Что такое воронкообразный анализ | Как использовать его для увеличения конверсии?

Ваша конечная цель как маркетолога — добиться желаемых результатов от его маркетинговых кампаний. У вас должны быть все организационные ресурсы, чтобы добиться успеха. Но все, что вам нужно, это идеальный способ интегрировать и применять его. Вот где необходим воронкообразный анализ .

Воронкообразный анализ можно использовать для отображения и анализа серии событий, ведущих к определенной цели. Это эффективный метод, чтобы узнать уровень разговоров о типах поведения пользователей. Например. Это поток, который начинается с взаимодействия пользователя с мобильным приложением и заканчивается идеальной сделкой.

Воронка — это физическое вещество, которое расширяется у входа и сужается по длине. Это позволяет меньшему объему проходить через него. Воронкообразный анализ работает по аналогичному принципу. В нем представлены факты о количестве пользователей, которые войдут в воронку, т. е. начнут транзакцию. Затем он предоставляет факты и оценки пользователей, которые завершат транзакцию.

Воронкообразный анализ может предоставить полезную информацию об определенных узких местах в транзакциях. Узкие места обычно появляются, когда пользователи перестают вовлекаться. Это помогает решить проблемы, которые вызывают отключение пользователя. Вы сможете упростить взаимодействие с клиентами в будущем, когда узнаете, почему они застряли на каком-то этапе процесса покупки. Анализ воронки поможет вам повысить коэффициент конверсии пользователей в организации.

Например, веб-сайт электронной коммерции хочет привлечь посетителей на свой веб-сайт, и его целью является продажа. Это известно как конверсия или макроконверсия. Для начала и завершения продаж необходимы различные шаги. Процесс начинается с прихода посетителя на ваш сайт и заканчивается добавлением товара в корзину. Наконец, он нажимает на кнопку оформления заказа и покупает его. Эти шаги называются целями или микроконверсиями.

Типы воронкообразного анализа

Воронкообразный анализ нельзя отнести к одному типу или категории. Он может быть различных видов.

Ниже приведены несколько примеров типов воронкообразного анализа:

• Электронная коммерция — побуждайте пользователей покупать больше товаров.
• Онлайн-сервисы — цель состоит в том, чтобы конвертировать пользователей, увеличивать и уменьшать отток.
• Мобильные приложения . Цель состоит в том, чтобы преувеличить вовлеченность пользователей.

Анализ воронки может быть следующих типов в соответствии с приложениями вашего метода:

1. Анализ маркетинговой воронки
2. Анализ воронки продаж
3. Анализ онбординговой воронки

Анализ воронки может быть следующих типов в зависимости от сложности проекта:

1. Включает в себя простой проект, такой как заполнение регистрационной формы.
2. Включает более сложные процессы, такие как процесс адаптации приложения.

В каждом из этих типов вы можете измерить весь процесс от начала до конца. Он начинается с первой страницы, когда посетитель достигает конечной цели, т.е. совершает покупку. Процесс может даже выйти за рамки целей покупки.

Общим для всех типов является линейность. Анализ воронки обычно полезен, если вы анализируете линейный путь пользователя. Анализ может помочь вам создать процессы, в которых взаимодействие с пользователем будет простым. Есть простой способ добраться до конечной точки.

Никогда нельзя использовать воронкообразный анализ для определения среднего количества покупок. Вы можете использовать его только для развития пользователей. Это касается любого бизнеса, будь то электронная коммерция, SaaS или мобильные приложения.

Базовая структура анализа воронки

Структура воронкообразного анализа проста в применении. Он был создан Дэйвом МакКлюром. Она также известна как модель AARRR. Маркетологи могут применить его к большинству онлайн-бизнесов с необходимыми изменениями.

Модель AARRR утверждает, что клиенты проходят некоторые типичные этапы обслуживания. Шаги следующие:

• ШАГ 1. Приобретение. Это означает, что пользователь посетил ваш сайт или приложение.
• ШАГ 2. Активация. Пользователь испытал ваш продукт или услугу.
• ШАГ 3. Удержание. Пользователь возвращается для повторного опыта с вашим бизнесом.
• ШАГ 4. Доход. Пользователь покупает ваш товар или услугу.
• ШАГ 5. Направление. Затем пользователь отсылает ваш бизнес к знакомым.

Это базовая модель для справки. Со временем в вашем бизнес-процессе будет генерироваться больше данных. Кроме того, вы получите больше опыта в анализе воронки. Анализ может быть дополнительно уточнен путем расчета корреляций между этапами. Данные помогают сместить воронку с обработки на основе логики на обработку, управляемую данными.

Как создать воронкообразный анализ

Вы можете легко создать свой воронкообразный анализ. Мы даем вам шаги, которые помогут вам настроить анализ воронки за минимальное время.

Шаг 1: Наметьте шаги вашей воронки

Первый шаг включает в себя планирование методов, которые вы собираетесь использовать в своей воронке. Обычно воронка состоит из 4-8 шагов. Если шагов больше, весь процесс может сильно усложниться. Вы также можете быть не в состоянии проанализировать объем данных, сгенерированных правильно. Меньшие шаги могут означать, что надлежащей воронки даже не будет.

Шаг 2. Выберите правильные и подходящие инструменты для анализа воронки

Если у вас нет соответствующих ноу-хау, вы также можете выбрать сторонние инструменты. Вначале лучше использовать сторонние инструменты. Теперь у вас не будет много ресурсов, и эти инструменты окажутся чрезвычайно полезными. Но по мере роста бизнеса эти инструменты не будут предоставлять все данные, которые вам нужны. Затем вам нужно будет создать свои собственные инструменты. Инструменты анализа воронки могут быть созданы с использованием Python, SQL или Bash.

Здесь мы предоставляем несколько инструментов со встроенными функциями аналитики воронки.

• Google Analytics: его можно использовать для постановки целей или улучшения настроек электронной коммерции.
• NotifyVisitors: его основное использование — создание тепловых карт для веб-сайтов. Но он также имеет встроенные метрики воронки.

Шаг 3: Создайте и установите визуализацию воронки

Это заключительный этап процесса. Google Data Studio или Tableau позволяют визуализировать воронку.

Полезные данные, предоставляемые воронкообразной аналитикой

Воронкообразный анализ направлен на улучшение пользовательского опыта и оптимизацию процессов. Это может привести к более высокой конверсии пользователей. Но какие данные дает анализ? Мы ответили на этот важный вопрос здесь.

Существует три основных способа анализа данных.

# 1 «Проверка бутылочного горлышка».

Это точка в процессе, которая заставляет наибольшее количество пользователей отказываться от всего процесса. Если большинство пользователей не продвигаются в процессе после определенного момента, то это является узким местом всего процесса. Желательно смотреть, где происходит самый высокий перепад. Вы должны учитывать как абсолютные цифры, так и ожидания бизнеса. Эти ожидания могут быть основаны на здравом смысле. Но эти ожидания должны иметь прочную основу. Эта база может стать вашим ориентиром на рынке.

#2 Временная задержка на различных этапах.

На этом шаге выясняется, сколько времени пользователь тратит на каждый шаг процесса. Если какой-либо шаг занимает много времени по сравнению с другими шагами, это может привести к значительному снижению числа пользователей. Пользователь также никогда не сможет принять решение о покупке дорогого продукта по сравнению с недорогим. Бизнес должен предоставлять отличную информацию и стимулы для дорогого продукта. Таким образом, пользователи могут принять решение о покупке продукта.

# 3 Используйте сегментацию для лучшего таргетинга

Различные сегменты пользователей могут быть более эффективными на разных этапах процесса. Получение этих данных может помочь в нацеливании на точные сегменты пользователей. Вы также можете узнать, почему сегмент пользователей счел шаг трудным. Например. Мужчины могут регулярно посещать определенный сайт мужских товаров, но ничего не покупать. Тогда сайт может пойти на другой подход. Он может нацеливаться на жен, предлагая им купить подарок своим мужьям.

Вывод

Вы можете использовать, чтобы найти узкие места в процессе. Затем они могут вырезать их, чтобы гарантировать, что пользователь не выпадет из процесса на полпути. Кроме того, вы можете анализировать поведение пользователей, чтобы оптимизировать шаги. Таким образом, воронкообразный анализ является важным инструментом для значительного увеличения конверсии пользователей.