4 лучших (и простых) альтернативы FreePBX

Если вы интересуетесь телефонными системами для бизнеса, вы, вероятно, сталкивались с FreePBX, веб-интерфейсом с открытым исходным кодом, который упрощает управление телефонными системами Asterisk PBX. Он предоставляет графический интерфейс пользователя для управления Asterisk без необходимости редактирования файлов конфигурации.

Однако, несмотря на миллионы установок по всему миру, FreePBX настолько сложна, что заставляет многих владельцев бизнеса искать альтернативы.

В этом руководстве мы обсудим плюсы и минусы FreePBX для использования в бизнесе и сравним ее с четырьмя более простыми вариантами, которые обеспечивают более плавную (и, в конечном итоге, превосходную) работу сразу после установки.

Каковы сильные стороны FreePBX?

Несмотря на свои ограничения, FreePBX (что означает «частная телефонная станция») предлагает некоторые убедительные преимущества, которые сделали его популярной платформой PBX с открытым исходным кодом:

Удобный веб-интерфейс

FreePBX предоставляет графический веб-интерфейс, который значительно упрощает настройку и управление телефоном или системой связи, чем работа напрямую с Asterisk. Панель управления позволяет вам настраивать расширения, настраивать правила маршрутизации вызовов, управлять голосовой почтой и многое другое через веб-браузер без редактирования файлов конфигурации.

Для нетехнических пользователей графический интерфейс FreePBX является долгожданным упрощением сложного базового программного обеспечения телефонной системы.

Основные функции бизнес-АТС

«Из коробки» FreePBX обеспечивает прочную основу стандартных функций УАТС, таких как:

• Автосекретари и интерактивные голосовые меню
• Голосовая почта с уведомлением по электронной почте
• Запись звонков
• Вызов парковки и трансфера
• Конференц-связь
• Очереди управления вызовами с музыкой удержания

FreePBX обеспечивает базовые потребности в бизнес-телефонах и включает в себя основные функции, которые вы ожидаете от платформы IP PBX.

Связанная статья

Что такое АТС? Полное руководство по системам обмена частными филиалами

Совместимость с популярными телефонами и шлюзами

FreePBX поддерживает широкий спектр коммерческих SIP-телефонов , ATA и шлюзов от таких поставщиков, как Poly, Cisco, Yealink и других. Его также можно использовать с обычными настольными телефонами и мобильными программными телефонами.

Эта аппаратная совместимость упрощает развертывание FreePBX, поскольку вы можете использовать стандартное оборудование.

21-дневная бесплатная пробная версия

Хотите протестировать FreePBX? Вы можете скачать дистрибутив FreePBX и использовать его бесплатно в течение 21 дня. Это позволяет легко и без риска опробовать его, прежде чем решить, хотите ли вы использовать его в долгосрочной перспективе.

Многоязычная поддержка

FreePBX предоставляет интерфейсы, переведенные на такие языки, как испанский, французский, итальянский, португальский, немецкий и другие, поэтому администраторы и пользователи могут взаимодействовать с системой на своем родном языке.

Для глобального бизнеса и многонациональных команд языковая гибкость FreePBX является большим преимуществом.

FreePBX против Asterisk

Важно понимать, что FreePBX построен на основе Asterisk, набора инструментов с открытым исходным кодом, предназначенного для разработчиков, создающих коммуникационные приложения и решения.

Проще говоря, Asterisk предоставляет базовые возможности для приложений передачи голоса, видео и обмена сообщениями в реальном времени. Это похоже на веб-сервер Apache, но для коммуникационных приложений, а не для веб-сайтов.

Asterisk незаметно управляет всеми сложными телекоммуникационными протоколами и технологиями. Это позволяет разработчикам сосредоточиться на создании инновационных продуктов, не увязая в технических деталях.

С помощью Asterisk разработчики могут создавать бизнес -телефонные системы и центры обработки вызовов , программное обеспечение для распределения вызовов, шлюзы VoIP, конференц-мосты и многое другое. Но Asterisk — это не готовое решение, оно предназначено для технических специалистов.

FreePBX — это готовый интерфейс, делающий Asterisk доступным для обычных пользователей. Думайте о FreePBX как о удобном наборе инструментов, созданном на основе исходных материалов Asterisk.

Почему клиенты ищут альтернативу FreePBX

Хотя FreePBX является популярным вариантом с открытым исходным кодом, многие пользователи в конечном итоге ищут альтернативные решения . Причины разные, но часто сводятся к технической сложности FreePBX, скрытым затратам и пробелам в возможностях по сравнению с коммерческими конкурентами.

Как и этот пользователь, многие клиенты ищут альтернативы, потому что FreePBX:

Имеет ограниченный встроенный функционал.

FreePBX «из коробки» включает только базовые функции УАТС. Более расширенные функции, такие как запись разговоров, IVR-меню и настенные экраны, требуют установки платных дополнительных модулей. У коммерческих конкурентов подобные функции обычно включаются без дополнительной платы.

Требует технических знаний

Кривая обучения FreePBX сложна, особенно для нетехнических пользователей. Для бесперебойной работы часто требуется помощь форумов сообщества с открытым исходным кодом. Не имея собственного опыта, многие клиенты ищут более простые альтернативы.

Несет скрытые расходы

Несмотря на то, что в названии указано «Бесплатно», для полноценного использования FreePBX необходимо приобрести надстройки, такие как служба SIP-транкинга для подключения к ТфОП. Базовая бесплатная версия имеет пробелы в возможностях. Коммерческие варианты сразу же приносят больше пользы.

Связанная статья

Что такое PSTN и как она работает?

Не хватает встроенной видеоконференцсвязи.

В какой-то момент FreePBX предлагала возможность видео. Но в настоящее время видеоконференции требуют интеграции сторонних инструментов, таких как Jitsi. Встроенный видеочат пользователям придется искать в другом месте.

По этим причинам пользователи, которым нужны современные унифицированные коммуникации с усовершенствованным интерфейсом, склонны переходить на альтернативы, такие как Nextiva, RingCentral или 3CX. Эти варианты обеспечивают больше возможностей и простоту использования по конкурентоспособным ценам.

4 лучших альтернативы FreePBX

Вот четыре основных варианта, которые могут облегчить вашу жизнь:

1. Некстива

Nextiva — популярное решение для облачных коммуникаций , известное своим сильным вниманием к качеству обслуживания клиентов. Это лучший выбор среди владельцев бизнеса, ИТ-администраторов и конечных пользователей.

• Облачная платформа: Nextiva предоставляет услуги VoIP, доступные из любого места, а не из локальной системы. Доступность через Интернет упрощает масштабирование и обновление.
• Высокая удовлетворенность: Nextiva получает восторженные отзывы за свою полезную поддержку клиентов и выполнение своих обещаний.
• Возможности контакт-центра: Nextiva включает в себя надежные опции контакт-центра , такие как переадресация вызовов, запись видеозвонков и информационные панели в реальном времени, которые могут быть дорогостоящими дополнениями к FreePBX.
• Интуитивно понятный интерфейс: система создана для простоты использования. Сотрудники могут продуктивно работать в офисе, дома или в пути. Приложения для программных телефонов имеют знакомый интерфейс с мобильными и настольными устройствами.

2. 3CX

3CX — это сервер IP-АТС с открытым исходным кодом, интерфейс которого интуитивно понятен и удобен для пользователя. Однако в ИТ-сообществе много разговоров о реакции компании после инцидента с безопасностью, произошедшего в 2023 году.

• Гибкость открытого исходного кода. Будучи программным обеспечением с открытым исходным кодом, 3CX позволяет настраивать его в соответствии с уникальными потребностями.
• Богатые возможности: 3CX предоставляет широкий спектр функций VoIP, адаптированных к потребностям малого и среднего бизнеса.
• Лидер рынка: 3CX широко рассматривается как ведущая альтернатива FreePBX, о чем свидетельствует ее популярность и широкое использование.

3. Сангома

Предложения Sangoma сочетают в себе гибкость открытого исходного кода и надежность коммерческой поддержки.

• Свобода открытого исходного кода: УАТС Sangoma имеет открытый исходный код, что позволяет настраивать его в соответствии с вашими потребностями.
• История Sangoma: при поддержке Sangoma, разработчиков FreePBX, вы приобретаете опыт и доверие.
• Создайте свой собственный: Sangoma как набор инструментов отлично подходит для ИТ-специалистов, желающих создавать индивидуальные решения VoIP. Лучше всего это работает с некоторыми собственными навыками разработки.

4. Открытый телефон

OpenPhone упрощает деловое общение посредством простой в использовании облачной телефонной системы.

• Простота и удобство использования: OpenPhone отличается чистым и интуитивно понятным интерфейсом, которым каждый может быстро начать пользоваться.
• Коммуникационная направленность: предоставляет индивидуальные инструменты, помогающие командам сотрудничать и общаться с клиентами.
• Более низкие цены: цена OpenPhone , простого приложения для программного телефона, привлекательна для многих небольших компаний.

Связанная статья

10 лучших альтернатив и конкурентов OpenPhone для бизнеса

Вердикт: Nextiva — лучшая альтернатива FreePBX

При сравнении ведущих альтернатив FreePBX Nextiva выделяется как лучший вариант для большинства малых и средних предприятий.

Nextiva имеет значительные преимущества перед FreePBX благодаря своим функциям, гибкости и простоте использования. Он обеспечивает отличное соотношение цены и качества и превосходное обслуживание клиентов.

Мощные встроенные возможности

Одним из основных ограничений FreePBX является необходимость приобретения дополнений для включения многих полезных бизнес-функций. Модули для записи звонков, расширенные очереди вызовов, информационные панели в реальном времени и другие инструменты требуют дополнительных затрат, которые могут накапливаться.

Напротив, Nextiva включает в свою платформу VoIP возможности корпоративного уровня, в том числе:

• Омниканальные контакт-центры с маршрутизацией на основе навыков
• Аналитика и отчеты в реальном времени для оптимизации операций
• Гибкие IVR и расширенные потоки вызовов для эффективной обработки вызовов
• Транскрипция голосовой почты и возможности SMS
• Интеграция Salesforce, Zendesk и CRM

Nextiva предоставляет все это «из коробки» без необходимости дорогостоящей установки или многолетнего опыта работы в сфере телекоммуникаций. Это дает предприятиям больше инструментов для повышения производительности и связи с клиентами без дополнительных затрат.

Надежные функции без ущерба для простоты использования

Несмотря на то, что Nextiva обладает мощным функционалом, система остается простой и интуитивно понятной в использовании. Веб-интерфейс обеспечивает простоту и единообразие работы на всех платформах настольных компьютеров, мобильных устройств и планшетов.

С помощью Nextiva менеджеры могут легко создавать отчеты, настраивать телефонную систему, управлять потоками вызовов и оперативно вносить изменения через веб-панель или мобильные приложения. Никакой специальной подготовки не требуется.

Телефонная система выглядит и работает как любой офисный телефон, но сотрудники получают такие возможности, как набор добавочных номеров, перевод вызовов, доступ к голосовой почте и возможность начинать видеоконференции одним щелчком мыши.

Nextiva сочетает в себе корпоративную функциональность по цене для малого бизнеса.

Облачная платформа, которая гибко масштабируется

Nextiva использует облачную технологию VoIP, поэтому масштабирование в соответствии с ростом происходит быстро и гибко. Вы можете легко добавлять или удалять линии, функции и пользователей за считанные минуты с помощью онлайн-панели.

Масштабирование локальной системы FreePBX часто требует нового оборудования и лицензий. Этот процесс медленнее и затрудняет адаптацию к меняющимся потребностям бизнеса.

Система облачных телефонов Nextiva представляет собой гибкую структуру, которая плавно адаптируется к меняющимся требованиям вашей организации. Вы платите только за то, что вам нужно. Когда ваш бизнес вырастет с 10 до 50 или 500 сотрудников, Nextiva масштабируется так же легко. Платформа остается интуитивно понятной и полнофункциональной при любом размере.

Получите Nextiva для вашего бизнеса

Таким образом, Nextiva предоставляет телефонную систему корпоративного уровня в пакете, специально разработанном для малого и среднего бизнеса. Вы получаете непревзойденные возможности без ненужных сложностей и завышенных затрат.

Посмотрите, что возможно, когда VoIP для бизнеса — это просто, в видео ниже: