их потребностей.

4. Заказ в один клик

В последние годы электронная коммерция значительно выросла, в основном из-за роста мобильной коммерции. Современные технологии упрощают пользователям совершение покупок на их телефонах, делая мобильные покупки или мобильную коммерцию более популярными. В результате покупательские привычки потребителей изменились, что сделало заказ в один клик более эффективным.

Пользователя раздражает необходимость повторно вводить свое имя, адрес и информацию о карте каждый раз, когда он хочет совершить покупку на вашем веб-сайте. Заказ в один клик позволяет приложениям мобильной коммерции хранить данные клиентов в своих профилях, чтобы им не приходилось повторно вводить информацию вручную. Поскольку заказ в один клик экономит время клиентов, эта тенденция мобильной коммерции сохранится надолго.

Гигант электронной коммерции Amazon, например, предлагает заказ в один клик. Эта функция позволяет потребителям выбрать адрес доставки по умолчанию и способ оплаты во время размещения заказа.

5. Дополненная реальность

Концепция дополненной реальности (AR) относится к интеграции цифровой информации в режиме реального времени с пользовательской средой. AR позволяет людям размещать цифровой контент, звук, визуальные элементы или другие сенсорные стимулы в реальном мире.

Дополненная реальность выходит за рамки игр. Интерактивные возможности дополненной реальности помогают компаниям демонстрировать свои продукты и позволяют клиентам примерить их перед покупкой.

Используя дополненные примерочные, вы можете примерять различные комбинации одежды или подборки мебели. Появление дополненной реальности произвело революцию в покупательском опыте для клиентов и изменило всю концепцию покупок.

К 2022 году рынок приложений дополненной реальности достигнет 15,5 млн долларов , так что пора начать следовать этой тенденции и опережать конкурентов.

Вывод

Благодаря этой увлекательной статистике электронной коммерции и будущим тенденциям вы сможете развивать свой бизнес быстрыми темпами. Кроме того, доля рынка электронной коммерции быстро растет, и каждый бизнес должен воспользоваться этим. Потому что любая компания, которая не попадет на борт, останется позади.

Так чего же ты ждешь? Подпишитесь на 7-дневную бесплатную пробную версию Outgrow уже сегодня! Начните создавать интерактивные элементы контента, чтобы сделать покупки более персонализированными для ваших пользователей и, конечно же, увеличить ваши доходы!