Как часто приходится чистить базу электронной почты: что говорят эксперты
Опубликовано: 2020-07-31
Список адресов электронной почты — основа успешных кампаний массовой рассылки. Независимо от того, состоит ли список из реальных людей или вымышленных персонажей, может измениться результат кампании по электронной почте. Для эффективной рассылки важно тщательно собирать и проверять базы данных электронной почты. Прочтите статью и узнайте, что такое качественный список и как он влияет на PR, линкбилдинг, продажи, рекрутинг. Кроме того, мы спрашиваем экспертов, как часто важно очищать список адресов электронной почты.Как качество списка рассылки влияет на PR, линкбилдинг, продажи, рекрутинг
Чтобы иметь наглядное представление о влиянии списка рассылки в разных сферах, предлагаем представить себя в разных ролях.База адресов электронной почты и PR
Представьте, что вы начинающий PR-менеджер известного бренда. Ваша первая задача — отправить электронные письма по списку, который вам дали. Без всяких сомнений, вы нажимаете кнопку «Отправить». Получая отчет о кампании массовой рассылки, вы замечаете высокий показатель отказов и жалоб. Как умный специалист, вы понимаете, что такие ставки означают, что провайдеры могут заблокировать домен, и вы больше не сможете отправлять массовые рассылки по электронной почте. Если бы вы проверили базу адресов и убедились в ее качестве, репутация бренда не пострадала бы.Линкбилдинг и массовая рассылка
Давайте представим, что теперь вы линкбилдер. Основная часть вашей работы — рассылка писем целевой аудитории. Вы собрали электронные письма инфлюенсеров, блогеров и редакторов из открытых источников. В отчете показано, что большое количество ваших писем было помечено как спам. Ситуация аналогична предыдущей. Некачественная база портит настоящие и будущие кампании.Электронный маркетинг и база массовой рассылки
Вы маркетолог по электронной почте, и ваш начальник говорит, что вы получите приз, если увеличите продажи с помощью массовой рассылки. Вы подготовили правильный текст для email-рассылки, дизайнеры создали идеальный шаблон. Все кажется идеальным, и вы давно мечтали об отдыхе рядом с пляжем. Но ваши мечты разобьются о скалы после получения отчета о массовой рассылке. Многие электронные письма попали в папку «Спам», некоторые получатели жаловались на рассылку, а показатель отказов был высоким.Рекрутинг и электронная база
А теперь вы рекрутер. Вы ищете рабочих и должны сделать это быстро. Вы купили список адресов людей, которые работают в вашей сфере. Отправив дюжину писем, у вас нет ответа. Статистика показывает самый высокий уровень электронных рассылок в папке «Спам». База всегда нуждается в проверке. Даже если вы уверены в его качестве, перед нажатием кнопки «Отправить» его следует проверить.Почему база электронной почты портится?
Несмотря на способ сбора адресов электронной почты, существует большая вероятность того, что в списке скрываются мертвые электронные письма. Давайте выясним, что такое электронные письма и почему они портят вашу базу электронных писем:- Человеческий фактор. Часто люди не хотят получать промо-письма и вводят неверные адреса электронной почты или создают письма на один день.
- Старые электронные письма. Если база собиралась несколько месяцев назад, велика вероятность, что в списке есть старые письма. Старые адреса электронной почты — это электронные письма, о которых пользователь забыл и не проверяет Почтовый ящик.
- Спам-ловушки. Эти типы электронных писем настолько коварны. Они созданы для того, чтобы ловить нечестных отправителей. Спам-ловушки — это электронные письма, которые ранее принадлежали реальному человеку, но теперь это неактивная электронная почта. Такие электронные письма сложно идентифицировать, но Atomic Mail Verifier может это сделать.
- Время. Это одна из основных причин, по которой база электронной почты портится. Если база старая и вы давно не отправляете письма, пользователи о вас забыли. С большой долей вероятности они пометят такие письма как спам. В результате провайдеры блокируют домен и отправка писем становится невозможной.
Частота проверки списка адресов электронной почты: мнение экспертов
Нет правила о том, как часто нужно проверять подлинность электронных писем. Некоторые маркетологи этого не делают, некоторые проверяют список перед каждой рассылкой. Мы спросили экспертов, что они советуют по поводу регулярности проверок.Дарья Казакова, email-маркетолог AtomPark Software
«Четкого правила о том, как часто следует чистить почтовые базы, нет, но есть правило Double-opt-in, чтобы пользователи подтверждали адреса электронной почты. Я проверяю новые электронные письма перед каждой рассылкой, прежде чем импортировать их в инструмент массовой рассылки. Рекомендуется повторно активировать пользователей раз в шесть месяцев, чтобы проверить список и отправить реактивационные электронные письма неактивным пользователям. В любом случае, если емейл-кампания готовится к отправке и база собрана несколько месяцев/лет назад, валидировать список необходимо».Алиса Киричок, Product Owner в BSG, основатель EmailConsulting.top
«Гигиена списков адресов электронной почты — важная тема. Это то, что нужно, чтобы письмо попадало в папку «Входящие», а не в «Спам». Во-первых, определитесь с целями email-кампании: Open Rate, Click Rate, CTOR и финансовый результат. Потому что ненужная гигиена может убить ваш доход в погоне за высокими показателями открытия или кликов. Если в вашей базе больше 5% недействительных писем, это негативно сказывается на репутации домена. Когда сто процентов вы должны проверить базу электронной почты:- При двойной подписке — функция подтверждения валидности электронной почты пользователями. Не нужно отказываться от него в пользу Single-opt-in. Это сохраняет вашу репутацию, и вы следуете принципам GDPR.
- Если вы не отправляете электронные письма более 3 месяцев. Многие адреса электронной почты не могут быть использованы. Обязательно проверяйте валидность почты, чтобы не испортить репутацию домена.
Аника Ани, стратег цифрового маркетинга в Fiverr
«Проверка электронной почты — это потенциальное решение эпидемии неточных или заброшенных адресов электронной почты. Подтверждение электронной почты может вмешаться, чтобы поддерживать ваши связи с постоянными подписчиками или заинтересованными потенциальными клиентами для лучших результатов маркетинга по электронной почте. Использование процесса проверки электронной почты включает в себя проверку подписчиков в вашем списке рассылки в режиме реального времени, как при вводе электронной почты, так и в пакетной форме с вашим существующим списком. Он идеально подходит для обеспечения точности как новых, так и давно существующих списков адресов электронной почты. Когда вы отправляете рассылку по тысячам адресов электронной почты, представьте, насколько более точный список принесет пользу вашей маркетинговой программе. С моей точки зрения, как маркетолога по электронной почте, мы должны проверять наш список адресов электронной почты один раз в неделю». Чтобы объединить эти точки зрения, мы можем заявить, что проверка базы адресов электронной почты является обязательной, и вы должны проверять действительность списка адресов электронной почты не реже одного раза в три месяца. Учитывайте поведение пользователей и корректируйте свою кампанию в соответствии с их действиями.Вывод
Лучшие советы о том, как ухаживать за списком адресов электронной почты:- Проверьте электронную почту, если адреса электронной почты новые.
- Если база адресов электронной почты была собрана несколько лет назад, проверяйте их валидность раз в 3 месяца.
- Реактивировать пользователей каждые 6 месяцев.
- Если в вашей базе более 10 000 писем, проверяйте их валидность раз в неделю.
Чтобы ваша база была чистой, используйте Atomic Mail Verifier. Попробуйте программу бесплатно в течение 7 дней!
