Маркетинговое агентство Full Stack или специализированное маркетинговое агентство: как правильно выбрать?

Начинать бизнес с нуля часто бывает сложно. Помимо обычных задач, владельцам бизнеса также необходимо работать в таких областях, как маркетинг, продажи и человеческие ресурсы.

Поскольку эти вещи требуют много времени и бумажной работы, многие малые и средние предприятия отдают эти задачи на аутсорсинг. Фактически, исследования показывают, что до 34% малых предприятий передают задачи цифрового маркетинга на аутсорсинг.

Сейчас существуют разные типы агентств: маркетинговые агентства полного цикла и те, которые специализируются в одной области. Может показаться, что лучше всего нанять лучшее агентство по маркетингу в социальных сетях, но это не всегда так.

У вас есть достаточно времени, чтобы координировать работу нескольких агентств? И можете ли вы позволить себе все это?

В этой статье мы объясним, что такое агентства полного цикла и специализированные маркетинговые агентства, рассмотрим их преимущества и недостатки и поможем вам решить, какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Маркетинговое агентство полного цикла

Термин «полный стек» происходит от разработки программного обеспечения. Он используется для описания разработчиков, которые могут работать как с интерфейсной, так и с внутренней частью приложения, что означает, что они обладают более широким набором навыков, чем те, которые специализируются только на одном аспекте.

Следуя той же логике, маркетинговые агентства полного цикла предоставляют услуги практически во всех областях и аспектах маркетинга — веб-дизайне и разработке, брендинге, цифровом маркетинге и многих других областях.

Конечно, вам не обязательно пользоваться всеми их услугами, и в этом их прелесть. В зависимости от вашего бюджета выбранное вами маркетинговое агентство полного цикла создаст пакет услуг именно для вас.

Некоторые агентства нанимают маркетологов с полным стеком, которые обладают практическими знаниями во всех областях маркетинга, в то время как в других есть специалисты, работающие в разных областях маркетинга. В любом случае, вам не нужно об этом беспокоиться, потому что в конце концов все они становятся одной командой.

Агентство специализированного маркетинга

В отличие от агентств полного цикла, специализированные маркетинговые агентства предоставляют свои услуги в одной области маркетинга. Некоторые из областей, в которых они специализируются:

• веб-дизайн и веб-разработка
• поисковая оптимизация (SEO)
• брендинг
• контент-маркетинг
• маркетинг в области СМИ
• рекламная рассылка
• аналитика.

Что отличает их от маркетинговых агентств с полным стеком, так это их экспертные знания в областях, в которых они специализируются. Именно здесь большинство людей делают поспешные выводы и автоматически предполагают, что они всегда лучший выбор.

Плюсы и минусы полнофункциональных и специализированных маркетинговых агентств

Как маркетинговые агентства полного цикла, так и специализированные маркетинговые агентства имеют свои преимущества и недостатки. Как только вы их поймете, вы сможете решить, какой вариант лучше для вашего бизнеса.

Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим их.

Общение с агентствами полного цикла стало проще

Согласно исследованию, 53% малых и средних предприятий ежедневно общаются со своими аутсорсинговыми командами.

Теперь это легко сделать, когда вы работаете с маркетинговым агентством полного цикла. Все, что вам нужно сделать, это сделать один звонок и поговорить с представителем агентства. К сожалению, это не так просто, когда вы работаете со специализированным маркетинговым агентством.

Поскольку в специализированных маркетинговых агентствах есть специалисты только в одной маркетинговой области, вам придется работать с несколькими агентствами, чтобы охватить все аспекты. Это означает, что вам придется поговорить с каждым из их представителей отдельно. Вам также нужно будет координировать их действия, так как вы отвечаете за них.

Это гораздо более трудоемко и сложно, особенно если у вас нет предыдущего опыта в этих вещах.

Агентства с полным стеком более масштабируемы

Когда вы только начинаете свой бизнес, ваши потребности в маркетинге, скорее всего, будут довольно ограниченными. Вы хотите иметь простой веб-сайт.

По мере роста вашего бизнеса и увеличения прибыли вы также сможете вкладывать гораздо больше средств в маркетинг. В этот момент вы, вероятно, захотите обновить свой существующий веб-сайт и сделать его более совершенным.

Приспособиться к этим изменениям легко, если вы работаете с маркетинговым агентством полного цикла. Все, что вам нужно сделать, это поговорить с командой, которая уже есть в вашем распоряжении, и сказать им, что вы хотите. Это может быть совершенно новый веб-сайт или новая маркетинговая кампания по электронной почте, это не имеет значения - это всего лишь один телефонный звонок.

Все немного сложнее, когда вы работаете со специализированным агентством. Если в агентстве, с которым вы работаете, нет эксперта по маркетингу в социальных сетях, вам придется искать кого-то другого. Но это не так просто. Обычно это занимает некоторое время, так как вам нужно будет провести исследование и поспрашивать, чтобы сделать лучший выбор.

Как видите, агентства с полным стеком гораздо более масштабируемы, чем специализированные маркетинговые агентства.

Работа с несколькими агентствами обходится дороже

Наконец, мы подошли к одной из основных причин, по которой малые и средние предприятия работают с агентствами полного цикла, а не со специализированными, — они обычно более доступны по цене. Естественно, качество не дается бесплатно, и поэтому специализированные маркетинговые агентства, как правило, берут гораздо больше, чем агентства полного цикла.

Вначале малые и средние предприятия часто сталкиваются с финансовыми трудностями, поэтому маркетинговые агентства с полным стеком — хороший выбор для тех, кто только начинает.

Независимо от того, насколько хорошо вы работаете, у вас, вероятно, недостаточно активов, чтобы отдать на аутсорсинг весь отдел маркетинга и сразу же нанять несколько маркетинговых агентств. Но со временем это изменится.

Агентства с полным стеком обеспечивают согласование цифровых каналов

Цель всех маркетинговых каналов — поддерживать миссию, видение и ценности вашего бизнеса. Неважно, используете ли вы электронную почту или платформы социальных сетей — каждый маркетинговый канал служит для создания идентичности бренда, соответствующей вашим основным бизнес-целям.

Когда вы работаете с одним агентством, они легко узнают, совместимы ли две кампании таким образом, чтобы усилить индивидуальность вашего бренда. Все становится намного сложнее, когда задействовано несколько агентств из-за их координации.

Это не означает, что невозможно достичь этой цели с помощью специализированных агентств. Вам просто нужно потратить немного больше времени на координацию и управление командами из нескольких агентств.

Специализированные агентства предлагают больше опыта

До сих пор мы указывали на основные преимущества работы с маркетинговым агентством полного цикла. Но, все не так черно-бело. Специализированные маркетинговые агентства могут многое предложить, и все начинается с качества их услуг.

Они профи в том, что они делают. Люди, работающие в специализированных маркетинговых агентствах, тратят гораздо больше времени на совершенствование своих знаний и навыков, тем самым предоставляя более качественный сервис, чем те, кто работает в агентствах полного цикла.

Конечно, это не означает, что агентства полного цикла плохо справляются со своей работой, это просто означает, что у вас больше шансов работать с ведущими экспертами, если вы выберете специализированное маркетинговое агентство.

Специализированные агентства реже используют допродажи и кросс-продажи

Допродажи и перекрестные продажи являются широко используемыми стратегиями продаж.

Апселлинг — это поощрение клиента к покупке более дорогого продукта, чем тот, который он изначально намеревался купить, в то время как перекрестные продажи направлены на то, чтобы убедить клиента купить дополнительный продукт, совместимый с тем, который он уже купил.

Поскольку специализированные маркетинговые агентства сосредоточены только на одной области маркетинга и прилагают много усилий для обеспечения высокого качества обслуживания, они с меньшей вероятностью будут использовать эти стратегии продаж.

С другой стороны, маркетинговые агентства с полным стеком предлагают ряд услуг, которые более удобны для дополнительных и перекрестных продаж. По этой причине агентства полного цикла забывают сосредоточиться на том, что важно — на качестве обслуживания.

Специализированные агентства обеспечивают более индивидуальный подход

Если выбранное вами маркетинговое агентство с полным стеком не является стартапом, у вас, вероятно, будут лучшие отношения со специализированным агентством, поскольку они обеспечивают более индивидуальный подход. Агентства полного цикла, как правило, не имеют достаточно времени, чтобы иметь значимые отношения, поскольку их бизнес-приток обычно очень высок.

Теперь вам может быть интересно, почему это так важно. Очевидно, что вам не обязательно дружить с людьми, работающими в специализированном маркетинговом агентстве. Но личный подход является ключом к наилучшему обслуживанию.

Маркетинговое агентство полного цикла или специализированное маркетинговое агентство?

Теперь, когда вы знакомы с полным набором и специализированными агентствами, а также с их преимуществами и недостатками, вы легко поймете, какой вариант является правильным.

Например, если вы входите в число 24% малых и средних предприятий, которые хотят повысить эффективность за счет аутсорсинга, специализированные маркетинговые агентства вам не подходят. Вы потратите слишком много времени на их координацию, и это не окупится.

Но если работа с ведущими экспертами является вашим приоритетом номер один, вам лучше обратиться в специализированное маркетинговое агентство.

С другой стороны, если вы хотите улучшить только одну область маркетинга, вы можете работать как с комплексными, так и со специализированными маркетинговыми агентствами. Маркетинговое агентство с полным стеком может работать с большинством маркетинговых каналов, в то время как специализированное агентство может предоставить наилучшие услуги в области своей компетенции.

Подвести итог

Маркетинговые агентства полного цикла и специализированные маркетинговые агентства — отличный выбор для малого и среднего бизнеса.

В специализированных маркетинговых агентствах работают высококвалифицированные специалисты, поэтому многие считают их лучшим вариантом.

Но, поскольку агентства с полным стеком, как правило, более доступны по цене и предлагают широкий спектр услуг, некоторые малые и средние предприятия предпочитают этот тип маркетинговых агентств. В любом случае, это просто вопрос приоритетов.

Итак, возьмите лист бумаги, запишите свои основные бизнес-цели, а затем сравните их с плюсами и минусами полнофункциональных и специализированных маркетинговых агентств. Тот, кто поддерживает ваши бизнес-цели больше, чем другой, становится победителем.

Биография автора
Мелисса Грей — писатель-фрилансер и организационный психолог. В основном ее внимание сосредоточено на маркетинге и новых цифровых тенденциях по всему миру. Она также является страстным игроком с особым интересом к повествовательному дизайну. Она пишет для Digital Strategy One.