От меня к нам: будущее цифрового маркетинга

В прошлом году мы увидели большой сдвиг в мире цифрового маркетинга. Поскольку Интернет стал более многолюдным и конкурентным, акцент сместился с «я» на «мы». Это означает, что компании больше не используют свой собственный успех для стимулирования продаж, а сосредотачиваются на том, как они могут позиционировать себя, чтобы продемонстрировать потребительские преимущества.

Подумайте об этом так: когда вы просматриваете свою ленту в Instagram или временную шкалу Tiktok, какие типы контента останавливают вас? Скорее всего, это не пост от бизнеса, рассказывающего о себе. Скорее всего, это что-то веселое или интересное, чем поделился друг, член семьи или влиятельный человек, на которого вы подписаны. Так как же бизнес может использовать это? Есть два пути: контент, созданный пользователями, и контент, ориентированный на ценность.

Контент, создаваемый пользователями

Пользовательский контент (UGC) — это именно то, на что это похоже: контент, созданный пользователями, а не компаниями. Это может быть что угодно: от обзора вашего продукта или услуги до публикации в социальных сетях о вашем бренде. UGC невероятно ценен, потому что он дает потенциальным клиентам непредвзятый взгляд на ваш бизнес.

Существует много типов контента пользовательского контента, который может быть создан посредством непартнерства и партнерства: партнерство — это когда компании платят влиятельным лицам за создание контента пользовательского контента, который может использоваться для продвижения бренда и влиятельного лица. Прежде чем вступить в партнерские отношения с влиятельным лицом, важно выбрать того, кому действительно нравится ваш продукт или услуга, чтобы он мог показать подлинную ценность своей аудитории. Этот подход имеет тот же потенциал, что и органический, когда речь идет о охвате и вовлечении, а также дополнительные преимущества, такие как возможность контролировать создание контента. А также возможность повторно использовать контент для своих собственных учетных записей в социальных сетях… и, что наиболее важно, сделать ваши учетные записи более личными с лицом влиятельного лица.

Прелесть непартнерского пользовательского контента в том, что это беспроигрышный вариант как для бизнеса, так и для потребителей. Потребители могут увидеть реальные примеры того, как используется продукт или услуга, в то время как предприятия получают бесплатную возможность увеличить свою экспозицию и представить свой продукт или услугу своей ключевой аудитории.

Мы наблюдаем стремительный рост популярности пользовательского контента в прошлом году из-за появления коротких видео, в которых создатели делятся своим мнением о продуктах и ​​услугах. Он стал огромным ресурсом для потребителей, которым нужен сырой обзор продукта. «Значительные 70% потребителей рассматривают обзоры или рейтинги пользовательского контента, прежде чем принять решение о покупке». Это неудивительно, поскольку мы всегда полагались на сарафанное радио, когда дело доходит до решений о покупке, цифровой мир только что упростил обмен информацией.

Контент, ориентированный на ценность

Еще одна тенденция, которая всегда набирает все большую популярность в цифровом маркетинге, — это контент-маркетинг, ориентированный на ценность, также известный как просто контент-маркетинг или входящий маркетинг. Этот тип контента предназначен для предоставления потребителям чего-то ценного (обучения/помощи), а не попытки продать им что-то напрямую. Контент, ориентированный на ценность, — это не прямой путь к увеличению продаж, это скорее конечная цель, о которой мы должны думать при реализации этой стратегии. Цель контента, ориентированного на ценность, — зарекомендовать себя как надежный ресурс в вашей отрасли, чтобы, когда люди будут готовы покупать, они в первую очередь думали о вашем бизнесе.

Например, допустим, у вас есть зоомагазин. Традиционная маркетинговая кампания может быть сосредоточена на таком предложении, как «Корм для собак на продажу». Но контент-кампания, ориентированная на ценность, может дать владельцам собак советы о том, как приучить щенка к горшку или какой тип корма лучше всего подходит для разных пород.

Согласовывая свою маркетинговую деятельность с потребностями и желаниями вашей целевой аудитории, вы можете завоевать лояльность и найти евангелистов, которые помогут развивать ваш бизнес.

Есть несколько ключевых преимуществ, которые делают его неотъемлемой частью стратегии роста любого бизнеса:

• Повышение лояльности клиентов. Когда вы сосредотачиваетесь на том, чтобы приносить пользу своим клиентам, они становятся более лояльными и вовлеченными в ваш бренд. Эта лояльность приводит к более высоким показателям удержания клиентов и повторным сделкам в будущем.

• Снижение затрат на привлечение клиентов: привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего. Поэтому, сосредоточив внимание на создании ценности для ваших текущих клиентов, вы можете снизить затраты на привлечение, а также расширить свою клиентскую базу за счет рекомендаций из уст в уста.

• Улучшенная пожизненная ценность клиента: клиенты, у которых есть положительный опыт работы с вашим брендом, с большей вероятностью останутся лояльными на протяжении всей своей жизни. Такая лояльность со временем приводит к увеличению выручки и прибыли.

Маркетинг, ориентированный на ценность, существует во многих различных формах: он может быть в формате видео, публикации в блоге, публикации в социальных сетях, геймификации ваших кампаний и т. д. В SAHARA мы увидели прекрасную возможность «геймифицировать» нашу кампанию «Фестиваль цифрового маркетинга». Мы создали игру «Вращение колеса», чтобы раздавать призы и билеты пользователям. Сделав его привлекательным и ценным, мы смогли удвоить рейтинг кликов и вдвое снизить цену за клик по сравнению со статической рекламой. В целом кампания прошла очень успешно, и мы смогли сэкономить деньги на рекламе, а также увеличить продажи билетов по сравнению с предыдущим годом.

В сегодняшнем шумном и перенасыщенном цифровом ландшафте компаниям необходимо выделиться и сосредоточиться на создании контента, представляющего ценность для пользователей. Это означает создание контента, созданного пользователями, или контента, ориентированного на ценность, вместо того, чтобы сосредоточиться только на традиционных маркетинговых сообщениях.

Комбинируя эти типы контента и применяя их там, где они наиболее актуальны, вы не только лучше наладите контакт с потенциальными клиентами, но и позиционируете себя как надежный ресурс в своей отрасли, что, как мы надеемся, приведет к увеличению продаж. Если вы еще не знакомы с этим новым способом ведения дел, сейчас самое время присоединиться к нему и пожинать плоды.